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TECNICAS DE COMUNICACIÓN
TECNICAS DE REDACCION
REDACCIONREDACCIÓN
es la composición de textos escritos. Redactor es el que redacta, y en contextos periodísticos, una categoría profesional dentro de los medios de comunicación. La palabra redacción proviene del latín redactio y hace referencia a la acción y efecto de redactar un tema.REDACCIÓN EN PERIODISMO
Redacción es la sección dentro de la estructura organizativa de un periódico que se responsabiliza de la redacción de sus artículos, bajo la supervisión del redactor jefe que coordina el equipo de redactores (los periodistas encargados de la redacción de las informaciones a publicar).
REDACCIÓN COMO ACTIVIDAD LITERARIA O EXPRESIVA
El orden de las palabras en una oración puede variar según la intención del autor, de hecho, en ciertas oraciones, éste dependerá de que se diga una cosa u otra. Antes de empezar a escribir es necesario organizar mentalmente las ideas que se quieren trasladar al papel. Una vez ordenadas en la mente, es necesario identificar las ideas principales y secundarias, elaborando un esquema en el que se escriban en orden y de acuerdo con la importancia de cada una.
Las formas literarias o técnicas de redacción más importantes son:
La narrativa La descriptiva La expositiva La dialogada
LA NARRATIVALa narrativa es un género literario que engloba
la novela y todo tipo de relatos. Estos escritos, generalmente en prosa, recogen una serie de hechos, explicados por un narrador, que suceden a uno o más personajes que son los que realizan las acciones. El autor puede o no estar directamente involucrado en la obra. Si se trata de un cuento o de una novela, la historia es imaginaria y, en el caso de una crónica, se trata de una historia real. Cuando se habla de narrativa es importante destacar que el término abarca otros campos además del literario, como el audiovisual (cómics, juegos de mesa, videojuegos, televisión, cine)
Los elementos de la narración son: Acción: se divide en principio, nudo y
desenlace
Los personajes son protagonistas: principales o secundarios.
El ambiente: es el marco de la acción en tiempo y lugar
Los hechos deben presentarse en una
sucesión continua en forma ágil, interesante y vigorosa.
LA DESCRIPTIVA Describir es pintar con palabras algo. Es decir, hacer ver
algo por medio del lenguaje.La descripción puede ser objetiva o subjetiva.La técnica descriptiva puede aplicarse para hacer:
Biografías: estudio de la vida de una persona Prosopografía: descripción de los rasgos físicos
de una persona Etopeya: descripción de los rasgos morales de
una persona Retrato: combinación de la prosopografía y la
etopeya Topografía: descripción de un lugar Monografía: descripción de un objeto concreto.
Los requisitos de la técnica descriptiva son:
Viveza figurativa
Realidad y relieve del sujeto de la descripción
Hacer vivir y pintar el objeto de la descripción
Buscar ideas y situaciones análogas para describir objetos imaginarios
La descripción debe ser dinámica y detallista
LA EXPOSITIVAUn texto expositivo es el que presenta de forma objetiva
hechos, ideas y conceptos. Su finalidad es informar sobre un tema determinado, de manera que el autor en ningún caso plasme sus opiniones, pensamientos y/o sentimientos.
Se pueden distinguir dos tipos de textos expositivos: LOS DIVULGATIVOS que informan de temas de interés
general para un público no especializado, sin conocimientos previos. Pertenecen a este tipo de textos: las conferencias, los libros de textos, los artículos periodísticos, exámenes, reseñas, etc.
LOS ESPECIALIZADOS que no sólo informan sino que pretenden hacer comprender aspectos científicos, por lo que exigen un receptor más especializado, con un mayor grado de conocimiento del tema. Presentan, por tanto, una mayor complejidad sintáctica y léxica. Pertenecen a este los textos científicos, jurídicos, humanísticos, etc.
Las cualidades de esta técnica son:
Claridad en la exposición
Brillantez y originalidad
Tener en cuenta el público al que se le dirige el mensaje
LA DIALOGADA Es una forma muy ágil y amena de expresión
escrita en la que el autor pone en boca de los personajes la idea que desea transmitir. Se emplea en la elaboración de fábulas y epistolar principalmente.El arte de esta técnica está en lograr convertir a los personajes imaginarios en seres reales: los hace humanos y comprensibles.
DOCUMENTOS COMERCIALES, PÚBLICOS Y PRIVADOS
DOCUMENTOS COMERCIALES: Son comprobantes en los que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil de acuerdo con cada uno de sus usos. Y se dividen en dos: Comprobantes externos: Emitidos fuera de la empresa pero conservados por ella Comprobantes internos: Emitidos en la empresa que pueden entregarse a terceros o circular en la misma empresa .
DOCUMENTO PÚBLICOS: Son emitidos por funcionarios públicos. Estos documentos hacen referencia a la posibilidad de acceder a ellos y a su validez como prueba. Todo documento público puede ser consultado por cualquier persona a excepción de los que sean reservados por una empresa .
DOCUMENTO PRIVADO: Es realizado por algún particular del cual un funcionario publico no ha intervenido. Los documentos privados son todos los escritos en que se incluyan sin intervención notarios y declaraciones. Su finalidad es demostrar, contradecir y reconocer la realidad de los hechos.
Los documentos comerciales, públicos y privados más usados son:
• La carta comercial
La circular
La solicitud
El memorando
El acta
LA CARTA COMERCIALLa carta comercial sirve como medio de
comunicación entre dos empresas comerciales o entre una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial o confidencial. La actividad comercial es muy variada, existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de las cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido, un tono más objetivo y deben ir siempre mecanografiadas.
La carta comercial se compone de tres partes:
El Encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar, fecha, destinatario y saludo. En general se indica el asunto de la carta.
El Cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo del escrito.
En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trata de una reclamación.
Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.
El Cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo
LA CIRCULAR Las cartas circulares tienen como cometido
comunicar noticias de interés actual exponiendo las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución, modificación o disolución de una empresa, cambios de domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc.
Normalmente, las circulares no se contestan, pero sí pueden responderse por motivos de cortesía o por deseos de iniciar alguna operación comercial. El formato puede ser de varias formas:
Membrete. Arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa o institución.
Circular Nº. Se coloca debajo del membrete indica el número asignado administrativamente .
Materia/Asunto. Debajo de “Circular Nº “, es una breve referencia sobre lo que trata la circular.
Lugar y fecha de emisión De. Indicación de quien envía la circular A. Indicación de a quien se envía. Cuerpo. El contenido de la misma Frase de despedida Nombre, apellido y cargo.
LA SOLICITUDEs una comunicación escrita que se propone formular un pedido, a
fin de conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para conseguir algo que la ley nos concede. consta de tres partes:
En la introducción se busca el camino que relaciona al emisor con el receptor, a través de la identificación de la persona: natural, jurídica, grupo o entidad que detrás de un propósito abre una comunicación.
El cuerpo comprende la exposición de un hecho, antecedente o explicación, mediante la cual el emisor contrata la atención del caso.
La conclusión consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento propio de la cortesía del emisor.Es necesario tener en cuenta que el agradecimiento debe hacerse con la realidad del tiempo posible de la respuesta; esto es con un verbo en futuro, porque vendrá la respuesta siempre en futuro.
EL MEMORANDOEs aquel escrito que se usa para intercambiar información
entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc. contiene las siguientes partes:
El nombre de la persona a quien va dirigido El nombre del remitente La fecha El asunto El texto La firma del remitente
Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aún cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje.
EL ACTAEs un documento en el que se asientan los acuerdos tomados en una
reunión y, en forma resumida, las deliberaciones acontecidas en la misma. Normalmente se escriben directamente en un libro que se llama “Libro de Actas”. Los requisitos que se exigen para levantar actas están regulados por el Código de Comercio y también por los estatutos de la empresa o asociación.
Un acta está constituida por: Encabezamiento o título y nombre de la empresa o asociación Lugar, fecha, hora de comienzo y terminación Lista de asistentes Resumen ordenado de los deberes realizados Visto bueno y firma del presidente Firma del secretario (Cuando los acuerdos son grupales se deben consignar la firma de
los asistentes)
DOCUMENTOS TÉCNICOS Y CIENTÍFICOS:
RESUMEN, INFORME Y ENSAYO
Para la correcta elaboración de un tema por escrito es preciso dar los siguientes pasos:
Seleccionar bien el tema sobre el que se desea trabajar.
Recopilar el material necesario relacionado con el tema: notas, artículos, bibliografía, material gráfico.... que nos documenten al máximo sobre el mismo.
Formular los objetivos generales y concretos y confeccionar un esquema con los puntos esenciales que sirva de guía en el desarrollo del tema.
Redactar un borrador sobre el cual se puedan corregir los errores y perfeccionar los contenidos.
Procurar que dicho trabajo sea crítico, original y creativo
Por último hacer una portada
EL RESUMEN
Primero hemos leído el texto lo hemos comprendido a la perfección, lo hemos subrayado y realizado un esquema con las ideas mas destacadas de su contenido.
Pues bien, el siguiente paso consiste, sencillamente, en realizar una breve redacción que recoja las ideas principales del texto pero utilizando nuestro propio vocabulario.
Para hacer un buen resumen has de tener presente los siguientes puntos:
Debes ser objetivo. Tener muy claro cual es la idea general del texto, las ideas principales y secundarias. Has de tener siempre a la vista el esquema. Es necesario encontrar el hilo conductor que une perfectamente las frases esenciales. Enriquece, amplía y complétalo con anotaciones de clase, comentarios del profesor,
lecturas relacionadas con el tema de que se trate y, sobre todo, con tus propias palabras.
Cuando resumas no has de seguir necesariamente el orden de exposición que aparece en el texto. Puedes adoptar otros criterios,
Debe ser breve y presentar un estilo narrativo.
EL INFORME El informe sirve para responder a una solicitud, que generalmente, requiere una
cierta investigación y reunión de datos para informar a alguien sobre los resultados de la misma.
Para redactar un informe se pueden utilizar como guía el siguiente cuestionario: ¿Qué es lo que se investiga exactamente? ¿Por qué? ¿Según qué método? ¿Cuáles son los resultados? ¿Cuáles las conclusiones?
A partir de las anteriores preguntas resulta el siguiente orden de presentación del informe:
Introducción Descripción del problema Manera de trabajo Resultados Conclusión Los informes, generalmente y sobre todo en las empresas, son confidenciales. Tienen
carácter formal, objetivo y claro, para que el lector pueda comprenderlos, especialmente si son informes de tipo técnico.
Si también incluyen anexos, éstos deben ir al final del informe, excepto cuando deben ilustrar lo que se está diciendo, como por ejemplo, una tabla de estadísticas.
EL ENSAYO El ensayo (exagium) tiene su origen en Grecia, donde se consideraba como
una proposición original que dispone elementos de creación, generación e innovación. A partir de elementos que lo hacen, al conocimiento, diferente en: perspectiva, conjunción, relación, conformación, etc.
Es importante considerar y aclarar algunos conceptos básicos que integran la noción de ensayo.
Campo elaboracional: entiéndase por el área de acción, la delimitación de lo que se ensaya. Requiere de una precisión y justificación. Puede responderse a la interrogantes básicas: qué, quién, cómo, cuándo, dónde y porqué.
Marco teórico: es el estudio analítico de todo el campo elaboracional. Donde se incluyen autores, obras, conceptos que implica el campo. Ubicaciones en tiempo, espacio y sus características. Una vez conformado y estudiado el marco teórico, el ensayista hará un análisis de contenido que le permita ubicar:
Posturas a favor de lo que se va a plantearPosturas en contra de lo que se va a plantearPosturas críticas por autores, por obras, por escuelas, por conceptos.
Esto llevar á a precisar el alcance de la propuesta del ensayista de acuerdo al nivel de críticaEP n: Elementos periféricosES n: Elementos susténtalesN n: Núcleo de la teoría
Tesis: Es la conformación coherente de los juicios que el ensayista generará a partir del estudio del campo y de la revisión teórica. La tesis abarcará los elementos insustituibles que la conforman, la demostración de la consistencia, los elementos básicos que la originan (de ser necesario), Para considerarse la tesis como tal, es necesario que se cumplan en los dos órdenes: de estructura y de contenido.
Hipótesis: son los juicios particulares que conforman en generalidad a la tesis. Regularmente se construyen a priori, pero también pueden ser generadas posterior al análisis de campo y de la teoría. Mientras que la tesis explica todo el fenómeno en general, las hipótesis explican partes para generar un todo coherente. Las hipótesis no pueden ser contrarias o contradictorias al juicio general de la Tesis, pero sí pueden explicar probabilidades de escenarios de la Tesis en otras circunstancias.
Teorías inconmensurables: son las teorías que por su conformación no pueden ser criticadas desde otra teoría ya que los elementos sustentables de cada una de ellas tienen naturaleza diferente. Y sería infructuoso hacer una crítica de elementos indisolubles que nos llevarían a una crítica direccionada pero carente de sentido. Esto es importante para la consistencia de un ensayo.
Falsación: este es un concepto importante, aunque periférico para la finalidad del ensayo, que provee elementos de reflexión del éxito de la propuesta. Entiéndase por falsación por dos rumbos en la propuesta: el éxito y el alcance. Una propuesta es falsable entre más campo considere, entre más explicitación tenga, pero el riesgo de encontrar anomalías también es mayor. Una propuesta que tenga menos campo de explicitación será menos falsable; pero por ende el impacto o alcance será menor.
Lo que no es EnsayoTampoco debe confundirse la propuesta original, creativa, innovadora del ensayo con otras fuentes de expresión de opinión.
Reseña: tiene las características en la búsqueda de signos o señales, incluso de estructuras sígnicas.
Monografía: es una descripción que busca aclarar y decir los elementos o tópicos básicos en una temática.
Apreciación: tiene un fuerte fundamento anglicista regularmente considerando como sinónimo de: agradecimiento o reconocimiento.
Comentario: es igual a la apreciación sólo que no se sujeta a la perspectiva individual, sino que busca de manera objetiva visualizar una integración de la temática. Reflexión: adquiere un sentido, no de demostración, sino de cuestionamientos básicos. de planeación del ensayo mismo.
Tipos de Ensayo Tipología del Ensayo por las características de la aportación1er. Nivel Tesis contraria2do. Nivel Síntesis de dos tesis contrarias3er. Nivel Superación de las síntesis de las tesis contrarias con aportaciones
adicionales originales4º. Nivel Aportación original sin precedente
Además, hay que considerar las tipologías de ensayo de acuerdo a los elementos empleados en la estructura:
Vivencial: donde se hacen construcciones de vivencia experiencial; sin necesidad, muchas veces de revisión teórica.
Sustental: donde se construyen los elementos ontológicos (de lo que es, y de lo que no es). Aquí es donde las tesis se conforman en teorías o escuelas de pensamiento.
Interpretativo: se parte, del sustento teórico: tanto del conocimiento, como del abecedario simbólico o sígnico.
Lógico: es la tipología más rudimentaria, donde se parte de enunciaciones que llevan a conformar una propuesta basada en la verdad del lenguaje sin importar los hechos.
Alternativo: se parte de conocer el hecho real en sus manifestaciones temporales, espaciales y circunstanciales para después proponer, antecedentes, precedentes, procedentes. Es decir, generar escenarios posibles, deseables con base en el hecho real.
LA LECTURALa lectura constituye el proceso de interpretación de un sistema de signos: lógicos,
modelos, símbolos; cuyo objetivo es la transferencia de un mensaje.
la interpretación de textos puede hacerse desde dos niveles: uno espontáneo y otro científico o metódico.
Nivel espontáneo Nivel científico o metódico
Igualmente, para una correcta lectura es necesario tener en cuenta:
Las reglas en la interpretación de textos
CUATRO REGLAS EN LA INTERPRETACIÓN DE TEXTOS No dejar puntos oscuros o inexplicados. Que se explique el texto como un todo conformado de partes distintas pero
interrelacionadas. Comprender la obra en su totalidad como un texto íntegro sin contradicciones
internas. Especificidad del texto: (tiempo y lugar en que se escribió y objetivos que
perseguía.)
NIVEL ESPONTÁNEOEl nivel espontáneo es cuando el lector es dominado por las condiciones
externas, sin ningún plan. Ejemplo de ello son los avisos comerciales y publicitarios y el ojeo del periódico, por ejemplo.Lamentablemente, muchos lectores se quedan en el nivel espontáneo cuando no confrontan las ideas y conceptualizaciones del libro con la realidad.
NIVEL CIENTÍFICO O METÓDICOLa lectura metódica es cuando el lector tiene unas metas y objetivos sobre el
texto consultado. La lectura científica es:
Metódica: el lector interpreta las ideas mediante la conceptualización.
Dirigida: el lector lleva un plan o cuestionario que pretende resolver con la consulta de un texto.
Registrada: El cerebro humano tiene la facultad de registrar la información recibida por la lectura. Pero, si la información es muy densa es necesario utilizar las técnicas de registro de la lectura, como son el apunte, nota o subrayado.
RECURSOS EN LA INTERPRETACIÓN DE TEXTOS O LECTURA
Los recursos que facilitan la captación del mensaje expuesto en la lectura, son:
La lectura rápida: sirve para formarse una idea general de la obra.
Lectura denotativa: está dirigido a la comprensión literal del texto y al conocimiento u objetivo de su estructura intelectual.
Lectura connotativa: es cuando se busca el significado indirecto, sugerido, implícito, no evidente que el texto conlleva.
Lectura intrínseca: es cuando el lector profundiza las ideas del autor, mediante sus propios argumentos e ideas..
Lectura extrínseca: es cuando las ideas expuestas por el escritos son refutadas o sustentadas por las ideas de otros autores o del lector. :
