Webinar Google Analytics

Arjan Burger

Google Analytics

Webinar

Eduvision.nl / eduvision.be

eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics

Programma

• Aanmaken van een account• Bouncepercentage, unieke bezoekers,

etc.• Meten van conversie• Doelen en trechters • Site Search


Meten = weten

• Conversie• Return On Investment (R.O.I.)• Doel: betrouwbare info over

functioneren en presteren v.d. website, campagnes,…

• Voordelen


Wat meten?

• Bezoekersaantallen• Pagina gebruik• Klikpaden • Herkomst bezoek (campagnes of…)• Herhaalbezoek (retention)• Verkopen en omzet• …


Aanmaken van een account



• Via Adwords: Rapportage > Google Analytics

• Via www.google.com/analytics

• Google account? Zo niet, aanmaken!www.google.com/accounts/NewAccount






• Script plaatsen op alle webpagina’s• Duurt tussen de 24 en 48 uur voordat

rapportages worden getoond• Conversiecode verkeerd geplaatst:

‘Tracking code not verified’• Conversiecode goed geplaatst:

‘Gegevens ontvangen’


E-commerce module

• E-commerce module voor webwinkels• Aangepaste Analytics code op

bevestigingspagina/ bedanktpagina• Werkt op basis van eigenschappen,

zoals productnaam en artikelnummer


Bouncepercentage?Unieke bezoekers?

Pageviews?


Bezoekers


Begrippen

• Unieke bezoekers• Paginaweergaves (pageviews)• Bouncepercentage

(weigeringspercentage)


Meten van conversie


Conversie

• Conversie = sturen op een actie (en/of acties) die voor een organisatie (commercieel) interessant is (en meetbaar!)

• Bijv. – Aanmelding nieuwsbrief– Aanvraag brochure– Contactaanvraag– Product bestellen


Conversie = aankoop


Wat is conversie?


Doelen en trechters


Voorbeeld Wehkamp


Doelen en trechters

• Doel = webpagina die in Google Analytics als eindbestemming wordt gespecificeerd

• Trechter = een voorgedefinieerde wandelroute door een site

• Hoeveel bezoekers/klanten stappen er in of uit en hoeveel bereiken de doelpagina?

• 20 conversiedoelen


Voorbeeld trechter

Online warenhuis• 1000 bezoekers komen op de homepage• 500 bezoekers bekijken de producten• 100 bezoekers kiezen een product • 20 mensen kopen het product• 10 mensen komen terug om weer wat te kopen


Voorbeeld trechter

100% (1000)

50% (500)

10% (100)

2% (20)

1% (10)

komen

kijken

kiezen

kopen

terug

komen


Het ideaal

komen

kijken

kiezen

kopen

terug

komen


ROI met Google Analytics

Maak doelen in Google Analytics•Via Beheerder > Profiel > Doelen•Koppel javascript aan elke pagina•Geef een pagina waarmee de ROI wordt gemeten een aparte naam (bijv. brochure_verstuurd.html)


Doelen: conversie definiëren


Doelen aanmaken: stap 1


Doelen aanmaken: stap 2


Checkout: funnel definiëren

• Bij een site met een checkout proces (shop, reissite) wordt meestal een funnel analyse gemaakt


Checkout: funnel definiëren


Funnel analyse


Valkuilen

• Doel-URL is ongemerkt veranderd• Niet goed nagedacht over doelen en

trechters• Conversiecode is niet overal

geïmplementeerd• Intern verkeer wordt meegerekend


Intern verkeer filteren

• Intern (of ander) verkeer uitsluiten• Via Analytics-instellingen>

Profielinstellingen > Filters• Op basis van:

– Domein– IP-adres

• IP-adres achterhalen via www.mijnip.nl

– Subdirectory


Intern verkeer filteren


Site Search


Site SearchKnowing what is being searched is ok, knowing then where to focus your efforts to improve is priceless . Avinash Kaushik

•Analyseer ontbrekende content•Identificeer belangrijke zoekwoorden


Vragen?

Later vragen? Bel of mail ons!

• twitter.com/eduvision• facebook.com/eduvision• LinkedIn: arjan burger

• +31 (0)88 044 42 22 +32 (0)3 747 03 10 [email protected] [email protected]

Education

Webinar Google Analytics