Título da PalestraPromovendo serviços e produtos na Web 2.0

Bruno Blankenburg

Como será nosso encontro?- O que é Web 2.0?- Mudanças socioculturais- Antes de atuar nas redes sociais online…- Tipos de redes sociais

- Redes de conteúdo- Redes de relacionamento pessoal- Redes de relacionamento profissional- Redes de compartilhamento- Outras redes

- Como medir/monitorar a presença online?- Estudos de Caso- Sorteio/Pesquisa

Web 2.0: ConceitoWeb 1.0

Sites, salas de bate-papo, grupos de emailBlogs como páginas pessoais (diário)

Web 2.0

Redes sociais online, computação nas nuvens, wikisBlogs como fontes de informação

Mudanças socioculturaisProsumer

Geração Y

Direitos Autorais

Competição x Colaboração

Antes de atuar nasredes sociais…

Quais meus objetivos?

A participação nas redes sociais está alinhada com o negócio da empresa?

O que as pessoas estão fazendo? Qual o objetivo delas?

Como é a cultura da rede social?

Redes sociais são espaços de relacionamento

Não são pontos de venda

Não são meios de comunicação

Algumas redes sociais…

1º Passo: Monitorar

Redes de conteúdo

Promovendo produtos/serviços

• Criar e manter atualizado um blog da empresa ou da área de atuação, onde serão postados conteúdos sobre o mercado, não apenas da empresa. Atentar para produzir/publicar material multimídia

• Visitar blogs e sites afins, comentando e pedindo autorização para publicar conteúdos interessantes no seu blog

Promovendo produtos/serviços

• participando dos fóruns, comunidades, grupos• monitorando, • respondendo a criticas e sugestões,• divulgação dos produtos/serviços, e• promoções específicas.

Redes de relacionamento pessoal

Redes de relacionamento profissional

Promovendo produtos/serviços

• Participando de redes de interesse, por meio de comentários e geração de conteúdo• Estimular que colaboradores participem das redes, • Criar rede interna, com acesso restrito.• Divulgar produtos/serviços• Promoções específicas

Promovendo produtos/serviços

• Publicando conteúdo relaciocionados ao produto/serviço• Publicando conteúdo relacionado à área de atuação• Como complemento das ações nas demais redes sociais

Redes de compartilhamento

Promovendo produtos/serviços

• Divulgando conteúdos de interesse• Divulgando conteúdos de terceiros• Divulgando produtos e serviços• Adicionando seguidos• Fazendo promoções (seja criativo!)

Outras redes

• Monitorando• Respondendo às críticas e reclamações

Tweetyam

Monitoramento/Mensuração

Caso: Inap

Caso: D’minas Tursimo

1. YouTube: www.youtube.com2. Orkut: www.orkut.com.br3. MySpace: www.myspace.com.br4. Twitter: www.twitter.com5. Facebook: www.facebook.com6. Peabirus: www.peabirus.com.br7. Flickr: www.flickr.com8. Delicious: delicious.com9. Scribd: www.scribd.com10. Reclame Aqui: www.reclameaqui.com.br11. Dzaí: www.dzai.com.br12. Ning: www.ning.com13. Digg: digg.com14. LinkedIn: www.linkedin.com15. Google Buzz: www.google.com/buzz16. Yahoo Buzz: br.buzz.yahoo.com17. TweetReach http://tweetreach.com/18. Tweetyam http://tweetyam.com/ 19. UberVu www.ubervu.com20. Wordpress: www.wordpress.com21. Blogger: www.blogger.com 22. Socialistics: http://apps.facebook.com/socialistics/23. Social Mention: http://socialmention.com/

Referências

Sorteio / Pesquisa

Bruno Blankenburgbruno@alertsequalificacao.com.brTwitter: @brunoblgFacebook: Bruno BlankenburgLinkedIn: Bruno Blankenburg