Liderazgo, Conducta Y MotivacióN

EL TRABAJO

“Ninguna otra actividad liga al individuo tan firmemente al fragmento de la realidad que es la comunidad humana, como el trabajo”

Conducta

Conjunto de fenómenos observables o factibles de ser observados en la persona.

La conducta, es la forma en que se expresa la personalidad.

Conducta

La conducta es funcional. Tiene una finalidad: resolver tensiones.

La conducta implica conflicto y busca la restitución del equilibrio.

Sólo puede ser comprendida o evaluada en función del contexto en el que ella ocurre.

La personalidad

La personalidad, que contiene aspectos concientes e inconcientes, se va “construyendo” a partir de elementos heredados, a través de la interacción con otros a lo largo de la vida

Sólo puede entenderse dentro de un marco de referencia cultural-temporal.

La personalidad

La personalidad es una estructura y es dinámica (porque está en un continuo desarrollo y cambio).

Motivación y comportamiento

1- El comportamiento es causado

2- El comportamiento es motivado (existe una finalidad,está dirigido a un objetivo)

3- El comportamiento está orientado hacia objetivos implícitos o explícitos.

MOTIVACION

Motivo: que mueve o tiene virtud para mover

Motivar: dar causa para algo

La Motivación

Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera.

El impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo o interno.

Estímulo

(causa)

Necesidad

(deseo)

Tensión

Inconformidad

Objetivo

Comportamiento

Equilibrio interno

Estímulo- incentivo

Necesidad

TensiónAcciónSatisfacción

Teoría de Maslow

Una necesidad satisfecha deja de ser motivadora porque no genera comportamientos.

El individuo nace con un conjunto de necesidades de orden menor (fisiológicas) que son innatas o hereditarias.

A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades (de orden mayor).

Teoría de Maslow

Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:sociales, de estima y de autorrealización.

Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.

TEORIA DE LAS NECESIDADES

Maslow

FISIOLOGICAS

DE SEGURIDAD

SOCIALES

DE ESTIMA

AUTORREALIZACION

VENTAJAS

Importancia de identificar las necesidades de cada uno

Percatarse que ofrecer más de la misma retribución puede tener un impacto decreciente en la motivación

LIMITACIONES

No se puede ofrecer oportunidades de autorrealización a todos

No se comprobó la existencia de estos 5 niveles

La teoría de los dos factores, de Herzberg

Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo.

Factores de mantenimientoFactores de mantenimiento: son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja.Corresponde a la perspectiva ambiental.

Factores motivacionalesFactores motivacionales:tienen que ver con el contenido del cargo en sí,las tareas.

Herzberg

1- La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto)

2- La insatisfacción en el cargo es función de los factores de mantenimiento (salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).

VENTAJAS

Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna que surge del trabajo mismo

LIMITACIONES

No existe una distinción absoluta entre los efectos de los dos factores

Solo esboza tendencias generales

TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS

El grado en que se desea una retribución

La expectativa acerca que el esfuerzo resulte en un desempeño exitoso

La posibilidad que el desempeño resulte en una retribución

Teoría de la expectativa de Vroom

Se trata de una expectativa de esfuerzo-rendimiento (creencia de que los esfuerzos producen un nivel específico de rendimiento).

Sostiene que las personas se motivan para que sus comportamientos produzcan resultados valiosos.

Teoría de la expectativa de Vroom

Factores que influyen en la expectativa: Autoestima Autoeficacia Exitos previos en la tarea Ayuda recibida del supervisor o subordinados Información necesaria para completar la tarea Buenos materiales y equipos para el trabajo.

VENTAJAS

Permite analizar el proceso por medio del cual ocurre la motivación para cada persona

Alienta a diseñar un ambiente motivacional

LIMITACIONES

Algunas personas pueden ir más allá de las retribuciones a corto plazo

Es incompleto. Puede haber mayor variedad de retribuciones en las distintas personas

Gestión Estratégica de RRHH

Escuela de Negocios

ANALISIS DE LA MOTIVACIONEjes primordiales de análisis

(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)

Apr

M

ENEV

AF

Per

Obj.Mot

obst

obst

AGRESIVO

SEL.

RE

GR

ES

IVO

EXT.

INT.

MOTIVACION

Ideales aspiracionales

Motivo

Ideales aspiracionales

Pertenencia, seguridad y reconocimiento

Emblemas

Remuneraciónbeneficioscapacitación

PERSONA


HERRAMIENTAS DE LA MOTIVACION

• MotivaciónDeseabilidad y facilidad percibidaBalance de contribucionesAceleración y desaceleración motivacionalTutores?

• HerramientasPlanes de carreraRotacionesCuadros de reemplazoCapacitaciónPlanes JP’s

Las personas tienen motivaciones

diferentes y éstas motivaciones

cambian con el tiempo

MOTIVACION INDIVIDUAL

LIDERAZGOLIDERAZGO

¿Que es?

LiderazgoLiderazgo = Condición de Líder LíderLíder = Director, Jefe o conductor

de un Grupo social.

LIDER

Se constituye en el lugar de las aspiraciones de sus seguidores, como sede de todas las perfecciones a alcanzar. Es el portador de todo aquello que ellos querrían ser

LiderazgoLiderazgo

¿Que es? En Ingles LeadershipLeadership viene de Lead = Guiar Lead = Conducir

LIDERAZGO

Influencia interpersonal, ejercida en situación y orientada, a través del proceso de comunicación, hacia el logro de una meta específica

Liderazgo organizacional

“Es el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir

sobre sus colaboradores para que logren metas de trabajo

prefijadas”

DIFERENCIA ENTREJEFE Y LIDER

Autoridad formal genera miedo busca culpables asigna deberes sabe como se

hacen las cosas maneja la gente

Autoridad natural genera confianza corrige y enseña da el ejemplo desarrolla a los

otros genera adhesión

Liderazgo y GerenciamientoLiderazgo y Gerenciamiento

Gerenciamiento:Gerenciamiento:• Administración de:

• Recursos Materiales

• Tiempo

• Personas

• Planes de acción

Liderazgo y GerenciamientoLiderazgo y Gerenciamiento

Liderazgo:Liderazgo:

• Definir Visión

• Establecer Planes

• Influir sobre las Personas

Como se llega a Líder

Se nace nace Líder

• Teoría Conductista Se aprendeaprende a ser Líder

• Todos podemos ser lideres

• El Liderazgo es situacional

Se nacenace Líder

Se asocia al liderazgo con el carismacarisma Con atributos personales personales innatos No hay criterio de efectividadefectividad

Se aprendeaprende a ser Líder

Esta basado en la efectividadefectividad del líder

3 atributos del líder efectivo• El liderazgo es un trabajotrabajo• El liderazgo se asume como una

responsabilidadresponsabilidad y no como un privilegio• Genera confianzaconfianza en sus seguidores

Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder

Provocar el cambio. Inspirar una Visión Compartida Dejar actuar a otros Mostrar el Camino Motivar desde el corazón

5 Practicas de Liderazgo efectivo


Provocar el cambio.• Buscar Oportunidades de Cambio, Innovación y

Crecimiento.• Experimentar, tomar riesgos, aprender de los errores.

Inspirar una Visión Compartida• Establecer la visión del futuro• Alinear a otros en esa visión a través de sus valores,

ideales e intereses.


Dejar actuar a otros• Generar CONFIANZA y colaboración.• Dar Empowerment a la gente, darles libertad y

proveerles soporte Mostrar el Camino

• Que el accionar sea consistente con los valores de los seguidores.

• Obtener pequeños triunfos que permitan generar compromiso y promuevan el crecimiento.


Motivar desde el corazón.• Reconocer logros individuales consistentes

con el logro mayor• Celebrar los logros del equipo

El Líder como Motor de la cultura El Líder como Motor de la cultura organizacionalorganizacional

El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una empresa:

Genera Comportamientos Grupales

Determina Normas

Determina los Valores dominantes de calidad y/o servicio

Edgar ScheinEdgar Schein

Promueve una Filosofía que orienta las políticas

Condiciona las Reglas de progreso y aceptación

Genera el ambiente o el Clima

““Cultura y liderazgo son dos caras de una Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda” misma moneda”

El Líder como Motor de la cultura El Líder como Motor de la cultura organizacionalorganizacional

Edgar ScheinEdgar Schein

Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional

Esta teoría se basa en:

1. La cantidad de dirección :Conducta de Tarea

2. La cantidad de apoyo socio emocional:Conducta de Relación = comunicación bilateral y apoyo del líder),

3. La situación específica.

4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.

LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional

LIDERAZGO SITUACIONAL

“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la

situación apropiada”


Los cuatro estilos básicos de liderazgo son

Dirigir

Persuadir

Participar

Delegar

¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico por

parte del líder?

A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience a aumentar en el logro de una tarea

específica, el líder debe empezar a reducir la conducta de tarea y a aumentar la de relación.

Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe disminuir la conducta de tarea y

también la de relación.


El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de desarrollo que tiene el subordinado.

Supone que líder debe poseer tres características:

Flexibilidad

Diagnóstico

Consenso


CARACTERISTICAS DEL LIDER

Mantener su posición Conformidad normativa Capacidad de dirigir Dosificación de elogios y censuras Autodisciplina Escucha

EMPOWERMENT

Es una manera de involucrar a los integrantes de los equipos como si fueran socios para determinar el éxito o el fracaso de un proyecto.

CLAVES DEL EMPOWERMENT

Compartir la información con todo el mundo

Potenciar la autonomía a través de limites

Los equipos sustituyen a la jerarquía


EMPOWERMENT

• Liderazgo a través de la gente

• Otorgar facultad para decidir

• Se requiere cambio en los mandos medios de la cultura

• Liderazgo Gerente


Escuela de Negocios

EMPOWERMENT Y RRHHEjes primordiales de análisis

(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)

• Quién toma las decisiones en materia de personal?Recursos HumanosLa líneaAmbos por consenso

• Línea:Tutor: planes JP’sDemandante: empleo, capacitación

• Necesidad de capacitar gerentes para aprovechar potencial y empowerment


COMPROMISO Y EMPOWERMENT

• Alto compromiso e involucramiento de sus miembros en el objetivo y en el accionar del

grupo.

• Privilegiar el liderazgo de los integrantes por sobre el de los niveles de conducción

• Privilegiar el empowerment, implica privilegiar el compartir, delegar y motivar

PARTICIPACION

Métodos sistemáticos que permiten a los empleados desempeñar un papel activo en las decisiones que los afectan y en su relación con la organización

Beneficios: pertenencia y responsabilidad

REQUISITOS DE LA PARTICIPACION

Tiempo para participar Beneficios tienen que ser superiores a los

costos Los participantes tienen que poseer

capacidad Comunicación entre los participantes Percepción que el trabajo no corre riesgo

Education

Liderazgo, Conducta Y MotivacióN