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Numérique en pr@tique #13 / Les portails de bibliothèques
Expérience utilisateur, ergonomie et accessibilité des portails
Valérie Girouard (netproj.) et Marc Maisonneuve (tosca consultants)
ARL Haute-Normandie, Rouen 18 juin 2015
FRÉQUENTATION DE VOS LIEUX PHYSIQUES
Où en êtes-vous?
TOSCA CONSULTANTS 2
L’emprunteur se fait rare…
Rapport de synthèse 2012
Bilan statistique des bibliothèques municipales pour l'année 2012
Focus sur les évolutions 2007-2012http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/FR/syntheses_annu
elles.awp
- 9 points
TOSCA CONSULTANTS 3
Le prêt de livres baisse égalementmais moins vite que celui du nombre d’actifs…
Baisse de l’emprunt de livres et de revues (- 3 points)
Progression de l’emprunt des autres documents (vidéos, documents sonores)
Repli sur le public des grands lecteurs
Perte des lecteurs occasionnels
TOSCA CONSULTANTS 4
Les bibliothèques n’arrivent plus à séduire tous les publics!
Les moins de 11 ans sont stables
Les 15 à 35 ans sont de plus en plus rares
Les plus de 60 ans sont les plus dynamiques
Les usagers vieillissent !
TOSCA CONSULTANTS 5
Et ?
Une fatalité ?Des pistes pour inverser la courbe ?
Le digital dans tout çà ?
TOSCA CONSULTANTS 6
ET VOTRE COMMUNICATION DIGITALE?
Où en êtes-vous?
TOSCA CONSULTANTS 7
Si votre objectif est bien de reconquérir les publics,
regardons comment
• améliorer votre communication
• investir votre présence sur le web
http://www.bienpublic.com/edition-haute-cote-d-
or/2015/01/14/la-bibliotheque-met-a-l-honneur-les-pompiers
Pourquoi cette absence des 15 à
35 ans dans vos espaces ?
Pourquoi ce repli sur les enfants
et les retraités ?
Un problème de communication
& représentation défavorable ?
Avoir une présence digitale oui mais…
TOSCA CONSULTANTS 8
Un portail qui repose généralement sur 3 logiciels
Un assemblage de logiciels + un site internet
État des lieux de votre dispositif informatique
TOSCA CONSULTANTS 9
opac de nouvelle génération
système de gestion de bibliothèque
catalogue base des usagersRessources numériques
avec des métadonnées exportables
Ressources numériques
sans métadonnées exportables
Sites web sollicités pour enrichir les notices
(Electre, Babelthèque, Allociné…)
copie de base
liaison dynamique
solutions diverses
Annuaire LDAP
CMS
1 portail = 3 logiciels
TOSCA CONSULTANTS 10
opac de nouvelle génération
système de gestion de bibliothèque
catalogue base des usagers
Annuaire LDAP
CMS
Offre de services en ligne : prolonger un prêt, réserver un document, s’abonner à
un service de diffusion sélective d’information…
Recherche unifiée dans le catalogue de la bibliothèque (ressources
physiques, ressources en ligne…)
Publication des contenus : le programme des animations, l’éditorialisation des nouvelles acquisitions, les horaires…
Identification des usagers
1 portail = 3 logiciels
TOSCA CONSULTANTS 11
PARCOURS UTILISATEURS
INNOVATIONACCESSIBILITÉ
ERGONOMIE
CONTENUS DE QUALITÉ
Comment réaliser un portail réussi ?Quelques ingrédients fondamentaux
MISES À JOUR FRÉQUENTES
USAGERS
IDENTITÉ GRAPHIQUE
TOSCA CONSULTANTS 12
Du grec « ergon » - le travail & « nomos » - la loi
Discipline qui recherche l’adéquation entre les caracteristiques humaines et les caractéristiques d’un outil.
Une démarche ergonomique consiste à améliorer l’utilisabilite des sites pour atteindre des buts définis avec
efficacité, efficience et satisfaction.
• UtileAdapte aux besoins et attentes des utilisateurs
• UtilisableFacile a appréhender et a utiliser
Ergonomie, Définition
TOSCA CONSULTANTS 13
1. ARBORESCENCE
- Definition des
1ers niveaux de
navigation
- Definition du
nombre de
niveaux de
navigation
2. ATTENTES &
PARCOURS
CLIENT
- Identification
des principaux
centres
d’interets des
utilisateurs
- Modelisation
des parcours
client
3. NAVIGATION &
COMPOSANTS
IHM
- Menu de
navigation &
logique de
navigation
- Liens
hypertextes
- Rail de
guidage
4. ZONING DES
PAGES
- Page d’accueil
- Sommaire
- Contenus
- Cross
navigation entre
les rubriques
Ergonomie, Les 4 piliers
TOSCA CONSULTANTS 14
Proposer la bonne information au bon endroit et au bon moment!
Repondre aux attentes de ses visiteurs pour leur donner envie de rester sur le site et d’y revenir!
Un site ergonomique, C’est
TOSCA CONSULTANTS 15
ARBORESCENCE
Trouver un bon compromis entre largeur et profondeur du site
NAVIGATION
Positionner la navigation de maniere constante
Pouvoir repondre : Ou suis-je ? / D’ou viens-je ? / Ou puis-je aller ?
Indiquer visuellement a l’utilisateur où il se trouve
Avoir un fil d'Ariane
Rendre signifiant l’URL et les chemins associes
PICTOS ET ICÔNES
Doubler d’un libelle explicite les icônes et pictogrammes
Renseigner la balise ALT (idem pour toutes les images signifiantes du site)
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 16
LIENS HYPERTEXTES
Privilégier les rebonds au sein des pages
Limiter le lien a un mot ou un groupe de mots pertinents
Utiliser le soulignement comme le principal signalement du lien
Rediger a l’identique le libelle du lien + balise TITLE + titre de la page cible
Ouvrir les liens externes dans une nouvelle fenêtre ou onglet du navigateur
COULEURS
Utiliser des couleurs qui ne fatiguent pas les yeux ou gênent la lecture
Rechercher un fort contraste entre le fond de page et les textes
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 17
LISIBILITÉ ET STRUCTURATION DE L’INFORMATION
Employer une police sans serif (empattement) et standard (PC, Mac...)
Utiliser au minimum un corps de 10 pixels pour le texte normal
À chaque police sa fonction : titres, boutons, texte courant…
Respecter la hierarchie des niveaux d’information
Aligner le texte a gauche plutôt que de le justifier
TABLEAUX
Integrer obligatoirement un en-tête pour chaque colonne
Alterner la couleur les lignes du tableau
Prevoir une pagination pour les tableaux trop longs (haut + bas)
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 18
FORMULAIRES
Regrouper les champs en blocs distincts, portant un titre explicite
Placer la mention *champs obligatoires en début de formulaire
Rendre accessible au clavier le formulaire
Proposer des valeurs par defaut, de l’auto-complétion, aide contextuelle
Lister les erreurs en debut et accompagner chaque champ erroné par un picto et un changement de couleur
OBJETS MULTIMÉDIA
S’assurer que le temps de chargement des pages n’est pas affecte
Placer les objets multimédia dans des pages contenant peu de contenus
Prevoir un lien de telechargement du plug-in pour sa consultation
Ergonomie, Quelques recommandations
TOSCA CONSULTANTS 19
L’accessibilite web ne concerneque les aveugles !
L’accessibilite n’implique pas d’obligation legale
L’accessibilite coûte cher et c’est complique !
Les handicapés ne font pas partie de ma cible
Les sites accessibles sont moches !
Accessibilité, Quelques idées reçues
TOSCA CONSULTANTS 20
Definition, Tim Berners-Lee, inventeur du
«Mettre le web et ses services a la disposition de tous les individus, quelque soit leur materiel ou logiciel, leur infrastructure reseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation geographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »
Accessibilité, Définition
TOSCA CONSULTANTS 21
POUR TOUS
- Personnes
handicapees
- Seniors
- Neophytes
VIA LES
INTERFACES
- Navigateurs
textuels et
graphiques
- Mobiles, tablettes
- Technologies
d’assistance
PARTOUT
- Haut débit
- Bas débit
Quelque soit- l’âge- le handicap
- les limites de technologies- l’environnement de l’utilisateur final
Accessibilité, Définition
TOSCA CONSULTANTS 22
Accessibilité, la loi
TOSCA CONSULTANTS 23
Loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées
ARTICLE 47 Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. [...]
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 24
14 mai 2009 Publication du decret d’application relatif a l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 - Impose aux sites de l'État de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.
21 octobre 2009 Publication de l’arrête relatif au RGAA (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) - Stipule aux
Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne.
29 avril 2015Publication de la version 3 du RGAA (3.0)
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 25
Champs d’applicationServices en ligne -> Internet / Extranet / Intranet
Délais de mise en conformité Depuis mai 2012 respect du RGAA 2.2 avec un délai de 18 mois accordée pour faire la mise à jour à compter de la publication officielle
Degré de conformitéNiveau AA (minimum) du RGAA
SanctionsMise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformité - Liste Noire
Quels outilsSites Web, applications mobiles
Accessibilité, La loi en France
TOSCA CONSULTANTS 26
Une référence
internationale
Des cadres
legislatifs
& des
referentiels
nationaux
Des methodes
d’implementation
Accessibilité, Les normes
TOSCA CONSULTANTS 27
W3CWorld Wide Web
Consortium
WAIWeb Accessibility
Initiative
Le W3C travaille sur les standards presents sur le Web
Cree en 1996 la WAI
qui developpe des recommandations internationales (WCAG) et des ressources sur l’accessibilite.
Accessibilité, Les normes
TOSCA CONSULTANTS 28
WCAG 2.0 61 criteres de succès - 3 niveaux - 570 techniques 4 principes : Perceptible – Utilisable -Compréhensible - Robuste
RGAA 3.0 61 points de contrôle - 3 niveaux – 133 critères13 thematiques
Images - Cadres - Couleurs - Multimédia -Tableaux - Liens - Scripts - Éléments obligatoires -
Structuration de l’information - Formulaires - Navigation - Consultation
Accessibilité, Les normes
TOSCA CONSULTANTS 29
DÉCLARATION Simple phrase de type «Notre site web est conforme au RGAA 3.0...»
ATTESTATION Engagement sur l’honneur de satisfaire a l’ensemble des tests (sauf dérogation dûment justifiée) ayant un niveau WCAG déduit A et AA dans la version du RGAA en vigueur mis à la disposition du service en ligne
Accessibilité, Déclaration ou attestation?
TOSCA CONSULTANTS 30
Démontrer les avancées de la démarche de mise en conformité
Signaler les futures améliorations du site
Montrer aux utilisateurs que les problèmes sont connus et anticipés
Faire remonter au Ministère charge des personnes handicapées les problèmes de mise en œuvre sur le terrain
Faciliter l'ajustement ou la mise en œuvre des actions de formation, de sensibilisation ou de mise a disposition d'outils.
Accessibilité, La déclaration
TOSCA CONSULTANTS 31
Bénéfices
d’utilisation
Bénéfices
ergonomiques
Bénéfices
techniques
Accessibilité, Pour quels bénéfices ?
TOSCA CONSULTANTS 32
Accessibilité, Comment l’implémenter ?
TOSCA CONSULTANTS 33
LES FONDAMENTAUX
Éléments graphiques
Liens
LES ERGONOMIQUES
Couleurs
Navigation
Consultation
LES STRUCTURELS
Structuration de l’info
Tableaux
Présentation de l’info
Éléments obligatoires
LES TRANSVERSAUX
Scripts
Formulaires
Multimédia
Cadres
Accessibilité, Principes de base
TOSCA CONSULTANTS 34
1.
Je regarde
2.
Je touche
3.
Je clique
CONCEPTIONGRAPHISME
HTML STATIQUE
HTML DYNAMIQUE
Accessibilité, Principes de base
TOSCA CONSULTANTS 35
Accessibilité, Quelques recommandations
ÉLÉMENTS GRAPHIQUES
Savoir différencier les images décoratives des images informatives
Donner la destination et la fonction du lien à un image lien
Utiliser une description détaillée au sein d’un fichier lie et balise en HTML
Prévoir des alternatives pertinentes à chaque image
LIENS
Differencier visuellement les liens du texte environnant
Avoir des liens courts et explicites
Avoir la presence d’un attribut TITTLE si necessité
Avertir l’utilisateur de la presence d’une nouvelle fenêtre
Donner des informations supplementaires pour un fichier en telechargement
TOSCA CONSULTANTS 36
Accessibilité, Quelques recommandations
COULEURS
Avoir des contrastes de couleur élevés
Ne pas donner uniquement l’information par la couleur
NAVIGATION
Avoir un plan du site structure, pertinent et consultable accessible partout
Avoir une page d’aide sur la navigation du site
Avoir un moteur de recherche interne accessible partout
TOSCA CONSULTANTS 37
Accessibilité, Quelques recommandations
STRUCTURATION DE L’INFORMATION
Structurer chaque page Web de manière cohérente (balises <h>)
Utiliser les balises ACRONYM et ABBR et l’attribut TITLE
Associer un texte a chaque symbole ambigu
PRÉSENTATION DE L’INFORMATION
Séparer le contenu de la présentation
Utiliser des valeurs relatives pour le texte et pour les tableaux
Signaler les changements de langue dans le corps de chaque page
Optimiser le mode d’affichage (affichage 200%)
TOSCA CONSULTANTS 38
Accessibilité, Quelques recommandations
SCRIPTS
Fournir une alternative a tous les scripts
FORMULAIRES
Positionner chaque intitule a proximité de son champ
Integrer les elements obligatoires (balises <label>, ID, FOR)
Prevoir un intitule explicite pour chaque bouton de formulaire
Structurer chaque formulaire (balises <fieldset>, <legend>)
Prevoir des messages d'erreurs explicites et suggestions de correction
TOSCA CONSULTANTS 39
Contenus, Épine dorsale
Des contenus riches et variés
Des enrichissements de notices
Des événements
Des actualités
Des blogs
Des fiches de lecture
Des coups de cœur
…..
TOSCA CONSULTANTS 40
Une difficulté particulière, l’accès aux ressources numériques
Des ressources en ligne qui risquent de disparaître derrière la masse des documents physiques
Des éditeurs qui préfèrent faire venir les lecteurs à eux, en les contraignant à naviguer sur leur site
Des données personnelles précieuses
Des éditeurs non coordonnés, retenant en toute indépendance leurs propres solutions techniques
TOSCA CONSULTANTS 41
Rendre visible, valoriser les ressources en ligne
S’affranchir des sites des editeurs
Protéger les données personnelles des usagers
Unifier les logiques d’identification de l’usager, de recherche et de consultation des documents
Ressources numériques,Problématique d’accès
TOSCA CONSULTANTS 42
Les inclure dans le catalogue général (granularité), avec une architecture de type opac de nouvelle génération
Les proposer dans un catalogue spécifiqueou même dans un portail spécifique
Proposer des listes en feuilletage, générées automatiquement
Les éditorialiser, automatiquement (extraits du document primaire, documents apparentés)
ou manuellement
Ressources numériques, Les rendre visibles & les mettre en valeur
TOSCA CONSULTANTS 43
Disposer d’un catalogue exhaustif des ressources numeriques avec le versement des métadonnées des sites de chaque éditeur dans un moteur d’indexation et de recherche (opac de nouvelle génération)
Ressources numériques, S’affranchir des sites des éditeurs
Être vigilant sur le niveau
de signalement
TOSCA CONSULTANTS 44
Obtenir de l’editeur une delegation du contrôle d’inscription de l’usager
TOSCA CONSULTANTS 45
Proscrire toute solution s’apparentant a du transfert d’annuaire (remise du fichier des usagers a l’editeur, reinscription de l’usager sur le site de l’editeur…)
Vos usagers, Protéger leurs données personnelles
TOSCA CONSULTANTS 45
Identification de l’usager
Donner le choix de son identifiant et de son mot de passe
Identifiant & mot de passe uniques
La recherche
Toutes les ressources de la bibliothèque : physique & en ligne
Restreindre à un type de ressources en ligne (vidéo, musique, livre numerique…), a un format de ressource en ligne (ePub…) via des facettes
La consultation
Proposer un visualiseur (lecteur) adapté aux ressources numériques
Choisir son propre visualiseur, ne pas lui imposer celui de l’editeur
Unifier les logiques
TOSCA CONSULTANTS 46
http://libraries.pewinternet.org/2
012/06/22/part-6-a-closer-look-
at-e-book-borrowing/
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 47
Emprunter un
livre
numérique en
bibliothèque,
c’est parfois
un peu
compliqué
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 48
JE M’IDENTIFIE JUSTE À TEMPS OU LORSQUE JE LE DÉCIDE MAIS PAS SYSTÉMATIQUEMENT ET A PRIORI.
CONCEPTION DU PORTAIL
J’EFFECTUE UNE RECHERCHE À LA GOOGLE ET UTILISE UN OUTIL CONFORME AUX STANDARDS DU WEB, C’EST-À-DIRE AUX SITES QUE J’UTILISE HABITUELLEMENT
CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 49
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND…(VOIR EXEMPLE PAGE SUIVANTE)
QUAND JE DOIS M’IDENTIFIER POUR ACCÉDER À LA RESSOURCE NUMÉRIQUE QUE J’AI CHOISIE, J’UTILISE UN IDENTIFIANT NUMÉRIQUE QUE J’AI LIBREMENT CHOISI AU PRÉALABLE (MON ADRESSE DE MÉL, PAR EXEMPLE) ET MON MOT DE PASSE HABITUEL.
J’AI LA CERTITUDE QUE MES DONNÉES NE SERONT PAS UTILISÉES À DES FINS COMMERCIALES
FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES PAR LES ÉDITEURS
CONCEPTION DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR POUR LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE
(WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…)
CLAUSE CONTRACTUELLE
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 50
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE). J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN REBOND…
TOSCA CONSULTANTS 51
QUAND, JE NE SAIS PAS PRÉCISÉMENT CE QUE JE CHERCHE, JE PEUX FEUILLETER DES LISTES THÉMATIQUES ET DES RECOMMANDATIONS DE LECTURE, JE PEUX VOIR CE QUE LES USAGERS ONT PENSÉ DE CES DOCUMENTS, JE PEUX AUSSI PARCOURIR LA LISTE DES DOCUMENTS LES PLUS CONSULTÉS
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE (POUR LA GÉNÉRATION
AUTOMATIQUE DES LISTES)
CHOIX D’UNE SOURCE POUR LES AVIS DES USAGERS
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 52
EN LIGNE, JE CONSULTE LE DOCUMENT NUMÉRIQUE AVEC LE VISUALISEUR QUE ME PROPOSE LE SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE (ET QUI SI POSSIBLE NE M’ESPIONNE PAS !)
OU AVEC LE VISUALISEUR DE MON CHOIX
POUR L’EMPRUNT D’UNE RESSOURCE ET SA CONSULTATION EN MODE DÉCONNECTÉ, J’AI LE CHOIX DU FORMAT DU DOCUMENT NUMÉRIQUE ET NE ME VOIS PAS IMPOSER L’EMPLOI D’UN FORMAT PROPRIÉTAIRE NÉCESSITANT L’UTILISATION DE LA LISEUSE D’UN GRAND LIBRAIRE EN LIGNE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR DE LA RESSOURCE
NUMÉRIQUE
CONCEPTION DU PORTAIL
POLITIQUE D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 53
J’EMPRUNTE EN 3 CLICS CONCEPTION DU PORTAIL
JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP (DÉFICIENCE VISUEL, HANDICAP MOTEUR…)
ET J’AI LA CERTITUDE D’AVOIR UN SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE ACCESSIBLE AVEC DES RESSOURCES NUMÉRIQUES ACCESSIBLES (CONFORMITÉ AU RGAA, OBLIGATION LÉGALE… POUR LES SEULS SERVICES PUBLICS)
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DE L’OPAC
CLAUSE CONTRACTUELLE (LOGICIEL, RESSOURCES NUMÉRIQUES)+ CONTRÔLE
JE FAIS PRESSION SUR LES ÉDITEURS DE LOGICIEL POUR BIBLIOTHÈQUE AU SEIN DU CLUB
UTILISATEUR ET SUR LES ÉDITEURS DE RESSOURCES NUMÉRIQUES AU SEIN DU RÉSEAU CAREL
Le parcours de l’usager et les solutions techniques pour le faire avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 54
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES DU SYSTÈME DE GESTION DE BIBLIOTHÈQUE, DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION LA LISTE DES RESSOURCES NUMÉRIQUES QUE JE COMPTE PROPOSER AUX USAGERS
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L’UNIFICATION • DE L’IDENTIFICATION DE L’USAGER, • DE LA RECHERCHE, • ET DE LA CONSULTATION DES DOCUMENTS,
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS, GAGE DE QUALITÉ DE LA NAVIGATION (RGAA).
JE CONTRÔLE IMPÉRATIVEMENT LE RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS PAR L’ÉDITEUR EN MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS (ADMISSION PROVISOIRE). SI NI LA BIBLIOTHÈQUE, NI LA DSI NE PEUVENT FAIRE CE CONTRÔLE, JE VOIS AVEC MON ÉLU SI JE SOUS-TRAITE LE CONTRÔLE
La démarche, côté logiciel
TOSCA CONSULTANTS 55
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION LA FOURNITURE PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES, EN DÉFINISSANT LE NIVEAU DE SIGNALEMENT ATTENDU ET EN VALIDANT LA VOLUMÉTRIE
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE PRINCIPE DE LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE ET INTERROGE L’ÉDITEUR SUR LA SOLUTION QU’IL ME PROPOSE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…). SI J’AI DES DOUTES SUR LA SOLUTION PROPOSÉE, JE CONTACTE LE CORRESPONDANT INFORMATIQUE ET LIBERTÉS OU LA CNIL ELLE-MÊME
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES LES CLAUSES CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION OU À LA NON-UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES USAGERS. LE CAS ÉCHANT, JE M’APPUI SUR LE SERVICE JURIDIQUE DE LA COLLECTIVITÉ, SUR LA CNIL OU SUR LE RÉSEAU CAREL
La démarche, côté ressources numériques
TOSCA CONSULTANTS 56
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE NIVEAU D’ACCESSIBILITÉ SOUHAITÉ. SUIVANT LE NIVEAU À ATTEINDRE, JE M’ENTOURE DES BONNES COMPÉTENCES ET JE SENSIBILISE MON PERSONNEL À CETTE THÉMATIQUE.JE N’OUBLIE PAS DE TRAVAILLER L’ACCESSIBILITÉ DE MON SITE MÊME (ET SURTOUT) APRÈS SA MISE EN LIGNE.
J’INTÈGRE DANS MA DÉMARCHE UNE PRISE EN COMPTE RÉELLE DE MES UTILISATEURS (PARCOURS UTILISATEURS, BENCHMARCH, TESTS..) ET APPLIQUE LES FONDAMENTAUX ERGONOMIQUES.
La démarche, côté conception de l’interface utilisateur
TOSCA CONSULTANTS 57
Merci de votre attention !Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur
Toutes les coordonnées sont en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
Surveillez l’accessibilite de vos portails ! www.bibliothequesaccessibles.fr
TOSCA CONSULTANTS 58