Upload
redmax-bv
View
236
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
• Waarom veranderen sommige mensen niet? • Waarom zijn succesvolle veranderingen zo intrigerend?
• Hoe goed kunnen we veranderingen sturen? Veranderingen hebben niets te maken met harder of langer werken.
De echte verandering hee= een paradigmashi= als basis
1. Van verwondering en verbazing naar inspiraBe
2. AuthenBciteit 3. Vertrouwen 4. Commitment
5. Timing
• Gebruiken we op ons werk de talenten van onze collega’s?
• Geven we onze medewerkers de kans te werken zoals ze buiten het werk ook kunnen functioneren?
• Als we het prettig vinden bij het winkelen met welke onderneming we te maken hebben, waarom…
- Verwondering is mijn inspiratie om te veranderen
- Verbazing is mijn motor om te veranderen - Verwondering gecombineerd met mijn
verbazing geven mij richting
1. Van verwondering en verbazing naar inspiraBe
2. AuthenBciteit 3. Vertrouwen 4. Commitment
5. Timing
• Authenticiteit is een norm tegen onechtheid en het verlies aan betekenis en zingeving.
• Authenticiteit is een leven waarbij we trouw zijn aan onszelf met maatschappelijke waarden die ons overstijgen en die ons tot unieke mensen zullen maken.
• Elke grote verandering heeft een eigen roerganger
• De roerganger is de personificatie van authenticiteit
• Externe organisaties, - experts zijn op onderdelen keihard nodig bij veranderingsprocessen, maar een verandering koop je niet!
1. Van verwondering en verbazing naar inspiraBe
2. AuthenBciteit 3. Vertrouwen 4. Commitment
5. Timing
1. Vertrouwen in de organisaBe 2. Vertrouwen in de roerganger 3. Vertrouwen in de gekozen richBng 4. Vertrouwen in het proces
zijn basisvoorwaarden voor het verkrijgen van commitment
1. Van verwondering en verbazing naar inspiraBe
2. AuthenBciteit 3. Vertrouwen 4. Commitment
5. Timing
1. De uitdaging bij elk veranderingsproces is medewerkers gelijkBjdig mee te nemen in het proces
2. Timing leunt op ‘vertrouwen’ en ‘commitment’
1. Hebben we nodig om de te veranderen 2. Kunnen we gebruiken om urgenBe en
noodzaak te introduceren
1. Krijgt energie uit de ‘prikkels’ 2. Hee= ‘authen4citeit’ als basis 3. Moet herkenbaar zijn voor shareholders en
stakeholders 4. Is de eerste uiBng van daadkracht 5. Gaat het creëren van draagvlak vooruit
1. Voorwaarden a. Tijd b. Structuur c. Geld
2. Vaardigheden a. Gebruik de talenten van iedereen b. Geef niet iemand zonder bewezen vaardigheden
een centrale rol is de vroege fase van het proces
1. Voor het opzeXen van het proces 2. Voor het gehele proces 3. Van achter naar voren opgezet 4. Evalueerbare milestones
- Betrouwbare en laagdrempelige communicatie met verwijzers en klanten
- Het Dok is de forensische ambulante kennispartner
- Het Dok helpt haar klanten op een veilige manier terug de samenleving in
Het Dok is de “expert” om de hoek, online en offline
E-Health is een middel om de missie van het Dokte verwezenlijken en … zich verder te professionaliseren
E-Health bij FPC de Kijvelanden, het Dok: - Intakevergadering - Verbaasd: “huh” - Verwonderd: dit kan beter - Met E-Health als tijdelijke horizon is een nieuwe
visie op het intakeproces ontsproten - Verbazing en verwondering: visie gedeeld met
eerst verantwoordelijken
• Nieuw voordeurproces het Dok, E-Health ondersteund • Aansluiting op een bestaand verwijzersplatform • Geïmplementeerd cliëntenplatform met daarbij horende
content • Geïmplementeerd ROM-applicatie • Geïmplementeerd SMS reminder systeem • Training en opleiding van medewerkers • Nieuwe website voor Het Dok • Digitaliseren administratief proces
1. Plan van aanpak afgerond a. For end b. Back end c. Koppeling ‘For end’ en ‘back end’ d. Website
2. Lunchreferaat (delen visie, bijpraten): vergroting draagvlak
3. Inrichting projectorganisatie
4. Uitwerking gewenst proces op detailniveau 5. Voorbereiding kick-off 6. Stuurgroep gestart 7. Videoconferencing op de verschillende locaties
van FPC de Kijvelanden, het Dok gerealiseerd
• Kick-off project breed • Focusgroepen (patiënten & verwijzers) • Pilot op locatie • Intakeproces 1 afronden • Marketing / communicatie starten
• Intakeproces 1 - December
• Start werk nieuwe website - December
• Inrichting cliënten portal - December
• Pilot van start – December
Fase 1: Voordeur
Fase 3: Behandeling
Fase 2: Website
Fase 4: Nazorg
Fase 5: Toekomst
Het Dok Online, graduele digitalisering van forensische zorg
Het Dok Online
2013 2015 2014 2012
• Nieuw voordeurprogramma – Intakeproces 1, toeleiding naar
zorgprogramma’s – Intakeproces 2
• Programma ADHD – Topklinisch – Eerste programma dat E-Health ondersteund
gaat worden
• Veranderen impliceert dealen met weerstand • Zonder visie geen gerichte verandering • ImplementaBe is vaak een kriBsche succes factor
• ImplementaBe is onderdeel van het geïntegreerd proces van verandering, dat op moment ‘0’ start
• Verwondering • Verbazing • AuthenBciteit: vasthouden aan je persoonlijke missie en de missie van je bedrijf
• Soepele overgangen van abstracBe naar concreBsaBe en weer naar abstracBe
• De horizon nooit uit het oog verliezen