Upload
e-delegationen
View
101
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Varför en delegation?
“För att stärka utvecklingen av e-förvaltningen och skapa goda möjligheter för
myndighetsövergripande samordning inrättas en delegation för e-förvaltning”
(2009:19)
Några skäl:
• Förhållandevis självständiga myndigheter
• Dubbelarbete pågår
• Koordinering och samordning över
myndighetsgränser behövs
• Öka effektiviseringen
• Utveckla mer användarvänliga e-tjänster
Vilka är med i E-delegationen?
16 myndigheter och SKL
Vad har vi åstadkommit?
• En strategi för myndigheternas arbete med e-
förvaltning
• Flera vägledningar som stödjer digital samverkan och
verksamhetsutveckling
• Ett antal förvaltningsgemensamma tjänster
• Förstärkt samordning - inrättat ett programråd och
programkontor
• Uppföljning av myndigheters e-förvaltning
• Drivit nätverk, erfarenhetsutbyten och dialog
Avdelningen för digitalisering
Center för e-samhället
Vård och omsorg Skola och
lärande
Näringsliv och arbete
Samhälls-byggnad,
transporter och miljö
Kultur, fritid och besöks-
näring
Demokrati och
delaktighet
Grundläggande strukturella förutsättningar (arkitektur, säkerhet, lagar)
Gemensamma funktioner och tjänster (mina meddelanden, mina fullmakter, e-arkiv, e-handel, e-legitimation)
SKL driver på, stödjer och samordnar
medlemmarna för att ta vara på
digitaliseringens möjligheter
Intresse-bevakning
&
opinions-bildning
Kompetens-utveckling, vägledning
&
stöd
Konferenser
&
forum
Standardisering och riktlinjer
Gemensammakrav
&
upphandling
Gemensamma lösningar
Vi har alla förutsättningar på plats
• Tillgången - väl utbyggt bredband och
infrastruktur
• Kunskapen – hög digital kunskap och
användning
• Verktygen – surfplattor, mobiltelefoner,
datorer
Hur tolkar jag
motstridig
information?
Vilka behöver
jag kontakta?
Vilken
information
behövs och var
hittar jag den? I vilken
ordning
behöver
kontakterna
tas?
Varför kan jag
inte följa mina
ärenden?
Vilken
information
behöver
myndighete
n?
Varför måste jag
upprepa samma
information?
Varför kan
jag inte
lämna min
information
digitalt?
Ändå upplever medborgare det här…
Restaurangföretagare
Skatteverket
Bolagsverket
Polisen
Kommun
Anmälan av fett-
avskiljare
Ansökan om hantering av brandfarlig
vara
Systematiskt brand-skydds-arbete
Ansökan om tobak och
spel
Livsmedels-anmälan
Ansökan om serveringstill
stånd
Ansökan om begagnande
av allmän platsmark
Bolags-registrering
Anmälan om kassa-register
Anmälan om preliminär
själv-deklaration
Registrering som
arbetsgivare
Räddningstjänst
Enheten för alkohol,
tobak & spel
Miljökontor
Bygglovkontor
VA-enhet
Registrering för
F-skatt
Ansökan om bygglov,skyltlov
…företagaren det här…
…myndigheter och kommuner det här…
• den svenska förvaltningsmodellen som styrka
och svaghet
• styrning/koordinering
• samverkansmöjligheter stat/kommun/landsting
• finansiering
• juridik
Gemensamma tjänster och informationTjänster och information
från en enskild
organisation
GemensamtEnskilt Näringslivet
e-legitimation Mina ärenden
Mina fullmakter Mina meddelandenEffektivare
informationsförs.
E-arkiv och e-
diarium
Hälsa Utbildning xxArbete BoendeFritid Familj
Tjänster och
information från
privata sektorn
xx xx xx
xx
Enklare Öppnare Effektivare
Förutsättningar för samverkan(vägledning, metod, standard, arkitektur)
Fler ska kunna tillhandahålla
statens digitala tjänster
Gemensamma tjänster och informationTjänster och
information från en
enskild organisation
GemensamtEnskilt Näringslivet
e-legitimation Mina ärenden
Mina fullmakter Mina meddelandenEffektivare
informationsförs.
E-arkiv och e-
diarium
Hälsa Utbildning xxArbete BoendeFritid Familj
Tjänster och
information från
privata sektorn
xx xx xx
xx
Enklare Öppnare Effektivare
Förutsättningar för samverkan(vägledning, metod, standard, arkitektur)
Principer för digital samverkan
har tagits fram av E-delegationen (version 1.2 ej ännu publicerad)
ARKITEKTURPRINCIPER
Hämta
information vid källan
Öka medborgarnas
insyn och möjligheter
att påverka
GRUNDPRINCIPER
Bestäm och tillämpa
gemensamma
begrepp, modeller och
mönster
Bygg
tjänstebaserat
Säkerställ tillgänglighet,
riktighet, sekretess och
spårbarhet
Låt informationsägaren
välja säkerhetsnivå
Analysera
rättsliga förutsättningar
Anpassa till olika
gruppers och
individers behov
Digitala möten
Tjänste- och processamverkan
Säkerhet och juridik
Använd
öppna standarder
Använd rätt
autentiseringsnivå
Återanvänd redan
inlämnad information
Låt digitala möten ske
på användarnas villkor
G2Sätt rätt nivå på
informationssäkerhet
och integritet
G3
Låt behov och nytta
vara styrande
G5
D2 D3 D5
T1 T3 T4 T5
S1 S2 S3 S4
Utgå från
livssituationer
och livshändelser
G1
Låt digitala kanaler vara
det primära alternativet
D1
Delegera
mandat och ansvar
G4
Öppna upp för
externa innovatörer
D4
Tillgängliggör och
återanvänd
information och
tjänster enhetligt
T2
Process
Information
Tjänst
Informations
-säkerhet
Juridiska
förutsätt-
ningar
Arkitekturen inom digital samverkan syftar
till att beskriva hur aktörerna samverkar
Livshändelser
LivshändelseExempel: att mista en anhörig
Torsten, 55 år sambo
med Eva”Eva har varit en klippa ända
från beskedet till slutet.”
Pia, 76 år gift med Per”Jag har hjärtesorg efter Pers
död, men vi har hunnit tala
igenom hur vi vill ha det.”
Sofia, 37 år gift med Peter” Pang! Det kom så plötsligt!
Allt är i ett töcken. Jag vet inte var
jag ska börja?”
?
Torsten, 55 år sambo
med Eva”Eva har varit en klippa
ända från beskedet till
slutet.”ITP
K
ITPK
ITP1
PA03
kund
-
värd
e
V-objekt
V-objekt
kund-
värde
Aktö
r A
Aktö
r B
Aktö
r C
V-objektkund-
värde
kund-
värde
V-objekt V-objekt
V-objekt
Kundvärde skapas i
hela processen och i
varje interaktion med
kunden
Samverkans-
process med
kunden som aktör
Samverkande
processer
Livssituation
agerandekund
En livshändelse leder till ett agerande, som
i sin tur kan initiera ett behov av samverkan
Gemensam begreppsmodell
iii
Relevanta
informations-
utbytesobjekt
Informationsobjektet/-
en definieras i det
logiska gränssnittet.
”Visa tjänste-
beskrivning”
”Visa ändrings-
information”
”Visa kommun-
och landstings-
processer”
”Visa företags-
information”
”Lämna
räkenskapsutdrag”
Kataloger - principiellt exempel
Program för samordning av
förvaltningsgemensamma tjänster
Processer och livshändelser
• EIF - Ekonomiskt bistånd
• Enklare föräldraskapsbekräftelse
• Vänta och få barn
• Efterlevande
• Gå till arbete
• Nyanlända
Tjänster och specifikationer
• Mina meddelanden
• Min ärendeöversikt
• Elektroniskt arkiv
• Mina fullmakter
• Planeringsverktyg
• Svensk e-legitimation
• Verksamt.se m.fl. insatser
Förutsättningar
• Metod för Utveckling i Samverkan
• Samordningsområden
• Tjänstekatalogen /
Informationsutbyteskatalogen
Stöder utvecklingsinsatser och följer upp
leveranser, anslutning, effektmål samt risker som
hindrar förväntat resultat
Syftet med Metod för
utveckling i samverkan
är att tillhandahålla ett gemensamt ramverk för att
säkerställa kvalitet samt gemensamma förväntningar
och krav på utvecklingsarbetet, med fokus på att
skapa verklig förändring och realisera de önskade
nyttorna av utvecklingen.
(Samverkansparter)
Arbetsförmedlingen (PPS)Skatteverket (PEJL)Tullverket (PRO PS)
Metod för U tveckling i Samverkan
HU
RV
AD
Ta fram lösnings-alternativ
Identifierabehov
Detaljeravald
lösning Utveckla Införa
Etableraförvaltning
Realisera nyttor
Initiera
Arkitektur Behovsdriven utveckling Finansiering
NyttorealiseringKommunikation
InformationssäkerhetFörvaltning
Rättsliga förutsättningar
Förutsättningar och organisation
Nio samordningsområden för kravställning och stöd
Behovsanalys
Förstudie
Fördjupad lösnings-
specifikation
Business Case
Nyttorealiseringsplan
Övergripande tids-
och leveransplan
Utveckla
beslutad lösning
Inför framtagen
lösning i
verksamheten
Etablera förvaltning
av aktuell lösning
Realisera
prioriterade nyttor
samt följ upp
åstadkomna effekter
Ta fram lösnings-alternativ
Identifiera behov
Detaljeravald
lösning Utveckla Införa
Etableraförvaltning
Realisera nyttor
Initiera
Utvecklingsfaser
Arkitektur Behovsdriven utveckling Finansiering
NyttorealiseringKommunikation
InformationssäkerhetFörvaltning
Rättsliga förutsättningar
Förutsättningar och organisation
Nio samordningsområden för kravställning och stöd
Samordningsområden