Upload
hestu-subhika-garindi
View
95
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Jumat 4 Juli 2014
SMK Prudent School
hestuSUGAR
Komunikator menyampaikan pesan kepada
komunikan secara langsung atau melalui media
untuk mendapatkan feedback
Apa saja pesannya
Siapa komunikanlawan bicaranya
Apa media yang cocok dalam menyampaikan
pesan
Apa feedback yang akan didapat
Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala
tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai
dengan baik
Buat catatan sebelum memulai
Banyak membaca banyak informasi
Kenali sasaran (komunikan)
Jangan keluar dari alur pembahasan
Anggap komunikan itu Ada
Sesuaikan bahasa
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Komunikator menyampaikan pesan kepada
komunikan secara langsung atau melalui media
untuk mendapatkan feedback
Apa saja pesannya
Siapa komunikanlawan bicaranya
Apa media yang cocok dalam menyampaikan
pesan
Apa feedback yang akan didapat
Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala
tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai
dengan baik
Buat catatan sebelum memulai
Banyak membaca banyak informasi
Kenali sasaran (komunikan)
Jangan keluar dari alur pembahasan
Anggap komunikan itu Ada
Sesuaikan bahasa
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Apa saja pesannya
Siapa komunikanlawan bicaranya
Apa media yang cocok dalam menyampaikan
pesan
Apa feedback yang akan didapat
Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala
tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai
dengan baik
Buat catatan sebelum memulai
Banyak membaca banyak informasi
Kenali sasaran (komunikan)
Jangan keluar dari alur pembahasan
Anggap komunikan itu Ada
Sesuaikan bahasa
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala
tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai
dengan baik
Buat catatan sebelum memulai
Banyak membaca banyak informasi
Kenali sasaran (komunikan)
Jangan keluar dari alur pembahasan
Anggap komunikan itu Ada
Sesuaikan bahasa
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Buat catatan sebelum memulai
Banyak membaca banyak informasi
Kenali sasaran (komunikan)
Jangan keluar dari alur pembahasan
Anggap komunikan itu Ada
Sesuaikan bahasa
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Jadilah apa yang mereka butuhkan
bukan apa yang kau butuhkan
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Jadilah pendengar yang aktif
Pahami teknik motivasi
Gunakan persuasi yang menarik
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Cara mendengar dan merespon kepada orang lain
yang dapat meningkatkan kesepahaman
Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain
yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa
Anda mendengarkan mereka
Cara mendengar seperti ini dinamakan
mendengar aktif karena ia memerlukan sikap
tertentu dari pendengar
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Membantu kita mengerti orang lain lebih baik
Menunjukkan kita menghargai orang lain
Membuat kita menerima pesan lebih akurat
Membuat kita merespon dengan tepat
Membangun kepercayaan dan respek di antara
kita mencegah kesalahpahaman yang dapat
mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain
dengan penuh perhatian
Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih
banyak hal
Menunjukkan empati
Membangun hubungan
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70
dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha
keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali
ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi
apa yang baru saja dikatakan
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
PERINGATAN
Jangan membeo (sekedar mengulang kata per
kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-
kata kita sendiri-itu yang dinamakan
mendengar aktif
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat
bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka
bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak
bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan
bull Perilaku positif yang menarik emosi
bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang
bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar
bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang
bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya
bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
bull Lakukan Sekarang
bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah
yang lebih detil
bull Jangan menunggu mood atau inspirasi
bull Mulai bertindak
bull Solusi masalah akan muncul jika kita
mencoba
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren
1 Storytelling ExamplesDemonstrations
2 Timbal balikkonsesi
3 Liking
4 Commitment and Consistency
5 AuthorityCredibility
6 ConformitySocial proof
7 KelangkaanScarcity
8 Contrast
9 Counter Intuitive
Copyright copy 2003 by Gary Orren