Embed Size (px)
DESCRIPTION
Bilgi Üniversitesi Sosyal Akademi'de Wanda Socialist tarafından sunulan "Sosyal Medyada Marka Yönetimi" sunumu
Citation preview
about.me/ENiSBARUH
Lara akış baruh
@oldiesbutuglies
✩ Sosyal medya
✩ Medyanın durumu
✩ Hangi alanları kullanıyoruz?
✩ Sosyal medya terimleri
✩ 2012 trendleri
✩ Sosyal medyada marka yönetimi
✩Strateji
✩İçerik Üretimi
✩Topluluk Yönetimi
✩Seeding / Tracking
✩Raporlama
✩ Case uygulaması
içindekiler
Sosyal medya
Sosyal medya kullanıcılarının;
✩ %53 bir markayla iletişime geçmek için sosyal mecraları
kullanıyor
✩ %40 bir markayı beğenmiş veya takip ediyor
✩ %20 ürün araştırmak için en az haftada iki kez sosyal
arama yapıyor.
✩ %42 bir ürün veya marka hakkında bir şey paylaşıyor
✩ %33 bir ürün için online yorum yazıyor
Neden sosyal medya?
Neden sosyal medya?
Bu interaksiyonlara tüketicinin tepkisi;
✩ %31’i satın almaya ikna oluyor
✩ %3’ü fikir değiştiriyor
✩ %9’u ürünü ziyaret ediyor
✩ %3’ü iletişime geçiyor
✩ %20’si tavsiye ediyor
✩ %8’in farkındalığı artıyor
✩ %26’sı hiçbir eylemde bulunmuyor
*mashable
✩Neden Sosyal Medya?
✩Paid Media
✩Owned Media
✩Earned Media
ticker
like, comment, share
timeline
adminlik
engagement
Facebook ads
Facebook locations
Facebook places&deals
Hashtag
Retweet
tweet
favorite
trending topic
Promoted tweets, trends, follows
Mention, reply
Hangout
+1
circles
stream
Google+ pages
Google+
explore
shout
Check-in
badges
mayorship
foursquare
Special offers
places
repin
awake
pin
activity
sleep
connect
reblog
blog
dashboard
share
people
thought
heart
channel
conversationlisten
browse
widget
popular
search
9gagger
archive
digging
send
thumbs up
stories
watch
upload
peeq
board
events
favorite
News feed
bookmarking
✩Sosyal medya-TV entegrasyonu
✩Markalı içerik
✩Sosyal derece ölçümü yapan siteler
✩Sosyal arama
✩Strateji oluşturma
✩Konum bazlı projeler
✩Sosyal medya uzmanlarının
önlenemez yükselişi
✩Yapılan iletişim sonucunda satış elde edebilme
✩Mesajlarını doğru bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak
✩Tüketicinin bu mesaj hakkında tepkilerini öğrenmek
✩Farkındalık yaratabilmek
✩Ölçümlenebilir veriler
✩Birileri tarafından dinlenmek
✩Söz sahibi olabilmek
✩Markalardan küçük faydalar elde etmek
✩Sorunlarını çözmek
✩Markalardan “reklam” dışında mesajlar almak
sosyal ağlarda marka yönetimi
Strateji
İçerik Üretimi
Topluluk Yönetimi
Seeding / Tracking
Raporlama
Güçlü olan değil, zeki olan hiç değil,
sadece ortama en iyi uyum sağlayan hayatta kalacak.
Charles Darwin
Bu dünya başka bir dünya
Burada oyunun kuralları farklı
Tanıdık ama farklı bir fizik kuralı hakim
COĞRA
BÜTÜN CEPHELER FARKLIDIR, HER MEKANIN KENDİNE AİT BİR
COĞRAFİ ÖZELLİĞİ VARDIR. Bu özelliğe göre stratejinizi,
silahınızı ve hedefinizi belirlemeniz gerekir.
%70 planlama %30 uygulama
Sadece sosyal medya kampanyasında değil
hayatın her alanında, her işe ayrılması gerekilen oran…
Araştırma
Hedefleme
Fikir
Uygulama
Pazarlama
Ölçümleme
Sosyal medya
kampanya
akışı
Şimdi
Neredeyiz?
Neden buradayız?
Nerede olmalıydık?
Nasıl gideriz?
Gidiyor muyuz?
Yolda
kendimize
Ne soracağız?
Rekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planı
Araştırma
✩Rakibimiz kim?
✩Sosyal medyada ne zamandır var?
✩Satış grafiği ne?
✩Pastanın yüzde kaçına sahipler?
✩aktif oldukları dönemler ne? Neden?
✩Bugüne kadar yaptıkları kampanyalar neler?
✩Onların önüne nasıl geçebiliriz?
Rekabet
✩Hangi değerleri sahipleniyor?
✩Marka tek kelime veya cümle ile ne anlatıyor?
✩Ne satıyorsunuz?
Marka duruşu
✩Kimler benim müşterim/tüketicim?
✩Dinleyicim var mı?
✩Onlarla nasıl iletişime gireceğim?
✩Başka bir gruba da seslenebilir miyim?
Kitle
Tv – radyo - outdoor – web – mobil – satış yeri vb…
Total bütçe
Dijital bütçeFacebook – Twitter – Google ads – Video prodüksiyon
Microsite – Advergame – SEEDİNG vb…
Ne kadar
bütçen var?
✩Uzun süreli
✩Bir yıla yayılarak
✩Belli bir dönemi hedefleyerek
✩Proje süresince
Zaman planı
HEDEFLEMEÜrünü kanıtlama
Konuşulma
Müşteri kazanma
Bayi kazanma
Bilinirlik
Satış artışı
FİKİR
VE İÇERİK
üretimi
Fikir birdenbire beliren bir
mucize değildir. Hayatta her şey
tetiklenir, her şey bir karışımdır.
Sosyal medyada içeriğin görevi, iletişimde
bulunduğu kişinin aklına bir fikir tohumu
yerleştirmektir.
Yazı + Ses + Görsel + Video
İçerik öğeleri
EYE TRACK
Sosyal medyada Tüketici;
nereye bakar? ne görür? nasıl görür?
✩ Facebook’da
içerik okunmaz,
bakılır…
✩Cümle başları
ve görsel içerik
önemlidir!
✩ Twitter’da içerik daha çok okunur!
✩ Cümle başları, avatar, ilgili hashtag ve mentionönemlidir.
✩ Video kanal
içeriği;
thumbnail ve
video başlığı
demektir.
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
Hangisine tıklardınız?
✩Giriş
✩Gelişme
✩Sonuç
• Sonuç
• Call to action
Atl vs digitAL
Call to action nedir?
✩ İnteraktif dünya için mesajımı
görsün yeter diyemezsiniz…
✩ tüketici hareket eder, düğmelere
basar, mouse kullanır…
✩onların hareketini kendinize
yönlendirmeniz lazım.
Atl vs digitAL
Seni seviyorum
Israrla deneyin
Kazanma şansı yakalayın
su kullanımını azaltın
Seni sevdiğimi biliyor musun?
Tıkla, Sen de dene!
Kazanmak için hemen tıkla!
Nasıl daha az su kullanırım?
Call to action örnekleri
Atl vs digitAL
Çılgın bir yarışmamız var!
Siz de istediğiniz zaman
atacağınız mesajla
katılabilir, birbirinden
değerli hediyeler
kazanabilirsiniz…
Katıl,
sen de
kazan!
Call to action örnekleri
İlgi çekici içerik nasıl yaratılır?
Kimse boş konuşanı sevmez…
Değerli içerik veren kişiye hayran olunur!
yaz yazma
Politika
Din
Mezhep
Kadın erkek ilişkisi
Günlük dertler
(trafik,havalar)
Önemli günler
Güncel konular
Dizi, film ve müzik
Tespit ve metaforlar
İçerik konuları
Al bi
stajyer
yazsın!
✩Google+
✩ Foursquare
✩ Tumblr
✩ Youtube
✩ Topluluk yönetimi, markanın en çok önem vermesi gereken alandır.
Tüketicilerle konuşma, sorunlarına yanıt verme, doğru tüketicileri
içeride barındırma işleminin tümüdür.
✩Seeding, yapılan işin tüketicilere ulaşmasını sağlayan en önemli yoldur.
Seeding olmadan hem hedef kitleye ulaşmak zorlaşır, hem de organik
yayılımı başlatmakta geç kalabilirsiniz.
✩ Tracking, yapılan kampanyalar sonucunda veya genel zamanlarda yapılan tüketicileri izleme işlemidir.
✩Hangi alanlarda, kaç kişi, hangi konu hakkında konuştu? verilerini verir. Ayrıca bu konuşmaların olumlu/olumsuz olduğu da analiz edilir.
✩ Raporlama, bütün işin sonuçlarının verildiği işlemdir. Raporlamada, demografik bilgiler, hayran artışı, görüntülenme sayıları, interaksiyon ve engagement verileri, takipçilerimizin aktiflik verileri gibi bir sonraki dönemde aksiyon almamızı sağlayacak veriler çıkarılır.
✩ Bir kampanya veya uygulama varsa, bu uygulamaya katılan tekil kişi sayısı, kullanım, paylaşım ve görüntülenme sayıları gibi veriler çıkarılır.
✩Düzenli iletişim yapıyoruz
✩Tüm alanlara farklı stratejiler ile giriyoruz
✩Gerçek tüketicilerimizi buluyoruz
✩İyi bir içerik yaratıyoruz
✩Tüketicinin bize ulaşmasını sağlıyoruz
✩Dinliyoruz ve cevap veriyoruz
✩İşin uzmanlarıyla çalışıyoruz
Creative brief
✩Anything ve Whatever singapur’lu bir firma ve Türkiye pazarına
girmeye hazırlanıyor.
✩Neşeli, dalga geçen bir yapısı var
✩Hedef kitle 18-25 yaş gençler
✩serinliği sahipleniyorlar.
✩Dijitale çok önem veriyorlar ama ne yapılması gerektiğini
bilmiyorlar?
✩Ödüllük, konuşulacak, satış artışı getirecek, müşteri
kazandıracak, lovemark olacak işler istiyorlar…
bütçe
50 K prodüksiyon
50 k medya
Şimdi
Neredeyiz?
Neden buradayız?
Nerede olmalıydık?
Nasıl gideriz?
Gidiyor muyuz?
Yolda
kendimize
Ne
soracağız?
Rekabet / Marka duruşu / Kitle / Bütçe / Zaman planı
Araştırma
HEDEFLEMEÜrünü kanıtlama
Konuşulma
Müşteri kazanma
Bayi kazanma
Bilinirlik
Satış artışı
FİKİR VE İÇERİKüretimi
UYGULAMA ÖRNEkleri
✩ Facebook apps
✩ Advergames
✩ ARG Campaigns
✩ Rpg campaigns
✩ Art Installation
✩ Augmented Reality
✩ Banner Ads
✩ Micro Websites
✩ Online Stores
✩ Branded Entertainment
✩ Case video
✩ Digital Billboards
✩ Mobile Marketing
✩ Online Competitions
✩ Online Gaming exp.
✩ Online Marketing
✩ Online Video Ads
✩ Online Video Content
✩ Outdoor Campaigns
✩ Research & Statistics
✩ Search (SEO & SEM)
✩ User Experience
✩ User Generated Content
✩ Viral Marketing
✩ Viral Videos & Viral Ads
✩ Web Ads
✩ Webisode
seeding
UYGULAMA ÖRNEĞİ
UYGULAMA ÖRNEĞİ
UYGULAMA ÖRNEĞİ
UYGULAMA ÖRNEĞİ
