LOGO

Tourist BehaviourTourist Behaviour

สมยศ โอ่�งเคลื อ่บ

LOGO

วิ�ชาที่��เกี่��ยวิกี่�บพฤติ�กี่รรมนั�กี่ที่�องเที่��ยวิ

วิ�ชาที่��เกี่��ยวิกี่�บวิ�ฒนธรรม ควิามเช��อ ค�านั�ยม วิ�ถี�ช�วิ�ติ ฯลฯ

วิ�ชาส�งคมวิ�ที่ยา จิ�ตวิ�ที่ยาส�วินบ�คคลื พฤต�กี่รรมกี่ารซื้ "อ่น�กี่ที่�อ่งเที่��ยวิ ชนัช��นัที่างสั�งคม ขบวินักี่ารเร�ยนัร� ครอบคร�วิ กี่ารจู�งใจู วิ�ฏจู�กี่รช�วิ�ติ ฯลฯ ที่�ศนัคติ�

วิ�ชาเศรษฐศาสตร% กี่ารติ��งราคา กี่ารช%าระเง�นั กี่ารบร�กี่ารที่��เกี่��ยวิกี่�บกี่ารขาย ฯลฯ

LOGOwww.themegallery.com

ขอ่บเขตขอ่งพฤต�กี่รรมน�กี่ที่�อ่งเที่��ยวิ

(Purchase Decision Process)

- กี่�อ่นกี่ารซื้ "อ่ (Before purchase)

- ต�ดส�นใจิซื้ "อ่ (Actual purchase)

-หลื�งจิากี่ต�ดส�นใจิซื้ "อ่ (After purchase)

- กี่ระบวินกี่ารต�ดส�นใจิซื้ "อ่

LOGO

•Money to buy

•Willingness to buy

•Purchasing power

LOGO

Need to travel

Internal factorsExternal factors

LOGO

Motivation

Self-actualization needs Esteem needs Social needs Safety needsPhysiological needs

LOGO

Abraham Maslow

Maslow’s theory of human needs A need is a

physiological or psychological deficiency a person feels compelled to satisfy.

Self-actualization needsHighest level: need for self-fulfillment; to grow and use abilities to fullest and most creative extent

Esteem needNeed for esteem in eyes of others; need for respect, prestige, recognition and self-esteem, personal sense of competence, mastery

Social needsNeed for love, affection, sense of belongingness in one’s relationships with other people

Safety needsNeed for security, protection, and stability in the events of day-to-day life

Physiological needMost basic of all human need; need for biological maintenance; food, water and physical well-being

LOGO

Maslow’s theory of human needs

Deficit principle

• A satisfied need is not a motivator of behavior.

Progression principle

• A need becomes a motivator once the preceding

lower-level need is satisfied.

Both principles cease to operate at self-

actualization level.

LOGO

Maslow’s Hierarchy

LOGO

ควิามต,อ่งกี่ารที่างร�างกี่ายควิามต,อ่งกี่ารที่างร�างกี่าย

10

กี่ารให,ที่-างานที่��ตรงควิามต,อ่งกี่ารห,อ่งที่-างาน ที่��จิอ่ดรถ เลืขาน�กี่ารส�วินต�วิเคร �อ่งราชอ่�สร�ยาภรณ์% ประกี่าศน�ยบ�ตรกี่ารยกี่ย�อ่งชมเชย ชมรม กี่�ฬา น�นที่นากี่าร ที่�ศนาจิรเง�นเด อ่น ต-าแหน�งหน,าที่��กี่ารงานที่��ม��นคงค�าจิ,าง สวิ�สด�กี่าร อ่าหาร เคร �อ่งแบบ

LOGO

Maslow’s needs and motives listed

(Mill, R. C. & Alastair M. M., 1998)

NEED MOTIVE TRAVEL REFERENCES

Physiological Relaxation Escape

Relaxation

Safety Security Health

Recreation

Belonging Love Family togetherness

Kinship relationships

Companionship

Interpersonal relations

Ethnic

Esteem Achievement status Social recognition

Ego-enhancement

Professional/business

Status

Self-actualization Be true to one’s own nature Exploration

Self-discovery

Satisfaction of inner desires

LOGO

ลือ่งที่-าด4

1. เข�ยนัเล�าประสับกี่ารณ์)เดิ�นัที่างที่�องเที่��ยวิ หร�อใช บร�กี่าร (เช�นั โรงแรม ร านัอาหาร ฯลฯ)

2. วิ�เคราะห)โดิยใช ที่ฤษฎี�ของ Maslow (ดิ�งติ�วิอย�างในัติาราง ) วิ�าประสับกี่ารณ์)คร��งนั��นัติอบสันัองควิามติ องกี่ารข��นัไหนั/ติอบสันัองติ�อควิามร� สั1กี่อะไร อย�างไร

LOGO

The leisure motivation scale (Beach and Ragheb, 1983) จิ-าแนกี่แรงจิ4งใจิเป5น 4 ประเภที่

The intellectual component ด,านควิามค�ด เช�น เร�ยนร4,, ส-ารวิจิ, ค,นพบ

The social component ด,านส�งคม เช�น ควิามร�กี่, กี่ารยอ่มร�บ, กี่ารยกี่ย�อ่ง

The competence-mastery component ควิามที่,าที่าย, กี่ารแข�งข�น,

The stimulus-avoidance component หลื�กี่หน�จิากี่ช�วิ�ตประจิ-าวิ�น, ควิามสงบ, ผ่�อ่นคลืาย

LOGO

Source: Swarbrooke, J. & Horner, S. (1999)

Physical-Relaxation-Sun tan-Exercise and health-Sex

Emotional-Nostalgia-Romance-Adventure-Escapism-Fantasy-Spiritual fulfillment

Personal-Visiting friends and relatives-Make new friends-Need to satisfy others-Search for economy if on very limited income

Personal development-increased knowledgeLearning a new skill

Cultural-Sightseeing-Experience new cultures

Status-Exclusivity-Fashionability-Obtaining a good deal-Ostentatious spending opportunities

Tourist

LOGO

Tourist’s motivations are probably:

Personality

Lifestyle

Past experience

Past Life

Perceptions of their own strengths and weaknesses

Image

LOGO

Motivators change over time

CircumstancesHaving a child, or meeting a new partnerAn increase or reduction in incomeWorsening healthChanging expectations or experiences

LOGO

แนวิค�ดอ่ �นๆ

Multiple motivationsShared motivatorsExpress and real motivatorsMotivators and different market segmentsMotivators and genderNational and cultural differencesMotivators and different types of tourism product

LOGO

Cultural differences

LOGO

LOGO

Major motivation and different types of visitor attractions

For examples:

LOGO

T-express, Everland, South Korea

LOGO

Top Thrill Dragster, Cedar Point, Ohio, USA

LOGO

Mean Streak, Cedar Point, Ohio, USA

LOGO

Millennium Force, Cedar Point, Ohio, USA

LOGO

The Louvre museum

LOGO

Mona Lisa

LOGO

Mona Lisa

LOGO

ม�วิเซื้�ยมสยาม

LOGO

ม�วิเซื้�ยมสยาม

LOGO

LOGO

หอ่ศ�ลืปวิ�ฒนธรรมแห�งกี่ร�งเที่พมหานคร

LOGO

LOGO