Upload
laszlo-balazs-phd
View
194
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Érzelmi intelligencia szerepe a civil
szervezetekben
Dr. Balázs László
• Mi az az érzelmi intelligencia?
• Mire jó az érzelmi intelligencia?
• Milyen szerepe van a szervezetek életében?
Érzelmi intelligencia
„Arra való képesség, hogy érzékeljük, megértsük, kezeljük és használjuk az érzelmeket, amelyek megkönnyítik a
gondolkodást.”
ÉI kialakulásának története
• 1988 – érzelmi hányados
• Képességek, kompetenciák és készségek
problémamegoldás,
környezeti hatások
ÉI kialakulásának története
• 1990 – érzelmi intelligencia
• Érzelmek
• felismerése
• megértése
• használata a gondolkodásban
ÉI kialakulásának története
• 1995 – Érzelmi intelligencia
• „A sikeresség kulcsa”
• Öntudatosság
• Önszabályozás
• Motiváció
• Empátia
• Kapcsolatok kezelése
A fogalom fejlődési irányai I.
Mentális képesség Érzelmi, személyes és szociális kompetencia
• Mayer–Salovey• Oláh és mts.• Davies–Stankov–Roberts• …
• Bar-On• Goleman• Higgs–Dulewicz• …
Számos mérési módszer,több, egymástól sokszor jelentősen eltérő modell, definíció.
A fogalom fejlődési irányai II.
• Mayer–Salovey-modell–> konstrukció meghatározása
• Goleman-modell–> hatékonyság-, teljesítményközpontú
• Bar-On-modell–> szociális és érzelmi kompetenciák keresztmetszete
Mire jó az érzelmi intelligencia?
„ÉI a sikeresség kulcsa” (?)
Az ÉI 80%-os bizonyossággal megjósolhatóvá teszi az életben való sikerességet. (Goleman)
• Éntudatosság• Önszabályozás• Társas készség• Kapcsolatirányító
képesség
Fontos, de nem egyeduralkodó!
• Elősegíti az önkifejezést és önmegvalósítást
• Támogatja a változásokkal való megküzdést
• Fejleszti a társas helyzetek kezelését
• Erősíti, dinamizálja az önkontrollt
• …
NEM NÉLKÜLÖZHETJÜK AZ INTELLEKTUÁLIS FEJLETTSÉGET!
Érzelmi intelligencia a civil szervezetekben
• Miben más a civil szervezet?
• Lényegesen kisebb budget
• Eltérő kommunikációs lehetőségek
• Belső kommunikáció fontossága – arculatépítés
• A civil szervezeteknek fokozott a társadalmi környezetükre történő ráutaltsága
ÉI és a környezet kapcsolata
“We shape our tools and they in turn shape us”.
(McLuhan)
• Az ÉI alakulására hatással van az egyén környezete (pl.: kultúra, szervezeti kultúra)
• A környezet észlelését befolyásolja az egyén ÉI szintje (klíma, szervezeti klíma)
ÉI szerepe a konfliktusban
Érzelmek kezelése
Levezetés Elnyomás
Érzelmi intelligencia
Önészlelés Kapcsolat
Kontroll Empátia
Kifejezés
Érzelmi intelligencia és szervezeti kultúra
Összefoglalás
• Érzelmi intelligencia
• Szervezeti szint
• Kultúra
• Arculat
• Bizalom
• Egyéni szint
• Kapcsolatirányítás
• Konfliktusok megfelelő kezelése
Köszönöm a figyelmet!