Organización y Estructura

EQUIPO:

Docente a Cargo: Cdra. Patricia L. Franco

Colaboradores: Lic. Marina Berthet

Lic. Florencia Pino

Lic. Adrián Arroyo

Universidad Nacional de La MatanzaDepto. de Humanidades y Ciencias SocialesLicenciatura en Relaciones Públicas

Objetivos centrales de la asignatura

1) Entender como funciona una organización de cualquier tipo internamente porque las relaciones públicas son una disciplina de gestión que se ejecuta como una función directiva en ese espacio.

2) Entender como se relaciona con el contexto porque es allí el lugar en que las relaciones públicas cobran sentido puesto que operan como mediadoras y constructoras de la relación entre la organización y ese contexto.

Recorrido de la Asignatura

1) Concepto y Entorno2) Viabilidad 3) Configuraciones Estructurales 4) Cultura

1) Dirección Estratégica2) Poder y Autoridad3) Conflictos 4) Liderazgo e Innovación5) Toma de Decisión

1) Comunicación Interna

1) Rol de Relaciones Públicas:a) Asuntos Corporativosb) Finanzas –Impacto Negocio

Organización

Gestión Comportamiento

Políticas

Estructura Institucional de la Sociedad

Estado Nacional integrado por los tres poderes y la suma de organismos públicos centralizados y descentralizados a nivel nacional, provincial y municipal

Mercado integrado por empresas de carácter privado con fines de lucro.

OSC de carácter privado integrado por organizaciones sin fines de lucro.

Primer Sector

Segundo Sector

Tercer Sector

Organización: Concepto

1. Entidades Sociales / Unidad Social

2. Que están dirigidas / orientadas a metas

3. Diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada

4. Y están vinculadas al entorno

Una organización es la consecuencia de un grupo de personas que interactúan entre sí con metas comunes y en el marco de un conjunto de políticas y procedimientos.

La Organización Viable: Lo proyectado y lo posible

• La organización no solo esta preparada para cumplir objetivos. No solo se mantiene porque es eficaz o por cumplir sus propósitos.

• Funciona porque tiene algún grado de viabilidad, es decir posibilidad de satisfacer sus requerimientos internos y eso requiere mantener las relaciones al interior de la organización.

• Toda organización tiene rasgos de complejidad, no es un modelo de armonía natural, ni opera en un medio estable o previsible.

• Esta formada por múltiples actores y grupos con diversidad de fines. En su interior las fuerzas se mueven en varios sentidos y no solo hacia los objetivos.

• El atributo viabilidad refiere a los procesos que les dan a las organizaciones permanencia en el tiempo.

• ¿Cuáles son las condiciones y que factores la hacen viable?

• El concepto de organización se caracteriza por referir a pautas de relación estables que comparten individuos y grupos, y que les permiten realizar un esfuerzo coordinado, aún cuando el contexto cambiante también requiera una adaptación en su rumbo.

• Sin embargo el sistema no es sinónimo de armonía o cohesión, porque también existen divergencias y oposiciones internas.

• Una organización es un conjunto de expectativas compartidas, pero las divergencias internas y las condiciones externas someten a la organización a procesos de cambio.

• Pero si estos no ocurren dentro de los límites que la hacen viable, la destruyen.

La Organización Viable: Lo proyectado y lo posible

• Los sistemas viables son posibles si en ellos hay procesos recurrentes referidos a:

1) Las lógicas de identificación que mantiene las relaciones y los acuerdos básicos que sustentan a la organización.

2) Los procesos culturales que comunican, enseñan y renuevan las ideas y conocimientos compartidos.

3) Los procesos vinculados con el diseño y la actualización de la estructura para optimizarse a sí misma.

• Estos procesos buscan hacer previsibles las actividades y disponer de criterios compartidos para las decisiones.

La Organización Viable: Lo proyectado y lo posible

Son recursivas porque se reiteran en aquello que les da autonomía o las mantiene vivas

Esta es la capacidad de perdurar en un ambiente turbulento, lleno de presiones y exigencias que

conllevan adaptación y cambio permanente

POR ELLO

• Para que una organización logre continuidad, estos procesos deben operar de manera efectiva y ser congruentes con el conjunto de intereses internos.

• La efectividad de dichos procesos es posible si la maquinaria organizacional se articula a través de la comunicación interna, pues es la única herramienta para:

1) Hacer circular información, discurso y conocimiento

2) Generar previsibilidad a partir de la información.

La Organización Viable: Lo proyectado y lo posible

Es viable porque:

• No crece por un éxito accidental, sino por sus capacidades y principios que la hacen estable en el tiempo.

• No esta sujeta a la cambiante voluntad de sus directivos.

• Es el resultado del trabajo de individuos que se reconocen como parte integrante de un proyecto, que comparten expectativas y realizan un esfuerzo conjunto y sostenido.

• Es ordenada porque es disciplinada: se atiene a reglas de juego formales, al sentido de autoridad y a normas y procedimientos.

• Procesa la realidad (entiende lo ocurre y toma decisiones) siguiendo el propio modelo organizacional.

Viabilidad es gestionar las rupturas en la continuidad

1) Para ello una organización debe:

2) Poder transformar su propio sistema.

3) Aceptar la crisis como base de transformación.

4) Cohesionarse internamente a partir de sus valores y creencias.

5) Ser reflexiva sobre sí misma.

6) Entender el proceso de aprendizaje como factor de cambio y evolución.

7) Desarrollar el capital humano para crear una organización inteligente.

• El logro de los objetivos o metas nunca es sencillo porque la gestión de una organización depende de contemplar los múltiples intereses internos y externos en juego.

• El juego de intereses requiere del management la construcción de relaciones que sean mutuamente beneficiosas atendiendo y respetando los intereses de todos los involucrados en la vida de la organización.

• Su supervivencia depende de ello:

Comportamiento OrganizacionalCO

CO Definición

• El CO refiere a las acciones de las personas que trabajan en organizaciones.

• Es un campo de análisis de los individuos y de los grupos en temas como:

• Personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje, formación de equipos, dinámica de grupos, liderazgo y manejo de conflictos.

• El CO se define como la comprensión, el pronóstico y la administración del comportamiento humano en las organizaciones a través de la investigación del efecto que los individuos, los grupos y la estructura tiene en los resultados de gestión de una organización.

• El objetivo es detectar el funcionamiento y mejorar la eficiencia de las organizaciones.

La Organización

El estudio del CO se divide en tres niveles

El Grupo

El Individuo

Macroperspectiva: refiere al sistema organización como un todo. Observa la dinámica en su conjunto.

Perspectiva Intermedia: analiza el comportamiento de los grupos y losequipos de tareas, liderazgo, motivación, socialización.

Microperspectiva: analiza el comportamiento del individuo en aislamiento,Personalidad, aptitudes, actitudes.

Que se analiza?

1) Cada nivel de análisis representa una Variable Independiente.

2) A su vez la interacción de esos niveles entre sí producen Variables Dependientes que son los principales Indicadores que se pretende medir o evaluar.

3) Y a su vez la articulación entre variables independientes y dependientes produce variables intermedias que son elásticas y no lineales, y son producto del comportamiento de la organización.

Organización 1) Diseño 2) Cultura3) Procesos de Trabajo

Grupos 1) Equipos2) Facultamiento en toma de

decisiones (empowerment)

3) Dinámica grupal e intergrupal

DesempeñoCompromisoFidelidadSatisfacción con el trabajoCiudadanía corporativa

Variables Independientes Variables Dependientes Variables Intermedias

ProductividadAdaptabilidad FlexibilidadCalidadInnovaciónSatisfacción del cliente

Individuos 1) Diferencias individuales2) Percepciones3) Motivación4) Satisfacción en el trabajo