Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aquesta és la presentació amb la que he il·lustrat la meva ponència sobre Marketing Digital a les jornades Internet i Empresa impartides a Tortosa.
Citation preview
Montserrat PeñarroyaAbril 2012
MARKETING DIGITALIntroducció al Marketing Digital
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
ELS PROCESSOS BÀSICS DEL MARKETING DIGITAL
2
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Clients
Atracció de Visites
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 3
Prog. Afiliació
RRPP en Premsa i Blogs
Xarxes Socials i eines 2.0
Eines 3.0
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
El posicionament a cercadors
(SEO)
4
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 5
SEO
SEM
Places
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 6
Places
SEO
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 7
ELS 3 PILARS DEL SEO
• Programació adequada• Google SitemapIndexació
• Enllaços de webs importants• Molts enllaçosPagerank
• Densitat• ProminènciaRellevància
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 8
Nombre de pàgines indexades a Google
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 9
QUÈ PASSA QUAN ES FA SERVIR UNA TECNOLOGIA QUE NO ÉS ADEQUADA PER WEB?
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 10
EL ALGORITME DE GOOGLE
• (simplificant...) Google mira el següent:– Si la web és important o no PageRank– Si la web parla o no parla del tema
Larry Page y Sergey Brin, fundadors de Google
(Page Rank = Ranking de Larry Page)
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 11
Posicionament
PageRank
Extern
PR dels Enllaços
Nombre d’enllaços
Intern
Quantitat de pàgines
Rellevància
Densitat
En el total de les
pàgines
En cada una de les
pàgines
Prominència
En els textos d’ancoratge de tercers
En les diferents
zones de la pàgina
Enllaços Continguts Estructura
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 12
EXEMPLE AMB RANKS.NL
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
La publicitat a Google (SEM)
13
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 14
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 15
- 25 ANYS VS + 25 ANYS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 16
L’ALGORITME D’ORDENACIÓ D’ADWORDS
• Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors:
1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat.
2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat.
3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 17
COM PODEM CREAR CAMPANYES EFECTIVES?
• Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor.
• És a dir: –CORRECTE: Poques paraules clau i
molts anuncis.– INCORRECTE: Moltes paraules clau en
1 sol anunci.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 18
EXEMPLE
Públic objectiu: Turisme mèdicSegment: Gent de fora que s’opera a la Teknon.Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI.Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 19
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 20
Cost d’adquisició d’un client
Cost d’adquisició d’una visita
Nombre de clients aconseguits
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
Publicitat en altres llocs web
21
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 22
ELS FORMATS PUBLICITÀRIS
• Els anuncis pubicitaris els podem classificar en els següents formats:
1. Anuncis textuals.2. Banners.3. Vídeos.4. Articles patrocinats (ho tractarem al parlar de RRPP)5. Rich Media
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 23
LES CAMPANYES PUBLICITÀRIES SEGONS LA SEVA TARIFICACIÓ
• Les principals tècniques publicitàries online ordenades segons com es paguen són:
– Contractació de banners (normalment per CPM)– Campanyes de Pagament per clic– Pagament per Lead– Esponsorització de zones
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
Els intermediaris, els mercats i els
directoris
24
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 25
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 26
MERCATS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 27
DIRECTORIS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 28
PER EXPORTACIÓ
www.emarketservices.com
Llistat amb tots els mercats i directoris del món
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 29
MERCATS DE VENDA COMPULSIVA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 30
MERCATS DE VENDA PRIVADA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 31
CAL REVISAR MOLT BÉ TOTA LA INFO SOBRE LA NOSTRA EMPRESA
• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 32
I TOTA LA INFO…
• Apareixen resultats diferents!!
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
L’email marketing
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 34
EXEMPLE DE MALA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 35
EXEMPLE DE BONA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 36
ALGUNES EINES COM AQUESTA:
• Experian Chetaah Mail.• Constant Contact• Mail Chimp• ...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
Les Relacions públiques en premsa
Online i Blogs
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 38
NOTES DE PREMSA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
La web 2.0
39
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
LES DIFERENTS DIMENSIONS DE LA WEB 2.0
40
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des
de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 41
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS INTERACTUEN ENTRE ELLES
42
• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines
online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
EN RESUM
43
Web 1.0 Web 2.0
Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg
El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris
Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris al propi lloc web o a portals especialitzats.
El lloc web està orientat a producte El lloc web està orientat a client/usuari
El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs web
Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials
Les visites arriben des d’un cercadors Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socials
Els programes els tenim al nostre ordinador
Des del nostre ordinador accedim a programes que són la xarxa
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
Eines 2.0 per a la nostra comunicació
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 45
WIKIPEDIA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 46
CANAL A YOUTUBE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
FLIKR
47
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 48
WIKILOC
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 49
SLIDESHARE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 50
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 51
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 52
GOOGLE+
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 53
XARXES SOCIALS PROFESSIONALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
54
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
... I després de la 2.0
55
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 56
ELS PILARS DE LA 3.0
• Les bases de dades són estàndards.• Internet esdevé mòbil.• Els dispositius utilitzen la geolocalització.• Apareix la realitat augmentada.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 57
MOBILITAT I EL MOBILE MARKETING
• Entre 2013 i 2014 hi haurà més gent navegant des de dispositius mòbils que des d’ordinadors.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 58
CODIS BIDIMENSIONALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
LA REALITAT AGUMENTADA
59
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 60
TMB - VIRTUAL
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 61
BUS TURÍSTIC DE BARCELONA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
PERMANENTMENT CONNECTATS
62
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 63
VEURE VÍDEO
http://vimeo.com/15690594
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
La conversió de visites
64
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 65
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 66
PER QUÈ ÉS TANT IMPORTANT CONVERTIR LES VISITES
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
MOLTES GRÀCIES
Investigació i formació en Marketing Digital
