Vartotojų įpročių keitimas B2B segmenteDovydo ir Galijoto mūšis už traffic‘ą

Žilvinas Sadauskas, E-komercija‘14

Kas tu toks ir iš kur?

Žilvinas Sadauskas 2002-2010 Web developeris 2010-... Locatory.com

direktorius Susidomėjęs IT + psichologija Nuolat kupinas idėjų Laimingas dviejų vaikų tėvas

Locatory.com Globali aviacijos detalių prekybos platforma 10.5 milijonų prekių Bendras kiekis daugiau nei 2,3 milijardo Šiuo metu dirba 33 žmonės Klientai nuo USA iki Papua Naujosios

Gvinėjos Avia Solutions Group dalis

twitter.com/zilvinas

sadauskas.lt

twitter.com/locatory

locatory.com

2013 Ekomercijos pažadaiKuo ši tema siejasi su „Usability“?

Dovydas ir Galijotas

Verslas Naujas, jaunas verslas Verslo senbūvis, galingas, bet

nelankstus Naujokas nukerpa rinkos dalį

Istorija Karalius Dovydas Galijotas iš Gato Dovydas svaidykle nukauna

Galijotą

Traffic‘as

Prekės / Paslaugos Pinigai Komunikacija

Kiek prekių parduodate per mėnesį?

Kokią apyvartą padarote? Kiek pelno gaunate?

Kokie lankytojų srautai jūsų svetainėje ir ką jie veikia?

Click icon to add pictureClick icon to add picture

Kodėl traffic‘as toks svarbus?

$177B

$1B

$19B

Aviacijos detalių prekybos platformosKeletas pavyzdžių

Trumpas dosjė

ILSmart PartsBase Locatory• Priklauso Boeing• 30 metų rinkoje• Top of mind• Brangus, diversifikuotas• JAV• UI iš 2000-ųjų

• Nepriklausomas• 20 metų rinkoje• #2 pasaulyje• Pigus segmentas• JAV• UI iš 1995-ųjų

• Priklauso Avia Solutions Group• 3 metai rinkoje• #3 globaliai• #1 top of mind augančiose

rinkose• Easter European ILS• Vidutinis kainos segmentas• UI iš 21 amžiaus

UI/UX tik torto papuošimas

Surasti tiekėjus, turinčius detales

Išsiųsti užklausimą

Gauti atsakymus

Aviacijos vartotojų įpročiai

Email ILSmart PartsBase Locatory

90-95% traffic‘o

5-10% traffic‘o

Login

Search form

Užpildyti

Spaudžiam ieškoti

Peržiūrim rezultatus

Dedam į krepšelį

Peržiūrim krepšelį

Siunčiam užklausimą

Tikslas 1: Lengvesnis procesasLogin

Search form

Užpildyti

Spaudžiam ieškoti

Peržiūrim rezultatus

Dedam į krepšelį

Peržiūrim krepšelį

Siunčiam užklausimą

Užklausimas tiesiai iš rezultatų puslapio6 veiksmai vietoj 8Žymus pagerėjimasKova dėl 5-10% traffic‘o

Mėlynas @ vandenynasKaip pretenduoti į dalį 90%, vietoj 10% ?

Skirtingi įpročiai ir skirtingas IT lygis

Ko nori vartotojai?

Ko nori vartotojai? Nebūti verčiami mokytis Išlikti komforto zonoj Nekeisti darbo aplinkos Greito proceso Paprastumo

Ką jie praranda? Aviacija brangi industrija Detalių kainos nuo $0,1 iki

>$5M Neapžvelgęs rinkos gali prarasti

tūkstančius

91% vartotojų tikrina el. paštą bent kartą per dieną

-- mailerlite.com

Prieiga el. paštu Sąsaja su Locatory.com Nereikia prisijungimų Nekinta aplinka Veikia bet kokiam įrenginy Detalių numerių atpažinimas Struktūrizuotas atsakymas

Dirbtinis intelektas

20 sekundžių!

Tikslas 2: užkariauti 90% dalį

Send

Receive

Reply

Email ILSmart PartsBase Locatory

90-95% traffic‘o

5-10% traffic‘o

„OMG! How is this possible?“-- Laimingas beta testuotojas

IšvadosPAPRASTAI IR ŽMOGIŠKAI

Poreikis ir procesai

Pirmiausiai fundamentinis poreikis, tada UI/UX Pagrindinės UI/UX paradigmos

Mažiau paspaudimųDaugiau paspaudimųO tada jau ir spalvytės ir mygtukai

Kalbėkit su klientais - gyvai

BonusIŠ LIETUVOS PADANGĖS

Pavyzdžiai iš e-parduotuvių

PriceOn

V2 išėjo tikrai geresnis negu V1 Mažiau „bug‘ų“, veikia geriau Pagrindinis „driveris“ traffic‘as Jack Daniel‘s kainai patikrinti Pasiūlymas: pirkinių krepšelis

Kurioj parduotuvėj apsipirkti savaitei?

Aš noriu gauti patikimą atsakymą greitai!ERNESTA SADAUSKIENĖ, VARTOTOJA PERFEKCIONISTĖ

Ačiū už dėmesį!ŽILVINAS SADAUSKAS, LOCATORY.COME-KOMERCIJA‘14