Predavanje ljilja

Obuka: Odnosi s javnostima

S&A Communications i Centar za edukativne ipromotivne inicijative (CEPI) Podgorica, maj/jun 2016.

KOMUNIKACIONA STRATEGIJA /PLANIRANJE I VOĐENJE PR KAMPANJE

Ljiljana Burzan Nikolić

Obuka: Odnosi s javnostima

P

P

Kampanja protiv izgradnje silosa za pretovar rasutog cementa i hercegnovskoj luci Zelenika

Trajanje 10 nedjelja 22.10 -31.12 2007.

P

ZELENIKA

• HERCEGNOVSKA RIVIJERA se pruža u dužini od 15 km iobuhvata 7 naselja, odnosnoturističkih mjesta, od kojih svakoima svoje osobenosti ispecifičnosti.

• ZELENIKA je mjesto koje se nalazi4,5 km istočno od Herceg Novog. Naziv potiče od mediteranskezimzelene biljke "zelenika" (Phulera latifolia). Ovdje je izgradjen prvi hotel na JužnomJadranu, ili bolje rečeno u CrnojGori, 1902. god, pretečahercegnovskog i crnogorskoghotelijerstva. Ima 2830 stanovnika.

SITUACIJA

• Građani Herceg Novog jedinstveni u odluci da ne žele silose na obali

• Turizam je osnovna privredna grana tog mjesta na obali Jadrana

• Bokokotorski zaliv je jedan od najljepših zaliva svijeta i pod UNESCOvom je zaštitom

• Investitor dobio dozvolu za gradnju, ali ne započinje gradnju u roku od godinu dana, što je bila obaveza

• Urbanističkim planom nije podržana izgradnja silosa na tom mjestu

• Crna Gora je prva (i jedina) ekološka država na svijetu

SNAGE - STRENGHTS• Brojni argumenti „za“

našu priču• Politička neutralnost• Znanje• Budžet

MOGUĆNOSTI -OPPORTUNITIES• Podrška lokalne uprave• Podrška građana svih

političkih opredjeljenja• Podrška NVO

SLABOSTI - WEAKNESSES• Kratak vrermenski period

za smišljavanje strategije kampanje

• Nedostatak komunikatora-lica potpisnika

PRIJETNJE – THREATS• Ćutanje-nemanje informacija

o vladinim planovima• Nemanje informacija o

planovima i potezima nvestitora

SWOT

P

CILJNE JAVNOSTI

• “OBIČAN” NAROD U CRNOJ GORI

• VLADA,

• PREDSJEDNIŠTVO,

• SKUPŠTINA RCG

• SKUPŠTINA OPŠTINE HERCEG NOVI

• DRUGE LOKALNE ZAJEDNICE SUSJEDNE I OSTALE CG OPŠTINE

• UTICAJNA JAVNOST

• POSLOVNA JAVNOST

• AKADEMICI I STRUČNA LICA

• DIJASPORA

• EKOLOZI

• HOTELIJERI

• MEDICINARI

• PRAVNICI

• TURISTICKI DJELATNICI

• NEVLADINE ORGANIZACIJE

• MEDIJI

P

CILJEVI

• Zainteresovati i animirati sve javnosti na teritoriji Crne Gore da se uključe u borbu protiv izgradnje silosa.

• Ubrzati vladine institucije da pod pritiskom javnosti trajno zabrane izgradnju silosa.

PPORUKE

STOP SILOSIMA ZA PRETOVAR RASUTOG CEMENTA!STOP NARUŠAVANJU ZDRAVLJA MJEŠTANA ZELENIKE!STOP ZAGAĐIVANJU MORA, ZEMLJE I VAZDUHA!STOP ODUZIMANJU HLJEBA RASTJERIVANJEM TURISTA I INVESTITORA!STOP NEPOŠTOVANJU ZAKONODAVSTVA RCG!STOP NEPOŠTOVANJU PRAVA ČOVJEKA!

P

KOMUNIKACIJSKI ALATI

• Sastanci (formalni, neformalni)• Štampani materijali (proglasi, snimci, informatori, bilteni, isječci iz

novina koji svjedoče o problemima u okruženju i načinima građanskog protesta)

• Vizuelni materijali (fotografije, snimci)• Materijali za novinare (saopštenja, biografije, vizuelni materijali,

članci o sličnim problemima u okruženju)• Web stranice, forumi, e-magazini i web informatori• WOM• Peticija online + direktno• Advertorijal, novinski oglas, markica u novinama, TV spot, spoljnje

oglašavanje, radio reklama, ...• Flajer, leaflet, poster• Maskote

P

JAVNOST KOMUNIKACIJSKI CILJ

PORUKA AKCIJA (alat)

VLADA, PREDSJEDNIŠTVO,

SKUPŠTINA

PAŽNJA, INTERES, ALARM, AKCIJA: ZABRANA GRADNJE SILOSA!

STOP NEPOŠTOVANJU ZAKONODAVSTVA RCG!

SAOPŠTENJA, FOTOGRAFIJE, SASTANCI, LOBIRANJE, WEB

SKUPŠTINA OPŠTINE H. NOVI

INFORMISANJE I MAKSIMALNO UKLJUČIVANJE

PRATIMO SITUACIJU I REAGUJEMO NA VRIJEME!

SAOPŠTENJA, FOTOSASTANCI, LOBIRANJE, WEB SVE AKCIJE

SUSJEDNE I OSTALE CG OPŠTINE

PODRŠKA, PODRŠKA, PODRŠKA

NIJESMO JEDINI KOJI ĆE BITI POGOĐENI!

SAOPŠTENJA,FOTOSASTANCI, LOBIRANJE, WEB SVE AKCIJE

ZAPOSLENI ISKRENA POSVEĆENOST NA PUTU DO ZAJEDNIČKOG CILJA

STOP NARUŠAVANJU ZDRAVLJA MJEŠTANIMA ZELENIKE!!

BILTENI, INTERNE AKCIJE, WEB, OSTALE AKCIJE

UTICAJNA JAVNOST INTERESOVANJE I JAVNO ISTUPANJE

STOP ZAGAĐIVANJU MORA, ZEMLJE I VAZDUHA!

LOBIRANJE, INFO, FOTO, SASTANCI, WEB, SVE AKCIJE

PRIVREDNA JAVNOST

PODRŠKA I MAKSIMALNO ZALAGANJE, POJEDINACA I KOMPANIJA

STOP ODUZIMANJU HLJEBA ZBOG RASTJERIVANJA TURISTA I INVESTITORA!

SASTANCI, INFO, LOBIRANJE, WEB, SVE AKCIJE

NVO PODRŠKA, DODATNO ALARMIRANJE JAVNOSTI

STOP NEPOŠTOVANJU PRAVA ČOVJEKA! SAOPŠTENJA, FOTO, SASTANCI, WEB, SVE AKCIJE

MEDIJI PUBLICITET, PODRŠKA, PRITISAK NA DRŽAVNE ORGANE

SVE POBROJENO!STOP SILOSIMA ZA PRETOVAR RASUTOG

CEMENTA!SVE

P

NASLOV KAMPANJE

• Za naslov kampanje koristimo tipičnu crnogorsku frazu i sugestivno kazujemo da je pravi čas da se donese prava odluka, a ujedno i podsjećamo da je vremena sve manje ...

TEKST I SLOGAN KAMPANJE

ZNAM SVOJA PRAVA I DIŽEM GLAS!

Izgradnjom silosa ugrožena su brojna prava. Tekstom i sloganom kampanje jasno stavljamo do znanja da smo svjesni da su naša prava ugrožena i da smo spremni da se za njih borim-

Ttekst na mom blogu LJILJA I ZBILJA na temu pisanja slogana:http://ljiljaizbilja.blogspot.com/2014/12/slogan-poruka-nad-porukama_12.htm

P

NOSIOCI KREATIVNE KAMPANJE

Kako bi poruku poslali najširem auditorijumu, te probudili

interesovanje, komentare, reakcije, usvajanje ključnih poruka,

koristimo se humorom, stripom i narodnim govorom.

Kreiramo junake iz stripa koji će prenositi poruku na krajnje

jednostavan, način, jezikom koji obiluje narodskim

izrazima i poštapalicama i čiji dijalog će se uvijek će završavati

izjavom ZNAM SVOJA PRAVA I DIŽEM GLAS! i sloganom STOP SILOSIMA U ZELENICI!

Nazivamo ih ZeleniKA i SiLOSI.

Biljka ZELENIKASILOS za pretovar rasutog cementa

DILEME

ORGANIZACIJA-KOMUNIKATOR?Rješenje:Društvo građana za zaštitu Herceg Novog, potpomognuto pojedincima ipojedinkama iz javnog života koji podržavaju akciju.

Među njima su i: Vojo Stanić, Stevan Koprivica, Antonije Pušić (Rambo Amadeus), Vlado Georgiev, Branko Lukovac, Tripo Simonuti, Siniša Kovačević, Ljiljana Blagojević, Lazar Ristovski, Milena Dravić, Dragan Nikolić, Milan Karadžić, Mima Karadžić, Andrija Milošević, Mladen Nelević, Jelisaveta Seka Sabljić, Prof. dr Ivica Radović, Prof. dr Ivan Gržetić, Prof. dr Sreten Mandić, Prim. dr Vitomir Vujnović, Prof. dr Nikola Hajdin, Prim. Dr Periša Ćeranić…

POJEDINCI KOMUNIKATORI?• Predstavnici NVO, koji se bave zaštitom životne sredine

I nedjelja

• letak – inserter u dnevnim novinama, citat

proklamacije ekološke Crne Gore

• Svečano ovaranje SC HN (mažoretke, leci, izjave)

• Otvaranje gradskog parka (maskote, leci, muzika,

fotografisanje)

• Svečana sjednica SO HN (materijal, leci, ZeneniKa i

Vujanović, izjava Vujanovića)

I nedjelja – Saopštenje Društva građana za zaštitu HN povodom dana UN (24.10)

I nedjelja – Lobiranje u Skupštiti Opštine Herceg Novi (25.10)

I nedjelja – ADVERTORIJAL (26.10) SAJT

Himna:

“Beton, beton”

Rambo Amadeus

SAJT

I nedjelja

I nedjelja – STRIP “ĐECA”

http://www.zelenikaisilosi.com/images/strip/epizoda-DJECA_big.jpg

http://www.zelenikaisilosi.com/images/strip/epizoda-DJECA_big.jpg

I nedjelja – SPOT “ĐECA”

II nedjelja

• Informisanje i pisani poziv za priključenje akciji upućeno:

– Udruženju hotelijera,

– Uniji poslodavaca,

– NVO sektoru,

– NTO i regionalnim i opštinskim TO

– Diplomatsko-konzularnim predstavništvima,

– Međunarodnim organizacijama,

– Univerzitetu CG,

– Svim fakultetima u CG,

– Svim institutima Univerziteta CG

– Ljekarskoj komori

– Privrednoj komori

II nedjelja

• Sopštenje - izjave

• Saopštenje anketa www.zelenikaisilosi.com

• Saopštenje podrška stručnjaka koji svoje stavove ostavljaju na sajtu

II nedjelja – STRIP “MORE”

II nedjelja – STRIP “MORE”

II nedjelja – SPOT “MORE”

III nedjelja

• Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Podgorica

• Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Podgorici

(potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote koje šetaju hercegovačkom ulicom, gdje je bio postavljen pult za potpisivanje peticije)

• Izjave/gostovanja na elektronskim medijima javnih ličnosti:

– Darko Pajović iz NVO Green home,

– Dejan Milovac, NVO Mans,

– glumica Ivana Mrvaljević,

– predstavnik “Zelenih” Božidar Jaredić

• Uručivanje info materijala i poziva poslanicima Skupštine RCG

III nedjelja

• Uručivanje info materijala i poziva poslanicima Skupštine RCG

• Slanje mejla info/poziv da potpišu peticiju

• Zabrana ulaska u Skupštinu Crne Gore

34

III nedjelja

KOMUNIKACIJA BEZ KOMUNIKATORA

Ljiljana Burzan-Nikolić Incognito Podgorica

III nedjelja – potpisivanje peticije PODGORICA

III nedjelja ZeleniKA i djeca

III nedjelja – STRIP “UNESCO”

III nedjelja – SPOT “UNESCO”

IV nedjelja

• Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Podgorici

(nastavak-zbog neprikladnih vremenskih uslova prekinuta je prethodne sedmice)

• Saopštenje/izjave ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Podgorica

• Saopštenje o broju potpisnika

• Saopštenje najava akcije ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Kotoru

• Slanje informacije/poziva da akcija startuje u Kotoru NVO sektoru i institucijama u Kotoru

• Gosotvanje maskote ZeleniKA na tv PINKu

• Prva javna rekacija konkurencije

IV nedjelja

• Prva javna rekacija konkurencije

IV nedjelja – STRIP “DIVLJA LJEPOTA”

IV nedjelja – SPOT “DIVLJA LJEPOTA”

V nedjelja

• Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Kotoru

(potpisivanje peticije na licu mjesta, maskote)

• Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Kotor

• Potpisivanje peticije od strane gradonačelnika HN

• Situacija sa predsjednikom Skupštine

PRO.PR, Bečići, Crna Gora 22-25.04.2009.

• Situacija sa predsjednikom Skupštine

V nedjelja – STRIP “MAĐIONIČAR”

V nedjelja – SPOT “MAĐIONIČAR”

VI nedjelja

• Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Tivtu


• Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – Tivat

• Posjeta ZelenogKa vrtiću SUNCE (u okviru ekološke nedjelje)

• Posjeta ZelenogKa OŠ Maksim Gorki (u okviru ekološke nedjelje)

• Informisanje o svemu

VI nedjelja – SPOT “ĆAO”

VII nedjelja

• Akcija ZACEMENTIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU u Herceg Novom


• Saopštenje ZACEMETIRAJ POTPIS, A NE ZELENIKU – HN

• Tekst investitora u Vijestima

• Reakcija na tekst investitora

• Informisanje o svemu

Tekst investitora u Vijestima Reakcija na tekst investitora

VII nedjelja – STRIP “PRAVA”

VII nedjelja – SPOT “PRAVA”

VIII nedjelja

• 12.12. DAN LJUDSKIH PRAVA, saopštenje, izjava

• Protestna šetnja ZelenogKA i Pokretna izložba povodom nepoštovanja ljudskih prava – 3 najprometnije lokacije u gradu


VIII nedjelja – STRIP “DOZVOLE”

VIII nedjelja – SPOT “DOZVOLE”

IX nedjelja

• Investitor intezivira javne istupe

• Reakcija na istupe investitora


•Investitora intezivira javne istupe

•Reakcija na istupe investitora

IX nedjelja – STRIP “ZIMA”

IX nedjelja – SPOT “ZIMA”

X nedjelja

• Kreiranje novogodišnje čestitke od crteža djeteta

• Slanje čestitke na sve adrese: opštine, vladu, ministarstva, poslanike, udruženja, naučne institucije, obrazovne institucije, NVO...

• Objavljivanje NG čestitke

X nedjelja – STRIP “SREĆNO”

X nedjelja – SPOT “SREĆNO”

O KOMUNIKACIJI

KOMUNIKACIJAje proces kojim se dolazi do zajedničkog međusobnog razumijevanja između dva ili više lica, putem prenošenja i primanja poruka.

EMITOVANJE PORUKE

PRENOŠENJE PORUKE

PRIMANJE PORUKE

PROCES KOMUNIKACIJE

EMITOVANJE PORUKE PRENOŠENJE PORUKE PRIMANJE PORUKE

PROCES KOMUNIKACIJE

•Izvor poruke •Ljudi•Pojave•Institucije

•Poruka•Verbalna•Neverbalna

•Oblikovanje poruke•Jezik•Ton•Tehničko prilagođavanje

•Kanali za prenošenje poruke•Ljudi•Institucije (pošta)•Mediji

•Kontekst•Zajednička situacija•Upoznatost sa situacijom

•Šum•Suviše stručan jezik•Naglašavanje manje bitnih stvari•Previše poruka•„Gluvi telefoni“•Miješanje trećeg elementa

•Primalac poruke•Bez odgovora•Feed back

•Dešifrovanje poruke•Zajedničko iskustvo sa pošiljaocem•Zajedničko znanje sa pošiljaocem

•Odredište•Dio ličnosti kojem je poruka upućenaodređuje i sadržaj i formu poruke

• FORMALNA• NEFORMALNA

• NA GORE• NA DOLJE• LATERALNA

TIPOVI KOMUNIKACIJE

• POSREDNA • NEPOSREDNA

• JEDNOSMJERNA• DVOSMJERNA

*Termin KOMUNIKACIJA potiče od latinske riječi communis: zajednički, zajedno.

Tekst na mom blogu LJILJA I ZBILJA inspirisan ovim Sokratovim testom:http://ljiljaizbilja.blogspot.com/2013/11/ako-sokrat-i-komunikacija.html

SOKRATOV TEST TRI FILTERAprije nego prihvatite bilo koju informaciju

Strategija je opšti plan akcija čija je svrha ostvarivanje određenih, jasno definisanih ciljeva.

O STRATEGIJI

O STRATEGIJI

Staregija je odrednica, ključni pravac kojim želimo da se krećemo i naosnovu koje planiramo dugoročne aktivnosti.

RAZLIČITI NIVOI STRATEGIJE• Korporativna strategija• Operativna/poslovna strategija• Marketinška strategija• Strategija proizvoda• Strategija cijena• Strategija distribucije• Strategija komunikacije• Strategija reklamiranja• Strategija pozicioniranja

PLANIRANJE-ORGANIZACIJA-IZVRŠENJE-KONTORLA

KOMUNIKACIONA STRATEGIJA• Osnov uspješnog i efikasnog komuniciranja• Sredstvo u okviru koga se definišu ciljevi koje želimo da ostvarimo kroz

komunikaciju• Osnov za izradu plana aktivnosti

Komunikaciona strategija je sveobuhvatna zamisao pojedinca ilidruštvene grupe u komunikacionoj ulozipošiljaoca poruka, o postizanju zadatog cilja/ciljeva ubjedljivim djelovanjem na pojedinca ili društvene grupe u komunikacionoj ulozi primaoca poruka. U najopštijem smislu, cilj svake strategije je nastojanje pošiljaoca da brojnim porukama utiče na stavove, mišljenja i ponašanje njihovih primalaca. Ostvarivanje ovog cilja, kao i njegova konkretizacija u različitim oblastima društvenog života, uslovljena je komunikacionom situacijom u kojoj se strategija primjenjuje, kao relativno nepromjenjivim psihosocijalnim okvirom komuniciranja koji direktno utiče na komunikacione postupke, odnosno proces.

Svaka komunikaciona situacija određena je subjektima komuniciranja, društvenim kontekstom, prostorom i vremenom, karakteristikama medija. *

*Prof.dr Mirko Miletić

1. MEĐUSOBNA (licem u lice)

2. KOMUNICIRANJE SA RAZLIČITIM PUBLIKAMA

3. MASOVNO KOMUNICIRANJE

4 VRSTE KOMUNIKACIONIH STRATEGIJA

• privlačenje pažnje• upoznavanje• zbližavanje• postizanje saglasnosti• zavaravanje• umanjivanje stvorene

netrepeljivosti• razrješenje nastalog

sukoba • izazivanje privremenog

sukoba• trajni prekid

interpersonalnih odnosa sa komunikacionim partnerom

•grupe za odlučivanje•akcione grupe•grupe za igru

Veličina grupe je brojčano utvrdiva, personalno prepoznatljiva, pripadnici su sličnog društvenog statusa.

•Broj pripradnika grupe primalaca poruke je neodrediv•primaoci su personalno neprepoznatljivi, prostorno dislocirani i neorganizovani, sa neutvrdivim vremenom izlaganja porukama koje se šalju preko masovnih medija

4. INTERGISANA STRATEGIJA (1.+2.+3.)

Kombinacija prve tri strategije

SITUACIONA ANALIZA

IZRADASTRATEGIJE

KOMUNIKACIONA STRATEGIJA

SWOT analizaPEST analiza

• Vizija• Misija• Ciljevi• Javnosti• Poruke• Komunikacioni kanali, alati,

tehnike• Sprovođenje strategije• Vizuelni identitet i slogan• Budžet i resursi• Evaluacija, Izvještavanje o

sprovođenju strategije• Monitoring

SITUACIONA ANALIZA


SNAGEŠto nam ide u prilog, što dobro radimo ?

SLABOSTI Što su slabe tačke, što ne radimo dobro?

MOGUĆNOSTIKoji su to uslovi eksternog okruženja koji idu u prilog snagama?

PRIJETNJE Koji uslovi eksternog okruženja ne idu u prilog snagama, već pojačavaju slabosti?

SITUACIONA ANALIZA


KOMPONENTE SWOT ANALIZESNAGE i SLABOSTI

Troškovi proizvodnje

Znanja i vještine

Raspoloživi budžet

Imidž

Dostupnost/poznavanje tehnologija

SKENIRANJE OKRUŽENJAPomaže identifikaciji MOGUĆNOSTI i PRIJETNJI

FAKTORI KOJE POSMATRAMO:• Društveni• Demografski• Ekonomski• Tehnološki• Politički/Pravni• Konkurencija

SNAGE - STRENGHTS• Inovativnost• Konkurentnost• Liderska pozicija• Dobra reputacija• Lojalni zaposleni• Finansijska snaga

ŠANSE - OPPORTUNITIES• Otvaranje novog tržišta• Poslovna integracija• Tromost konkurencije

SLABOSTI - WEAKNESSES• Nema jasne strategije• Neodgovarajuća oprema• Nedostatak menadžerskih

sposobnosti • Zaostajanje u istraživanju i

razvoju• Loši rezultati poslovanja

PRIJETNJE – THREATS• Spor rast tržišta• Nepovoljna vladina politika• Promjene u ukusu kupaca• Rastuća pregovaračka snaga

kupaca


SWOT ANALIZA

Primjer s neta

SITUACIONA ANALIZA PEST ANALIZA

POLITIČKI FAKTORI• Političko uređenje i stabilnost• Poreska politika• Promjene u političkom

okruženju• Zakonska regulativa i trendovi• Nivo korupcije

EKONOMSKI FAKTORI• Nivo poslovnih ciklusa• Uticaj globalizacije• Cijena radne snage• Očekivane promjene

ekonomskog okruženja

SOCIO (DRUŠTVENI) FAKTORI• Stopa prirodnog priraštaja• Zdravlje populacije, obrazovna

slika i društvena kretanja• Životni stil i navike, stav prema

društvenim i kulturnim promjenama

TEHNOLOŠKI FAKTORI• Aktivnosti u oblasti

istraživanja i razvoja• Uticaj savremenih

tehnologija• Uticaj transfera tehnologija

PEST


IZRADA STRATEGIJE


Vizija JE IZJAVA koja jasno pokazuje pravce kretanja.

EFEKTIVNO FORMULISANA VIZIJASLIKOVITAUSMJERENAFOKUSIRANAFLEKSIBILNAMOGUĆA (POŽELJNA)LAKO SE PAMTI I IZGOVARA

NAJČEŠĆI NEDOSTACI VIZIJENEKOMPLETNANEJASNABLAGA NEOSOBENAPREVIŠE SUPERLATIVAPREVIŠE UOPŠTENASUVIŠE ŠIROKA

IZRADA STRATEGIJE


• Vizija objašnjava ono što je kompaniji/instituciji važno

AVON je kompanija koja razumije i zadovoljavapotrebe žena širom svijeta, kroz kvalitetproizvoda, profesionalnost usluge i mogućnostposlovne afirmacije.

EFEKTIVNO FORMILISANA VIZIJA-SLIKOVITA-USMJERENA-FOKUSIRANA-FLEKSIBILNA-MOGUĆA (POŽELJNA)-LAKO SE PAMTI I IZGOVARA

NAJČEŠĆI NEDOSTACI VIZIJE-NEKOMPLETNA-NEJASNA-BLAGA -NEOSOBENA-PREVIŠE SUPERLATIVA-PREVIŠE UOPŠTENA-SUVIŠE ŠIROKA

Vizija jasno pokazuje kudapreduzeće ima namjeru da se kreće.

• Vizija objašnjava ono što je kompaniji/instituciji važno

Vizija: CRNA GORA KOJA RAZUMIJE ZNAČAJ, PODRŽAVA I VOLI LUTKARSTVO

MISIJA (MISSION STATEMENT)

je izjava o biznisu kompanije zasnovana na pažljivoj analizi benefita prepoznatih od sadašnjih i potencijalnih kupaca, kao i analiza postojećih i budućih uslova okruženja u kojem kompanija posluje

M I S I J A• Odgovara na pitanje:

U kojem smo biznisu?• Fokusira se na

tržište/tržišta (radije nego na proizvode i usluge)

• Strateške poslovne jedinice-Strategic Business Units (SBU*)mogu imati svoju izjavu o misiji

*SBU-Strateške poslovne

jedinice: pojedinačni dio određenog biznisa u većim kompanijama

je izjava koja definiše svrhu postojanja

KOMUNIKACIONA STRATEGIJAIZRADA STRATEGIJE

IZRADA STRATEGIJE


Misija je izjava koja definiše svrhu

postojanja-Daje osnovni okvir poslovanja i razvoja. Određena je: -svrhom postojanja,-strategijom dejstva,-pokretačkim polugama koje pokrećuzaposlene-standardima ponašanja.

Misija preduzeća odražava se u radu i proizvodima preduzećakojima poboljšavamo kvalitetsvakodnevnog života. Potrošačimapružamo široku paletu visokokvalitetnih higijenskih papirnatihproizvoda, dugoročno povećavamovrijednost imovine vlasnika, a zaposlenima osiguravamokreativno radno okruženje.Preduzeće posluje na društvenoodgovoran i održiv način.

Misija: Želimo da skrenemo pažnju na važnost postojanja lutkarske scene u Crnoj Gori, kako zbog razvoja kulture, tako i zbog uticaja koji lutke imaju na razvoj djece.

Misija je izjava koja definiše svrhu postojanja


IZRADA STRATEGIJE


Cilj je razumljiva i jasna izjava o željenom stanju u budućnosti.

• Ciljevi

Komunikacioni ciljevi mogu biti:- Motivacija- Edukacija- Podizanje svijesti- Uticanje na donosioce odluka

Snažni, konkretni, jasni, mjerljivi komunikacioni ciljevi mogu uključivati-Izgradnju svjesnosti o projektu u usko definisanoj javnosti-Obezbjeđivanje posvećenosti cilju od strane definisane grupe zainteresovanih strana-Uticanje sa konkretne politike-Podspješivanje rasta uključenosti zainteresovanih strana po određenim pitanjima

Pravac-svrha postojanja-željeno stanje


Primjer:Ciljevi STRATEGIJE INFORMISANJA JAVNOSTI O PRISTUPANJU CRNE GORE

EVROPSKOJ UNIJI 2014 - 2018.

Opšti cilj

Opšti cilj ove Strategije je da doprinese boljem razumijevanju procesa evropske

integracije kod građana i obezbijedi podršku procesu pristupanja Crne Gore EU.

Specifični ciljevi

1. Obezbijediti pravovremene, tačne i pristupačne informacije o pregovaračkom

procesu

2. Uspostaviti tijela za monitoring i koordinaciju komunikacionih aktivnosti

3. Ojačati dijalog sa svim segmentima društva na temu evropske integracije

4. Uticati na usmjeravanje toka informacija o EU i očekivanjima građana

Cilj je razumljiva i jasna izjava o željenom stanju u budućnosti

Opšti: Obezbijediti razumijevanje značaja pozicioniranja Crne Gore kao važnog činioca lutkarstva

Posebni: •Obezbijediti razumijevanje razloga za povećanje broja lutkarskih predstava na repertoaru Gradskogpozorišta. •Obezbijediti kvalitetno inforisanje javnosti o značaju lutkarstva za razvoj kulture.•Obezbijediti kvalitetno inforisanje javnosti o značaju lutkarstva u razvoju djeteta.

Misija: Želimo da skrenemo pažnju na važnost postojanja lutkarske scene, kako zbog razvoja kulture, tako i zbog uticaja koji lutke imaju na razvoj dece.


U najopštijem smislu, cilj svake komunikacione strategije je nastojanje pošiljaoca da svojim porukama utiče na stavove, mišljenje iponašanje njihovih primalaca

Primjer s neta

Primjer s neta

POSTAVLJANJE CILJEVA

KONKRETAN, SPECIFIČANKo, Što, Kada, Zašto, Kako?

MJERLJIVKako znati da ste ostvarili cilj?

OSTVARIVDa li je realan, ostvariv?

RELEVANTANDa li rješava neku situaciju?

VREMENSKI ODREĐENVremenski rok?

PRIPREMA KOMUNIKACIONE STRATEGIJE

POSTAVLJANJE CILJEVA

• Daje smjernice

• Energizuje

• Otvara izazove

• Navodi na razmišljanje „van kutije“

IZRADA STRATEGIJE

• Ciljevi

PRIPREMA KOMUNIKACIONE STRATEGIJE

GREŠKE U POSTAVLJANJU CILJEVA

• NEDOSTIŽAN

• PREZAHTJEVAN

• NIJE KONKRETAN

• NIJE ZAPISAN

IZRADA STRATEGIJE • Ciljevi

IZRADA STRATEGIJE


• Ciljne javnostiJavnost je svaka grupa ljudi koja imaaktuelni ili potencijalni interes i/ili uticaj na ostvarenje zadatih ciljeva.

VRSTE JAVNOSTI

EKSTERNA/Spoljašnja• potrošači• akcionari• šira zajednica• specifične publike• opinion lideri

INTERNA/unutrašnjakompanija i njeni zaposleni

IZRADA STRATEGIJE


• Ciljne javnosti

Deset osnovnih javnosti1. Potencijalni zaposleni2. Zajednica (javnost)3. Zaposleni4. Dobavljači robe i usluga5. Investitori 6. Potrošači i korisnici7. Distributeri8. Kreatori i zastpnici mišljenja9. Lobiji10. Nevladine organizacije

ŠTA UTIČE NA ODREĐIVANJECILJNIH JAVNOSTI• Prošla i sadašnja iskustva• Resursi /ograničen budžet

ograničava i ciljnu gurpu/• Istraživanje tržišta• Vremenski okvir

IZRADA STRATEGIJE


• Ciljne javnosti

Kategorizacija javnosti se može izvršiti prema sledećim karakteristikama:1. Geografksa segmentacija, podjela javnosti prema geografskim jedinicama(narodi, države, regije, gradovi...)2. Demografskasegmentacija, podjela prema starosti, polu, veličini porodice, zanimanju, ličnim primanjima, obrazovanju, religiji, rasi, nacionalnosti...3. Psihografska segmentacija, podjela prema pripadnosti društvenom sloju, ličnim karakteristikama, načinu života i sl.4. Bihejviorističkasegmentacija, podjela prema interesovanju, stavu, stepenuusvajanja informacija, reakcije prema porukama i sl.

IZRADA STRATEGIJE


Kakva mora biti poruka koju šaljemo?BITNAPoruka mora da se prepozna kao bitna, ne samo od strane pošiljalaca, već i od primalaca. U protivnom, neće biti prihvaćena.

• PorukaKakva mora biti poruka koju šaljemo?ISTINITA Osnovni PR postulat je istina. Samo istinita poruka može biti prihvaćena, zapamćena i usvojena na pravi nači. Ukolikiko se pokaže da nije istinita, onaj koji prenosi gubi kredibilitet koji se kasnije jako teško vraća.

IZRADA STRATEGIJE


Komunikaciona strategija/planiranje i vođenje PR kampanje Ljiljana Burzan Nikolić

VJERODOSTOJNOST PORUKE

Pouzdanost i povjerenjeČestitost i poštenjeStručnost i preporukeImidž i privlačnostStatus i moćZajedničke vrijednosti i uvjerenja

• Poruka

IZRADA STRATEGIJE


• Poruka, ton, jezik

Ton:ozbiljan, dinamičan, edukativan, motivacioni, umjeren, korektan, pozitivan, iskren...

Jezik može bitiJednostavan,Jasan,Neopterećen stručnim i tehničkim terminima

Adekvatan ton u komunikaciji doprinijeće lakšem i bržem prijemu željene informacije i poruke, a on podrazumijeva da susadržaji koji se komuniciraju jasni, pristupačni i laki za razumijevanje najširoj populaciji

IZRADA STRATEGIJE


NEKE ČINJENICE...

LJUDI PAMTE_______ 10% OD ONOGA ŠTO PROČITAJU

20% OD ONOGA ŠTO ČUJU

30% OD ONOGA ŠTO VIDE

50% OD ONOGA ŠTO VIDE I ČUJU

80% ONOGA ŠTO KAŽU

90% ONOGA ŠTO KAŽU I RADE

• Poruka

IZRADA STRATEGIJE


• Poruka

AKO NEŠTO SAOPŠTITE GRUPI OD 100 LJUDI, BEZ PONAVLJANJA

NAKON 24 ČASA 25% ĆE TO ZABORAVITI

NAKON 48 ČASOVA 50% ĆE TO ZABORAVITI

NAKON 72 ČASA 75% ĆE TO ZABORAVITI

NAKON JEDNE NEDJELJE 96% ĆE TO ZABORAVITIPORUKA SE MORA PONAVLJATI RAZNIM JAVNOSTIMA U RAZLIČITIM FORMAMASA ISTIM ZNAČENJEM


NEPOSREDNI POSREDNIMEDIJI


•Sastanci, okrugli stolovi•Konferencije, debate•Event•Web stranica•News letter•Blog•Pismo•Nagradne igre•Nagrade za lojalnost•Katalozi•Brošure, priručnici•Leci•Ankete•Outdoor (bilbord, c. light)•Posteri vani i unutra

•Uključivanje u humanitarne akcije ili donacije u oblasti kulture, obrazovanja, zdravstva, nauke•Brigom za zaštitu životne sredine u lokalnoj zajednici•Sponzorstva

•Saopštenja za javnost•Izjave, autorski tekstovi•Kolumne, komentari•Brifinzi•Intervjui, nastupi•Tematski prilozi, emisije, tekstovi•Konferencije za novinare•Advertorijali

IZRADA STRATEGIJE

KANALI KOMUNIKACIJE

Mediji su zasigurno najuticajniji kanal komunikacije jer imaju ne samo snagu da poruke pošalju do najvećeg broja primlalaca, već i kreiraju javno mnjenje.

Sprovođenje strategijeU cilju praćenja sprovođenja strategije, valja napraviti sistematizovan dokumet koji sadrži sve bitne elemente koji se moraju pratiti. Za svaki strateški cilj pravimo odvojenu tabelu

Zadatak Aktivnosti/projekti

Očekivani rezultati

Odg. lice zanadzor

Odg. lice realizatorzadatka

Preduslovi/ potrebni resursi

Vremenski okvir

Indikator rezultata uticaja

1.Organizaciono i kadrovski urediti mjesto i ulogu PR-a u službi

-Utvrditi nedostatke u dosadašnjem radu--Definisati predlogotklanjanja uočenihnedostataka

Usvajanjeprijedloga;-Izrada iusvajanjeSistematizacije-Promjenaopisaradnih mjesta;-Kadrovskopopunjavanje

Generalni

sekretar;-Načelnik Odjeljenja zaodnose s javnostima;

-Kadrovskiplan;

-Prvi kvartal2016,godine idalje;

Sačinjenaanaliza oradu Odjeljenja;-DonijetaSistematizacija-Usvojeni noviopisi rad.mjesta-Popunjena rad.mjesta;

2.SpecijalističkoUsavršavanjezaposlenihu PROdeljenju

Procjenapotrebae zadodatnimusavršavanjem;-Izrada okvirnogplana usavršav.na nivou Odjeljen.-Implementacijaokvirnog plana uPlan obrazovanjaSlužbe;-Realizacija plana;

Optimiziranje iunapređenjeinformativnefunkcije u Službi;-Unapređenjekapacitetazaposlenih uOdjeljenju;-Veća motivacijaza rad;-Više znanja i boljirezultati;

Generalnisekretar;

NačelnikOdjeljenja zaodnose s javnostima iNačelnikOdjeljenja zaljudskeresurse;

Donacija/budžet;

;Kontinuirano Usvojen Planobrazovanja;

-Zaposleni uOdeljenju obučeniu određenimsegmentima rada;

-Novekompetencijei nova znanja;

Strateški cilj 1: Unapeđenje interne komunikacije unutar službe

IZRADA STRATEGIJE


• Vizuelni identitet i slogan

•Za potrebe specifičnih projekata koji su povezani sa ciljevima strategije, moguće je raditi dodatna brendiranja, kada je neophodno Knjigom standarda definisati i primjenu vizuelnog identiteta zajedno sa drugim znakovima/brendovima, kao i kriterijume na osnovu kojih se donosi odluka o uključivanju, odnosno isključivanju nekih ili svih elemenata vizuelnog identiteta.

•U zavisnosti od ciljne javnosti, fokus se može staviti na znak ili na slogan ili se, pak može komunicirati oboje.

•Radi bliže i prepoznatljivije komunikacije sa ciljnim javnostima, preporučuje se izrada vizuelnog identiteta i slogana. Kada se jednom definiše, od njega se ne smije odstupati i knjiga grafičkih standarda koja propisuje primjenu mora biti dostavljena svim nosiocima komunikacije koji se moraju striktno pridržavati propisanih pravila.

IZRADA STRATEGIJE


• Vizuelni identitet i slogan

IZRADA STRATEGIJE


• Budžet i resursi

Definisati uloge pojedinaca i operativna tijela u sprovođenju komunikacione strategije.Definisati koji pojedinci i tijela če biti zaduženi za sprovođenje aktivnosti, kao i pojedince i tijela koja će pružati tehničku podršku ovoj strukturi.

Definisati kako će se Strategija razrađivati (godišnjim akcionim planom), te kako će se finansirati planirane aktivnosti (iz sredstava kompanije, iz državnog budžeta, programa podrške, bilateralnih projekata, donacija i sredstva koje obezbjeđuje nvo itd)

Budžetska sredstva moraju bitiprojektovana i predstavljajusastavni dio akcionog plana

IZRADA STRATEGIJE


• Evaluacija, Izvještavanje o sprovođenju strategije

Evaluacija podrazumijeva procjenu dinamike, kvaliteta, obima aktivnosti, kao i usklađenosti aktivnosti sa Strateškim planom, odnosno godišnjim akcionim planovima. Evaluacija se mora redovno sprovoditi i mora se definisati koje tijelo je odgovorno za njeno sprovođenje, kao i za pisanje obaveznog Izvještaja o evaluaciji.

U procesu evaluacije neophodno je koristiti Strategiju, akcione planove radi procjene dinamike, obima i kvaliteta realizovanih aktivnosti, kao i usklađenosti tih aktivnosti i eventualnih krajnjih prozvoda sa navedenim dokumentima. Takođe je integralni dio evaluacije, odnosno njenog Izvještaja, i procjena učinka na bazi indikatora učinka koji se dobijaju u najvećoj mjeri na osnovu rezultata monitoringa.

Evaluacija će se sprovodi u rokovima koji su predviđeni akcionim planovima. Na kraju svakog perioda sprovođenja akcionih planova obavezno je sprovesti proces evaluacije.

IZRADA STRATEGIJE


• Monitoring

Proces monitoringa je višeslojni i kontinuirani proces zasnovan na nizu metodoloških pristupa.

Obično ga sprovode specijalizovane firme/agencije koje su u posjedu neophodnih znanja, infrastrukture i opreme, a po nalogu Operativnog tijela.

Monitoring se može se sprovoditi: 1. kontinuirano/stalno2. sistematski/redovno3. vanredno/po potrebi

U toku sprovođenja strategije potrebno je obezbijediti isti metodološki pristup, radi uporedivosti podataka i kvalitetne evaluacije.

STRATEGIJA ONLINE KOMUNIKACIJE

Izrada Strategije online komunikacije uključuje i sljedeće stavke (koje se tiču samo online situacije):o Analiza postojećeg stanjao Analiza konkurerncijeo Odabir kanala o Definisanje načina komunikacijeo Kreiranje sadržajao Definisanje ključnih pokazatelja

uspjeha (Key Performance Indicators)

o Planiranje budžeta

Oslanja se na osnovnu strategiju i uključuje komunikaciju preko web sajta i društvenih medija


• online mjesta okupljanja ljudi sa sličnim interesima;• virtuelne zajednice ljudi okupljenih oko određenih

tema i informacija na konkretnoj Web lokaciji, od akademskih, do hobija i razonode;

DRUŠTVENI MEDIJI

TRADICIONALNI MEDIJI VS DRUŠTVENI MEDIJIJEDNOSMJERNA komunikacija, EMITERI

Stvaranje veze, STOŽERI

Kontrola toka informacija Kontinuirana dorada, nemogućnost zaustavljanja tokova

„Ogromni“ budžeti Vrijeme i znanje

Milionski (nezainteresovan) auditorijum

Hiljade onih koji baš te informacije traže


• online mjesta okupljanja ljudi sa sličnim interesima;• virtuelne zajednice ljudi okupljenih oko određenih

tema i informacija na konkretnoj Web lokaciji, od akademskih, do hobija i razonode;

DRUŠTVENI MEDIJI

DRUŠTVENI MEDIJIDRUŠTVENE MREŽE

BLOGOVI

MIKRO BLOGOVI

SERVISI ZA RAZMJENU MULTIMEDIJALNIH SADRŽAJA

INTERNET FORUMI

INTERNET PRETRAŽIVAČI

SERVISI ZA RECENZIJE

SERVISI ZA OZNAČAVANJE SADRŽAJA, VIRTUELNI SVJETOVI


DRUŠTVENE MREŽE

DRUŠTVENI MEDIJI DRUŠTVENE MREŽE

KANAL preko koga se šalje poruka

Mjesta okupljanja i INTERAKCIJE

JEDNOSMJERNAkomunikacija

DVOSMJERNA komunikacija

Od pošiljaoca ka primaocu Od primaoca ka pošiljaocu (i obrnuto)

Navijanje, manipulacija komentarima

Otvorena, iskrena komunikacija s ciljem opšteg boljitka

Društvene mreže su besplatni online servisi koji korisnicima omogućuju raznovrsne vidove komunikacije sa drugima, ali i mogućnost vlastite prezentacije

Planiranje i vođenje PR KAMPANJE


Plan omogućava pregled i kontrolukampanje.

Plan usredsređuje napore

• osigurava izbacivanje nebitnih stvari• fokusira se na pripremanje pravih

sredstava• pomaže da se radi pametno umjesto

naporno• zbog fokusiranja na prioritete

omogućava efikasniji rad

Plan poboljšava efektivnost

• ako se radi na pravim područjima

• zacrtani ciljevi će se lako dostići

• omogućava štednju novca

• daje osnovu za mjerenje efekata


Plan pomaže da se prikažeODNOS ULOŽENO/OSTVARENO

Plan nudi DUGOROČNOST

• predviđanje budućih događaja

• postavljanje organizacije i njenihprioriteta u širi poslovni kontekst

Plan minimizira mogućnost greške

• pažljivo planiranje znači da je namakro nivou već razmišljano o više različitih scenarija

Plan izražava proaktivnost• Što je posebno važno u kriznoj

situaciji


ODGOVOROM NA PITANJA:

Gdje se sada nalazimo?Šta želimo da postignemo? Koji su naši ciljevi?Sa kim želimo da komuniciramo? Koje su naše ciljne javnosti?Šta želimo da kažemo? Koje poruke želimo da prenesemo?Kako da to kažemo? Koje mehanizme da upotrijebimoda bi poruka došla do ciljne grupe?Kako da znamo da su odlukeispravne? Kako da ocijenimo svoje djelo?

KAKO DO PLANA KAMPANJE?ODGOVOROM NA PITANJA:


INFORMACIJE

• potrebno je saznati sve štoje moguće o aktuelnojproblematici (brižljivoistraživanje i analiza)

STRATEGIJA

KAMPANJE

• dobijene informacije upotrijebiti za oblikovanjevodećeg koncepta kampanjei vjerovanje u njega.


PRIKUPLJANJE INFORMACIJA• Analiza• Definisanje ciljeva• Definisanje ciljnih javnosti• Definisanje poruke• Definisanje strategije

kampanje• Definisanje taktičkih

sredstava• Vremenski raspored

aktivnosti• Raspoređivanje izvora• Mjerenje efikasnosti• Ocjenjivanje i pregled

SVRHA KAMPANJEEdukacijaInformisanjeIzazivanje interesovanjaMotivisanjeUključivanje u željeni procesAktiviranje na promjene


TEMA KAMPANJE

Poboljšati kvalitet životaDati ljudima osjećaj vlastite moćiPromijeniti ili uticati na odnose moćiBiti korisna i vidljivaDobiti široku i masovnu podrškuDobiti vrlo iskrenu podršku svih uključenihBiti usmjerena na povezivanje Biti atraktivna medijimaBiti dovoljno zanimljiva za moguće finansijereBiti u skladu s vašim vrijednostima, misijom i vizijom

ODREĐIVANJE CILJA KAMPANJE

KRITERIJUMI ZA ODABIR CILJEVA KAMPANJE

Da li je cilj dostižan? Da li je naš cilj/namjera lako razumljiva?Da li je naš cilj/namjera može dobiti podršku mnogo ljudi? Jesu li i drugi ljudi zabrinuti zbog istog problema?Da li podaci ukazuju da će postizanje cilja zaista uticati na problem ili potrebu ili poboljšati situaciju?Da li postoje saveznici, ključne osobe i organizacije koje će vam pomoći u postizanju cilja kampanje? Je li vam ovaj cilj može pomoći u nalaženju novih saveznika, kao na primjer drugih organizacija civilnoga društva?Da li fokusiranje na cilj ljudima nudi mogućnost učenja o boljem učestvovanju u procesima donošenja odluka?


Utvrđivanje ciljnih javnosti iz još jednog ugla

Ko je sve ugrožen određenim ekonomskim, socijalnim ili ekološkim problemima?

Ko će biti ugrožen smanjivanjem ili uklanjanjem problema ili njegovih uzroka?

Kako se ljudi grupišu i koji su njihovi interesi?


Poruka - 5 ključnih elemenata:

Sadržaj, Jezik, Nosilac, Oblik, Vrijeme

SVAKI PR JE DOBAR PR ILI NIJE?

Ustaljeno mišljenje da je svaki PR dobar PR je pogrešno. Vašu poruku mogu da prenesu svi svetski mediji, ali ukoliko ona nema jasno komuniciranu poruku koja oličava strateški komunikacijski i cilj vaše PR

kampanje, onda je ona uzaludna. Ukoliko nijeste već izgrađeni svjetski

brand, ukoliko vaša pozicija nije neprikosnovena u odnosu na vašu konkurenciju, vaš osnovni cilj je da objavljena vijest u medijima jasno i

nedvosmisleno komunicira vašu poruku.


RESURSIOrganizacijski resursi-Kakve organizacijske resurse (prostor, oprema, vozila..) trebamo? Koliko organizacijskih kapaciteta već imamo i koliko od postojećih kapaciteta će biti angažovano u kampanji? Koje resurse tek treba osigurati?


Ljudski resursi-Ko će biti uključen u sprovođenjekampanje? Kakve vještine moraju imati nosiocikampanje? Kakve vještine i znanje moraju imati osobe koje još nisu dio tima koji priprema kampanju?

Finansijski resursi-Ukoliko budžet nije već definisan, pa smo prinuđeni da se uklapamo u isti, potrebno je definisati i koliko sredstva nam je potrebno? Gdje ih možemo nabaviti? Koliko možemo sakupiti od ljudi koji nas podržavaju? Koliko možemo izdvojiti iz vlastitih finansijskih resursa?

UPUTSTVO ZA PLANIRANJE

1. CILJ KAMPANJE

2. POD-CILJEVI KAMPANJE


3. FAZE RADA• hronološki (vremenski periodi) • razvojno (pripreme, istraživanje ili

procjena potreba, sakupljanjesredstava, implementacija, javna promocija, monitoring, evaluacija..)

Vrlo je važno da u svakoj fazi kreirate mnoštvo ideja za sve moguće aktivnosti

4. DEFINISANJE REZULTATA ZA POJEDINE FAZE KAMPANJE

5. IZAZOVI I PREPREKE (SWOT)

6. FAKTORI USPJEHA - koraci koje cijela grupa mora napraviti da bi osigurala uspjeh: promjenu stavova ili ponašanja, vještine koje još trebate naučiti, načela koja se valjaju poštovati da bi saradnja u timu bila učinkovita.

7. TIM

8. DEFINISANJE SLJEDEĆIH KORAKA

9. DEFINISANJE ZADATAKA, NOSILACA I ROKOVA SVAKOG DIJELA


Faktori uspjeha nijesu aktivnosti već pristupi i ponašanja koje grupa svakodnevno upražnjavada bi postigla uspjeh.

JAVNOST KOMUNIKACIJSKI CILJ

PORUKA ALAT

Ko nam je važan?

Šta želimo da postignemo u javnosti?

Kakvo ponašanje, razumijevanje…?

Šta ćemo poručiti javnosti kako

bismo postigli cilj?

Šta želimo da javnost zna o

nama?

S kojim alatima/aktivnostima ćemo postići

ciljeve?

2014 2015

1.tromjesečje

2. tromjesečje

3. tromjesečje

4. tromjesečje

1. tromjesečje

2. tromjesečje

3. tromjesečje

4. tromjesečje

JAVNOST I

Aktivnost 1

Aktivnost 2

Aktivnost n

JAVNOST II

Aktivnost 1

Aktivnost 2

Aktivnost n

ZA BOLJU PREGLEDNOST RADA KOD PLANIRANJA KAMPANJE PRAVIMO

KOMUNIKACIJSKI NACRT/plan

TTL-Through the line

(kombinuje ATL I BTL)

Komunikaciona strategija/planiranje i vođenje PR kampanje Ljiljana Burzan Nikolić

ATL-Above The Line(usmjerene na razvoj brenda)

BTL-Below The Line(usmjerene na kreiranje

prodaje)

•TV•RADIO•NOVINE•MAGAZIN•OUTDOOR•INTERNET

•PROMOCIJE•UZORCI (SEMPLING)•DOOR TO DOOR•DIRECT MAIL•EVENT•GERILA

•Usmjerene na masovni auditorijum•Rezultati su teško mjerljivi

Aktivnosti van masovnih medija•Usmjerene na pojedinca•Rezultati su lako mjerljivi i pružaju jasam uvid u stopu povratka investicije

•DRUŠTVENI MEDIJI•EVENT•GERILA

KOMUNIKACIJSKE TEHNIKE

• online mjesta okupljanja ljudi sa sličnim interesima;

• virtuelne zajednice ljudi okupljenih oko određenih tema i informacija, od akademskih do hobija i razonode, na konkretnoj Web lokaciji

DRUŠTVENI MEDIJI

DRUŠTVENE MREŽE

BLOGOVI

MIKRO BLOGOVI

SERVISI ZA RAZMJENU MULTIMEDIJALNIH SADRŽAJA

INTERNET FORUMI

INTERNET PRETRAŽIVAČI

SERVISI ZA RECENZIJE

SERVISI ZA OZNAČAVANJE SADRŽAJA, VIRTUELNI SVJETOVI

Planiranje i vođenje PR KAMPANJEDRUŠTVENI MEDIJI

DRUŠTVENE MREŽE

DRUŠTVENE MREŽE

Mjesta okupljanja i INTERAKCIJE

DVOSMJERNAkomunikacija

Od primaoca ka pošiljaocu (i obrnuto)

Otvorena, iskrena komunikacija s ciljem opšteg boljitka

besplatni online servisi koji korisnicima omogućuju raznovrsne vidove komunikacije sa drugima, ali i mogućnost vlastite prezentacije


PLAN NASTUPA NA DM

1. Definisati DM na kojima nastupamo kako bi ispunili zadate ciljeve

DRUŠTVENE MREŽE


PLAN NASTUPA NA DM1. Definisati DM na kojima nastupamo kako bi ispunili zadate ciljeve

2. Definisati snage i i vrstu sadržaja (content) svake DM koja prenosi vaše poruke

DRUŠTVENE MREŽE


PLAN NASTUPA NA DM1. Definisati DM na kojima nastupamo kako bi ispunili zadate ciljeve2. Definisati snage i vrstu sadržaja (content) koji prenosi vaše poruke

3. Definisati učestalost aktivnosti na svakoj DM4. Definisati vaš DM „glas“ (voice) koji plasira vaš sadržaj (content).5. Definišite vrstu vaše inicijative na DM, imajući u vidu cilj(eve). Inicijative mogu biti

usmjerene ka brand awareness-u, reputation building-u i sl. Mjerimo ih pomoću tri ključna pokazatelja: -aktivnost (Activity) -dosezanje (Reach) i -Angažovanost (Engagement)

PLAN NASTUPA NA DM1. Definisati DM na kojima nastupamo kako bi ispunili zadate ciljeve2. Definisati snage i vrstu sadržaja (content) koji prenosi vaše poruke3. Definisati učestalost aktivnosti na svakoj DM4. Definisati vaš DM „glas“ (voice) koji plasira vaš sadržaj (content).5. Definišite vrstu vaše inicijative na DM, imajući u vidu cilj(eve). Inicijative mogu biti usmjerene

ka brand awareness-u, reputation building-u i sl. Mjerimo ih pomoću tri ključna pokazatelja: • aktivnost (Activity) • dosezanje (Reach) i • Angažovanost (Engagement)

6. Sve što se dešava na DM direktno utiče na web statistiku. Pratite:• Klikove sa DM na vašem sajtu• Upućivanja sa DM ka vašem sajtu• Jedinstvene posjete sa DM na vašem sajtu• Jedinstvene posjete novih strana sa DM na vašem sajtu

PLAN NASTUPA NA DM

7. Planirajte vašu komunikaciju i budite u pravo vrijeme na pravom mjestu

DRUŠTVENE MREŽE


http://solomozone.files.wordpress.com/2013/02/activityplancommn.png

http://solomozone.files.wordpress.com/2013/02/activityplancommn.png

KORISNI SAVJETI 1. Definisati cilj(eve) koji moraju ići dalje od lajkovanja,

šerovanja, retvitovanja2. Podesiti profile da podržavaju ciljeve3. Kreiranje odvojenih strategija za svaki kanal (društv. mrežu) Facebook: uvijek postujte slike kako bi bili vidljivi u News Feedu follower-a. Optimizovati postove: koristiti hashtag-ove, postavljati pitanja.Twiter: Ne pretjerati sa brojem # jer post postaje naporan za čitanje. Postovati slike.Linked In: obratiti pažnju na dužinu. Naslov max 70 karaktera, a opis max 250 karaktera kako bi bio vidljiv u cjelosti4. Sadržaj mora biti rasnovrsan. Ne postovati samo svoje. 5. Istražiti vrijeme najveće posjećenosti mreže 6. Uvijek biti na oprezu, pratiti analitiku, dopunjavati,

prilagođavati strategiju.

DRUŠTVENE MREŽE


U većinu mreža uklapa se: • Horizontal (landscape) – 1,024

x 512 (Facebook, Twiter)

• Vertical (portrait) – 800 x 1,200(Pinterest, Google+ )

DRUŠTVENE MREŽEKorisni savjeti

https://bufferblog-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2015/02/ideal-image-sizes.png

https://bufferblog-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2015/02/ideal-image-sizes.png

Napravite sami svoj grafički prikaz

DRUŠTVENE MREŽEKorisni savjeti

Canva is a free graphic-design tool website. The website rapidly became popular, with more than 750,000 users in its first year.

Canva has an easy to use drag-and-drop interface and provides access to over a million photographs, graphics, and fonts. It is

used by non-designers as well as professionals. The tools can be used for both web and print media design and graphics-

https://en.wikipedia.org/wiki/Graphic_design

PLAN PR aktivnosti

AKTIVNOST JAVNOSTI PORUKE ALATI (NAČIN

KOMUNIKACIJE)

KANALI

KOMUNIKACIJE

KORIŠĆENI IZVORI

The New Rules of Marketing & PR, David Meerman Scott, 4th edition, 2013http://www.slideshare.net/ibauer/digitalni-marketing-ii-ashttp://www.entrepreneur.com/article/245486http://www.slideshare.net/vladimirvulic/1-drustveni-mediji-uvod?related=1http://solomozone.com/2013/02/13/ten-steps-to-guide-your-social-media-planning/http://suprotanpravac.blogspot.com/2013/03/uspjesna-pr-kampanja.htmlhttp://www.poslovnaznanja.com/objavljeni-autorski-tekstovi/com-magazin/38-kako-da-isplanirate-izvedete-PR-aktivnosti.htmhttp://www.srdjansimic.com/?q=sr/biznis_plan_misija_vizija_ciljevi

http://www.slideshare.net/ibauer/digitalni-marketing-ii-as

http://www.entrepreneur.com/article/245486

http://www.slideshare.net/vladimirvulic/1-drustveni-mediji-uvod?related=1

http://solomozone.com/2013/02/13/ten-steps-to-guide-your-social-media-planning/

http://suprotanpravac.blogspot.com/2013/03/uspjesna-pr-kampanja.html

http://www.poslovnaznanja.com/objavljeni-autorski-tekstovi/com-magazin/38-kako-da-isplanirate-izvedete-PR-aktivnosti.htm

http://www.srdjansimic.com/?q=sr/biznis_plan_misija_vizija_ciljevi

– STRIP “SREĆNO”LjL

Ljiljana Burzan Nikolić

https://about.me/ljilja

Education

Predavanje ljilja