Upload
tim-guily
View
109
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Short Google Analytics start-up session for cultural venues with a focus on measuring online campaigns through UTM-parameters and Goals.
Citation preview
Google Analytics
Tim Guily
Tikke1
Workshop voor Vlabraccent ikv campagne vanuit de centra
Moeder, waarom meten wij?
Hoe werkt Google Analytics?
Actiegericht meten
Campagnes en kanalen meten
KPI’s instellen en doelen formuleren
Moeder, waarom meten wij?
1. Rapportage & evaluatie
2. Actiegerichte analyse• Korte termijn (informatie)• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)
Þ Rapportage / evaluatie = dashboard: hoe doet onze website het?
Þ Actiegerichte analyse= Welke cijfers leren ons wat we kunnen aanpassen om de bezoeker te helpen?
Deel kunnen we zelf Deel is code (leverancier)
Moeder, waarom meten wij?
Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook• Site van CC ??
Valkuil 1 Dus ook andere cijfers
Meten kost tijd + vergelijking
Valkuil 2
Dus vaste set cijfers
Hoe werkt Google Analytics?
Wie zijn ze?
Van waar komen ze?
Wat drijft ze?
Wie zijn ze?
Sessions• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel
Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel
Van waar komen ze?
Wat drijft ze?
Actiegericht meten
Snelle winst!
Refferal traffic – verwijzend verkeer:
+ Trafiek
+ SEO
1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 20: blinde vlekken?
2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …
3. Aanwezig op sociale media?• Contentwork
Snelle winst!
Toppagina’s, topinhoud (en keywords)• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?
Snelle winst!
Notaties op je GA tijdsbalk• campagnes, persberichten, newsletters, seizoensstart, ea• Weer, bep. events, ea• Technische ingrepen
Campagnes en kanalen meten
Parameters
A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked,
sends data back to Google Analytics allowing you to track which
elements of your online marketing strategy are most effective.
A UTM parameter is made up of the parameter and its value:
http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07®io=70
&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com
1. inzicht krijgen in welke mate onze inspanningen iets opleveren- tijd / geld- vb. post op FB vs. banner op homepage- vb. éénmalige mailing vs. permanente contextuele text-link (home vs detail)
2. verhouding belangrijkste verkeersbronnen in kaart brengen- structurele traffic (google, nieuwsbrief, linking, Google Ads, social,…)- tijdelijke campagnes- blinde vlek van “direct traffic” wegwerken
4. relevante data centraliseren - alles op 1 plaats- nu versnipperd over GA, ESP, Ticketingsysteem, Facebook, Hootsuite,...- snellere & efficiëntere rapportering
5. Goede marketing voeren- Wat werkt goed en wat niet?
1/3
De parameters - 3 verplichte
1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo
2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, newsletter, verwijzende sites,...
3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app
Hoe?
Inventaris van je campagne
=> Instellen van je links
Overzicht van comm kanalen
Hoe?
1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)
2. Google URL-builder: https://support.google.com/analytics/answer/1033867
3. Extensies (Chrome)
KPI’s instellen en doelen formuleren
Van doelen naar taken naar doelstellingen
Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?
Wat zijn de toptaken? Wat doet de gebruiker op onze website?
Wat zijn de toptaken van onze site?
(macro + micro)
Hoe gaan we die meten?
KPI’s (doelstellingen)
Dus …
Wat zijn onze doelen?
Macro doelen
Grote doelen (e-loket, ticketting, …)
Micro doelen
brochure dl’n
nieuwsbrief inschrijving
follow …
Wat doen onze bezoekers?
GA
Gebruikerstesten
Gebruikersbevraging
Welke interacties zijn er op de site?
Wat kunnen we meten?
Wat doen de bezoekers?
Kwalitatieve gegevens (niet uit GA!)
• Enquêtes: http://escape.insites.eu/portal/Default.aspx• Performantie• Tevredenheid• Socio-demografisch• Extra sets
Overzicht surveys: http://escape.insites.eu/portal/demos.aspx
• Zelf inhoud bepalen?• Surveymonkey• Limesurvey• Google Forms• …
Wat doen de bezoekers?
Vraag naar gebruik van de website + doelgroepen
• Hoe vaak bezoek je de site?• Welke mogelijkheden ken je?• Welke mogelijkheden gebruik je?• Wat is je doel van het bezoek?• Tevredenheid
• Socio-demografische kenmerken
Hoe kunnen we dit meten?
1. Evenwicht tussen doelstellingen & toptaken
2. Interacties bekijken
3. Hiërarchie toekennen (macro – micro)
4. In je doelstellingen gieten
5. KPI’s opplakken (interacties)
Doelen/goals instellen
Destination pages
Event tracking
Snel overzicht van de doelen
Effect op het totale plaatje
Bronnen en efficiëntie
Omgekeerde analyse
We hebben een landingspaginaDestination URL
We hebben geen landingspagina
Event tracking
1. Oplossing om clicks, acties, externe verwijzingen, ea te kunnen meten
2. Door de link zelf te verrijken
http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/
GoalsBezoek
UTM -tags Goals
Perfecte match
UTMparameters
Goals - Doelen
Perfecte match
Dashboards
Handleidingen
1. http://www.google.be/intl/nl_ALL/analytics/index.html
2. http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/12/handleiding-google-analytics-8-actiegerichte-rapportages/
Op de hoogte blijven?
1. http://analytics.blogspot.be/
2. https://twitter.com/googleanalytics
3. https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts
4. https://www.facebook.com/blooviBE?fref=ts
5. http://www.thinkwithgoogle.com/