1. Cmo ser buen Jefe ?Dr. Lucas Burchard SeoretCentro de Responsabilidad de EmergenciaHospital Dr. Carlos Cisternas de Calama, Chile2014

2. Qu es ser jefe? La palabra jefe viene del francs chef, que significacabeza o jefe, que a su vez viene del latn caput, cabeza. Se ocup por primera vez en 1903. 3. Qu es ser jefe? Un jefe es una persona que ha sido revestida deautoridad formal sobre otras personas de laorganizacin. Un jefe es una persona a la cual se le ha delegadoautoridad para tomar decisiones respecto a un rea de laorganizacin. Esta delegacin de autoridad puede ser total o parcial. 4. Qu es ser jefe? La delegacin es total si se le faculta para tomarcualquier decisin respecto al funcionamiento de su reade la organizacin, incluyendo infraestructura, finanzas,contratacin y despido de personal, adquisiciones,produccin y organigrama. RARA VEZ UNA JEFATURA TIENE TAL AUTORIDAD. 5. Qu es ser jefe? La delegacin es parcial cuando la autoridad que se le hainvestido tiene atingencia con slo algn mbito del reaa su cargo, Ej.: slo decisiones tcnicas delfuncionamiento. ESTA ES LA MS FRECUENTE. 6. Qu es ser jefe? Todo Jefe es, a su vez, subordinado. 7. Qu es ser jefe?Felicitacionespblicas, Reprochesprivados. 8. Qu es ser jefe?La ropa sucia se lavaen casa. 9. Qu es ser jefe?Cuidaintencionalmente lasrelacionesinterpersonales. 10. Qu es ser jefe?Convencido de que lasbuenas relacionesinterpersonales sonuno de los activos msvaliosos. 11. Qu es ser jefe?Considera la rupturade relacionesinterpersonales comoun hecho grave. 12. Qu es ser jefe?Nunca abusa de suposicin jerrquica. 13. Qu es ser jefe?Nunca trata mal alpersonal. Respeta para que te respeten. 14. Qu es ser jefe?Considera que solo eltrabajo en equipo esproductivo. 15. Qu es ser jefe?El ninguneo es unfactor que debilitagravemente laorganizacin. Quin es el doctor?. Si no le gusta la puerta es ancha. Para su cargo tengo n curriculum A Ud. no le pagan por pensar 16. Qu es ser jefe?Escucha para serescuchado. Espera que el subalterno termine de hablar paratomar la decisin. 17. Qu es ser jefe?Se esfuerza por serjusto. Es fcil ser bueno, lo difcil es ser justo. 18. Qu es ser jefe?Estpermanentementecapacitndose. Los subalternos deben confiar en que sabe msque ellos. El que sabe, sabe y el que no, es jefe 19. Qu es ser jefe?Las decisionesimportantes lascomparte con lossubalternos. 20. Qu es ser jefe?Verifica que susrdenes se cumplan. 21. Qu es ser jefe?Si la orden no se hacumplido averigua losmotivos, luegosanciona, si aplica. 22. Qu es ser jefe?Exige a sussubalternos slo lo queson capaces de hacer.Zapatero a tus zapatos. Pastelero a tuspasteles. 23. Qu es ser jefe?Acoge a sussubalternos conproblemas. 24. Qu es ser jefe?No hace pagar a todospor las faltas de uno. 25. Qu es ser jefe?Permite que sussubalternos opinen.La experiencia del personal debe serapreciada y aprovechada. Lo contrario: A Ud. no le pagan por pensar 26. Qu es ser jefe?Tiene clara la visin ymisin del hospital yde su rea. Sabe para dnde va la micro 27. ACTUAL MISIN MISIN*. Como establecimiento asistencial inserto en la RED desalud de la II Regin entregamos: 1.- ACCIONES preventivas, recuperativas y de rehabilitacin, 2.- de forma HUMANIZADA, EFICIENTE**, EFICAZ*** yPARTICIPATIVA, 3.- a la poblacin de la Provincia El Loa.* Misin: Razn de la existencia de la organizacin**Eficiencia: capacidad de conseguir un objetivo a un mnimo costo.***Eficacia: capacidad de lograr el objetivoRes. Ex. 1000 del 21 abril 2014 DHC 28. VISIN*. Hospital pblico AMIGABLE con los usuarios y susfamilias: 1.- satisface las NECESIDADES de salud de las personas de la REDasistencial de El Loa, 2.- trabajando en EQUIPO, 3.-usando el mejor conocimiento y PRCTICA clnica 4.- con EFICIENCIA y CALIDAD 5.- RECONOCIDOS por la gente por ser un hospital comprometidocon su salud y la atencin de excelencia.*Imagen a largo plazo de lo que la institucin quiere llegar a ser 29. MISIN PROPUESTA VISIN*. Hospital pblico ACOGEDOR con los funcionarios,colaboradores, usuarios y sus familias: 1.- satisface oportunamente la DEMANDA de salud de la REDasistencial de El Loa, 2.- trabajando en EQUIPO, 3.-usando la mejor PRCTICA clnica 4.- con EFICIENCIA y CALIDAD 5.- RECONOCIDOS por la comunidad por ser un establecimientocomprometido con la atencin humanitaria del enfermo.*Imagen a largo plazo de lo que la institucin quiere llegar a ser 30. Qu es ser jefe?Comunica supensamiento conclaridad. Usa palabras que todos entienden. 31. Qu es ser jefe?Est siempreaccesible. Tiene las puertas abiertas 32. Qu es ser jefe?Estimula siempre asubalternos. Ley del garrote y la zanahoria 33. Qu es ser jefe?Es conciliador. Pone paos fros 34. Qu es ser jefe?Resuelve losproblemas de su rea. Los colaboradores tienen derecho a ser biendirigidos. 35. Qu es ser jefe?Convencido que surea es la mejor de laorganizacin.Tiene la camiseta puesta 36. Qu es ser jefe?Conoce a cadasubalterno en suscapacidades yproblemas. 37. Qu es ser jefe?Es emptico con losproblemas de lossubalternos. 38. Qu es ser jefe?Reconoce sus erroresy aprende de ellos. 39. Qu es ser jefe?Acepta y fomenta elcambio como parte dela realidad. 40. Qu es ser jefe?Tiene paciencia,ensea y aconseja asus subalternos. 41. Qu es ser jefe?Est consciente deque los funcionariostienen derecho a serbien dirigidos. 42. Qu es ser jefe?Tiene muy presenteque los trabajadoresno se van de laempresa, SE VAN DELJEFE. 43. Qu es ser jefe?Es responsable delsalario emocional deltrabajador. 44. Se esfuerza porsimplificar losprocesos 45. Ser jefe no es lo mismo que serlder, pero debiera tenderse a sersimilar 46. FIN