89
1 de 89 La ciutadania (ciutadà/ana i empresa) •+

Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

1 de 89

La ciutadania (ciutadà/ana i empresa)

•+

Page 2: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La PICA

La PICA és una plataforma tecnològica corporativa de la Generalitat de Catalunya que permet l’intercanvi d’informació, així com la integració a sistemes i eines comunes corporatives que faciliten la implantació dels mitjans electrònics sota criteris d’estandardització, rapidesa, senzillesa, seguretat i legalitat. La PICA ofereix:

Serveis de tramitació

Oficina Virtual de Tràmits (OVT)

Sistemes d’informació

departamentals

Serveis d’interoperabilitat

PadróTFN i TFMTGSSAEATDNI/NIEGrau discapacitatSOCRELIR. PropietatR. EntitatsR. CooperativesR. MercantilVisatsATCRCA-SalutACTICCadastreTítols univ.SEPE (INEM)Registre civilPensions INSSDependència IMSERSO

2 de 89

Serveiscomuns

S@rcat

Notificacions-e

Signatura-e

Avisos i alertes

eCòpia

P. de pagament

Page 3: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

IOPMòdulscomuns

Tramitació

Integració de sistemes d’informació o ús del Portal Administració Electrònica

Sistema automatitzat a través d'un BackOfficedepartamental

Via Web Service o sFTP

Qualsevol servei de la PICA s’ofereixembolcallat per una missatgeria comú que té per objectiu especificar de manera transversal tots els serveis.

Portal Administració Electrònica

Sistema manual a través del frontal web de la PICA

L’òrgan requeridor hade formar part de la Xarxa Xcat i els usuaris, del DirectoriCorporatiu.

3 de 89

Page 4: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La PICA

La PICA és la peça tecnològica que fa possible que els tràmits que tenen lloc al’OVT o al Canal Empresa puguin ser gestionats per part dels departaments oorganismes promotors.

Serveis d’interoperabilitat

Serveis de tramitació

Oficina Virtual de Tràmits (OVT)

Sistemes d’informació

departamentals

PadróTFN i TFMTGSSAEATDNI/NIEGrau discapacitatSOCRELIR. PropietatR. EntitatsR. CooperativesR. MercantilVisatsATCRCA-SalutACTICCadastreTítols univ.SEPE (INEM)Registre civilPensions INSSDependència IMSERSO

4 de 89

Page 5: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La PICA com a motor de tramitació

Plataforma de tramitació en línea

Aplicacions de BackOffice

Mòduls comuns

Dades i documents electrònics

Identificació/Representació

A través de l’OVT o del Canal Empresa, un ciutadà/ana o una empresa fa arribar unasol·licitud per rebre un ajut. Com arriba aquesta sol·licitud al Departament propietari del tràmit? La PICA connecta els portals de tramitació amb els serveis d’informacióo aplicacions de BackOffice departamentals. A més, actua com a motor de tramitació, podent invocar altres serveis (mòduls comuns, interoperabilitat).

Oficina Virtual de Tràmits/ Canal empresa (ciutadania)

5 de 89

Page 6: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Gestió manual de tràmits a través del Portal AE

6 de 89

Tramitació

Portal Administració Electrònica

Accés directe

URL: http://pica.gencat.intranet/pica_aio/AppJava/

Page 7: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Les oficines tècniques han de donar d’alta un administrador/a departamental per al tràmit en concret.

L'administrador/a crea el seu grup de gestors.

Quan estiguin donats d’alta els gestors, podran accedir amb usuari i contrasenya d’ATRI.

COM ACCEDIR-HI?

7 de 89

Page 8: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

8 de 89

Page 9: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

9 de 89

Page 10: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Permet als gestors dels tràmits electrònics publicats a l’OVT comunicar als ciutadans i empreses l’evolució del seu tràmit.

Les actuacions que es poden realitzar sobre les sol·licituds de tràmit són:

Descàrrega documentació

Comunicar canvi d’estat Nou requeriment de documentació i la seva notificació

Integració de canals

Canviar l’estat d’aquests requeriments

Nova comunicació de pagament

Realitzar canvis d’estat d’una comunicació de pagament

Comunicar resposta: informar de la resolució d’una sol·licitud

Informar el número d’expedient

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

10 de 89

Page 11: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Operacions de tramitació:

es mostra la llista de tràmits sobre els quals el gestor té autorització per actuar

Les accions es poden realitzar:

de forma individual (Formulari)de forma massiva (Fitxer) només si no hi ha document adjunt

11 de 89

Page 12: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Per referenciar una sol·licitud sobre la qual es vol fer una operació de tramitació, caldrà informar un dels dos camps

Número de cas: identificador del tràmit que obté el ciutadà. Número de sol·licitud: identificador del tràmit per al sistema d’informació.

Operacions de tramitació: accions de forma individual (formulari)

12 de 89

Page 13: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Es mostra la plantilla CSV que opera perquè els gestors se la puguin descarregar, emplenar i enviar.Es pot emprar a: canvis d’estat, comunicacions de resposta i canvis d’estat associats a requeriments de documents, sempre i quan no portin documents annexos.

Màxim100.000

Operacions de tramitació: accions de forma massiva (fitxer)

13 de 89

Page 14: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Permet la descàrrega de la sol·licitud, els annexos i l’acusament de rebuda. La unitat gestora ha de custodiar aquesta documentació.

1

2

2 mesos

Operacions de tramitació: descàrrega de documentació

14 de 89

Page 15: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

La comunicació del canvi d’estat d’una sol·licitud informarà al ciutadà o l’empresa de qualsevol esdeveniment que s’hagi produït en la tramitació i que l’organisme gestor vulgui donar visibilitat a l’interessat.

Ex. pendent d’acció d’usuari

Informació addicional que veurà el ciutadà Es pot annexar

un document

Es pot registrar el document annexat

Operacions de tramitació: comunicar canvis d’estat

15 de 89

Page 16: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica - TRÀMITS

Permet realitzar un requeriment de documentació associant una notificació electrònica i, alhora, un canvi d’estat d’aquella sol·licitud.

Informació addicional que veurà el ciutadà

Es poden fer tantsrequeriments com siguinecessari

Operacions de tramitació: requeriment de documentació

16 de 89

Page 17: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La PICA

Serveis d’interoperabilitat

Serveis de tramitació

Oficina Virtual de Tràmits (OVT)

Sistemes d’informació

departamentals

PadróTFN i TFMTGSSAEATDNI/NIEGrau discapacitatSOCRELIR. PropietatR. EntitatsR. CooperativesR. MercantilVisatsATCRCA-SalutACTICCadastreTítols univ.SEPE (INEM)Registre civilPensions INSSDependència IMSERSO

Solucions tecnològiques comuns i necessàries per passar de la tramitació en papera la tramitació electrònica i que, a més a més, han estat desenvolupades seguint els criteris de legalitat, seguretat i traçabilitat.

17 de 89

Page 18: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Els diferents mòduls comuns

Servei de registre electrònic s@rcat

Permet registrar d’entrada i sortida documents electrònics. La PICA facilita la integració d’aplicacions de gestió amb S@rcat perquè puguin registrar directament.

Assentaments d’entrada i sortida

Modificació i baixa d’assentaments

Consulta d’assentaments i consultad’assentaments a l’històric

Consulta de taules mestre

18 de 89

Page 19: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Avisalert

Els diferents mòduls comuns

Servei d’avisos i alertes (AVISALERT)

Permet l’enviament de SMS i de correus electrònics a la ciutadaniai les empreses.

Enviament de correus electrònics

Enviament de SMS

19 de 89

Page 20: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

PSIS

Els diferents mòduls comuns

Servei d’Identificació i Signatura (PSIS)

El Servei d’Identificació i Signatura (PSIS) permet validar l’autenticació de la ciutadania realitzada mitjançant certificat digital, i la validesa de la signatura electrònica.

Validació de certificats digitals

Validació de signatures digitals

Emissió de segells de temps

20 de 89

Page 21: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

eCòpia

Els diferents mòduls comuns

Servei de compulsa i còpia electròniques (eCòpia)

Servei de compulsa i còpia electròniques (eCòpia) de documents

Compulsa: còpia o digitalització d’un document l’original del qual no roman a l’Administració actuant.

Còpia autèntica: còpia o digitalització d’un document l’original del qual és de l’Administració actuant.

Generació i verificació del CSV.

21 de 89

Page 22: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Servei eCopia : Què fa el servei?

22 de 89

1 Còpies autèntiques

Documentelectrònic

Documenten paper

+CSVobligatori

2 Digitalització

Documenten paper

Documentelectrònic

06YL5D027U7HQ3W4RILGBS1M7HJ131N7

Page 23: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

23 de 89

06YL5D027U7HQ3W4RILGBS1M7HJ131N7

Page 24: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Passarel·la de pagament

Els diferents mòduls comuns

Passarel·la de pagament

El servei de passarel·la de pagament permet donar d’alta un requeriment de pagament en línia a l’OVT, al Canal Empresa i/o a qualsevol altre portal de la Generalitat amb l’objectiu que el ciutadà pugui pagar amb qualsevol targeta.

Alta pagament

Consulta pagament

24 de 89

Page 25: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Notificacions

Els diferents mòduls comuns

Servei de notificacions (NT)

El servei de notificacions electròniques permet notificar electrònicament a aquells ciutadans o empreses que ho autoritzin i l’accés a les notificacions a través de l’OVT (la meva carpeta).

Enviament d’una notificació

Comunicació dels canvis d’estat i dels possibles errors

Descàrrega del documentd’evidències

Consulta de notificacions

25 de 89

Page 26: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Els mòduls comuns. IndicadorsPRODUCTE 2009 2010 2011 2012 2013 Total

NT 807 19.654 76.045 284.553 262.743 643.802

SARCAT 3.815 48.807 107.887 196.815 254.362 611.686

PSIS 4.592 20.822 196.137 168.050 172.836 562.437

AVISALERT 1.531 13.378 31.658 76.547 257.966 381.080

Total 10.745 102.661 411.727 725.965 947.907 2.199.005

•Valor acumulat 2009-2013: 2.199.005

NOTA: Dades sense incloure els consums realitzats per l’Oficina Virtual de Tràmits.

26 de 89

Page 27: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Consum manual de mòduls comunsa través del Portal AE

27 de 89

Mòduls comuns

Portal Administració Electrònica

Page 28: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: consum del servei des del Portal AE

Si l’organisme no integra els seus sistemes de gestió, té la possibilitat de fer ús del Portal Administració Electrònica, o sigui, del frontal web de la PICA, el qual ofereix pantalles per poder enviar sol·licituds.A més d’una sèrie de gestions detallades a la Intranet de Processos i Administració Electrònica (enllaç), l’ens interessat haurà de demanar autorització per al consum de notificacions electròniques i gestionar els seus grups d’usuaris els quals quedaran autoritzats per gestionar les notificacions.

Des del Portal Administració Electrònica es pot:

Enviar notificacions electròniques

Consultar l’estat de les notificacions

Descarregar el document d’evidències

28 de 89

Page 29: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: consum des del Portal AEA través del menú superior (Mòduls comuns/Notificacions) o dels Accessos ràpids, i en la mesura que som usuaris autoritzats, entrem a consumir el servei.

29 de 89

Page 30: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AEAccedim a “Crear notificació”.

30 de 89

Page 31: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

El servei de creació d’una notificació, donat que sempre cal adjuntar al menys un document (normalment, la Resolució), només es pot consumir per formulari i no per fitxer csv.

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE

31 de 89

Page 32: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La que decideixi l’òrgan gestor. V. gr. FPI_2012

Identificació notificació. V. gr. Notificació Resolució beques FPI 2012

Contingut notificació. V. gr. Us notifiquem que, amb data 20 de novembre de 2012, el director general de Recerca va dictar Resolució de concessió de les beques de formació del personal investigador de la Generalitat de Catalunya, el text íntegre de la qual s’adjunta a aquesta notificació.

Peu de recurs. V. gr. Contra aquesta Resolució, que no exhaureix la via administrativa, podeu interposar recurs d’alçada davant l’òrgan que l’ha dictada o davant el conseller d’Economia i Coneixement en el termini d’un mes des de l’endemà de la recepció d’aquesta notificació de conformitat amb el que estableixen els articles 114 i 115 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú.

Decidiu si és possible accedir a la notificació també amb paraula de pas.

Camp intern: NO emplenar.

En principi, 10 dies naturals (Llei 11/2007), i per defecte en són, però alguns procediments tenen un termini més curt (contractació, recursos).

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

32 de 89

Page 33: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

El que veurà qui rep l’eCorreu. V. gr. Avís de notificació electrònica

El cos del missatge. V. gr. Us comuniquem que teniu a la vostra disposició una notificació electrònica de l’Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca (AGAUR) referent a les beques de formació del personal investigador (FPI). Teniu fins a [data] per accedir al seu contingut. Transcorregut aquest termini sense haver accedit a la notificació, aquesta s'entendrà com a rebutjada.

SMS. V. gr. US COMUNIQUEM QUE TENIU A LA VOSTRA DISPOSICIO UNA NOTIFICACIO ELECTRONICA DE AGAUR REFERENT A LES BEQUES FPI. En majúscules i sense accents ni apòstrofs. 160 caràcters (espais inclosos).

Existeix la possibilitat de definir una plantilla diferent a la que, per defecte, genera eNotum per al correu electrònic que rebrà la persona interessada. Per exemple, al 3è i al

7è dia que rebi un avís.

Dades registre: en principi no cal escriure res perquè ja està preconfigurat per defecte S@rcat. Caldria fer-ho constar només en el cas que un òrgan vol registrar contra una oficina de registre diferent a la que té preconfigurada per defecte.

Remitent: [email protected]

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

33 de 89

Page 34: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Correu electrònic (els textos són exemples)

Bústia [email protected]

Assumpte Avís de notificació electrònica

Text

Us comuniquem que teniu a la vostra disposició una notificació electrònica de l’Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca (AGAUR) referent a les beques de formació del personal investigador (FPI). Teniu fins a [data] per accedir al seu contingut. Transcorregut aquest termini sense haver accedit a la notificació, aquesta s'entendrà com a rebutjada.

SMS (Màxim 160 caràcters) (el text és d’exemple)

Text (*)US COMUNIQUEM QUE TENIU A LA VOSTRA DISPOSICIO UNA NOTIFICACIO ELECTRONICA DE AGAUR REFERENT A LES BEQUES FPI.

Dades comunicació: el servei disposa d’un sistema d’avisos per correu electrònic i/o SMS que adverteix la persona que ha de ser notificada que té disponible a l’OVT una notificació.En principi no cal escriure res perquè ja està preconfigurat a la sol·licitud del servei.Si es vol alterar aquest missatge preconfigurat, només cal emplenar el formulari amb aquestes dades.

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

34 de 89

Page 35: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Notificacions individuals: Una notificació enviada a un únic destinatari. Aquest destinatari ha d’estar dins d’un grup, prèviament creat.

Notificacions compartides: La mateixa notificació és enviada a n destinataris, que estan dins del grup. Qualsevol destinatari del grup pot gestionar la notificació i s'entén que és el grup qui la gestiona. La utilitat d’aquesta opció és per assegurar-nos que algun integrant de l’entitat rebi la notificació. L’acció de qualsevol destinatari s’aplica a la notificació compartida entre ells.

Notificació genèrica: Una notificació enviada de manera individual a n destinataris. Cada destinatari té autonomia per actuar sobre la seva notificació.

Sempre cal crear un grup d’usuaris o tants grups d’usuaris com notificacions individuals es vulguin enviar, i associar-hi els destinataris.

Destinataris: els camps s’han d’emplenar obligatòriament. Són les dades dels destinataris de la notificació.Hi ha l’opció de notificar a una persona jurídica (CIF) o a una persona física (NIF). Si trieu persona jurídica, s’obre una part del formulari que dónala possibilitat de vincular-hi una persona física (Ex: representant de l’entitat).

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

35 de 89

Page 36: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Documents adjunts.

1.Des d’aquí s’adjunten els documents que ha de contenir la notificació.

2.S’ha d’ajuntar obligatòriament un document del tipus Resolució (document legal) + opcionalment, de 0 a 4 documents tipus Annex.

3.El format el determinareu a la sol·licitud d’alta del servei.

4.Clicar “Incloure document”.

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

36 de 89

Page 37: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

37 de 89

Page 38: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

38 de 89

Page 39: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE: com emplenar el formulari

39 de 89

Page 40: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: crear notificacions des delPortal AE

40 de 89

Page 41: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

US COMUNIQUEMQUE TENIU A LA VOSTRA DISPOSICIÓUNA NOTIFICACIÓ ELECTRÒNICA DE AGAUR REFERENT A LES BEQUESFPI 10:52, 27 Nov.

La notificació electrònica: el que rep el ciutadà i comho rep: Les comunicacions

El ciutadà rep l’avís, per correu electrònic i/o SMS, que ha rebut una notificació.

41 de 89

Page 42: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

A l’accedir a l’apartat de Notificacions electròniques a través de l’OVT, el ciutadà es troba l’opció d’entrar amb certificat digital (veuria totes les notificacions) o amb paraula de pas d’un sol ús (veurà només aquelles notificacions accessibles també amb paraula de pas).

La notificació electrònica: el que rep el ciutadà i comho rep: Signatura ordinària

42 de 89

Page 43: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AEUna altra modalitat de consum del servei és la consulta de les notificacions.

43 de 89

Page 44: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

El treballador públic es troba un nou formulari que ens permet cercar la notificació que busquem. Els criteris de cerca són diversos. En aquest cas, la cerca s’ha fet pel NIF del ciutadà destinatari de la notificació.

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AE

44 de 89

Page 45: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Un cop el treballador públic accedeix a la notificació en concret, podem veure el detall de la notificació o descarregar-nos directament les evidències electròniques de la notificació.

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AE

45 de 89

Page 46: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Si el treballador públic accedeix al DETALL de la notificació, es troba els documents adjunts i les evidències.

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AE: Detall d’una notificació

46 de 89

Page 47: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

El treballador públic també es pot descarregar el document d’evidències electròniques de la notificació.

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AE: Evidències de la notificació

47 de 89

Page 48: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica: consultar notificacionsdes del Portal AE: Evidències de la notificació

48 de 89

Page 49: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La notificació electrònica

Com a qualsevol servei de PICA, en tot moment hi ha accés a la documentació funcional del servei per resoldre dubtes en el moment d’utilitzar el servei. Aquesta documentació resideix a la Intranet de Processos i Administració Electrònica i a la de l’Oficina Tècnica de la PICA.

49 de 89

Page 50: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La PICA

Serveis d’interoperabilitat

Serveis de tramitació

Oficina Virtual de Tràmits (OVT)

Sistemes d’informació

departamentals

PadróTFN i TFMTGSSAEATDNI/NIEGrau discapacitatSOCRELIR. PropietatR. EntitatsR. CooperativesR. MercantilVisatsATCRCA-SalutACTICCadastreTítols univ.SEPE (INEM)Registre civilPensions INSSDependència IMSERSO

Serveiscomuns

S@rcat

Notificacions-e

Signatura-e

Avisos i alertes

eCòpia

Permet l’accés a dades i documents d'altres departaments i administracions públiques per fer efectiu el dret dels ciutadans a no aportar-los en el marc d’un determinat procediment.

50 de 89

Page 51: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La interoperabilitat

És la capacitat que tenen les organitzacionsde compartir i reutilitzar la informacióde què disposen en els seus sistemes i en els procediments als quals donen suport, per assolir uns objectius comuns i possibilitar l'intercanvi d'informació i coneixements entre elles.

Permet fer efectiu el dret de la ciutadania a no presentar dades o documents que ja obren en poder de l’Administració (consagrat per la Llei 11/2007, de 22 de juny, d' accés electrònic dels ciutadans als serveis públics).

51 de 89

Page 52: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La interoperabilitat: l’articulació a Catalunya

L’oferta d’aquest Catàleg s’ha d’integrar en el Catàleg de dades i documents interoperables a Catalunya, que gestiona el Consorci AOC, per tal de posar-ne el contingut a disposició d’altres administracions públiques, institucions iorganismes de Catalunya.

La interoperabilitat a Catalunya, s’articula mitjançant:

El Catàleg de dades i documents electrònics, que és la relació actualitzada de dades i documents que estan en poder de l'Administració de la Generalitat i d'altres administracions i institucions públiques que es poden obtenir per mitjans electrònics, a l'efecte de fer efectiu el dret dels ciutadans i ciutadanes a no aportar-los a un procediment concret.

52 de 89

Page 53: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

La interoperabilitat: els referents normatius a Catalunya

El Conveni marc per a l'impuls i el desenvolupament de la interoperabilitat dels sistemes d'informació de les administracions catalanes (22 d'octubre de 2006), fa efectiva la interoperabilitat entre els sistemes d'informació de l'Administració de laGeneralitat, i els ens que en depenen, amb l'Ajuntament de Barcelona i els ens locals de Catalunya que s'adhereixin a aquest conveni. La signatura d'aquest conveni evita que cada entitat sol·licitant d'informació hagi de signar un conveni específic amb cadaentitat de la qual necessita informació (entitat emissora d'informació), estalviantrelacions bilaterals.

Sense conveni: Amb conveni:

53 de 89

Page 54: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

L’Acord de Govern per a l'impuls de la interoperabilitat (27 de novembre de 2007): Crea el Catàleg de dades i documents electrònics de la Generalitat i insta a elaborar un protocol d'interoperabilitat.

El Decret 56/2009, de 7 d'abril, per a l'impuls i el desenvolupament dels mitjans electrònics a l'Administració de la Generalitat: vol establir el règim jurídic de la utilització dels mitjans electrònics, les mesures d'ordenació, impuls i desenvolupament dels serveis electrònics, l'impuls de la interoperabilitat i la regulació de la seu electrònica.

L’Ordre GAP/459/2010, de 22 de setembre, per la qual s’aprova el protocol d’interoperabilitat, que determina el procés per incorporar dades i documents electrònics al Catàleg de dades i documents electrònics de la PICA, així com el sistema d'accés a les dades del Catàleg en l’àmbit de la Generalitat de Catalunya.

La Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya, en especial el capítol IV, consagrat a la interoperabilitat.

La RESOLUCIÓ GAP/3773/2010, de 16 de novembre, per la qual es publica la relació de dades i documents inclosos en el Catàleg de dades i documents electrònics de la Generalitat.

La interoperabilitat: els referents normatius a Catalunya

54 de 89

Page 55: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

LA PICA (Plataformad’Integració i Col·laboració Administrativa) A través de la qual els departaments i altresorganismes de la Generalitat accedeixen a aquestes dades i documents i en posen a disposició.

La PCI (Plataforma de Col·laboracióInteradministrativa) Gestionada pel Consorci AOC, a través de la qual es connecten la resta d’administracions, a través del Servei Via Oberta que, al seu torn, posa a disposició de la PICA les dades procedents d’altres administracions i institucions de Catalunya i de l’Estat.

Adm. localConsorci AOC

PCI

Adm. Gral.de l’Estat

SARA

AGE1

AGE2

AGE3

Departament

1

Departament

n

Ajuntament947

ConsellComarcal

41

Diputacions4

Altresentitats

Departament

2

Generalitat

PICA

Departament

3

Ciutadà/na

EmpresaCiutadà/na

Empresa

Empresa

Ciutadà/na

La interoperabilitat: les plataformes que la fan possible

55 de 89

Page 56: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Ofereix elproducte/modalitat

Òrgan emissor

Òrgan requeridor

Demana el producte/ modalitat

PICA

SI

PICA: serveis d’interoperabilitat. Actors implicats

NO

PCI

56 de 89

Page 57: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Condicions de consulta dels serveis d’IOP

La consulta de dades i documents resta condicionada, si escau, a la prestació del consentiment de la persona interessada a l'entitat que requereix les dades, de conformitat amb el que preveu la normativa de protecció de dades.

El consentiment es pot recavar mitjançant el formulari de sol·licitud i cal preveure, amb alguna excepció (subvencions) que la persona interessada no consenti i, per tant, hagi d’aportar la documentació.

També hi pot haver casos de dades d’especial protecció.

Excepcions:

•quan una norma amb rang de llei exonera de demanar-lo

•quan no es produeix cessió de dades (verificacions)

•quan es tracta de la consulta d’un registre públic

Respecte a la llei orgànica de protecció de dades de caràcter personal.

57 de 89

Page 58: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Finalitat

Condicions de consulta: finalitats i modalitats

Les dades i/o documents del Catàleg només es poden consumir per una finalitat determinada i en el marc d’un procediment administratiu concret. Exemples de finalitats: ajuts i subvencions; inspecció i control; tributs; llicències i autoritzacions; contractació administrativa; processos selectius...

Cada producte es pot consumir de diferents maneres en funció de les opcions que ofereixi l’òrgan emissor i de les necessitats de l’òrgan requeridor: quines dades en concret d’aquell producte necessita consumir (v. gr.: «dades completes» del grau de discapacitat o només les «dades bàsiques»). Aplica aquí el principi de proporcionalitat.

Dades bàsiques

Producte: Grau de discapacitat

Modalitat de consum:

58 de 89

Page 59: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Condicions de consulta: sistema d’autoritzacions

A partir d’una petició d’autorització d’un requeridor potencial, l’emissor de dades o l’administrador funcional de la PICA emet una autorització.

Administradors de la PICA

Grup i/o usuaris finals

Pas previ: Autorització d’òrgan

Posteriorment:S'associen els usuaris i grups

d’usuaris a aquesta autorització perquè puguin consumir

59 de 89

Page 60: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Condicions de consulta: canals de consum

L’òrgan requeridor ha de formar part de la xarxa Xcat i els usuaris, del directori corporatiu.

Canals de consum que la PICA ofereix als requeridors de les dades:

Habituals

Peticions manuals a través del frontal web de la PICA:

Consulta individualitzada per formulari Consulta per fitxer (per lots de fins un màxim de 100.000 consultes

Peticions automatitzades a travésd'un BackOffice departamental:

Consulta individualitzada mitjançant crides Web ServiceConsulta per fitxer XML (per lots de fins un màxim de 100.000 consultes)

Consum massiu:Modalitat especial que permet consums simultanis d’un nombre il·limitat de sol·licituds. Per ara només està previst per als productes Títol de Família Nombrosa (TFN), Títol de Família Monoparental (TFM) i ACTIC.

1

2

60 de 89

Page 61: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

El Catàleg de dades i documents electrònics

61 de 89

Page 62: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

62

Producte d’intercanvi de dades Data entrada en producció

Volum 2008

Volum 2009

Volum 2010

Volum 2011

Volum2012

Volum2013

Acumulat

Dades del Padró Gener 2008 87.508 198.607 507.604 555.526 551.237 641.017 2.541.499

Títol Família Nombrosa (TFN) Gener 2008 41.543 5.253 10.012 7.763 15.039 12.017 91.627

Títol Família Nombrosa (TFN) - MASSIU 383.630 886.542 701.930 1.376.699 1.469.527 2.936.289 7.754.617

Certificats TGSS Març 2008 (Deutes)

Gener 2009 (Situació cotització)

10.632 125.924 182.401 855.306 606.142 483.435 2.263.840

Certificats AEAT Juliol 2008 (Deutes)

Juny 2009 (resta certificats)1.537 42.626 184.731 484.839 1,080.964 1.978.851 3.773.548

Dades DNI / NIE Juliol 2008 643 36.316 105.580 171.989 743.294 1.097.812 2.155.634

Certificat deutes Generalitat (ATC) Gener 2009 (92) 2.659 51.886 135.462 177.089 90.802 457.990

Certificats Servei d’Ocupació Cat. (SOC) Febrer 2009 - 4.102 56.625 42.159 27.059 20.553 150.498

Registre de la Propietat Juliol 2009 - 25 155 2.082 6.195 6.876 15.333

Documents visats (col·legis professionals) Juliol 2009 - 3 79 53 12 0 147

Registre Central Assegurats (RCA-CatSalut) Juliol 2009 - 0 261.861 946.975 821.264 295.271 2.325.371

Registre Mercantil Juliol 2010 - - 131 557 1.087 2.536 4.311

Registre d’Entitats Juliol 2010 - - 229 3.017 2.859 1.902 8.007

Grau discapacitat Setembre 2010 - - 362 3.471 30.384 20.143 54.360

Registre Cooperatives Novembre 2010 - - 51 96 10 220 377

Registre Empreses Licitadores (RELI) Gener 2011 - - - 0 0 0 0

Cadastre Novembre 2011 3.905 41.821 50.423 96.149

Dades del SEPE, antic INEM Novembre 2011 503 7.404 7.829 15.736

Dades de titulacions universitàries Novembre 2011 2 2.196 69.904 72.102

Títol de Família Monoparental (TFM) Maig 2012 - - - - 919 5.723 6.642

ACTIC Desembre 2012 - - - - - 1 1

Consulta del Registres Civils (REGISTRE_CIVIL)

Desembre 2013

Prestacions socials públiques (PENSIONS) Desembre 2013

TOTALS 525.585 1.302.057 2.063.637 4.590.404 5.584.502 7.721.604 21.787.789

Els consums del producte Deutes del contribuent s’han comptabilitzat en els tres certificats que agrupa (AEAT, ATC i TGSS)

Page 63: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

63 de 23

Indicadors de consum d’interoperabilitat

Valor acumulat : 21.787.797

TFN massiu total

Page 64: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Un exemple de consum. Dades de l’RCA

El Registre Central d’Assegurats (RCA) és una aplicació del Pla de Sistemes del Servei Català de la Salut (CatSalut) i permet, entre d’altres, la identificació única dels assegurats del CatSalut, mitjançant el Codi d'Identificació Personal (CIP), la gestió i la consulta de les seves dades i l’actualització d'aquestes dades a les unitats proveïdores de serveis sanitaris.

Aquest servei de consulta de dades serveix per consultar i verificar la identitat de menors, els quals no tenen l’obligació de disposar de DNI o NIE. Per aquesta identificació el servei consulta l’RCA, que emmagatzema les dades personals per a la gestió de les targetes sanitàries individuals (TSI).

Òrgan emissor : Servei Català de la Salut (CatSalut) del Departament de Salut 

Consentiment de la persona interessada:Cal autorització prèvia i expressa de la persona interessada, excepte en el supòsit de la mera verificació de dades.

64 de 89

Page 65: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Codi d’Identificació Personal (CIP)• AA: Dues primeres lletres del primer cognom • BB: Dues primeres lletres del segon cognom •S: Sexe. •YY: Any de naixement •MM: Mes de naixement •DD: Dia de naixement •RR: Dos dígits •T: Un dígit

Un exemple de consum. Dades de l’RCA

Modalitats de consulta:

1. Consulta d’assegurats del RCA: informa de les dades de l’assegurat (nom, cognoms, gènere, data de naixement, adreça i nivell de cobertura) a partir del codi CIP de la TSI, del DNI/NIE o d’altres dades identificatives (cognoms...).

1. Verificació per CIP al RCA: verifica que un determinat CIP consta a l’RCA.

Targeta Sanitària Individual (TSI)

65 de 89

Page 66: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica

66 de 89

Accés directe

URL: http://pica.gencat.intranet/pica_aio/AppJava/

Page 67: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Portal Administració Electrònica

67 de 89

Page 68: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat

68 de 89

Page 69: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat

69 de 89

Page 70: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat

70 de 89

Page 71: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat

71 de 89

Page 72: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat

72 de 89

Page 73: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (formulari)

73 de 89

Page 74: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

En podríem incloure fins a 10. Si el nombre és major, cal fer servir la modalitat de fitxer.

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (formulari)

74 de 89

Page 75: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (formulari)

75 de 89

Page 76: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (formulari)

76 de 89

Page 77: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

77 de 89

Page 78: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

78 de 89

Page 79: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

79 de 89

Page 80: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

80 de 89

Page 81: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

81 de 89

Page 82: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

82 de 89

Page 83: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

83 de 89

Page 84: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

84 de 89

Page 85: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

85 de 89

Page 86: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

86 de 89

Page 87: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

87 de 89

Page 88: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

88 de 89

Page 89: Plataforma d'Integració i Col·laboració Administrativa (abril 2014)

Modalitat consulta dades d’un assegurat: (fitxer)

89 de 89