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Conférence donnée dans le cadre d'un séminaire pour l'Union des Classes moyennes de Belgique le 18 juin 2012
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Que sera mon entreprise dans trois ans?
Jacques FolonAssociated Partner Edge Consulting
Chargé de cours ICHECMaître de conférences Université de LiègeProfesseur invité Université de Metz
UCM18 juin 2012
Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
elle est à votre disposition
http://aliaz.com/jacques-folon
• Personne ne peut être certain que dans trois ans les grandes entreprises technologiques actuelles seront encore présentes?
• Et votre entreprise?Eric Schmidt
Président Google
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie
5. Plan d’action
6. Quelques recommandations
Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
Le monde a changé…Cette école…
Est parfaite pour apprendre ce type de métier …
Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?
Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPGCrédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpgCrédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le monde n’a pas changé!
“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les
plus fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui
s’adaptent le mieux aux changements”Charles Darwin
Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !)
http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg
Et même plus…
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie
5. Plan d’action
6. Quelques recommandations
17
VOTRE CLIENT ET VOUS
Only 14% des consommateurs croient les publicités
78% des consommateurs croient en leurs
“amis”
19
JANVIER 2007
20
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
21
Evolution du consomm-acteur
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
23
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
24
ce que font
vos clients
25
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la
veille
26
http://www.slideshare.net/echangeurba/soigner-sa-erputation
27http://www.slideshare.net/gregfromparis/
foursquare-by-greg-pouy-3180048
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie
5. Plan d’action
6. Quelques recommandations
29
Des valeurs au plan d’action
Valeurs
Vision
Mission
Stratégie
Plan d’actions
30
Les valeurs
31
Les valeurs : un critère de différentiation et un
avantage concurrentiel
http://www.valeurscorporate.f
32
Mission, Vision Une définition possible de la mission d'entreprise est
"la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien.
En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré.
L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayant une validité déterminée dans le temps. La vision peut-être amenée à être changée pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internes alors que la mission, elle, reste identique..
J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm
33
MissionPeter Drucker observait déjà en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission". Cette réflexion est toujours d'actualité.
34
Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles
et utiles à tous
35
Mise en oeuvre : balance score card
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie5. Plan d’action
6. Quelques recommandations
La stratégie
Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg
La stratégie d'entreprise est une question d'adéquation entre les capacités
internes d'une entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en
stratégie divergent sur le fond, ils s'accordent à penser que cette affirmation
constitue une des problématiques majeures.
Une définition ?
La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des
actions consécutives, y compris l'allocation des
ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs.
Chandler
La stratégie
• Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)
40
Planification• Court terme
fin de l’an prochain
• Moyen terme2 à 3 ans
• Long termeplus de trois ans ...
prospective?
Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm
Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va !
Proverbe japonais
Stratégie et focusBUT
?
?? ?
?
?
Important et urgentURGENT
PAS URGENT
IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT
IMPORTANT ET PAS URGENT
PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT
PAS URGENT ET PAS IMPORTANT
Le sage, le jeune moine et le vase
Analyse stratégique
S
T
W
O
S
T
W
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Positive Negative
S
T
W
O
Inte
rnal
Exte
rnal
ANALYSE SWOT
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Leadership plan d’actions et culture d’entreprise
Stratégie
Plan d’actions
ANALYSE SWOT
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie
5. Plan d’action6. Quelques recommandations
58
• Comment?• Quoi?• Qui?• Combien?• Où?• Quand?• Pourquoi?
tttt
PLAN D’ACTIONS
Plan d’actions
60
6161
62
Table des matières
1. Le monde a changé
2. Le client a changé
3. Valeurs, mission, vision
4. Stratégie
5. Plan d’action
6. Quelques recommandations
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p:/
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61/s
izes
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65
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX ?
POUR TROUVER DES PROSPECTSPOUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRESPOUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
66
OUI Même pour les TPE !!
67
QUELLE STRATEGIE DE RESEAUTAGE?
•QUELS CONTACTS? •QUEL MESSAGE ?•QUELLE PERIODICITE ?•QUELS RESEAUX?
68
69
Un autre type de réseautage
•passer de l’un à l’autre•carte de visite vers linkedin•suivi immédiat•utiliser les listes d’invités•cibler les contacts•une heure suffit
70
Géolocalisation: un exemple:
FOURSQUARE
71
Deux avantages: gratuit et simple
A méditer… Sans langage commun les affaires ne
peuvent être conclues. (Confucius)
Le succès est une conséquence, pas un but. (G.Flaubert)
Il y a toujours un avenir pour ceux qui le préparent. (F.Mitterand)
7474
Vous avez des Vous avez des questions ?questions ?
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/