Embed Size (px)
Citation preview
Procesos
Organizacional
es y Toma de
Decisiones
L.E.P. Heriberto
Monárrez Vásquez
La situación al final de la década de los 50’s tenía los siguientes antecedentes:
Las teorías de Taylor y Fayol dieron énfasis a la tecnología y a la racionalización de los métodos de trabajo. Éstas se mostraron incompletas y parcializadas.
La teoría de las Relaciones Humanas de Mayo fue una reacción en oposición al tradicionalismo de la teoría clásica.
La teoría de la Burocracia pretendió dar las bases de un modelo ideal y racional de organización que pudiera ser aplicado a las empresas.
La teoría Estructuralista vino a representar un verdadero desdoblamiento de la teoría de la Burocracia y una pequeña aproximación a la teoría de las Relaciones Humanas.
ORIGEN DE LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA
La oposición surgida entre la teoría tradicional y la deهlas relaciones humanas hizo necesaria una posición más amplia y comprensiva. ,Enfocar la organización como una unidad socialهgrande y compleja donde interactúan grupos sociales. La influencia del estructuralismo en las cienciasهsociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones.El concepto de estructuraه
LA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
Para los estructuralistas, la teoría de las organizaciones es un campo definido dentro de la administración.Según Etzioni, las organizaciones sufrieron un desarrollo en 4 etapas.
Etapa de la naturaleza
Etapa delcapital
Etapa de laorganización
Etapa del trabajo
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR LA INDUSTRIALIZACIÓN
El universalismo de laEdad Media
El socialismo La actualidad
El liberalismoeconómico y social
Las organizaciones complejas
La continua evolución de la sociedad trae como consecuencia el surgimiento de una gran variedad de organizaciones según Etzioni.Destaca además de que las organizaciones modernas son más eficientes que las antiguas por dos razones:
a) Los cambios históricos ocurridos en la propia naturaleza de la sociedad.
b) Las teorías de la administración.
Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas, para alcanzar objetivos específicos.
El hombre organizacionalLas características de la personalidad del hombre organizacional son:
a) Flexibilidadb) Tolerancia a las frustracionesc) Capacidad de aplazar las recompensasd) Permanente deseo de realización
Estas características le permitirán reflejar una personalidad cooperativa y colectivista.
ANÁLISIS DE LAS ORGANIZACIONES
La teoría estructuralista pretende conciliar la teoría clásica con la teoría de las relaciones humanas, basándose también en la teoría de la burocracia mediante el llamado enfoque múltiple de la teoría estructuralista.
La organización formal y la informal.
La teoría clásica se concentraba en la organización formal y la de las relaciones humanas en la informal, la estructuralista pasó a estudiar la relación entre ambas organizaciones en un enfoque múltiple.
El estructuralismo es una síntesis de la teoría clásica y de las relaciones humanas.
Las recompensas materiales y sociales
Es grande la significación de las recompensas sociales y que todo lo que se incluye en los símbolos de posición es importante en la vida de cada organización.
Para que las recompensas sociales y simbólicas sean eficientes, quien las recibe debe haberse identificado antes con la organización que las concede.
La diversidad de organizaciones
Para Etzioni, con el estructuralismo, el análisis de las organizaciones amplió sus intereses al incluir:
a) Los elementos formales e informales de la organización.
b) El campo de los grupos informales y las relaciones entre esos grupos.
c) Las posiciones más bajas y altas de la organización.d) Recompensas sociales y materiales y sus
influencias mutuas.e) La interacción entre la organización y el ambiente.f) Otros tipos de organizaciones, además de las
fábricas.
TIPOLOGÍAS DE LAS ORGANIZACIONES Etzionia) División del trabajo, poder y responsabilidades de
comunicación.b) Uno o más centros de poder que controlan los
esfuerzos combinados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos.
c) Sustitución del personal.
Las organizaciones utilizan tres tipos de fuerzas:
ڦ Coercitivaڦ Remunerativaڦ Normativa
Tipos de intereses de los miembros con la empresa
Alienante
Calculista
Moral
Tipología de Blau y ScottCategorías básicas de participantes:
.Los miembros de la organizaciónگ.Los propietarios o dirigentes de la organizaciónگ.Los clientesگEl público en generalگ
De esta forma la clasificación está determinada por el beneficiario final:
a) Asociaciones de beneficios mutuosb) Organizaciones de intereses comercialesc) Organizaciones de serviciosd) Organizaciones de estado
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Para Etzioni, los objetivos de las organizaciones tienen las siguientes funciones:
Perspectiva de una situación futura.Fuente de legitimidadPatronesUnidades de medida
Subtipos de modelos de sistema de Etzioni
Supervivencia
Eficiencia
Los cambios organizacionales
Las burocracias consideradas como estructuras conservadoras, pueden ser transformadas en una organización innovadora porque admite determinados factores externos; dicho cambios pueden modificar los valores de la sociedad.
Los objetivos organizacionales y el
medio ambienteLa estructura de los objetivos es la que establece la base para la relación entre una organización y su medio ambiente lo que se vuelve fundamental para la comprensión del estructuralismo.
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Para los estructuralistas, los conflictos son los elementos generadores de cambios y del desarrollo de la organización. Para Etzioni el concepto de que burocracia es una jerarquía en la cual los más racionales gobiernan a los menos racionales no es correcto en razón de dos realidades:
La gran mayoría del personal preparado se encuentra en las posiciones medias y no las más elevadas.
Porque aquellas posiciones medias son incompatibles con la autoridad administrativa y con la autoridad profesional.
Conflicto entre autoridad del especialista y administrativa
Organizaciones
EspecializadasNo
especializadasDe servicio
Los dilemas de la organización Blau y Scott
a) El conflicto entre la organización forma y la informal.b) El conflicto en la relación entre clientes y la
organización
Exponen el concepto de dilema con la elección de alternativas en las cuales algún concepto importante y valioso tendrá que ser sacrificado por otro.
Hay 3 dilemas básicos y principales en la organización
a) Coordinación versus comunicación libre.b) Disciplina burocrática y especialización profesional.c) Necesidad de una planeación centralizada y la
necesidad de iniciativa individual.
Melville Dalton analiza los conflictos entre funcionarios de asesoría y ejecutivos:
La ambición desmesurada y el comportamiento individual de los funcionarios ejecutivos.
La compilación resultante de los esfuerzos de la asesoría para justificar su existencia.
La ocupación de las posiciones más altas de la asesoría dependiendo de la aprobación de funcionarios ejecutivos.
SÁTIRAS CONTRA LA ORGANIZACIÓN
La ley de ParkinsonLey del trabajo
Ley de la banalidad
Principio de la comisión
Del bloqueo a la admon.
Parálisis de las org.
Demora-Patrón
Jubilación acelerada
El principio de PeterLas organizaciones parecen destinadas a la presencia constante de la mediocridad y de la incompetencia.
Sublimación persuasiva
Arabesco lateral
Inversión de Peter
Exfoliación jerárquica
Ciencia del arreglo de los escritorios
Fonofilia
Papirofilia
Papiromanía
Fileofilia
Gigantismo tabulario
Tabulofobia privada
La dramaturgia administrativa de ThompsonEn el libro Dramaturgia administrativa Víctor A. Thompson defiende la tesis de que en una organización existe un fuerte desequilibrio entre el derecho de decidir y el poder de realizar.El tema central escogido es el juego de conocimiento e innovación, la lucha entre el conocimiento y la jerarquía, esa lucha lleva a los ejecutivos y burócratas a desarrollar mecanismos de defensa que tienden principalmente a:
La manipulación del sistema de informaciones.Al desarrollo del comportamiento dramatúrgico.La implantación de la ideología administrativa.El desarrollo de la buropatía.
Cita las deficiencias de la jerarquía de la siguiente manera:
a) Énfasis sobre el derecho de veto y de negación a la innovación.
b) Esperar obediencia y lealtad de los subalternos.c) Monopolio de la comunicación.d) La relación jerárquica es incompatible con la
amistad y con la relación informal.e) Está basada en el mando y es incompatible con la
igualdad democrática.f) Confusión entre el cargo de jefe y su persona.
El maquiavelismo en las organizaciones
En el libro Maquiavelo: lecciones para directivos, Antony Jay compara a los reyes y varones con los presidentes y gerentes operacionales; a los cortesanos con los consejeros y asesores del staff y los barones con los gerentes operacionales
Lecciones para el jefe que Jay extrae de Maquiavelo
Debe mantener siempre la evidencia inquietante entre los subordinados.
Debe tender siempre hacia el grupo más poderoso de la organización.
Debe asumir la responsabilidad más pesada.Debe obtener la adhesión de los opositores o
conducirlos hacia la neutralidad, pero nunca dirigir sus ataques hacia ellos.
Debe poner en juego su habilidad profesional no para su defensa, sino para su avance calculador.
Religión industrial
funerales
misas
comuniones
sesiones ecuménicas
recompensas
bautizos
