Základní parametry Základní parametry prezentaceprezentace

Oščiatková lindaOščiatková linda

ObsahObsah

SrozumitelnostSrozumitelnost - často je prezentováno někomu, kdo je - často je prezentováno někomu, kdo je v dané oblasti méně znalý, než je prodejce, sdělení musí v dané oblasti méně znalý, než je prodejce, sdělení musí být jasné, a to lze pouze tehdy, když se řečník snaží být jasné, a to lze pouze tehdy, když se řečník snaží mluvit „řečí publika".mluvit „řečí publika".ČleněníČlenění - jednotlivé body by měly systémově navazovat - jednotlivé body by měly systémově navazovat na sebe tak, aby byly jasné souvislosti, velmi vhodné je na sebe tak, aby byly jasné souvislosti, velmi vhodné je používání pomůcek, pokud lidé něco současně slyší i používání pomůcek, pokud lidé něco současně slyší i vidí, jejich orientace je výrazně větší (flip chart, projektor, vidí, jejich orientace je výrazně větší (flip chart, projektor, manuály, využití PC, atd.).manuály, využití PC, atd.).ArgumentaceArgumentace - svá tvrzení je nutné doložit fakty a - svá tvrzení je nutné doložit fakty a argumenty, nekonkrétní fráze málokoho přesvědčí.argumenty, nekonkrétní fráze málokoho přesvědčí.

Reakce na otázkyReakce na otázky - otázky jsou výrazem - otázky jsou výrazem zájmu, způsob ověření či získání nové zájmu, způsob ověření či získání nové informace, někteří řečníci tzv. při otázkách informace, někteří řečníci tzv. při otázkách „vypadnou z role", protože to nezapadá do „vypadnou z role", protože to nezapadá do připraveného rámce.připraveného rámce.

Zpětná vazbaZpětná vazba - na konci prezentace má - na konci prezentace má vždy proběhnout krátké shrnutí klíčových vždy proběhnout krátké shrnutí klíčových míst, zvláště při delších vystoupeních míst, zvláště při delších vystoupeních zůstávají prakticky jen 3 místa, kde může zůstávají prakticky jen 3 místa, kde může obchodník nejvíce přesvědčit: obchodník nejvíce přesvědčit: začátek, začátek, konec prezentace a emočně silné místo konec prezentace a emočně silné místo (humor, příklad z praxe).(humor, příklad z praxe).

Neverbální komunikaceNeverbální komunikaceVelkou výhodou projevů neverbální komunikace Velkou výhodou projevů neverbální komunikace je to, že jsou nápadné, ale zároveň se dost je to, že jsou nápadné, ale zároveň se dost nesnadno potlačují. Říkají tedy o svém původci nesnadno potlačují. Říkají tedy o svém původci mnoho, při prezentaci, kdy skupina lidí sleduje mnoho, při prezentaci, kdy skupina lidí sleduje jednoho stojícího řečníka, mají rozhodující roli. jednoho stojícího řečníka, mají rozhodující roli. Částečnou nevýhodou řeči těla ovšem je fakt, že Částečnou nevýhodou řeči těla ovšem je fakt, že projevy jsou mnohoznačné a snadno se dají projevy jsou mnohoznačné a snadno se dají mylně vyložit. Jedno gesto může vyjadřovat i mylně vyložit. Jedno gesto může vyjadřovat i více pocitů, vždy je i důležitý celkový kontext více pocitů, vždy je i důležitý celkový kontext všech projevů, neexistuje jednoduchá „čítanka" všech projevů, neexistuje jednoduchá „čítanka" pro neverbální komunikaci.pro neverbální komunikaci.

MimikaMimika

Ve tváři je možné „vyčíst" hodně. Většině lidí se Ve tváři je možné „vyčíst" hodně. Většině lidí se jejich emoce a hnutí mysli okamžitě odráží ve jejich emoce a hnutí mysli okamžitě odráží ve tváři. Prezentací se staženým, stresem tváři. Prezentací se staženým, stresem poznamenaným obličejem dosáhnete pouze poznamenaným obličejem dosáhnete pouze toho, že nervozitu přenesete na publikum - lidé toho, že nervozitu přenesete na publikum - lidé vzdáleně v komunikaci připomínají „zrcadlo" - vzdáleně v komunikaci připomínají „zrcadlo" - pokud se tedy řečník často a přirozeně usmívá, pokud se tedy řečník často a přirozeně usmívá, tak silně a pozitivně podporuje své tvrzení.tak silně a pozitivně podporuje své tvrzení.

GestaGestaGest je velmi mnoho, některými zvýrazníte svůj Gest je velmi mnoho, některými zvýrazníte svůj projev, některými ho naopak popřete, navíc projev, některými ho naopak popřete, navíc gesta mají vazbu i na celkovou osobnost gesta mají vazbu i na celkovou osobnost řečníka, na publikum, ke kterému mluví, svoji roli řečníka, na publikum, ke kterému mluví, svoji roli samozřejmě hraje také cíl prezentace. Alespoň samozřejmě hraje také cíl prezentace. Alespoň rámcově lze říci, že je dobré se vyvarovat rámcově lze říci, že je dobré se vyvarovat útočných gest („zabodávání" ukazováčku, útočných gest („zabodávání" ukazováčku, mávání a hrození pěstí), vyloženě ležérních gest mávání a hrození pěstí), vyloženě ležérních gest (ruka v kapse, .....) či obranných, bojácných gest (ruka v kapse, .....) či obranných, bojácných gest (mačkání rukou za zády, nervózní pohrávání s (mačkání rukou za zády, nervózní pohrávání s tužkou).tužkou).

Oční kontaktOční kontakt

Pokud mluví obchodník ke skupině, je Pokud mluví obchodník ke skupině, je minimálně na začátku a na konci nutné minimálně na začátku a na konci nutné navázat oční kontakt se všemi, během navázat oční kontakt se všemi, během prezentace je pak vhodné identifikovat prezentace je pak vhodné identifikovat rozhodující osoby a oční kontakt směrovat rozhodující osoby a oční kontakt směrovat na ně.na ně.

VzdálenostVzdálenostVelmi vhodné je mít posluchače rozsazené ve tvaru „U". Toto uspořádání Velmi vhodné je mít posluchače rozsazené ve tvaru „U". Toto uspořádání hraje svoji roli hlavně při náročných prezentacích, kde se dají očekávat hraje svoji roli hlavně při náročných prezentacích, kde se dají očekávat ostré námitky.ostré námitky.· Vzdálenost k prvním klientům by měla být minimálně 1,5 metru.· Vzdálenost k prvním klientům by měla být minimálně 1,5 metru.· Pokud nemůže prodejce ovlivnit rozsazení lidí (např. cedulkami), · Pokud nemůže prodejce ovlivnit rozsazení lidí (např. cedulkami), hodně mu napoví, jak si lidé sami sedli: na židlích 4, 5 budou velmi hodně mu napoví, jak si lidé sami sedli: na židlích 4, 5 budou velmi pravděpodobně nejsilnější oponenti, jejich spojenci budou na židlích 3, 6. pravděpodobně nejsilnější oponenti, jejich spojenci budou na židlích 3, 6. Na místech 1, 2, 7, 8 často bývají lidé, kteří ještě nejsou předem rozhodnuti, Na místech 1, 2, 7, 8 často bývají lidé, kteří ještě nejsou předem rozhodnuti, nemají ještě jasný názor, ti mohou být rozhodující složkou. Často si toho ani nemají ještě jasný názor, ti mohou být rozhodující složkou. Často si toho ani nevšímáme, ale naše podvědomí nás k takovému rozestavení nenápadně nevšímáme, ale naše podvědomí nás k takovému rozestavení nenápadně tlačí.tlačí.· Jestli lze cedulkami definovat přesné rozsazení, potenciální protivníky · Jestli lze cedulkami definovat přesné rozsazení, potenciální protivníky z židlí 4 a 5 je dobré posadit např. na židle 2 a 8.z židlí 4 a 5 je dobré posadit např. na židle 2 a 8.· Do území, které je uvnitř „U" uspořádání, profesionální řečník · Do území, které je uvnitř „U" uspořádání, profesionální řečník nevstoupí dříve, než vnímá, že publikum si už získal a ono ho respektuje.nevstoupí dříve, než vnímá, že publikum si už získal a ono ho respektuje.· Při úvodu první prezentace je toto území opět jakoby „chráněné" a · Při úvodu první prezentace je toto území opět jakoby „chráněné" a publikum bude znervózněné, pokud do něj lektor vstupujepublikum bude znervózněné, pokud do něj lektor vstupuje

HlasHlas

ArtikulaceArtikulaceDobrá artikulace je nutný předpoklad. Pokud je obchodníkovi špatně Dobrá artikulace je nutný předpoklad. Pokud je obchodníkovi špatně rozumět, tak zvýšené soustředění velmi klienty unavuje a rozumět, tak zvýšené soustředění velmi klienty unavuje a zneklidňuje, často chce řečník toho říci mnoho naráz a posluchači zneklidňuje, často chce řečník toho říci mnoho naráz a posluchači nestačí vstřebávat rychlé tempo, které poznamená výslovnost.nestačí vstřebávat rychlé tempo, které poznamená výslovnost.Slovní zásobaSlovní zásobaZvláště u delších prezentací ovlivňuje používání slovní zásoby Zvláště u delších prezentací ovlivňuje používání slovní zásoby celkový dojem. Často se opakující slova, větná spojení či nepřesné celkový dojem. Často se opakující slova, větná spojení či nepřesné popisy a charakteristiky produktů a služeb - to vše je výrazem malé popisy a charakteristiky produktů a služeb - to vše je výrazem malé slovní zásoby.slovní zásoby.Naopak přespřílišné používání složitých souvětí, mnoha přídavných Naopak přespřílišné používání složitých souvětí, mnoha přídavných jmen, až dramaticko - herecké kreace - to může odvádět pozornost jmen, až dramaticko - herecké kreace - to může odvádět pozornost od základního cíle prezentace - zaujmout a podpořit prodej.od základního cíle prezentace - zaujmout a podpořit prodej.

Slovní zásobaSlovní zásobaZvláště u delších prezentací ovlivňuje používání Zvláště u delších prezentací ovlivňuje používání slovní zásoby celkový dojem. Často se opakující slovní zásoby celkový dojem. Často se opakující slova, větná spojení či nepřesné popisy a slova, větná spojení či nepřesné popisy a charakteristiky produktů a služeb - to vše je charakteristiky produktů a služeb - to vše je výrazem malé slovní zásoby.výrazem malé slovní zásoby.Naopak přespřílišné používání složitých souvětí, Naopak přespřílišné používání složitých souvětí, mnoha přídavných jmen, až dramaticko - mnoha přídavných jmen, až dramaticko - herecké kreace - to může odvádět pozornost od herecké kreace - to může odvádět pozornost od základního cíle prezentace - zaujmout a podpořit základního cíle prezentace - zaujmout a podpořit prodej.prodej.

Tempo a tvorba pauzyTempo a tvorba pauzy

Profesionální řečník mění několikrát v prezentaci Profesionální řečník mění několikrát v prezentaci tempo - monotónní, stejný projev utlumuje tempo - monotónní, stejný projev utlumuje pozornost klientů a oni pak sami sebe přistihnou, pozornost klientů a oni pak sami sebe přistihnou, že přemýšlejí o něčem úplně jiném.že přemýšlejí o něčem úplně jiném.

V klíčových momentech je vhodné změnou V klíčových momentech je vhodné změnou tempa i hlasu zvýraznit danou pasáž, je dobré tempa i hlasu zvýraznit danou pasáž, je dobré používat i pauzy, kdy „ticho křičí".používat i pauzy, kdy „ticho křičí".

Nejčastější chybyNejčastější chybyNejčastější chyby při prezentaci jsou:Nejčastější chyby při prezentaci jsou:· Chybějící oční kontakt.· Chybějící oční kontakt.· Nereagování na změny nálady v publiku.· Nereagování na změny nálady v publiku.· Nudný, monotónní projev.· Nudný, monotónní projev.· Slabý závěr „do ztracena".· Slabý závěr „do ztracena".· Neustálé omlouvání a poukazování na chyby, · Neustálé omlouvání a poukazování na chyby, kterých se právě dopouštím (publikum neví, že jste to kterých se právě dopouštím (publikum neví, že jste to měli připravené jinak).měli připravené jinak).· Nepoužívání gest a úsměvu.· Nepoužívání gest a úsměvu.· Vypadnutí „z role", ticho, kdy prodejce dlouze mlčí · Vypadnutí „z role", ticho, kdy prodejce dlouze mlčí a není schopen navázat dál.a není schopen navázat dál.

odkazodkaz

http://www.kursy.http://www.kursy.czcz//zasadyzasady--uspesneuspesne--verejneverejne-prezentace-cid119241/-prezentace-cid119241/

dekuji za pozornostdekuji za pozornost