19
Jumat, 4 Juli 2014 SMK Prudent School @hestuSUGAR

Membangun Hubungan Melalui Komunikasi

Embed Size (px)

Citation preview

Jumat 4 Juli 2014

SMK Prudent School

hestuSUGAR

Komunikator menyampaikan pesan kepada

komunikan secara langsung atau melalui media

untuk mendapatkan feedback

Apa saja pesannya

Siapa komunikanlawan bicaranya

Apa media yang cocok dalam menyampaikan

pesan

Apa feedback yang akan didapat

Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala

tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai

dengan baik

Buat catatan sebelum memulai

Banyak membaca banyak informasi

Kenali sasaran (komunikan)

Jangan keluar dari alur pembahasan

Anggap komunikan itu Ada

Sesuaikan bahasa

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Komunikator menyampaikan pesan kepada

komunikan secara langsung atau melalui media

untuk mendapatkan feedback

Apa saja pesannya

Siapa komunikanlawan bicaranya

Apa media yang cocok dalam menyampaikan

pesan

Apa feedback yang akan didapat

Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala

tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai

dengan baik

Buat catatan sebelum memulai

Banyak membaca banyak informasi

Kenali sasaran (komunikan)

Jangan keluar dari alur pembahasan

Anggap komunikan itu Ada

Sesuaikan bahasa

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Apa saja pesannya

Siapa komunikanlawan bicaranya

Apa media yang cocok dalam menyampaikan

pesan

Apa feedback yang akan didapat

Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala

tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai

dengan baik

Buat catatan sebelum memulai

Banyak membaca banyak informasi

Kenali sasaran (komunikan)

Jangan keluar dari alur pembahasan

Anggap komunikan itu Ada

Sesuaikan bahasa

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Komunikasi akan dikatakan berhasil manakala

tujuan utama kita (komunikator) telah tercapai

dengan baik

Buat catatan sebelum memulai

Banyak membaca banyak informasi

Kenali sasaran (komunikan)

Jangan keluar dari alur pembahasan

Anggap komunikan itu Ada

Sesuaikan bahasa

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Buat catatan sebelum memulai

Banyak membaca banyak informasi

Kenali sasaran (komunikan)

Jangan keluar dari alur pembahasan

Anggap komunikan itu Ada

Sesuaikan bahasa

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Jadilah apa yang mereka butuhkan

bukan apa yang kau butuhkan

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Jadilah pendengar yang aktif

Pahami teknik motivasi

Gunakan persuasi yang menarik

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Cara mendengar dan merespon kepada orang lain

yang dapat meningkatkan kesepahaman

Cara untuk memberi perhatian kepada orang lain

yang dapat menyebabkan mereka merasa bahwa

Anda mendengarkan mereka

Cara mendengar seperti ini dinamakan

mendengar aktif karena ia memerlukan sikap

tertentu dari pendengar

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Membantu kita mengerti orang lain lebih baik

Menunjukkan kita menghargai orang lain

Membuat kita menerima pesan lebih akurat

Membuat kita merespon dengan tepat

Membangun kepercayaan dan respek di antara

kita mencegah kesalahpahaman yang dapat

mengakibatkan konflik frustasi atau sakit hati

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Mengkondisikan kita mendengarkan orang lain

dengan penuh perhatian

Membuat orang lebih terbuka mengatakan lebih

banyak hal

Menunjukkan empati

Membangun hubungan

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

Pendengar aktif berbicara 30 dan mendengar 70

dari waktu yang ada Kadang kita harus berusaha

keras untuk tidak memotong pembicaraan-kecuali

ketika ingin mengklarifikasi atau mengkonfirmasi

apa yang baru saja dikatakan

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

PERINGATAN

Jangan membeo (sekedar mengulang kata per

kata) pastikan mengulangi pesan dengan kata-

kata kita sendiri-itu yang dinamakan

mendengar aktif

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

bull Memimpin Merekabull Contoh nyata lebih efektif dibandingkan nasihat

bull Sebagai cara untuk mempengaruhi mereka

bull Menarik Manfaatbull Memberikan manfaat yang menguntungkan kedua belah pihak

bull Menarik bagi Emosibull Manusia merespon emosi dengan

bull Perilaku positif yang menarik emosi

bull Dipertahankan dengan masukan yang berulang

bull Menarik bagi kebutuhan dan keinginanbull Pemenuhan kebutuhan dasar

bull Ekspresi kreatif penghargaan tantangan dan kasih sayang

bull Menarik bagi keahlianbull Keahlian atau kemampuan akan meningkatkan harga dirinya

bull Memberikan upaya terbaik untuk mendapatkan pengakuan

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

bull Lakukan Sekarang

bull Turunkan pekerjaan dalam langkah-langkah

yang lebih detil

bull Jangan menunggu mood atau inspirasi

bull Mulai bertindak

bull Solusi masalah akan muncul jika kita

mencoba

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren

1 Storytelling ExamplesDemonstrations

2 Timbal balikkonsesi

3 Liking

4 Commitment and Consistency

5 AuthorityCredibility

6 ConformitySocial proof

7 KelangkaanScarcity

8 Contrast

9 Counter Intuitive

Copyright copy 2003 by Gary Orren