20 år av ehandel – vad har

vi lärt oss?

Euroflorist

Euroflorist

» Grundat 1982 i Malmö

» Omsätter > 1 000 MSEK

» 12 länder

» 190 kollegor

» >2 100 000 order/år

» Ehandel sedan 1995

Ehandel sedan 1995

1995

First online

order

1998 2014

1995

Första onlineordern

2010

UKI

2014

Online majoritet av order

Tidigt 2000

Online börjar ta fart

Internationell expansion

Ord

ers

Ehandel 1995-2015

» Egenutvecklad webplattform

» Allting görs in-house

» Adwords på toppnivå

» Organisk och lönsam tillväxt

– Växte teamet i takt med omsättning och vinst

» 30% årlig tillväxt 2010-2014

En omvärld i snabb

förändring

Vi är bara i början av

den digitala

transformationen

Moore’s Law

1980 1990 2000 2010 2015 2020 2030 2040

Moore’s Law of Internet

Vad har vi lärt

oss?

”Du måste vara

innovativ!”

Nja?

Evolutionen av internet

» Agil, adaptiv och snabb

– Den organism som inte utvecklar sig kommer att dö ut

– Du måste utvecklas i takt (helst snabbare) än din omgivning

1980 1990 2000 2010 2015 2020 2030 2040

Moore’s Law of Internet

Vi gjorde lite ändringar

Ny organisation

Online Affiliates

Design

Newsletters

Paid

advertising

Site manager

Partners

Analysis

Site manager

Products

Social media

Site manager

Creates all our lovely products and imagery

CONTENT TRAFFIC RETENTION PRODUCTS CONVERSION

CEO

Responsible for on and off site communication, content and brand

The experimenters. A/B-testing, personalization and experience

Making sure we have the right mix of traffic for the right cost

Getting our customers to be loyal and return directly . Newsletters

BUSINESS ANALYTICS

GROUP ONLINE MANAGER

PROJECT MANAGER

DEVELOPMENT

Världsmästare på varje område istället för världens bästa triatleter

Nya verktyg för att

hjälpa oss vara

snabbare

Eget UX lab

» Usability testning på riktiga människor

» Skapa en hypotes och testa med testverktyg

» Implementera om lyckat, optimera/testa igen, eller kasta

Exempel på vad vi

hittade

Ställ er upp är ni snälla

Vs

VS

Olika per land

Enkelt recept

Låt kunderna bestämma.

”Fail fast”

Testa litet, smart and snabbt – och våga

misslyckas

» Time to market är viktigare än någonsin

– Mindre tester, behöver inte vara perfekta

» Använd befintliga resurser

– Det mesta går att göra med befintliga resurser, ibland behöver

man vara kreativ

– När du får en succé – då investerar du

Tack!

Laszlo@euroflorist.com