Алексей ЕлистратовГенеральный директор

facebook.com/alex.elistratov.spb

ave@tech4human.ru

+7 812 309-51-75

ЦИФРОВАЯ АНАЛИТИКА

Как постоянно увеличивать поток клиентов из интернет

Для чего нужна?

Цикл цифровой аналитики

Определяем план сбора статистики

Определяем техническую инфраструктуру

Разрабатываем план реализации

Внедряем

Поддерживаем и дорабатываем

5 этапов подготовки плана сбора статистики

Шаг 1: Определение целей деятельности организации

Шаг 2: Разработка стратегии и тактики их достижения

Шаг 3: Выбор основных КПЭ

Шаг 4: Разработка способов сегментирования данных

Шаг 5: Определение целевых значений КПЭ

Кто делает аналитикусамостоятельно?

А кто заказывал аналитикусторонним подрядчикам?

3 главных ошибки

1.Недостаток ресурсов на аналитику (время, люди, деньги)

2.Принятие решений на основе статистически недостоверных данных

3.Непредоставление (искажение) данных

Кейс № 1

Кейс по продаже промышленной

контрольно-измерительной аппаратуры

Было

Большой сайт-каталог недавно переделан

Полный треш по тех. и seo-части

Нет понимания эффективности каналов и кампаний

Большая и очень специфичная номенклатура товаров

Обнаружено

Почти все продажи B2B и консультационные

Семантика сильно пересекается с нецелевыми B2C-сегментами

Текущие посадочные страницы неэффективны

Огромное количество дубликатов страниц

Решения

Кампании размечены UTM-тегами

Подключен колтрекинг по нескольким городам

Набран большой пул минус-слов для контекста

Решения

Создан новый прототип и новые посадочные страницы

Переработана структура URL каталога товаров - устранены дубликаты, исправлены ЧПУ

А что в итоге?

Кейс № 2

Кейс по продаже Медико-психологических услуг

Было

Сайт, «заточенный» под SEO

Интуитивная рекламная стратегия

Незвестна стоимость лидов

Отсутствие выстроенной воронки

Самописная CRM без связи с сайтом

Обнаружили

Долгий цикл «созревания» клиента

Часть заявок теряется

Нет оценки эффективности платного трафика

Решения:

Все рекламные кампании размечены UTM-метками

Создана группа посадочных страниц

Запущена полезная тематическая рассылка

SMS с контактами лида приходит на мобильные телефоны менеджерам

Получили

Получили

Решения. Этап 2:

Настроена передача заявок в CRM с каналом, реферером, ключевым словом

Реализована загрузка данных о расходах кампаний в Google Analytics

Реализована «склейка» заявок и звонков в CRM

Настроен колтрекинг по Москве и СПб

Получили

В итоге

Настроены системы аналитики

Доработана CRM

В CRM формируется сводный отчет по эффективности маркетинговых каналов

Считаются CPL, CPO, ROMI по каналам

Общий ROMI составил 265 %

Для тех кто любит погорячее

Диспетчер тегов Google

Расширенная электронная торговля Google

Отчет по эффективности продаж

Отчет по эффективности списков товаров

Отчет — анализ поведения покупателей

Кросс-девайсное отслеживание

И это всё?

facebook.com/alex.elistratov.spb

ave@tech4human.ru

Спасибо!

Алексей ЕлистратовГенеральный директор

+7 812 309-51-75 tech4human.ru