Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online

Tecnologas de la Informacin

Por Tirso Maldonado

Marketing digital: Cmo optimizar los resultados de tu empresa en Internet


CV TIRSO MALDONADO

2 2

Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Mster oficial en direccin de empresas tursticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organizacin Industrial) en Tecnologas de la informacin y negocios en Internet.

696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil


INTERNET BABY

3 3


LOS CAMBIOS CADA VEZ SON MS RPIDOS

4 4

1994-2007: 13 aos. Pgina web, comercio electrnico, web 20, new media (fotos, videos) 2007-2012: 5 aos. Smartphones, smartdestinations, mobile apps, now media (twitter) 2012-2015: 3 aos. Smartglasses, smartwatch, 4G, mobile payments, gamificacin, big data, robots


INTERNET 1994

5 5

1994

Tecnologas de la Informacin 6 6

INTERNET 2014


INTERNET 2014


TRFICO DE REFERENCIA

Tecnologas de la Informacin 9

UN MERCADO MUY SATURADO


PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO


Cambios en el posicionamiento orgnico: Cae el trfico orgnico para

eliminar el spam El nuevo muro destaca los posts

de mayor calidad De las 1500 publicaciones, el

newsfeed muestra 300 piezas de contenido

Tener ms fans hace que tus anuncios sean ms efectivos

El anuncio social tiene una capacidad de atraccin de +50% (credibilidad)

Referencia.- Brian Boland de Facebook

Abril 2012 16%

Febrero 2013 10.15%

Diciembre 2013 7.83%

En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando ms trfico, ms hincapi en la publicidad para poder llegar a tu pblico.

Febrero 2014 6%

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO


ES DIFCIL COMPETIR EN BSQUEDA PRIMARIAS

12 12


ES DIFCIL COMPETIR EN BSQUEDA PRIMARIAS

13 13


EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BSQUEDA

Avinash Kaushik, gur de la anal4ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola grca y el uso de PPC para dirigir el trco de palabras clave de cola larga.

14 14

Bsqueda primaria SEO

Bsqueda secundaria Adwords / SEO


BSQUEDAS SECUNDARIAS


cliente est revolucionado, si no me lo das t lo hago yo mismo

Tecnologas de la Informacin hEps://muber.com/

Tecnologas de la Informacin hEp://www.blablacar.es/

Tecnologas de la Informacin hEp://es.bibulu.com/

Tecnologas de la Informacin hEp://www.looqueo.es/

Tecnologas de la Informacin hEp://mambocar.com/

Tecnologas de la Informacin hEp://www.nautal.com

Tecnologas de la Informacin hEp://www.bitcoin.com

Tecnologas de la Informacin hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/


CLIENTE

EMPRESA


hEp://www.bemate.com/

EL EMPRESARIO REACCIONA

28 28

Tecnologas de la Informacin hEp://www.nautal.com

Convirtete en un Growth Hacker

Por Tirso Maldonado

Negocio digital express


DETONANTES

30 30

El negocio online es cada vez ms exigente y 4enes que recurrir a tcnicas mucho ms crea4vas para compe4r con los grandes. Los detonantes han sido: La incorporacin del rea Internet en los planes de empresa La facilidad en el lanzamiento de campaas online (Ej. Adwords) La diferencia en inversin disponible del grande vs la pequea

empresa La distancia que se ha creado entre el gran operador y la pequea y

mediana empresa La aparicin de nuevas metodologas y estrategias en startups La proliferacin de aplicaciones en la nube (cloud) que permiten el

acceso a funcionalidades de marke4ng online muy avanzadas La falta de recursos nancieros provocado por la crisis


Bootstrapping hace referencia a emprender un nuevo proyecto sin apenas nanciacin externa o simplemente con los recursos de los que disponemos a nivel par:cular. No nos endeudamos evitando depender de terceros, pero la contrapar:da es clara; estamos muy limitados de :empo para probar nuevas frmulas de negocio.

BOOTSTRAPPING


Este trmino procedente del ingls se reere a combinar la tecnologa y el marke0ng de una forma muy crea0va para posicionarnos en el mercado y vender. Growth hacking es el conjunto de principios, metodologas y tcnicas desarrolladas por las empresas que u0lizan su capacidad anal0ca y su conocimiento del marke0ng digital para conseguir vender sin recurrir a la publicidad online tradicional. Por lo que el Growth Hacker podra denirse como el experto en tecnologas de la informacin y el marke0ng digital que desarrolla acciones de posicionamiento y venta sin apenas presupuesto.

GROWH HACKING


LEAN STARTUP

33 33

Una startup es un catalizador que transforma ideas en productos. A medida que los clientes interactan con los productos, generan feedback e informacin procesable. Este feedback es de carcter cualita4vo (qu gusta y qu no) y cuan4ta4vo (cuanta gente lo u4liza y encuentra que aporta valor). Los productos en una startup nacen siendo experimentos y a medida que nos acercamos a la creacin de un negocio sostenible vamos acumulando aprendizaje. Para las startups, la informacin que vamos obteniendo es ms importante que los euros, premios y menciones de la prensa, porque inuye y reformula las prximas ideas que se van a implementar y medir. El core del modelo Lean Startup:

ideas

CONSTRUIR

producto

MEDIR

Informacin

APRENDER


La novedad es que el Growth Hacking ha abandonado el pequeo ecosistema del

emprendedor y se ha implantado en todo tipo de empresas


CONVERSIN

MONETIZACIN

VIRALIDAD Y LA PRESCRIPCIN

FIDELIZACIN

GROWH HACKING APLICADO EN TODAS LAS FASES

You need a Growth Hacker in your life


DEFINICIN DE GROWTH HACKING SIMPLIFICADA

36 36

ANALISTA DE DATOS

PROGRAMADOR MARKETING

GROWTH HACKING


FUNCIONES PARA LA EMPRESA

GROWTH HACKING

Aplicaciones Cloud Contenido

Promocin / Buzz

Generacin Demanda

Anlisis de Datos

> Formato vdeo > Formato imagen > Formato texto > Formato html

> Buscadores > Redes sociales > Publicidad online > Networking

> Email marke4ng > Pginas aterrizaje > Tests A/B > Experimentos Google

> Informes RRSS > Google Analy4cs > Informes email > Informes CRM

> Social Commerce > EMO, SMO, SEO > Conversin > Publicidad online en RRSS > Remarke4ng en YouTube, Facebook, Web


ESTRATEGIAS DE GROWTH HACKING

38 38

INBOUND MARKETING

MARKETING CREATIVO

CIENCIA DE LA CONVERSIN

OPTIMIZACIN DEL EMBUDO

ANLISIS DE DATOS

MARKETING VIRAL

RETARGETING


Prctica: Publicacin de un post y conversin


PLANIFICACIN

Post: La ciencia de la "conversin" en el negocio online http://www.witcamp.com/post/2015-03-04-la-ciencia-de-la-conversion-en-el-negocio-online Fecha: 4 de marzo de 2015 Autor: Tirso Maldonado

1. Newsletter con el post y el curso aadido en el pie de la publicacin SI

2. Post en el blog de Witcamp aadiendo un curso en el pie de la publicacin SI

3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero) SI

4. Pieza de diseo para su publicacin en redes sociales SI

5. Envo de la URL del post a nuestros influenciadores SI

6. Distribucin por hootsuite por todas las redes disponibles SI

7. Emisin del cupn 1 hora despus del click en el enlace del curso Sobre campaas A/B en ZohoCampaigns no funciona el autorespondedor.

No

Opcional: Promocionar la publicacin en Facebook Opcional


PLANIFICACIN

1. Newsletter con el post y el curso relacionado


PLANIFICACIN

1. Newsletter con campaa A/B


PLANIFICACIN



PLANIFICACIN

2. Post en el blog de Witcamp aadiendo un curso en el pie de la publicacin


PLANIFICACIN

3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero)


PLANIFICACIN

4. Pieza de diseo para su publicacin en redes sociales


PLANIFICACIN

5. Envo de la URL del post a nuestros influenciadores


PLANIFICACIN

6. Distribucin por hootsuite por todas las redes disponibles


PLANIFICACIN

7. Emisin del cupn 1 hora despus del click

52


PLANIFICACIN

6. Configuracin de un autorespondedor


MARKETING MULTICANAL

PPC

long

tail

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Medios tradicionales

Mob

ile m

arke

ting

Tele

mar

keti

ng

Inbo

und

links

SEO

(HyV

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Pren

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TV y

rad

io

Vent

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rect

a

PGINA WEB SOCIAL

Internet

Contenido

Mtrica

eMail marke4ng

Inbound mkt Outbound marke4ng

54 54 54

IM (

men

saje

ra)

Geo

mar

keti

ng


ECONOMA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL

55

PPC

long

tail

Centrales de reserva W

hats

App

Goo

gle

loca

l

PLATAFORMA WEB SOCIAL

Directo

Mtrica eMail marke4ng

Mot

or d

e re

serv

a

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Inbo

und

links

SEO

(HyV

)

Contenido


ECONOMA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE

PPC

Long

tail

Soci

al M

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Infl

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iado

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Indirecto

Wha

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links

SEO

(HyV

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Goo

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Directo

Contenido


Face

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ECONOMA DIGITAL PARA UN HOTEL

PPC

Long

tail

Soci

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Indirecto W

hats

App

Inbo

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links

SEO

Goo

gle

loca

l


Directo

Contenido


Face

book

YouT

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Mot

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e re

serv

a

SEO vertical


Definicin del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)

1 #clavehacker


BUSINESS MODEL CANVAS

59 59

El Business Model Canvas es una plan0lla de ges0n estratgica empleada para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o para documentar modelos de negocio actuales. Se apoya en un grco visual que incluye los elementos que describen la propuesta de valor de una empresa, los recursos, los clientes y la estructura nanciera. Ayuda a las empresas a denir la relacin e interdependencia entre los elementos en el modelo de negocio.


INNOVACIN EN EL CANVAS

60 60

Para innovar en el modelo de negocio aplicaremos cambios a los elementos incluidos en el canvas y a la relacin e interdependencia entre ellos. Slo aplicando tcnicas crea0vas seremos capaces de denir nuevos modelos de negocio que ayuden a mejorar los resultados y evolucin de la empresa. La clave est en innovar en empresas de nueva creacin o en revisar modelos de negocio existentes iden0cando nuevas oportunidades.


INBOUND MARKETING

61 Departamento de Marketing - Social Learn 61

La innovacin aplicada al modelo de negocio trata de crear nuevos modelos con el obje:vo de generar valor para las empresas y sus clientes sus:tuyendo modelos an:cuados

Fuente: Wikipedia

PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIN CLIENTES SEGMENTOS

RECURSOS CLAVE CANALES

LNEAS DE INGRESO ESTRUCTURA DE COSTES

BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER

a quin nos dirigimos? a qu segmentos de mercado? cules son los ms importantes?

qu partners pueden hacer algo mejor que nosotros? a menor coste?

qu actividades son clave? aportan realmente valor al producto final?

qu ofrecemos al cliente? qu problema solucionamos? qu necesidad satisfacemos?

qu relacin debemos mantener con nuestros clientes?

cmo llegamos a nuestros clientes?

en qu costes incurrimos en el modelo?

qu estn dispuestos a pagar? cmo? con qu margen?

qu recursos son clave en el modelo?


VENTAJAS

62 62

Lenguaje comn para describir modelos de negocio

Marco de trabajo para manipular y crear alterna4vas al modelo actual

Visin hols4ca del negocio sin quedarse atrapado en los detalles

Comunicacin visual del negocio


Aplicacin de tcnicas creativas para potenciar la innovacin en la empresa

2 #clavehacker


CASA RURAL SENDERUELA INNOVACIN

64 64


CURSOS DE GUIN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM

65 65


INNOVACIN EN LA COMERCIALIZACIN

66 66

Ideas en cola En progreso Desarrolladas Validadas


INNOVACIN EN EL SERVICIO

67 67


COPROPIEDAD DE UN JET

68 68

Tecnologas de la Informacin 69 69 69

VISITAROUSA.COM


LA FRMULA

70 70

frmula= 9 ideas en 2 minutos


Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________


La comunicacin visual, ms importante que nunca

3 #clavehacker


COMUNICACIN VISUAL

hEp://www.witcamp.com/post/2013-11-28-clave-6-desarrollo-de-la-comunicacion-visual-en-la-empresa


COMUNICACIN VISUAL


ADAPTACIN AL ENTORNO FACEBOOK


DISEO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK


Definicin de la estrategia de contenido como clave de la comunicacin corporativa

4 #clavehacker


CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO

82 82



83 83



84 84


1. CONTENT MARKETING

Qu ha ocurrido este ao 2013? Todos generamos contenido Proliferacin de curators El contenido se repite La informacin no es rigurosa Es dimcil encontrar contenido de calidad Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar El usuario levanta su escudo de proteccin!


1. CONTENT MARKETING


PLANIFICADOR DE PALABRAS

87

Clica en coincidencias

exactas


PLANIFICADOR DE PALABRAS

88


2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

TODO VALE

orquestacin

segmentacin

conocimiento de los algoritmos

estrategia contenido profesional

menos trfico

relevancia

menos pginas vistas

Menos leads

menos resultados

continuidad

engagement

informativo

adaptacin del tono al medio



91


gamificacin

Social media posts

92

3. CONVERSION CONTENT MARKETING

ENTRETENER

INSPIRAR

FORMAR

CONVENCER

juegos

concursos

videos

sorteos

virales

infografa

Video manuales

notas de prensa

posts

comentarios

comunidad

valoraciones

Testimonios

casos de xito

demo interactiva

webinars

Clculos / ahorro

checklist ficha

producto

widgets Apoyo celebrity

POSICIONAMIENTO

CONVERSIN

ebooks

preguntas

@ Llamada

Chat

Whatsapp

Email

Formulario

Pre-reserva

Reserva


LA FRMULA


3. CONVERSION CONTENT MARKETING


hEp://ebooks.witcamp.com/live-ebook-inbound-marke4ng

LANDING PAGES CON INSTAPAGE


LANDING PAGES CON INSTAPAGE


LOGO CORPORATIVO

TTULO

SUBTTULO

IMAGEN O VDEO

SALES COPY

SOCIAL PLUGINS

BOTN (CALL-TO-ACTION)

SALES COPY

FORMULARIO

SELLOS / OPINIONES


CITYTRAIL EN BARCELONA


VIDEO MARKETING

99 99


VIDEO MARKETING

100 100


POR QU UTILIZAR EL VIDEO

Marketing emocional Aprendizaje visual Storytelling Tiempo de conexin promedio Decir ms en menos tiempo Facilidad para compartir Transparencia y credibilidad Internet visual Capacidad de conviccin

101


1.Denicin de los obje4vos 2.Seleccin del 4po de vdeo 3.Denicin de la tem4ca 4.Realizacin del storyboard 5.Diseo de los call-to-ac:on 6.Seleccin del equipo necesario 7.Edicin del vdeo 8.Publicacin y posicionamiento SEO

CREACIN DE VDEOS

102


VIDEOCOMMERCE

103


VIDEOMARKETING

104


VIDEOMARKETING

105


VIDEOMARKETING

106


VIDEOCOMMERCE

107


Implanta una solucin CRM en la nube

5 #clavehacker


(amplicacin)

(amplicacin)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(contenido de soporte)

WEB

Social plugins

E-COMMERCE

Woo Commerce

SMMS (Social Media

Management System)

Email Mkt

(networking)

(posicionamiento SEO)

CRM


Pgina Web Marketing Produccin Atencin al cliente Comercial Gestin

CRM

PROCESOS HORIZONTALES

110


B2B B2C

Transacciones personalizadas Contratos de mayor relevancia Basadas en los procesos Foco en las relaciones Ciclo de venta ms largo Mayor negociacin

Operaciones transaccionales Resultados por volumen Basadas en el producto Foco en marke4ng Ciclo de venta ms corto Mnima negociacin

CARACTERSTICAS POR TIPO DE CLIENTE

111


SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

hEps://feedback-form.truste.com/watchdog/request 112


LEY DE PROTECCIN DE DATOS

Safe Harbour La Direc4va, entre otras cosas, regula la transferencia de datos personales a terceros pases. A par4r de negociaciones con US surgi la cer4cacin de organizaciones de US como Safe Harbour, es decir, empresas que cumplen la Direc4va Europea aunque se encuentren en US. Ms info de la direc4va:

hEp://en.wikipedia.org/wiki/Interna4onal_Safe_Harbor_Privacy_Principles (en espaol: hEp://es.wikipedia.org/wiki/Principios_internacionales_safe_harbor) Web para que las organizaciones de US puedan adherirse a la Direc4va: hEp://www.export.gov/safeharbor/

Google y MailChimp estn adheridos a Safe Harbour, como puede comprobarse en la pgina ocial: hEp://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=10543 Agencia Espaola de Proteccin de Datos La Agencia Espaola de Proteccin de Datos indica en su pgina que es lcito en Espaa transferir datos de carcter personal a una lista de pases cuya legislacin es tan protectora como la nuestra. En esta direccin hEps://www.agpd.es/portalweb/canalresponsable/transferencias_internacionales/index-ides-idphp.php se indica claramente que los organismos adheridos a Safe Harbour pueden procesar datos de carcter personal: "Qu pases pueden considerarse con un nivel de proteccin equiparable a Espaa? Se consideran pases con nivel de proteccin adecuado al que presta la Ley Orgnica 15/1999, los Estados Miembros de la Unin Europea, Islandia, ..."

113


LEY DE PROTECCIN DE DATOS

114


Implanta un servicio de email marketing

6 #clavehacker



EMAIL MARKETING

Mtrica

CONTENT MARKETING

VISITANTES

AMIGO, FAN, SEGUIDOR

REGISTRADOS

ALUMNOS

CLIENTE

FIEL

REFERENCIADOR (ADVOCATE)

Conversin CRO

Base

de

trab

ajo

Adqu

isici

n


hEp://themeforest.net/

5. DISEA EL EMAIL RESPONSIVE Y USABILIDAD

117


No responsive responsive Responsive




119


RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

120



121


Optimizacin de la pgina web para que convierta

7 #clavehacker


No es necesario tener experiencia diseando o programando pginas

Navegacin muy sencilla por el gestor de contenidos Puesta en marcha en 10 minutos Proveedores de hos4ng con auto instaladores en 1 click Directorio de widgets ilimitado Integracin con soluciones de comercio electrnico Baja inversin en la puesta en marcha Plan4llas gratuitas y de pago (no superan los 50) Personalizable hasta donde uno quiera () Plan4llas con la estructura de una pgina web, no slo blog CMS (gestor de contenidos) muy SEO friendly (amigable con los

buscadores) No es necesario mantenimiento Soporte tcnico de los autores de las plan4llas (ojito!) Mul4-idioma y Mul4-site Open source (so}ware libre) 14% de las webs a nivel mundial se basan en tecnologa Wordpress

POR QU WORDPRESS


OBJETIVOS EN UNA PGINA

Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?

Obje4vos primarios Registro en el newsletter Registro de la ficha de cliente Actualizacin de la ficha de cliente Registro de preferencias Compra / reserva de un producto o servicio Reservas anticipadas

Obje4vos secundarios Recomendacin de la pgina Publicacin de un comentario (facebook comments, comentarios propios) Permanecer en el site y seguir navegando por el site Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) Mantener la atencin del usuario visitante

124 124


Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo secundario

Tecnologas de la Informacin 126 Obje4vo primario

Obje4vo secundario

Obje4vo secundario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo secundario Obje4vo primario


ECOMMERCE CON WORDPRESS

127


NAVEGACIN WEB vs NAVEGACIN MVIL

128


NAVEGACIN WEB vs NAVEGACIN MVIL

129


CONVERSION OPTIMIZACIN DE LA CONVERSIN

PGINA WEB SOCIAL

PC MOBILE

EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL

EMO SEO SMO MCO SEO EMO

CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION

130



home

catlogo

ficha

cesta

confirmacin

logado

logado

si no

si

no

cookie

cookie

131


A/B TESTING

132


HUBSPOT GRADER

133 133

hEp://marke4ng.grader.com/


INTRODUCCIN AL HOSTING

134 134

Hos4ng Servicio para almacenar informacin, imgenes, vdeos o cualquier otro contenido accesible por la web.

Hos4ng Linux Almacenamiento basado en so}ware libre con Linux, Apache

Hos4ng Windows Almacenamiento basado en tecnologa Microso}.

Espacio web Espacio que te ofrece el proveedor de servicio para almacenar tu informacin.

Limitacin de webs Nmero de webs permi4do en el espacio contratado al proveedor.

Trco mensual Trco mximo que te permite mover desde tu espacio web.

Base de datos MySQL Base de datos que te permite almacenar la informacin que con4ene tu instalalacin de Wordpress.

Apps (Wordpress) Servicio preinstalado o bajo la modalidad servicio en 1 click que te ofrecen los proveedores actuales.

Backups diarios Sistema de copia de seguridad diario.

Acceso cp Protocolo de red para transferir archivos a tu espacio en el servidor.

DNS Server Servicio que hace posible que puedas u4lizar nombres (www.witcamp.com) en lugar de direcciones IP numricas (194.224.80.2).

Entradas CNAME Es una entrada en el DNS que indica dnde se encuentran tus pginas web o cualquier otra URL.

Entradas MX Es una entrada en el DNS que indica dnde se encuentra tu correo electrnico en Internet.


Las redes sociales para posicionar y generar leads

8 #clavehacker


TRFICO GENERADO EN INTERNET

Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Google

Facebook

YouTube

Yahoo!

Baidu.com

Wikipedia

QQ.Com

Taobao.com

Twitter.com

Amazon.com

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Google.es

Google.com

Facebook

YouTube

Twitter

Live.com

Wikipedia

Yahoo!

Marca.com

Linkedin

Fuente: Alexa.com 13 de mayo de 2014

136


(amplicacin y venta gris)

(amplicacin)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(venta gris)

WEB

Social plugins

E-COMMERCE

Woo Commerce

SMMS (Social Media

Management System)

Email Mkt

(networking)

(posicionamiento SEO)

CRM

(creacin de marca)


LA DIMENSIN SOCIAL DE GOOGLE+

138


LAS REDES SOCIALES

139


WHATSAPP STRATEGY

140


WHATSAPP MESSAGE SYSTEM

141


La publicidad en las redes sociales revolucionan el marketing

9 #clavehacker


PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

143



144



145


Google Local para el posicionamiento SEO y para las bsquedas locales

10 #clavehacker


GOOGLE LOCAL

147


GOOGLE LOCAL

148


GOOGLE LOCAL

149


GOOGLE LOCAL

150


Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes

11 #clavehacker


HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR

152


HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR

153


CUADRO DE MANDOS DE CORREO MLTIPLE

154 154 154


Practica el social commerce 12 #clavehacker


13. MEDIR, MEDIR, MEDIR

156 156 Departamento de Marketing - Social Learn 156


NEWSLETTER Y CUPONES

157 157


La mensajera instantnea irrumpe en los planes de marketing

13 #clavehacker


MENSAJERA INSTANTNEA

Fuente: Nextbigwhat.com

159



160


Desarrolla un buen programa de influenciadores

14 #clavehacker


Iden4cacin de los inuenciadores (radian6)

Prescriptores para la promocin de la marca Usuarios para el desarrollo de comunidad Clasicacin de los inuenciadores y registro en el CRM Estudio del grado de inuencia de los prescriptores Evaluacin de la contribucin de los usuarios a la comunidad

Diseo del programa Caracters4cas que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad) Denicin de los benecios Seleccin de soportes y documentacin

Desarrollo del contenido y publicacin Documentacin para los miembros del programa Desarrollo del apartado web en el si4o ocial Dossier de presentacin

Dinamizacin y ges4n

Dinamizacin de los inuenciadores Ges4n de la relacin con los miembros del programa Elaboracin de los informes de evolucin

PROGRAMA DE INFLUENCIADORES

163


PROGRAMA DE INFLUENCIADORES

164


Si no mides, no mejoras 15

#clavehacker


MEDIR, MEDIR, MEDIR

166

Algunas de las principales variables: Porcentaje de rebote Tiempo de conexin promedio Visita de pginas promedio Iden4cacin de las pginas clave de la web

(ejemplo: Casa 1, Casa 2, Servicios, Pe4cin de reserva, Sidebar)

Conversin a obje4vos (pe4cin de reserva) Conversin a obje4vos (registro, formulario)

Una pgina web empieza a desarrollarse cuando se pone en produccin. Hasta entonces no dispones de estadsticas que te indiquen que debe eliminarse y qu debe seguir desarrollndose.

166 166


Los secretos para tener xito en Facebook

Seminario abril 2015

FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO

2 Edicin



Departamento de Marketing - Social Learn 168

Consultas sobre la sesin:

+34 696 994 373


POSICIONAMIENTO ORGNICO

Cambios en el posicionamiento orgnico: Cae el trfico orgnico para

eliminar el spam El nuevo muro destaca los posts

de mayor calidad De las 1500 publicaciones, el

newsfeed muestra 300 piezas de contenido

Tener ms fans hace que tus anuncios sean ms efectivos

El anuncio social tiene una capacidad de atraccin de +50% (credibilidad)

Referencia.- Brian Boland de Facebook

Abril 2012 16%

Febrero 2013 10.15%

Diciembre 2013 7.83%

En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando ms trfico, ms hincapi en la publicidad para poder llegar a tu pblico.

Febrero 2014 6%

169


Facebook en cifras


CONGRESO 2006 WEB 2.0

Fuente: Presentacin Fundetec 2006

Pgina web Central de reservas

Agregadores de informacin

Tecnologas sociales Web 2.o

Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2

171


DATOS PRCTICOS

Descripcin Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.

Fundacin Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.

Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar informacin, y de facilitar el networking entre personas.

Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atencin al cliente

Tecnologa Facebook est desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogneos.

Privacidad El usuario controla la informacin que quiere compartir y quin puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificacin TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualizacin del sistema.

Empleados +7.185 (junio 2014)

Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios mvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo da

hEp://newsroom..com/company-info/

172


TRFICO GENERADO EN INTERNET

Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Google

Facebook

YouTube

Yahoo!

Baidu.com

Wikipedia

Twitter

Amazon

Linkedin

Qq.com

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Google.es

Google.com

Facebook

YouTube

Twitter

Wikipedia

Live.com

Yahoo!

Linkedin

Marca

Fuente: Alexa.com 11 de sep:embre de 2014

173


RANKING DE MARCAS EN ESPAA

hEp://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/spain/

174


RANKING DE PGINAS EN ESPAA

hEp://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/spain/tag/educa4on/

175


Terminologa en Facebook


Edgerank Algoritmo de facebook empleado para controlar el posicionamiento orgnico de las publicaciones en el muro de facebook (newsfeed).

Megusta 1) Cuando alguien se hace fan de una pgina 2) Cuando alguien interacta con una publicacin para expresar que est de

acuerdo o que le ha gustado 3) El botn de megusta que puedes instalar en cualquier pgina web

Applica4on Aplicaciones que te permiten compar4r contenido e interactuar con tus seguidores u4lizando la base de datos de Facebook a travs de su API.

Open Graph Es el API que permite consultar la informacin de usuarios en la base de datos de Facebook.

Social plugins Son aplicaciones que puedes instalar en tu pgina web para conectar tu si4o web ocial con tu pgina en facebook (botn me gusta, like box, facebook comments)

Tag U4lizacin del @ para listar a los amigos e incluirlos en un post

Timeline El muro de publicaciones de un usuario o de una pgina ocial (biograma).

Wall / Muro Es el muro de actualizaciones que visitas cuando te conectas a Facebook.

Pblico obje4vo Selector que aparece en la publicacin de posts una vez la marca ha superado los 5.000 seguidores.

Grupo Grupo de usuarios en facebook que se juntan entorno a un inters comn.

Pgina Espacio pblico de una marca, producto, organizacin

PRINCIPALES TRMINOS EN FACEBOOK

177


PERFIL PBLICO DEL USUARIO

178


PGINA OFICIAL

179


GRUPO

180


Sintonizar la informacin


SINTONIZACIN LISTA DE INTERESES

182


SINTONIZACIN GUARDADO

183


Facebook para empresas en 14 pasos


1.Estudio de los xitos y fracasos en el mercado 2.Denicin de los obje4vos 3.Denicin de la estrategia de contenido y storytelling 4.Conocimiento del algoritmo de facebook (edgerank) 5.Adaptacin de la imagen al medio social 6.Creacin de la pgina ocial 7.Integracin de aplicaciones 8.Conguracin de la pgina 9.Diseo de las plan4llas 10.Diseo del programa editorial y publicacin de contenido 11.Registro la URL de la pgina 12. Implementacin de los social plugins 13. Promocin de la pgina con un anuncio 14. Medir, medir y medir

FACEBOOK EN 14 PASOS

185


Primer paso: Visita y analiza la presencia de tu competencia en Facebook Explora las pginas FB mejor valoradas en los rankings (socialbakers.com) Busca pginas en el directorio de Facebook Segundo paso: Analiza el comportamiento de la audiencia en las pginas que consideras competencia. Qu 4po de publicaciones generar mayor nmero de interacciones (vdeos, fotos,

enlaces, preguntas, sorteos, concursos)? Qu es4lo funciona mejor en las empresas de tu competencia o relacionadas? Cmo interacta el pblico? Publica directamente en el muro? Responde a los posts

publicados por la marca? Con qu frecuencia se publica en el :meline? qu hilos conductores funcionan

mejor? Con qu frecuencia se enlaza a pginas web externas? A su pgina ocial? Qu porcentaje de interaccin es razonable? (fans/hablando de esto) Qu posts son los que funcionan mejor en las pginas que crees recomendables? Qu aplicaciones han escogido las pginas con las que compites?

1. APRENDE DE LOS XITOS Y FRACASOS

186


Obje4vos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing, vender, generar leads, suscriptores)

Obje4vos de comunicacin (comunicar el plan estratgico corpora4vo, amplicar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca)

Obje4vos de web marke4ng (mejorar la calidad y la interaccin de las publicaciones, aumentar el nmero de seguidores, generar ms trco a la pgina web corpora4va, generar trco a landings especcas)

2. DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS

187


Definicin del mercado objetivo Temtica Idiomas (4 formas de gestin) Responsables de la cuenta Herramientas Frecuencia de publicacin Programa editorial Estilo literario Relacin e interaccin con otras pginas

3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA

188


3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS

189



190



191



192


EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar el posicionamiento de lo que se muestra en el News Feed.

Fuente: Marke:ng Social Learn

Edgerank

Recencia

Peso

Afinidad

199

4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK


Afinidad. Calculado en base al nmero de interacciones con edges de la marca.

Peso. Un comentario tiene ms peso que un me gusta.

Tiempo de vida. Cuanto ms tiempo, menos valor tiene.

1

2

3

Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge est representado por: Y existen dos 4pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar4r-Comentario megustas clicks Content type edges: videos-fotos-cambios de estado-enlaces

201



Campaa: Promocin a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25 en 4 das. Resultados: 01/02/2014 no ha arrancado la campaa y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaa con 87.232 impresiones Conversin a registro 18 registrados 1 registro = 0,55


202


5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN

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5. COMUNICACIN VISUAL

hEp://www.toprural.com/Casa-rural-alquiler-%C3%ADntegro/Casa-Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-1182789

209



210

Tecnologas de la Informacin Departamento de Marketing - Social Learn 211



Favicon 16 x 16 .ico

Perfil 180px 180px


Anuncio 110 x 80

212



Anuncio 110 x 80

213


5. DIMENSIONES

180 x 180

851 x 315

40 x 40

214


hEp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter

6. CREACIN DE LA PGINA

215


hEps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

6. CREACIN DE LA PGINA - MIGRACIN

216


7. INTEGRACIN DE APPS

217

Tecnologas de la Informacin 218 Departamento de Marketing - Social Learn


7. INTEGRACIN DE APPS

219


8. CONFIGURACIN DE LA PGINA

220


9. DISEO DE LAS PLANTILLAS

221



222


1913px 1436px

Publicacin original Timeline original

Tim

elin

e pe

rson

al a

l com

part

ir


504px

374px

444 pxeles 223


1448pxeles Publicacin original


224



225


10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIN DE CONTENIDO

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229


hEp://www.facebook.com/username

11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PGINA

230


hEp://www.facebook.com/username

11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PGINA

231


12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS

hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/ 232



233



hEp://www.sharethis.com/ 234



hEp://www.addthis.com/ 235


13. PROMOCIN DE LA PGINA

236


14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR

237



238


Medio Audiencia Ac4vidad Par4cipacin Trco web Generacin de leads

# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos

# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta

# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio

# leads # conversiones a venta # correos electrnicos

# seguidores # listas

# tweets # menciones # RTs # DM



# suscripciones # reproducciones # favoritos

# videos # comentarios # votos # link backs # embeds



# miembros # publicaciones # publicaciones debate # no4cias # preguntas



#seguidores #seguidores por tablero

#tableros #pines

#repin #comentarios #megusta



# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexin promedio



239



240


18 frmulas para aumentar el nmero de seguidores


FRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 1. Invitar a tus amigos 2. Compar4r la pgina 3. Aadir una imagen promocional en portada 4. Crear un anuncio de facebook 5. Aadir el like box en tu pgina web 6. Hacer una pgina fan de otra pgina 7. Incorporar estrategias de chicklet marke4ng 8. Aadir los social plugins en todas las pginas 9. Incorporar el login buEon facebook connect 10. Incluir Facebook comments 11. Email marke4ng 12. Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales 13. Lanzar un sorteo/concurso 14. U4lizar palabras clave en el muro para posicionar en google 15. Publicar la direccin de la pgina en los medios tradicionales 16. Registrar la pgina en directorios 17. Provocar la circulacin de tu marca en los streams sociales de los usuarios 18. El contenido es lo ms importante

242


1. INVITAR A TUS AMIGOS

243


2. COMPARTIR LA PGINA

244


3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA

Anotaciones: 850 pxeles mnimo No puede contener:

Precios ni informacin de compra

Informacin de contacto

Funciones especcas de facebook (me gusta)

Llamadas a la accin Foto de perl con un mnimo

de 180 pxeles Buscar la pregnancia visual,

poco detalle y grasmo simplicado

Ventajas: Mayor visibilidad de marca Apariencia de revista

245



246



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4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK

250


4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK

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5. AADIR EL LIKEBOX EN TU PGINA

hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages

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6. PGINA FAN DE OTRA PGINA

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6. PGINA FAN DE OTRA PGINA

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7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING

Tarje

ta de visita

Firm

a electrn

ica (email)

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8. AADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PGINAS

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9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON

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10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS

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hEps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919

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11. LANZAR CAMPAA DE EMAIL MARKETING

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12. POSICIONAMIENTO CRUZADO

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13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO

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14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO

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14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO

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15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES

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16. REGISTRA LA PGINA EN DIRECTORIOS

269 269 hEp://www.alianzo.com/prole/create


16. REGISTRA LA PGINA EN DIRECTORIOS

270 270

hEp://www.socialbakers.com/


17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES

271 271

hEp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-for-Clunkers-Trade-in-Program


17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES

272 272 hEps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652


18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE

273 273 273


29 best practices en la publicacin de contenido en facebook

Tecnologas de la Informacin hEp://www.facebook.com/salesforce hEp://www.facebook.com/accenture

Tecnologas de la Informacin hEp://www.facebook.com/udemy hEp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement


Combina diferentes hilos conductores y evala los resultados

LAS MEJORES PRCTICAS

277


Una receta, para hacer este nde .... Alcachofa con jamn ibrico hEp://ow.ly/bUlEA

Qu aproveche!!! .... Buen nde (hilo conductor recetas) Dis4ngue el buen jamn... Es lo mismo pata negra que jamn ibrico? Cul es

mejor? hEp://ow.ly/bSLvM (hilo conductor trucos y curiosidades) Nada ms ilustra4vo que un vdeo explica4vo y si adems el que te lo cuenta es el campen

de Espaa cortando jamn, ni te cuento... hEp://ow.ly/bPrre (hilo conductor trucos y curiosidades)

Hoy seminal de Espaa - Portugal.... la mejor ocasin para acompaar a " La Roja" con un producto tan espaol como el jamn Ibrico... (hilo conductor eventos y das especiales)

Se acerca la verbena de San Juan, una buena ocasin para hacer una "jamonada" (pata de jamn en la mesa e ir cortando...) en buena compaa, no? hEp://bit.ly/Lg5RWN Feliz verbena!!! (hilo conductor eventos y das especiales)

PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS

278


Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan


279


Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de nimo en su timeline


283


Publica un post basado en texto acompaado por una imagen con el mismo texto


287


Recurre a los vdeos, es lo ms valorado en el edgerank y es el formato ms atractivo para tus fans


290


Publica preguntas abiertas en el timeline


292


Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan adornar su timeline


295


Acrcate a tus fans celebrando con ellos das muy sealados


299


La fotografa de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo


302


Open Mic para todos los fans El director general responde a todo lo que preguntes


304


Publica las preguntas y respuestas ms comunes de tu producto y dales un toque de chispa


306


Prepara una buena imagen para das especiales (da del padre, San Valentn, final de la compa de europa.)


308


Cambios en la formacin

14/4/15 Departamento de Marke4ng - socialtec, sociallearn 309


Busca la complicidad de tus fans


312


Muestra vida detrs de la marca, las personas tienen ms tirn que los logos!


314


Pdele a tus fans que le den al botn de megusta y compartir con complicidad


316


Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imgenes del post


319


No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos


321


Crea un lbum para cada uno de tus productos ms destacados y distribyelos en tu timeline


323


El humor y el s_ _ o son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo!


325


Publicita los eventos de una forma ms grfica y atractiva que la aplicacin integrada en facebook


328


Los eventos funcionan para invitar a una base de datos


330


Las infografas funcionan en los blogs y tambin en el timeline!


332


Involucra a la audiencia y explota su espritu competitivo (concursos) with no money! J


334


Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado


336


Publicacin de ofertas muy grficas con call to action


341


Dinamiza tu muro apoyndote en la utilizacin del email marketing (newsletters)


343


Quin ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos?


345


Las preguntas quizz funcionan muy bien


347


Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones


350


Anuncios en Facebook

Por Tirso Maldonado

Publicidad en Internet


PUBLICIDAD ONLINE

353

TARIFAS EN FACEBOOK

USA 0,25 CPM

ES 0,20 CPM

COL 0,03 CPM

USA 0,40 CPC

COL 0,08 CPC

ES 0,25 CPC


PUBLICIDAD ONLINE

354


Diccionario queris hablar facebukeano? (dialecto facecity)


Anuncio Espacio comercial que incluye ttulo, descripcin e imagen.

Campaa Conjunto de anuncios

Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma

Alcance La cantidad de personas nicas que ven el anuncio

Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio

Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social

Acciones Las acciones te indican cuntas personas se conectaron con tu empresa despus de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las conexiones). Pero contabiliza un espectro de datos ms amplio.

Clics Es la accin de pulsar en un anuncio.

CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic.

CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio.

Proporcin de clics (%) CTR nico - proporcin de clics sobre las impresiones que se han generado.

uCTR Porcentaje de clics de usuarios nicos

Puja Precio mximo que ests dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM)

Precio Precio real de la campaa (CPC/CPM)

TRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK

356


LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK


LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK

358 358


Obje4vo: Generar trco a la web en Beta privada de Witcamp.com. Tipo de anuncio (pgina web): hEp://www.witcamp.com Pblico obje4vo: Colombia Segmentacin: Se disea 1 anuncio segmentado (Categora Small Business Owners) y otro sin segmentar. Tipo de campaa: Se crean 4 anuncios, 2 u4lizando CPM y 2 u4lizando CPC Resultado: Para generar trco es ms barato con el CPC, aunque el posicionamiento con CPM es superior. Por la diferencia de 0,08-0,17 optamos por conservar las dos. El anuncio segmentado no da trco.

CASO: TRFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA

359


CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP

360


CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP

Obje4vo: Aumentar el nmero de fans en nuestra pgina ocial en facebook. Pblico obje4vo: Estados Unidos. Segmentacin: Usuarios que hablan espaol de 25 a 60 aos. Tipo de campaa: Se crean 4 anuncios, u4lizando CPM y CPC, imgenes, y videos de nuestro 4meline. Resultados: Sorprendentemente el vdeo de nuestro 4meline en CPM con el obje4vo de aumentar fans es el que mejores resultados ob4ene con un coste de 0,18 el click (posible megusta) contra los 0,56 de una campaa CPC

361


VARIANTES DE LOS ANUNCIOS

362


VARIANTES DE LOS ANUNCIOS

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DISEO DE LOS ANUNCIOS

364


CASO: SOCIALIBERICUS (DA DEL PADRE)

365


CASO: SOCIALIBERICUS (DA DEL PADRE)

366


Creacin de un anuncio en facebook paso a paso


1. Dene tus obje4vos 2. Selecciona el des4no y pgina de aterrizaje 3. Disea el anuncio 4. Segmenta a tu pblico u4lizando todos los parmetros

disponibles 5. Crea el anuncio o campaa 6. Disea variantes para cada anuncio 7. Evala los resultados 8. Realiza cambios en tus anuncios 9. Estudia los resultados (informes)

PRCTICA

368


6. DISEA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO

Imagen

Texto CP

C / C

PM

369


6. DISEA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAAS

370



371



Fans en Facebook

CPM (presupuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

CPC (presupuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

Lanzamiento PSL (Espaa)

Newsfeed (presupuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

Movilidad (prespuesto)

Anuncio 1

Anuncio 2

Anuncio 3

Anuncio 4

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7. EVALA LOS RESULTADOS

An puedes aumentar tu presupuesto y tu puja.

Si la curva desciende, cambia el texto o foto, ya no atrae lo suciente a tu pblico. Evala la variable frecuencia.

373


7. EVALA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)

374


7. EVALA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)

Inversin: 1.960 Fans: 8417 Coste directo fan: 0,23

375


El videocommerce para la venta social

Seminario - abril 2015

VIDEOMARKETING Y YOUTUBE



Marketing emocional Aprendizaje visual Storytelling Tiempo de conexin promedio Decir ms en menos tiempo Facilidad para compartir Transparencia y credibilidad Internet visual Capacidad de conviccin

377



hEp://www.youtube.com/watch?v=ciYk-UwqFKA&feature=feedrec_grec_index

378


Creacin de vdeos paso a paso


CREACIN DE VDEOS

hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0

380


ESPECIFICACIONES

hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0

Mensajes clave:

Crecimiento profesional y espritu de superacin No dispone de mucho 4empo Formacin con4nua online Aprendizaje social de forma entretenido Expertos de referencia Metodologa de formacin y gamicacin Tem4cas Tipos de cursos y caracters4cas Tutelaje y workspaces Aprender desde cualquier si4o Presupuesto muy reducido Seguridad y garana en el pago (Verisign y conanza online) Cer4cado del curso

Caractersticas del vdeo Ilustraciones parar reforzar el mensaje Duracin del vdeo segn obje4vo (2:38m) Caracterizacin de los personajes Perl de los profesionales que aparecen en el vdeo

381


1.Denicin de los obje4vos 2.Seleccin del 4po de vdeo 3.Denicin de la tem4ca 4.Realizacin del storyboard 5.Diseo de los call-to-ac:on 6.Seleccin del equipo necesario 7.Edicin del vdeo 8.Publicacin y posicionamiento SEO

CREACIN DE VDEOS

382


1. OBJETIVOS Obje4vos de negocio

Aumentar las ventas de nuestros productos/servicios (marke4ng de producto) Construir cultura corpora4va (RRHH y direccin) Humanizar la marca (marke4ng corpora4vo) Contratar a nuevos empleados (RRHH) Mejorar el marke4ng interno (video-bolen)

Obje4vos de comunicacin Dar a conocer la marca Mejorar la percepcin de la marca Comunicar el plan de marke4ng Mejorar el posicionamiento Explotar el marke4ng emocional

Obje4vos de web marke4ng Mejorar el 4empo de conexin promedio de la pgina Aumentar el trco a la pgina web corpora4va Generar enlaces entrantes (inbound links) a la pgina web ocial Aumentar el nmero de registrados Incrementar el nmero de seguidores y reproducciones en YouTube


2. TIPOS DE VIDEO

Modalidades: Presentaciones y entrevistas Vdeo formativo Vdeo demostrativo Imgenes en movimiento Vdeo viral Lipdub Flashmob

Formato: Calidad del audio Calidad del video HD - 1920x1080 (1080p) o 1280x720 16:9


VIDEO COMERCIAL

hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2ljFfL-mL70


VIDEO COMERCIAL

hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UpfxY_KIXu4


VIDEO COMERCIAL TE LLEVA A APP MVIL


3. DEFINICIN DE LA TEMTICA

Contenido corpora4vo (storytelling) Fundacin de la empresa Informacin sobre la empresa Fortalezas y valores Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio Relatos histricos Informacin sobre los procesos Mensaje del presidente

Contenido sobre producto/servicio

Videomanuales Cursos de formacin Demo de productos Soporte a clientes Respuestas a clientes Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente


Eventos Debates Conferencias Pldoras de conocimiento

Entrevistas Gente del sector (autoridad) Colaboradores de la organizacin Empleados de la empresa Experiencias de clientes (testimonios) Casos de xito

3. DEFINICIN DE LA TEMTICA


1. Seleccionar alguna de las temticas definidas en la estrategia 2. Dibujar las escenas del vdeo 3. Asignar las escenas y miembros del equipo 4. Definir el estilo 5. Desarrollar los dilogos

4. REALIZACIN DEL STORYBOARD


Dene los calls-to-ac:on y decide cuando deben aparecer:

Invita a tus usuarios a visitar tu pgina web para conocer mejor la empresa/producto

Lanza un sorteo entre los usuarios que se registren en una landing page

Empuja a los usuarios a ver el siguiente vdeo y as aumentar la exposicin al mensaje/producto

Enlaza contra la pgina de Facebook para que se hagan seguidores

Solicita que los usuarios le den al compartir, megusta, comentario

Informa a los usuarios sobre la participacin de la marca en las redes sociales

Segn la plataforma donde se aloje el vdeo, podremos incluir URLs para conducir al usuario a las diferentes landing pages.

5. DISEO DEL CALL-TO-ACTION


Cmara de vdeo Equipo de sonido (Sennheiser ew100 G3) Cmara de fotos Ordenador y la webcam Mvil Flip cam

6. EQUIPO NECESARIO


Windows Movie Maker (nivel bsico, PC) Video Spin (nivel bsico, PC) Imovie (nivel intermedio, MAC) Pinnacle Studio (PC) Sony Vegas (nivel intermedio, PC) Final Cut Pro X (Avanzado, MAC) Adobe Premier (Avanzado, PC)

7. EDICIN DEL VDEO


Reector (grabacin de navegacin en mviles) hEp://www.airsquirrels.com/reector Camtasia (grabacin de la pantalla para PC y Mac)hEp://www.techsmith.com/camtasia.html Screenow (grabacin de la pantalla para Mac) hEp://www.telestream.net/screenow/overview.htm QuickTime Player (grabacin de la pantalla)

7. EDICIN DEL VDEO - SCREENCAST


Vdeo de Windows Media (.avi) .3GP (telfonos mviles) .AVI (Windows) .MOV (Mac) .MP4 (Ipod/PSP) .MPEG .FLV (Adobe Flash) .MKV (h.264)

7. EDICIN DEL VDEO FORMATOS COMUNES


SEO DE TUS VIDEOS

398

Trminos que faciliten la bsqueda Ttulos que llamen la atencin Ttulos y urls en la descripcin Palabras clave (tags) Videos relacionados (rebufo) Iden4car los trminos de bsqueda adecuados Conocer el hbito de bsqueda de tus clientes Crear un video site map

8. POSICIONAMIENTO SEO


Poltica de titulares en vdeos. Elaboracin de documento gua con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los ttulos del contenido que se vaya a publicar.

Poltica de tags. Cualquier contenido publicado en las principales plataformas de vdeo debe ser catalogado mediante la utilizacin de palabras clave (tags). La acumulacin de tags aumenta la visibilidad del contenido, por lo que es muy necesario definir una poltica comn de utilizacin de estas palabras clave (folcsonoma). Al igual que en la utilizacin de titulares, se elaborar un documento que recoja todas las caractersticas, valores, marcas y productos con sus respectivas tags y formas de utilizacin.

8. POSICIONAMIENTO SEO


RECOMENDACIONES

400

Mantener el video simple y directo Cuidar la calidad del audio Hacer foco en los primeros 15 segundos U4lizar fondos de naturaleza U4lizar luz natural Crear una historia Crear una lna editorial entretenida No ser perfeccionista Desarrollar series de videos Incorpora in-video calls to ac:on URLs to your site U4lizar tulos y tags relevantes Ser diferente


CREACIN DE UN VIDEO VIRAL

401

Caracters4cas del vdeo:

Fresco Polmico Espectacular Sorprendente Forma4vo Diver4do

1. Hzselos llegar a los inuenciadores 2. Facilita que puedan ser compar4dos 3. Mide el 4empo de atencin (estads4cas) 4. Cruza los dedos! J


CREACIN DE UN VIDEO VIRAL

402

hEp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M


PRINCIPALES PLATAFORMAS DE VIDEO

403

Vimeo (seguridad y privacidad) YouTube (posicionamiento y viralidad) Viddler Blip.tv

Otras plataformas de vdeos cortos: Vine Viddy


CV TIRSO MALDONADO

404 404

Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Mster oficial en direccin de empresas tursticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organizacin Industrial) en Tecnologas de la informacin y negocios en Internet.

696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil