Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vilkas Comerce Day, messukeskus 16.10.2014 Kari Nykänen, Itella
Citation preview
Julkinen - Public
Verkkokauppaa
Venäjälle Kari Nykänen
Vilkas eCommerce Day 16.10.2014
14.10.2014 [email protected] 1
Julkinen - Public
Venäjän verkkokauppa 2013
Source: EWDN
14.10.2014
Long term: > $100 mrd
0
20
40
60
80
100
120
140
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
2010: $8 mrd
2013: $16mrd
2020: $50 mrd to
$70 mrd
Venäjän verkkokaupan
markkinan kasvuennuste
Markkinan koko $16 mrd,
josta $11 mrd oli
tavaroiden kauppaa
Julkinen - Public
30 miljoonaa venäläistä teki ostoksia verkossa
14.10.2014 [email protected] 3
11 %
7.6 M
4%
3 M
28 %
19.3 M
19 %
13.3 M
9 %
6.3 M 15 %
10 M 14%
9.3 M
Top verkkokaupat 1. Ozon
2. eBay
3. KupiVIP
4. Top Shop
5. Amazon
6. Sapato
7. Utkonos
8. Dostavaka
9. Sotmarket
10. Citylink Source: PwC 2013
Source: FOM
Julkinen - Public
Venäläiset verkkokaupan asiakkaina
14.10.2014 [email protected] 4
Source: FOM
Autoilu Tuotteet lapsille
Pukeutuminen
0%
5%
10%
15%
20%
25%
18-24 25-34 25-44 45-54 55>
Verkko-ostajien ikä Kokematon verkkokaupan
asiakkaana, ¾ käyttänyt
verkkokauppoja alle 3 vuoden
ajan
25-44 -vuotiaat ovat
netin aktiivisimpia ja
ostovoimaisimpia
Syy ostaa vaatteita ulkomailta:
• Tuotteita ei ole Venäjällä
• Hintaetu
• Laajempi tuotevalikoima
• Korkeampi laatu
Syy ostaa viihde-elektroniikkaa
ulkomailta.
• Tuotteita ei ole Venäjällä
• Hintaetu
Sources: FOM, Higher School of Economics
Maksaa verkkokaupan
ostoksen mieluiten
käteisellä
50/50
Viihde-elektroniikka
Julkinen - Public
Venäjän rajan ylittävä kauppa
• 10 miljoonaa venäläistä osti
ulkomailta vuonna 2013
• Kaupan arvo 3 miljardia
• 38 miljoonaa toimitusta, joka
on 75 % enemmän kuin edellisenä
vuonna
14.10.2014 [email protected] 5
Julkinen - Public
Venäläinen maksupalveluviidakko
14.10.2014 [email protected] 6
Venäläinen on tottunut
maksamaan ulkomaisissa
verkkokaupoissa etukäteen
Maksujen välittäjä, joka
tarjoaa korttimaksamisen
sekä Yandex, Qiwi ja
WebMoney integraatiot
#1 käteinen 69 % Luottamus maksupalveluihin ja verkkokauppoihin on heikko
#2 korttimaksu verkossa 10 % Visa ja Mastercard ovat suosituimmat
Korttia käytetään myös toimituksen yhteydessä 4 %
#3 sähköinen raha 5 %
Aktiiviset käyttäjät,
14 M käyttäjää 14 M käyttäjää,
myös cash-in kioskit
9% on käyttänyt 4,9 M käyttäjää
23 M rekisteröitynyttä
Tavoittaa 6% suurista kaupungeista
Julkinen - Public
Tavaran toimitukset Venäjälle
14.10.2014
EMS on nopea kuljetus suoraan vastaanottajalle • Moskovaan ja Pietariin 3-4 työpäivää
• Muille alueille 6–8 työpäivää
• Palveluun sisältyy korvauskatto katoamisen tai vahingoittumisen varalta 1 680 euroon asti
Priority on nopea palvelu Venäjälle lähiposteista noudettavaksi.
• Moskovaan ja Pietariin 6-8 työpäivää
• Muille alueille12-14 työpäivää
Palvelut sisältävät lähetyksen seurannan lähetyksen vastaanottajalle luovutukseen asti.
Lähetyksen mukaan tarvittavat dokumentit, joista ohjeet ja järjestelmät saat Itellalta.
Noudamme lähetykset yrityksesi toimipisteestä ja kuljetamme tuotteet kuluttajalle asti.
Julkinen - Public
Markkinointi ja asiakaspalvelu
14.10.2014 [email protected] 8
Vain 5 % Venäläisistä osaa englannin kieltä
Top hakukoneet
Yandex 61,9 %
Google 27,2 %
Search.mail.ru 8,1 %
Top sosiaalinen media Vk.com 52,1 M
Odnoklassniki.r 40,8 M
Мой Мир/ my.mail.ru 25,9 M
Facebook.com 23,6 M
Live Journal 18,4 M
Twitter 8,3 M
59% yli 18 vuotiaista venäläisistä käyttää nettiä, yli 68,7 M käyttäjää
80% netin käyttäjistä käyttää sosiaalista mediaa
suosittelulla suuri merkitys ostopäätöstä tehdessä
Julkinen - Public
Itella Venäjällä
Logistiikka
• Itella Logistics on Venäjän johtava varastopalveluiden tuottaja
• Kattava palveluverkosto Pietarista Vladivostokiin: Yhteensä 83 jalkapallokentällistä (600 000 m²) varastotilaa 17 varastossa ympäri Venäjää
• Yli 4000 logistiikan ammattilaista
14.10.2014 [email protected] 9
Julkinen - Public
Itella Venäjällä
Markkinointi
• Itella Connexion on erikoistunut
asiakkuusmarkkinointiin
• 70 markkinoinnin asiantuntijaa
• Auttaa yritystäsi asiakkuuksien
hankkimisessa ja hallinnassa,
markkinointiviestinnän
suunnittelussa, kampanjoissa,
graafisessa suunnittelussa, jne.
14.10.2014 [email protected] 10
Julkinen - Public
Kauppaa venäjälle
14.10.2014 [email protected] 11
Suomesta on mahdollista aloittaa myös rajakaupalla, jossa toimitukset
menevät rajanpinnassa Suomen puolella oleviin postitoimipaikkoihin.
Myynti voi olla matkailijamyyntiä (tax free) jolloin ostaja saa tuotteen
ALV 0% hinnalla.
