Uutta elinvoimaa yhdistykseen MS Soste 5.10.2016 Ensi- ja turvakotien liitto ry

1

Uutta elinvoimaa yhdistykseen

Nina Haapa-aho, Sini Stolt ja Katariina Suomu

MS Soste 5.10.2016

2

Miten vastata

toimintaympäristön turbulenssiin?

5.10.2016 Elinvoimaa yhdistykseen /Haapa-aho, Stolt & Suomu

”Kytkin – tuottavaan ja menestyvään palveluun

uudistumalla”

• Kehittämishanke 2014-2015

• Tekesin ”Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa”

–ohjelman rahoitus

• Ensi- ja turvakotien liitto koordinaatio- ja

projektijohtoroolissa

3

Pilottiyhdistykset


4

Kehittämisen kohteet

Palveluiden kuvaaminen ja

uudet innovaatiot

Markkinointi-osaaminen

Johtamisen ja työyhteisön toimijuuden

vahvistaminen


5 Elinvoimaa yhdistykseen /Haapa-aho, Stolt & Suomu

6

TUOTTEISTAMINEN JA

PALVELUMUOTOILU

Oulun ensi- ja turvakoti ry

Nina Haapa-aho, palvelupäällikkö

Elinvoimaa yhdistykseen /Haapa-aho, Stolt & Suomu 5.10.2016

7

Lähtötilanne

Kilpailutuksia, lainsäädännön muutoksia, uusia

palvelun tuottajia: Miten pysymme mukana?

Ajattelun kääntäminen: Me osaamme!

Miten saamme sen näkyväksi myös muille?


8

Tavoitteet

• Palvelut tehokkaammiksi ja läpinäkyvämmiksi

asiakasosallisuutta lisäämällä.

• Parempi johtaminen: hallitus/johtoryhmä/tiimit.

• Yhdistys vahvistuu ja kuva

kansalaisjärjestölähtöisenä palveluntuottajana

kirkastuu.


9

Odotetut tulokset

• Asiakasmäärät kasvavat, hinnoittelu tarkentuu ja asiakasosallisuus lisääntyy.

• Palvelukokonaisuus täsmentyy.

• Kansalaistoiminta mahdollistaa muutosta asiakkaasta kansalaiseksi.

• Tarkempi toimintaympäristöanalyysi, täsmällisempi tietojen keruu, aktiivinen vuoropuhelu ostajan kanssa.

Elinvoimaa yhdistykseen /Haapa-aho, Stolt & Suomu 5.10.2016

10

Kehittämistyön hyödyt

• Palvelukokonaisuus selkiytynyt (palveluketjut,

palvelukuvaukset).

• Talouden realiteetit paremmin mukana toiminnan

suunnittelussa (rakenteita kehitetty).

• Toimintaa muokattu muuttuneen

toimintaympäristön vaatimaan suuntaan.

• Markkinointi ja viestintä tavoitteellisempaa ja

suunnitellumpaa.

• Asiakashyödyn näkökulma vahvasti mukana

(ostaja ja käyttäjä).


11

TAPPIOMIELIALASTA INNOVAATIOIHIN

Kanta-Hämeen perhetyö ry

Sini Stolt, toiminnanjohtaja


12

Kehittämistyön alkutilanne

• Perhetyön kilpailutus 2013, työn jatkuttua 20 v.

- kilpailutus hävittiin, henkilöstö 10 -> 2

• Työhyvinvointi lamaannuksessa

• Tulos vahvasti tappiollinen


13

Tarpeet toimijuuden vahvistamisessa *

1. Ristiriitojen käsittely ja kriittisen palautteen sekä eriävän mielipiteen antamisen taidot.

2. Omien kehittämisideoiden ja niiden aktiivisen esiintuomisen taidot.

3. Parhaan osaamisen antaminen ja oman työn kehittäminen.

* Kaikille työyhteisöille tehty toimijuus-kysely,

Kanta-Hämeen perhetyön keskeiset tulokset


14

Miten muutos tehtiin?

Johtajien valmennus

Innopäivät

Työrukkanen

Toimijuusvalmennus koko henkilöstölle


15

Työhyvinvointi parani

Työhyvinvointikyselyssä 2015 näkyy myönteinen

kehitys kaikilla osa-alueilla (vrt.2012).

Erityisesti paranivat arviot seuraavista:

• Tiedonkulku ja kommunikaatio

• Työn organisointi

• Muutoksen hallinta

• Johtaminen ja esimiestyö

• Kehittämistä tukeva työkulttuuri


16

Henkilöstön muutos

0

5

10

15

20

25

30

2012 2013 2014 2015 2016

Henkilöstömäärä

Henkilöstömäärä


17

Muutos talouden näkökulmasta


18

Kehittämisen resepti


19

Ota ihmiset mukaan.

Määrittele päämäärät huolellisesti.

Varmista kehittämisen voimavarat.

Ruoki innostusta


20

Lue lisää julkaisusta!


https://issuu.com/ensi-jaturvakotienliitto/docs/kytkin-elinvoimaayhdistykseen








21

Kiitos!

Ota yhteyttä

[email protected], Puh.040 6851610

[email protected], Puh. 040 7701087

[email protected],

Puh. 050 5676445


mailto:[email protected]






22

Government & Nonprofit

Uutta elinvoimaa yhdistykseen MS Soste 5.10.2016 Ensi- ja turvakotien liitto ry