Upload
hans-hoornstra
View
804
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
De “Investment Cycle”Vijf werktuigen voor relatiebeheer
Isabel Penne
Directeur Leuvens Universiteitsfonds
Leuven en LUF n.a.v. de inhuldiging van het Amerikaanse
James Kearney Memorial Fund
STUDENTEN
Totale studentenaantal: 36 923 studenten(dd. 01/02/10)
Ba: 53 %, Init.Ma: 24 % Manama: 8 %Doctoraatsprogramma’s: 11 %Academische Lerarenopleiding: 2.5 %Andere: 1.5 %
Grootste studentenpopulaties(dd. 01/02/10) :• Geneeskunde 6 493• Econ & Bedrijfswet 4 445 • Rechtsgeleerdheid 4 240• Ingenieurswet. 4 139• Letteren 4 115
55% vrouwelijke studenten15 % generatiestudenten
Doctoraat
Initiële master: 60/120 sp.
Bachelor: 180 sp.
Master-na-Master:
60 sp.
12
34
56
78
9
PERSONEEL
• Eén van de grootste werkgevers in de regio
• Aantallen: 18 060 personeelsleden
– 9 560 universiteit
– 8 500 Universitaire Ziekenhuizen
• Universiteit:
– 1 463 professoren
– 3 098 administratief en technisch personeel
– 787 assisterend academisch personeel
– 4 349 overig wetenschappelijk personeel
(Cijfers: december 2009)
BUDGET 2009
Jaarrekening 2009 (in €)
Opbrengsten verbonden aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening 634.078.453 93,1%
Overheidstoelagen en subsidies - basisfinanciering (1 geldstroom) 278.304.076 40,9%
Overheidsbijdrage - fundamenteel basisonderzoek (2 geldstroom) 111.606.922 16,4%
Overheidsbijdragen - toegepast wetenschappelijk onderzoek (3 geldstroom) 94.191.726 13,8%
Contractonderzoek met de privé-sector en wetensch. dienstv. (4 geldstroom) 92.678.840 13,6%
Andere opbrengsten verbonden aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening 57.296.889 8,4%
Overige bedrijfsopbrengsten 46.628.762 6,9%
Totaal bedrijfsopbrengsten Universiteit 680.707.215 100,0%
Totaal bedrijfsopbrengsten Universitaire Ziekenhuizen 755.757.518
ASSOCIATIE K.U.LEUVEN
Meer dan 85.000 studenten – 42% van de
studentenpopulatie in Vlaanderen - grootste associatie in
Vlaanderen
Samenwerkingsverband tussen K.U.Leuven en 12
hogescholen verspreid over Vlaanderen
Alumni Lovanienses is een koepelorganisatie van een 30-tal
studiegebonden alumnigroepen
• Aantal alumni : 169.000
(correcte privé-adressen 80 %)
• Leden 2009 : 30.042 = 25 %
• 78.893 e-mailadressen
• Publicaties :
– “Campuskrant” (universiteitskrant)
– Website / portal site
– E-Alumni (elektronische nieuwsbrief)
– Publicaties van studiegebonden groepen
ALUMNI
• “Lifecycle” in CRM (Customer Relations Management)
: hoe ga je om met iemand vanaf de eerste keer dat
hij/zij contact met de instelling neemt tot het laatste
contact (legaat ???)
Relatieontwikkeling
• Platform Relatieontwikkeling K.U.Leuven :
- Alumni Lovanienses
- Leuvens Universiteitsfonds
- Emeritiforum
- Universiteit Derde Leeftijd
- Senaat K.U.Leuven
Information
Interest
Investment
Involvement
Identification
INVESTMENT CYCLE
Information
Interest
Investment
Involvement
IDENTIFICATIE
INVESTMENT CYCLE
Wie wil je als instelling aanspreken ?
Identificatie
• Intern publiek
• Extern publiek
• (Toekomstige) studenten
• Pers
• Afgestudeerden (bachelors, masters, Erasmusstudenten ?)
• Vrienden (vb. ouders, stad/gemeente, bedrijven uit de
buurt, stageplaatsen, enz.
Instrumenten?
• Databank (welk systeem???)
• Social Media
• Wie beheert de gegevens?
K.U.Leuven
• Meerdere databanken (alumni, fondsenwerving, enz.)
• Welke informatie wil je vergaren ?
studies
beroep
relatienetwerken, verenigingen
interesse, hobbies
contacten met de school (alumni, ouders, deelnemer aan events,
enz.)
Identificatie
INFORMATIE
Interest
Investment
Involvement
Identification
INVESTMENT CYCLE
Communicatiemiddelen:
Informatie
• gedrukt / elektronisch
• bestaand / nieuw
• social media
K.U.Leuven
• Gedrukt en bestaand:
- “Campuskrant” : de universiteitskrant wordt
om de 6 weken naar alle leden van de Alumni
verstuurd (1 x per jaar aan alle alumni)
- Een recente enquête bewijst grote tevredenheid
Informatie
Informatie
K.U.Leuven
• Elektronisch
Website
E-Campuskrant
Dagkrant
E-Alumni (Alumni E-Newsletter;
bij het verschijnen van de Campuskrant)
Informatie
Information
INTERESSE
Investment
Involvement
Identification
INVESTMENT CYCLE
• Events
Interesse
• Advies- / Discussiegroepen
K.U.Leuven
• Alumni Lovanienses : koepelorganisatie voor
• studiegebonden
• regiogebonden groepen
(reünies, reizen, enz.)
• Universiteit Derde Leeftijd
• “Perspectives on Excellence” voor bedrijfsleiders
• “Meet the Ambassadors”
Interesse
Information
Interest
Investment
BETROKKENHEID
Identification
INVESTMENT CYCLE
• Leden van raden, bestuursgroepen, enz.
Betrokkenheid
• Ambassadeurs
• Werven studenten en fondsen
K.U.Leuven
• Alumni Lovanienses :
bij informatiedagen in verschillende scholen helpen
de alumni bij het recruteren van nieuwe studenten
• Senaat (adviesgroep met leden van hoog maatschappelijk
niveau)
Betrokkenheid
Information
Interest
INVESTERING
Involvement
Identification
INVESTMENT CYCLE
“Fundraising is based on
getting the right person
in the right spot
at the right time
to ask for the right amount of money
for the right thing
followed by the right stewardship”
Scott Nichols
(tot 2007) Dean for Development, Alumni Relations and
Communications
Harvard Law School
Investering
Donateurs hebben
1) financiële middelen
fiscale voordelen
Investering
2) de wil om te geven
communicatie
3) een relatie met de instelling
relatiebeheer
Enkele zeer grote giften
80% komt van 20% van de
donateurs
Verschillende grote
giften
Vele kleinere
giften
(Alumni)
Research
Fondsenwervingspyramide
Fondsenwerving
K.U.Leuven – Vormen van geven
Donaties
K.U.Leuven
Leerstoelen
Fondsenwerving
Fondsenwerving
K.U.Leuven
Fondsen
Fondsenwerving
K.U.Leuven
Legaten
“A will to remember”
Fondsenwerving
K.U.Leuven
Projecten
Acties Taal Doelpublieken
IDENTIFY Nederlandstalig
Alumni
INFORM
Studenten
INTEREST Regio
Anderstalig Bedrijven
INVOLVE
Ouders
INVEST
Toepassing
Je hoeft niet opnieuw het wiel uit te vinden.
Inventariseer wat bestaat en sluit aan.
Werk samen !
Tips
Com. BladEvent Alumni FB
Tips
PROBEER NIET ALLES TEGELIJK TE DOEN !
Kies ! Temporiseer realistisch !
Manage de verwachtingen in die zin !
Tips
It is not a sprint
it is a marathon !
Tips
Je vraagt niet iemand ten huwelijk
na het eerste afspraakje !
Tips
CASE (Council for the Advancement and Support of
Education)
CASE Europe
3rd Floor, Paxton House
30 Artillery Lane
London E1 7LS
Phone: +44 207 448 9940
Fax: +44 207 377 5944
E-mail: [email protected]
Website : www.case.org
• conferenties, seminaries
• publicaties and documentatie
• networking
CASE
“Continuous effort - not
strength or intelligence -
is the key to unlocking
our potential.”