Nur AgustinusDirektur Akademik UC Entrepreneurship OnlineHP: 0818307319www.nuragustinus.com

Segmentation

Targeting

Contoh: Air minum dalam botol

6

MARKETING MIX

Mengapa 4P ke 4A?

15

16

“REMIX” PERANGKAT ANALISIS MANAJEMEN PEMASARAN :DARI 4P MENJADI 4A

Mengapa perlu diadakan “Remix” dari 4P menjadi 4A?

Apakah alasan-alasannya dari perspektif konsep dan perangkat analisis pemasaran?

INTI BAHASAN menyangkut bagaimana meraih sukses bisnis

berkelanjutan dengan jalan “Remix” perangkat analisis pemasaran 4P

dengan perangkat analisis yang lebih efektif sehingga terjamin keunggulan

daya saing serta profitabilitas perusahaan

17

Perangkat analisis baru yakni 4A yang berorientasi pada pelanggan dan terdiri dari :

1. Acceptability : tawaran total memenuhi dan melebihi ekspektasi (dimensi functional dan psychological)

2. Affordability : pelanggan mampu dan bersedia membayar tawaran total (dimensi economic dan psychological)

3. Accessibility : pelanggan secara mudah memperoleh dan mempergunakan tawaran total (dimensi availability dan convenience)

4. Awareness : pelanggan memperoleh informasi tentang karakteristik tawaran total, diyakinkan serta diingatkan untuk membeli ulang (dimensi brand awareness dan product knowledge)

Ke-empat A itu secara keseluruhan merupakan nilai utama yang di-inginkan pelanggan.

Ke-empat A sebagai nilai utama merupakan hasil dari perpaduan sumber daya pemasaran dan non-pemasaran.

Dimensi dari setiap A bersifat aditif.

18

Inspiration

Education

PerformanceValue

Social /Emotional Value

EconomicValue

PsychologicalValue

AvailabilityValue

ConvenienceValue

BrandAwareness

ProductKnowledge

FunctionalAcceptability

PsychologicalAcceptability

EconomicAffordability

PsychologicalAffordability

Availability

Convenience

SEEKER

USER

PAYER

BUYER

Awareness

Acceptability

Affordability

Accessibility

Pelanggan (B2C) yang menginginkan nilai utama yang diwujudkan dari 4A, dibagi dalam 4 peranan yakni : - Seekers (nilai pasar : inspiration dan education) berkaitan dengan Awareness - Users (nilai pasar : performance dan social/emotional value) berkaitan dengan Acceptability - Payers (nilai pasar : psychological dan economic) berkaitan dengan Affordability - Buyers (nilai pasar : availability dan convenience) berkaitan dengan Accessibility Dirangkum dalam Gambar 1

19

Agar suatu program pemasaran sukses maka harus mencapai skor yang tinggi untuk semua A.

Dipergunakan Market Value Coverage (MVC) untuk mengukur keberhasilan dari program pemasaran.

Rerangka 4A tidak bersifat “compensatory” artinya setiap unsur A tidak dapat saling men-substitusi. Selanjutnya rerangka 4A bersifat dinamis dan tidak statis. Implementasinya berurutan yakni mulai dari awareness, acceptability, affordability, dan accessibility.

Keunggulan rerangka 4A yakni customer-oriented, alokasi sumber daya efektif, pandangan holistik terhadap kegiatan bisnis, dan meningkatkan efektifitas dan akuntabilitas pemasar.

Apakah peranan paradigma 4P?