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25. April 2016
WER SUCHT, DER FINDET...
Shop-Personalisierung über die Suchfunktion optimieren
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EPOQ E-SERVICES
zur Agenda
IHRE MODERATORIN & REFERENTEN
Christine Baranowski & Erdal Yildiz Konzeption/UI Design & Softwareentwicklung
Jasmina Hrustanovic Marketing Manager
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GUIDED SELLING
WAS SIE ERWARTET:
Warum wollen wir die Shop Suche optimieren? WHY
Wie optimieren wir gezielt?
Was ist neu bei der epoq Suche? Attributgewichtung & Gestaltung...
HOW
NEW
4"
GUIDED SELLING
WHY?
ABSPRUNGRATE
BEDÜRFNISSE & ZUFRIEDENHEIT
ABVERKAUFSSTRATEGIE
5"
GUIDED SELLING
HERAUSFORDERUNGEN IM E-COMMERCE
der User nutzen ausschließlich die Suche, um Produkte zu finden.1
Suchnutzer haben eine
6-8x
höhere Conversion Rate im Vergleich zu Nicht-
Suchnutzern2
80%
1 http://www.ecommerce-leitfaden.de/download/ECL/E-Commerce-Leitfaden.pdf � 2 http://www.ecommerce-alive.com/themen/motion/onsite-suche-im-ecommerce/
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GUIDED SELLING
HERAUSFORDERUNGEN IM E-COMMERCE
verlassen den Online-Shop nach erfolgloser Suche, obwohl das Produkt vorhanden ist.1 30%
1 http://www.ecommerce-leitfaden.de/download/ECL/E-Commerce-Leitfaden.pdf � 3 http://www.siliconvalleyblog.de/blog/2010/08/23/ses-2010-battle-hymn-of-the-searchengines/ � 4 https://www.prestashop.com/blog/de/4-grundlegende-tipps-zur-verbesserung-ihrer-on-site-suchmaschine/
90% der Nutzer sind über lange Suchzeiten frustriert.3
verlassen den Online-Shop sofort, wenn die Suche nicht das Ergebnis liefert, das sie suchen.4 95%
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GUIDED SELLING
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HOW?
1) SUCHVERHALTEN ANALYSIEREN
3) KONFIGURATION & PRODUKTDATEN
2) KAMPAGNEN
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GUIDED SELLING
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HOW?
1) SUCHVERHALTEN ANALYSIEREN
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GUIDED SELLING
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HOW?
2) KAMPAGNEN
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS THESAURUS – SEMANTISCHE ERWEITERUNG
Suchergebnismenge für BEIDE Begriffe addieren Suchergebnismenge EINES Begriffs um die eines anderen erweitern Suchergebnismenge EINES Begriffs durch einen anderen ersetzen Unerwünschte Suchergebnismenge eines ähnlichen Begriffs ausschließen
SYNONYME ALTERNATIVE
REPLACE
EXCLUDE
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS ERGEBNISMANAGEMENT – PRODUKTE PRIORISIEREN
Spezifische Produkte oben im Suchergebnis anzeigen Unerwünschte Suchergebnisse ausblenden
PRIORISIEREN AUSSCHLIESSEN
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS LINK FINDER – LANDING PAGES VERLINKEN
Link anzeigen oder unmittelbar weiterleiten Interne oder externe Verlinkung, z.B. auf Content oder Company Seiten
Toleranz: Fuzzy, contains, starts/ends with
IN-/DIREKTER LINK BELIEBIGE ZIEL URL OPTIONEN
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS BANNER – MARKEN, TRENDS... HERVORHEBEN
Auf Landing Page weiterleiten Start- und Enddatum festlegen
Toleranz: Fuzzy, contains, starts/ends with
Alternatives Suchergebnis anzeigen
ZIEL URL
GÜLTIGKEIT OPTIONEN
ALTERNATIVE SUCHE
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
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GUIDED SELLING
zur Agenda
HOW?
3) KONFIGURATION & PRODUKTDATEN
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS FOLLOW UP – TOLERANZ
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS FOLLOW UP – FACETTEN FILTER
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS FOLLOW UP – SORTIERUNG
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS
KAMPAGNEN- & BACKEND-TOOLS FOLLOW UP – GEWICHTUNG
VIELEN"DANK."
Thorsten Mühling Geschäftsführer
epoq internet services GmbH
Am Rüppurrer Schloß 1
D-76199 Karlsruhe
Tel.: +49 (0) 721 89 334-101
Fax.: +49 (0) 721 89 334-199
Mail: [email protected]
Web: www.epoq.de
„Nur was der Besucher findet, kann er auch kaufen!“
„The box isn‘t limited to search [...] it‘s a communicator [...] it links design, engineering and marketing.“
1 http://www.ecommerce-leitfaden.de/download/ECL/E-Commerce-Leitfaden.pdf � 2 http://www.ecommerce-alive.com/themen/motion/onsite-suche-im-ecommerce/
VIELEN"DANK."
Thorsten Mühling Geschäftsführer
epoq internet services GmbH
Am Rüppurrer Schloß 1
D-76199 Karlsruhe
Tel.: +49 (0) 721 89 334-101
Fax.: +49 (0) 721 89 334-199
Mail: [email protected]
Web: www.epoq.de
11.05.2016 | 11:00 Uhr epoq Produktvorstellung:
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