Upload
asbjorn-folstad
View
373
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentasjon på kurset Sosiale medier i offentlig sektor, NTNU master of management, Oslo, 27. september, 2012. Se kurssiden her: http://tinyurl.com/czruxzs
Citation preview
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Sosiale medier som kilde til innovasjon og nyskaping i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektor27. september, 2012Asbjørn Følstad, SINTEF
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innhold
• Innovasjon og nyskaping i offentlig sektor?
• Føringer for innovasjon og nyskaping
• Innovasjon, nyskaping og sosiale medier
• Å skape i sosiale medier
• Å koble i sosiale medier
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innovasjon og nyskaping i offentlig sektor?
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før - nesten
En sterk offentlig sektor er resultat av kontinuerlig forbedring, kompetente ansatte og godt samspill med innbyggere og næringsliv.
Men, som Vømmøl synger, ”det e itjno som kjæm tå sæ sjøl”. Offentlig sektor trenger innovasjon, vi må klare å bruke nye ideer på nyttige måter.
Fornyingsminister Rigmor Aaserud, NOKIOS-konferansen 2010
http://www.regjeringen.no/nb/dep/fad/aktuelt/taler_og_artikler/minister/taler-og-artikler-av-fornyings--og-kirke/2010/Fornying-av-offentlig-sektor-ved-bruk-av-IKT.html?id=622357
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før - nesten
SSB pilotstudie (2011)•Spørreskjemaundersøkelse: 626 offentlige aktører •Generelt høyt innovasjonsnivå. •> 80 % oppgir en eller annen form for innovasjon de siste to årene. •Prosess- og organisatoriske innovasjoner synes generelt mer utbredt enn produkt- og kommunikasjonsinnovasjoner. •Innovasjonene blir primært utviklet av egen organisasjon•>50% oppgir samarbeid om innovasjon.
http://www.ssb.no/emner/10/03/rapp_201125/rapp_201125.pdf
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Offentlig sektor: Alt er som før - nesten
http://www.ssb.no/emner/10/03/rapp_201125/rapp_201125.pdf
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Føringer for innovasjon og nyskaping
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Føringer internt
• Åpenhet
• Brukerretting
Anbefalt lesning: Kap. 4.2 – ei brukerretta og open forvaltning.
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Føringer internt – og eksternt
• Åpenhet
• Brukerretting
• … og nødvendigheten av spille på lag med verden forøvrig
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Internet_map_1024.jpg
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Åpenhet
Kommunikasjon stadigenklere
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Åpenhet
Informasjon og analyser stadig enklere tilgjengelig
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Åpenhet
Informasjon og analyser stadig enklere tilgjengelig
http://skoleporten.bengler.no/
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Åpenhet
Informasjon og analyser stadig enklere tilgjengelig
http://ialloffentlighet.no
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Bruker-retting
Mulig å være der folk er
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Bruker-retting
Mulig å involvere og be om hjelp
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Bruker-retting
Mulig å involvere og be om hjelp
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innovasjon og sosiale medier
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innovasjon sett fra Oslo :-)
En innovasjon er gjennomføring av en vesentlig endring i måten organisasjonen opererer på eller i de tjenester den leverer.*
*)Utdrag av definisjon brukt i SSB 2011-undersøkelsen, basert på Oslo-manualen
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Hva vil det si å bedrive innovasjon?
• Gjøre FoU
• Forbedre egen innovasjonsevne
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Å gjøre FoU
Ideer
Konsepter
Prototyper
Produkt/tjeneste
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Å bedre egen innovasjonsevne
William Hogarth: An Election Entertainment.
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Sosiale medier – to perspektiv
Skape
Kaplan & Haenlein:
Social Media is a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content
Koble
Kietzmann et al.:
Kietzmann, J.H. et al. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54, 241—251
Kaplan, A., Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media Business Horizons, 53, 59—68.
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Sosiale medier– to perspektiv
Skape
Kaplan & Haenlein:Social Media is a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content
Kommunikasjon
Kietzmann et al.:
Kietzmann, J.H. et al. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54, 241—251
Kaplan, A., Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media Business Horizons, 53, 59—68.
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Perspektiv på sosiale medierjf. de to formene for innovasjonsaktiviteter
Skape Koble
Gjøre FoU Forbedre egen innovasjonsevne
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Å skape i sosiale medier
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Fra idé til virkelighet – noe for deg?
Gir: -Tilgang til kreative ressurser internt og eksternt-Mulighet for å følge idéer fra unnfangelse til virkelighet
Krever: -Varig initiativ-Dedikerte ressurser-Engasjerte bidragsytere-Mottaksapparat
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innspill i innovasjonsprosesser
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innspill i innovasjonsprosesser
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Innspill i innovasjonsprosesser – noe for deg?
Gir: -Innspill fra brukere eller andre deler av virksomheten-Mulig å unngå problemer tidlig-… og få kreative innspill til løsning
Krever: -Prosjektbasert innsats-Engasjert prosessleder-Engasjerte bidragsytere-Mottaksapparat
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Å koble i sosiale medier
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Nye linjer
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Nye linjer
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Nye muligheter
Er ryggmargsrefleks Bør bli ryggmargsrefleks
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Eksempel fra Norge (1)
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Eksempel fra Norge (2)
community.visma.no
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Nytte av kobling?
http://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday
(Smith, Fargo; McKinesy Quarterly 2010)
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Nytte av kobling? • Survey >3000 ledere• Tema: Bruk og antatt (ikke målt)
nytte av Web2.0, bla.• sosiale nettverk (40%), blogger (38%),
videodeling (30%), RSS (30%), wikis (27%), podcasts (25%), mikroblogging (19%)
• Nytte internt / ovenfor partnere• Økt tilgang kunnskap/ekspertise• Redusert kommunikasjonskost• Økt tilfredshet (medarbeidere /
partnere)
• Nytte ovenfor kunder• Mer effektiv markedsføring• Økt kundetilfredshet• Reduserte supportkostnader
The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday
(Smith, Fargo; McKinesy Quarterly 2010)
http://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Koblingsutfordringen
Tidstunnel
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Skrive - før og nå
Det var… vanskelig å komme i gang… og mye som måtte læres… men du verden så nyttig
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Publisere - før og nå
Kontakt: Webmaster
Det er… vanskelig å komme i gang… og mye som må læres… men du verden så nyttig det vil bli
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Koblingsutfordringen
Kan ikke verktøyene
Kjenner ikke bruksmåter og kotyme
Kjenner ikke retningslinjene
Har det ikke innarbeidet som del av arbeidsformen
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Løsning (1): Opplæring og veiledning
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Løsning (2): Se til fyrtårn
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Løsning (2): Se til fyrtårn – som f.eks. :-)
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Oppsummering• Offentlig sektor sted for innovasjon og
nyskaping
• Føringer for innovasjon og nyskaping knyttet til
• Åpenhet• Brukerretting• … og nødvendigheten av å spille på lag
med verden for øvrig
• Sosiale medier potensielt nyttig for • Å gjøre FoU (idéinnhenting; innspill i
innovasjonsprosess)• Å bedre egen innovasjonsevne
… og altså:
NETworked POWER *Et forskningsprosjekt om sosiale medier og innovasjon*
Takk for oppmerksomheten
Følg gjerne på med på networkedpower.origo.no