회원설문 목적∙

회원과 조직간 상호관계 이해

∙상호작용 중 조직의 영향력 파악

∙조직 영향력에 의한 회원의 의식변화 파악

∙회원 의식성장의 이해

회원관계

녹색연합+

회원

상호관계상호작용

둘 또는 그 이상의 사람 · 집단 · 사회단체들이 서로 영향을 주고받는 과정 . 이러한 과정을 통해 상호 이해하거나 어떤 반응을 나타내게 되는 것이다 .

사회적 상호작용을 통해 사람들은 같은 집단의 성원이라는 것을 알게 되고 , 서로의 행동을 인정 또는 부정하기도 하고 , 역할기대가 형성되며 ,

서로 신체적으로 떨어져 있어도 상호작용을 하고 있다는 것을 알게 된다 .

[ 네이버 지식백과 ] 사회적 상호작용 [social interaction] ( 사회복지학사전 , 2009.8.15, Blue Fish)

우리는 주고 받았다

• 녹색연합은 회원에게 긍정적 영향을 주었다 .긍정적 영향을 받은 회원은 긍정적으로 변화했을 것이다 .

• 회원은 조직에게 긍정적 영향을 주었다 .긍정적 영향을 받은 조직은 긍정적으로 변화했을 것이다

영향을 주다.

녹색연합정부정책을 감시하고 정보제공을 통해 시민의 의식개선과 정치 참여를 장려

공유 야생동물 , 백두대간 , 울진숲길 , 4 대강 개발대응 , 골프장 개발대응 , 비무장지대 , 군기지 환경감시 , 기후변화와 에너지 , 생활 속 녹색실천 , 녹색시민교육 등

참여

재정참여 , 행사참여 , 자원활동 , 사업활동참여 , 운영참여

독려회원생애주기 예우

전달 전화 , 문자 , 대면 , 이메일 , 소식지 , 작아 , 뉴스레터 , 홈페이지 , 연례보고서

영향을 받다.

회원

의식개선

회원의 조직 내 외적 성장∙

활동참여와 회원관계유지

2014 회원설문설문기간

2014, 3, 28 ~ 4, 20

설문방법이메일과 문자를 통한 온라인 설문

설문대상정규회원 295 명 , 그 외 회원상태 6 명 ( 총 301 명 )

설문 참여율본부 탈퇴회원을 제외한 회원의 4%

설문지를 받은 회원의 5%

설문 분석

응답자성별 , 연령

상호관계관계유지 , 독려

상호작용정보전달 , 활동참여 ,

회원성장조직내적 성장

활동참여

조직외적 성장회원생활 전반의 의식 변화회원생활 전반의 실천 변화

설문 응답자

남

여

확인불가

32%

67%

1%

성별

확인불가 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 60 대2.90% 3.80%

22.10%

31.10%24.50%

12.50%

3.10%

연령대

연령성별

확인불가 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 60 대

확인불가 40% 1% 18%

여 52% 84% 71.5% 65% 43% 18%

남 60% 48% 16% 27.5% 35% 57% 64%

∙ 응답자의 참여율은 30, 40, 20 대 순으로 여성의 참여율이 남성의 2 배 이상 높게 나옴

∙ 활동 참여율도 비슷한 비율을 보일 것으로 예상됨

∙ 설문의 결과는 어느 정도 조직과의 관계형성이 진행된 회원의 상태에서의 결과라 볼 수 있으며 설문에 참가하지 않은 회원에 대한 예측은 어렵다 .

전체 2.9% 3.8% 22.1% 31.1% 24.5% 12.5% 3.1%

상호관계2009 / 2014 대조평가

회원님께서 후원을 지속하는데 가장 고려하는 부분은 무엇인가요 ? ( 복수응답 가능 )

후원금 사용내역에 대한 정확하고 투명한 정보공개 111 명

활동을 통해 이루어진 외부로 드러나는 사회적 성과 81명

회원에게 신속하고 정확한 활동에 대한 공유와 보고 83명

회원으로서 참여할 수 있는 다양한 방법과 기회 제공 100명

삶의 변화를 이끌 수 있는 유익한 정보 제공 114명

나에게 회원가입을 권유한 지인에 대한 신뢰 8 명

녹색연합이 제 역할을 하고 있는 것만으로도 후원을 유지할 만 하다 . 183명

기타 8 명

16%

12%

12%

15%

17%

27%

13%

47%

12%

31%

12%

0% 0%

16% 12% 12% 15% 17%

1%

27%

1%

2009 년 2014 년

∙2009 년에는 사회적 활동성과에 대한 기대가 큰 반면 2014 년에는 활동성과에 대한 기대가 낮다 . 현재 회원의 관심이 집중되는 현안이 없다고 볼 수도 있다 .

∙ 후원금 사용내역에 대한 투명한 정보공개 , 제 역할을 하는 것 만으로 후원을 유지할 만 하다는 의견이 높은 비율을 차지한다 .

∙ 녹색연합과의 관계보다 지연에 의한 회원관계유지가 높을 것으로 의심했지만 조사결과 낮은 비율을 차지했다 .

상호관계(2014 단독평가)

아래의 내용은 회원님들과 긍정적인 관계유지를 위해 시도한 활동입니다 . 어떻게 받아들이셨나요 ?

모든 회원님들과 최소한의 소통을 위해 회원 1 년 감사카드를 보내고 , 3 년과 5 년 회원들께는 전화로 최근 활동 소식을 공유합니다 . 또 10 년 회원들께는 녹색생활에 도움이 되는 작은 선물을 , 15 년 회원들께는 평생회원으로서의 지위를 부여해드립니

다 .

불필요한 일에 비용을 들이는 것이 아깝다 . 13

명

녹색연합 활동을 함께 하고 있다고 느낀다 .

110명

계속 회원 상태를 유지하고 싶다 .

41명

나를 기억하는 마음이 고맙고 기분 좋다 . 

104명

기타 24명

아직 해당 년 수가 되지 않았다 . 59 명

31%30%

12% 17%

4%

7%

∙ 회원 생애주기 관계관리는 조직과 회원간의 최소한의 예우로서 회원의 조직 내적 성장을 독려하기 위한 기초임 .

∙ 현재는 회원의 조직 내적 성장을 위한 대책이 부재하며 , 연차별 관계관리 내용 개선이 우선 필요함

상호작용2009 / 2014 대조평가

회원님이 녹색연합 활동 소식을 접하고 , 의견을 전할 때 주로 어떤 매체를 사용하시나요 ? ( 복수응답 가능 )

전화 15명

문자메세지 135명

이메일 239명

녹색연합 홈페이지 56명

소식지 - 녹색희망 135명

sns- 페이스북 , 트위터 45 명

언론보도 15 명

활동가 대면 7 명

회원모임 또는 회원행사 3 명

기타 13명

20%

36%

20%

8%

7%

전화 문자이메일

홈페이지소식지 SN

S

언론보도

활동가 대면

회원모임,

행사 기타

1%

20%

36%

13%

54%

0% 2% 1% 1%4%

2%

20%

36%

8%

20%

7%2% 1% 0% 2%

2009 년 2014 년

∙ 소식지의 선호도가 감소하고 SNS 의 선호도가 증가하였다 .

∙ 특정 매체의 선호 보다는 다양한 매체 이용으로 확산된 경향을 보임

상호작용 2009 / 2014 대조평가

녹색연합 회원으로서 현실적으로 참여 가능한 활동은 어디까지인가요 ?

재정참여만 - 직접 참여는 힘들고 매월 회비를 후원하고 , 기본적인 정보를 제공받고 싶다 .

130 명

37%

행사참여까지 - 녹색연합의 행사나 교육에 시간이 맞으면 꼭 참여하고 싶다 .

137 명

39%

자원활동까지 - 자료정리 , 운전 , 사진 , 디자인 등 나의 가진 능력으로 자원활동을 하고 싶다 .49 명

14% 사업활동참여까지 - 특정한 이슈나

환경문제 해결을 위해 적극적으로 활동하고 싶다 .

7%

24 명

운영참여까지 - 회원모니터링단 , 회원총회기획 등 조직운영에 참여하고 싶다 .

8 명

2%

재정참여 행사참여 자원활동 사업활동 운영참여

39.14% 38.97%

9.80%7.93%

4.14%

37%39%

14%

7%

2%

2009 년 2014 년

∙ 자원활동에 대한 선호도는 증가하였고 운영참여에 대한 선호도는 떨어졌다 .

∙ 회원의 운영참여를 위한 홍보와 기획을 점검할 필요가 있다 .

상호작용2014 단독평가

회원 친목 모임 - 회원나들이 , 송년행사 , 회원모임 , 시민모임 , 녹색순례

47명

녹색시민을 위한 교육 – 녹색인문학강좌 , 그린컨퍼런스 , 녹색아카데미 , 어린이자연학교 66 명

온라인으로 참여할 수 있는 프로그램 – 녹색회원절전소 , 소식지 필진 , 설문조사 99명

환경문제 해결 활동 – 생물종조사 , 야생동물탐사단 , 골프장생명버스 , 밀양희망버스 , 서명활동 60명

내가 가진 능력을 나누는 자원활동 – 남 좋은일 하는 날 , 녹색희망배달부 , 여러 재능나눔 32명

의사결정에 직접 참여하는 운영참여 – 회원총회 , 회원모니터링단 , 대의원 8 명

정기후원 외에 특별한 후원 – 강의친구 365, 일시후원 , 후원행사 후원 23 명

지인에게 녹색연합 회원가입 권유 – 녹색담쟁이 캠페인 , 그린비 캠페인 19명

참여한적 없다 87명

기타 60명

참여하셨던 회원활동 중에 가장 만족스러웠던 활동은 무엇인가요 ? ( 복수응답 가능 )

9%

13%

20%

12%

6%

2%

5%

4%

17%

12%

회원성장조직내적 성장

(녹색연합 활동참여 )

재정참여

운영참여

행사 , 교육참여자원활동

사업활동참여

0%

20%

40% 참여 만족도

참여 선호도

의식 변화( 설문 )

녹색연합 가입 이후 회원생활 전반의 의식 변화

문화환경과 생태를 주제로 하는 여가 활동 및 문화 활동의 관심도

교육환경과 생태를 주제로 하는 육아 , 초 중 고 자녀 교육∙ ∙ , 성인 교육내용의 관심도

환경동 , 식물의 생태환경과 도시생활 환경 관심도

경제 생업 및 투자 , 소비활동 관심도

사회 회원의 거주 지역 및 국내 환경 이슈 , 국제적인 환경 이슈 관심도

정치선거 시 환경공약 및 환경현안 관심도

녹색연합 가입 이후 회원의 의식 변화

문화 교육 환경 경제 사회 정치

영향 많이 주었다 0.57 0.24 0.28 0.47 0.31 0.33

영향 조금 주었다 0.34 0.64 0.62 0.39 0.59 0.57

가입 전과 같다 0.09 0.12 0.1 0.14 0.1 0.1

5%

25%

45%

65%

■많이 주었다 : 능동적인 정보 수집과 참여가 가능한 상태■조금 주었다 : 평이한 수준의 지식은 있으나 참여도가 낮은 상태■가입 전과 같다 : 지식수준과 참여도가 낮은 상태

∙ 문화와 경제에서는 영향을 많이 주었다가 높은 비율을 차지하였고 정치 , 사회 , 환경 , 교육에서는 영향을 조금 주었다는 비율이 높았다 . 가입전과 같다는 의견은 전체 10% 안밖에 이른다 .

∙ 분석 결과 회원의 의식 성장에 조직이 어느 정도 영향을 미친 것으로 파악된다 . 하지만 전체적으로 영향을 조금 주었다는 비율이 높은 편으로 성장을 위한 대책이 필요하다 .

∙ 회원의 인식성장 파악만으로 회원의 외적 성장을 이해할 수는 없다 . 실제 실천으로 이어지는 과정과 비율은 회원심층인터뷰로 파악할 예정이다 .

회원성장조직외적 성장

( 회원생활 전반의 의식 변화 )

문화

교육

환경

경제

사회

정치

0%

50%

100% 영향을 많이 주었다

영향을 조금 주었다

가입 전과 같다

이후 계획

회원 설문(7~8 월 녹색희망에 결과 보고 )

본부 대표 , 활동가 설문 ( 시기 : 6 월 진행 )

( 내용 : 회원관계 중심 )

설문참여 회원 심층 인터뷰( 시기 : 7~8 월 진행 )

( 내용 : 조직 내 활동참여 , 인식변화가 가져온 회원생활 전반의 실천 변화 )

회원관계 보고서 완성(11 월 보고 )