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Wer bin ich?
43 Jahre Lebenserfahrung
Diplom-Wirtschaftsinformatiker
20 Jahre Erfahrung im Zusammenspiel von Informatik und Organisation
Agenda
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation?
Was ist Ziel dieses Vortrags?
Wie begegne ich organisatorisch den heutigen Herausforderungen?
Was zeichnet eine Organisation 4.0 aus?
Wo stehe ich mit meiner Organisation?
Wie lassen sich die Lösungsansätze zusammenfassen?
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation?
Umwelt Ihres Unternehmens verändert sich rasant!
Globalisierung Y Generation Digitalisierung
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation?
Globalisierung
Schafft Absatzpotenziale, erhöht jedochauch den Wettbewerbsdruck (Marktdynamik).
Automatisierung sorgt nur für funktional-lokale Optimierungen, die jeder Wettbewerber auch vornehmen kann.
Outsourcing hat sich in vielen Fällen als Trugschluss erwiesen, um die (Stück-)kosten zu senken.
Größere Produktvielfalt erhöht innerorganisatorische Komplexität.
Globalisierung erfordert ein organisatorisches Umdenken, um besser als Ihre Wettbewerber zu sein.
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation?
Y Generation
… hinterfragt Sinnhaftigkeit von Arbeitsinhalten
… ist anspruchsvoll.
… ist selbstbestimmend (u.a. Inhalt, Arbeitszeit).
… ist mitbestimmend (z.B. keine Hierarchien).
… will Dinge sofort erledigen („Smartphonegeneration“).
… ist nicht markentreu, auch nicht gegenüber Arbeitgebern.
… ist sich ihrer starken Verhandlungsposition durch demografischen Wandel bewusst.
… hasst Verschwendung von Ressourcen.
Y Generation erfordert ein organisatorisches, kulturelles Umdenken, um die „Besten“ zu begeistern und langfristig zu „halten“.
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation? Digitalisierung
… ist mehr als nur die Erhöhung desAutomatisierungsgrads!
… eröffnet neue Geschäftsideen und –felder in kurzer Zeit.
… nimmt Einfluss auf innerorganisatorische Abläufe. IT rückt näher an das Business.
… ist (Stand-)ortsunabhängig ohne Transportkosten.
… ist geprägt durch hohe Innovationskraft und Änderungsgeschwindigkeit, die kaum Rüstzeiten erfordert.
… ist einfacher „kopierbar“.
… reduziert Wertschöpfungsketten (z.B. durch neue Technologien wie Blockchains bei Vermittlung von Dienstleistungen und im Zahlungsverkehr)
Digitale Transformation erfordert ein organisatorisches Umdenken.
Smart Contracts
Warum jetzt eine Diskussion über Organisation?
Ihre Konkurrenz denkt auch über Organisation 4.0 nach
Was ist Ziel dieses Vortrags?
Ihre Organisation für die digitale Zukunft fitmachen
Lösungsansätze für Herausforderungen der heutigen Zeit
Einflussfaktoren auf Ihre Organisationsform
Key Performance Indikatoren
Handlungsempfehlungen
Wie begegne ich…
…der Herausforderung „Globalisierung“?
Internationalization
Absatzmarktorientierte Präsenz
Interne und Externe kulturelle Integration
Regionaloptimierte Prozesse und Organisationsstrukturen statt funktionsbezogene Kostenoptimierung durch Outsourcing
Wie begegne ich…
…der Herausforderung „Y Generation“?
Vermeidung von Hierarchien
Agile, selbstorganisierende Teams
Kundenzentrierte, sinnstiftende Arbeit
Vermeidung „Flow“ verhindernde organisatorische Grenzen
Wandel von Kontrolle zu Unterstützung
Ergebnis- statt Präsenzkultur
Entrepreneurship: Scheitern wird gewertschätzt!
Arbeiten 4.0 | Führungsstil | Unternehmenskultur
Wie begegne ich…
…der Herausforderung „Digitalisierung“?
Zusammenschluss von Business und domänenspezifischer IT
Kohärente Geschäftsprozessorientierte Innovationsteams
BizDevOps | Swarm Organisation| Prozessorientierung | Business-IT-Alignment
Was zeichnet eine Organisation 4.0 aus?
Wertschöpfende Prozessorientierung statt funktionsorientierte Wissenssilos
Die Erfüllung des einzelnen Auftrags bzw. Vertrags steht im Vordergrund (Prozessinstanz)
Eindeutige Zuordnung von Kosten, die zum Geschäftserfolg beitragen
Compliance unterstützende Instrumente
Was zeichnet eine Organisation 4.0 aus?
Organisatorische, strukturelle Ineffizienz beseitigen, d.h.
Minimaler Abstimmungsbedarf
Stärkere funktionsübergreifende Zusammenarbeit (interdisziplinäre Teambildung führt zur höheren Motivation und effizienteren Wissensaufbau und gezielte Nutzung der Lösungskompetenz)
Bessere Skalierbarkeit der Geschäftstätigkeit (Auftragslage)
Effektivere Ressourcenplanung, d.h. höhere Flexibilität bei Änderung des Geschäftsmodells bzw. im Verlauf des Produktlebenszyklus (z.B. neues Produkt → neues „Prozess“ Team)
Doppelarbeiten vermeiden und Bearbeitungsfehler reduzieren
Klassisch nach Funktionseinheiten organisiert
Beispiel: AuftragsbearbeitungStellvertretend für Operatives Geschäft
Auftragseingang Fertigung Versand
Reklamation„Service 7/24“
Kunde Kunde
Vertrieb Einkauf
ERP-System
Angebot
Bestellung
Mein Unternehmen
Anonyme Auftragsbearbeitungmit wechselnden Zuständigkeiten
Im Idealfall sorgt eine zentrale IT für Mindestmaß an Konsistenz der Datenund Standardisierung des Arbeitsflusses(oftmals Insellösungen), ist gleichzeitig der Engpass in der Weiterentwicklung des Geschäftsmodells.
Beispiel: AuftragsbearbeitungStellvertretend für Operatives Geschäft
Was kostet mich die IT zur Kompensation organisatorischer Unzulänglichkeiten?
Welchen Wertbeitrag leistet diese kompensierende IT?
Wie stark standardisiert ist Ihr Geschäft?
Klassisch nach Funktionseinheiten organisiert
Erkennen Sie am durchlaufenden Prozess die Organisationsstruktur wieder?
Beispiel: AuftragsbearbeitungStellvertretend für Operatives Geschäft
Unternehmens-leitung
Auftrags-eingang
FertigungEinkauf & Logistik
Marketing & Vertrieb
Services
IT
Personal
Buchhaltung Controlling
…
Wie profitabel ist ein Auftrag?Wie wirken sich Absatzschwankungen aus?Welche Auswirkungen hat Digitalisierung?
Forschung & Entwicklung
Organisatorische Schnittstellen
Kommunikationsgrenzenmit hohem Konfliktpotenzial
(Interessen, Ziele, Termine, Ressourcen)
Innovationsgrenzen
Motivationsgrenzen
=
==
Conway´s Law"Any organization that designs a system (defined more broadly here than just information systems)will inevitably produce a design whose structure is a copy of the organization's communication structure.“Zitat aus How Do Committees Invent? (Datamation magazine, 1968)http://www.melconway.com/research/committees.html
Senkung organisatorisch bedingter Kosten wirkt sich positiv und nachhaltig auf IT-Kosten aus.
Beispiel: AuftragsbearbeitungStellvertretend für Operatives Geschäft
Organisation 4.0
Mein Unternehmen
Kundenaufträge werden prozessual von interdisziplinären Teams bearbeitet.
Auftragsartindividualität (z.B. verschiedene Produkte) spiegelt Geschäftsfelder wider und bietet Chance einer zielorientierten Optimierung (z.B. unter Einbeziehung von Forschung und Entwicklung).
Lokales Konfliktmanagement, globale Skalierbarkeit und Flexibilität
Beispiel: SoftwareentwicklungStellvertretend für Forschung und Entwicklung
Klassisch:
Projektleiter
Anforderungs-management BetriebBusiness Software-
entwicklungQualitäts-sicherung
Projektteam
Organisation 4.0:
ProjektleiterProjektteam
Agile Softwareentwicklung| DevOps | BizDevOps | Time to Market
Wie sieht eine Organisation 4.0 aus?
Business 1 Business 2Marketing Personal & VerwaltungIT
Unternehmensleitung
Standard-applikation
1st-Level Support
Infrastruktur / Netzwerk
Security
Operating
Geschäfts(prozess)spezifische ITForschung & Entwicklung im Business integriertals Bestandteil interdisziplinärer TeamsZentrale IT konzentriert sich auf „Basics“.
Compliance
Wo stehe ich mit meiner Organisation?Einflussfaktoren und Rahmenbedingungen
Compliance
Unternehmensgröße
Geschäftsmodell /-strategie
Wettbewerber
Führungskultur
Zielgruppe / Kunden
Mitarbeiter/innenTechnologischeUnterstützung
Wo stehe ich mit meiner Organisation?Key Performance Indicators
Operatives Geschäft
Laufzeit Auftragsbearbeitung von Eingangbis Abschluss (inkl. positive Rückmeldung durch Kunden)
Laufzeit und Wartezeit bei Reklamation
Kosten zur Erfüllung eines Auftrags (Stückkosten)
Anzahl beteiligter Organisationseinheiten
Reaktionsgeschwindigkeit bei Absatzschwankungen
Forschung und Entwicklung
Time-to-Market
Analog zur Auftragsbearbeitung im operativen Geschäft
Konsequente Ausrichtung der organisatorischen Verantwortungam digitalen Geschäftsprozess sowohl bei der operativen Durchführung als
auch in der Weiterentwicklung.
Wo stehe ich mit meiner Organisation?Handlungsempfehlungen
Wo stehe ich mit meiner Organisation?Handlungsempfehlungen
Erst die Organisationsfrage beantworten, dann die Stellen besetzen.
Mittleres Management einbeziehen und dabei Sicherheit ausstrahlen.
Etablierung von Prozessverantwortlichen (process owners)
Verdienste würdigen, aber nicht auf ewig.
Schaffung einer Continous Improvement Kultur
Compliance organisatorisch eigenständig behandeln, um der Verantwortung gerecht zu werden.
Positive wirtschaftliche Lage ist ideal für Veränderungen.
Haben Sie die richtigen Führungskräfte für die digitale Transformation?
Zusammenfassung
Konzentration auf die wertschöpfendenund damit vom Kunden honorierten Aktivitäten
Bündelung der Kompetenzen entlang dieser Wertschöpfungskette
Weniger organisatorisch bedingter Zielkonflikte
Direkte Zuordnung von Wertbeitrag und Kosten den Geschäftsobjekten
Mehr Selbstbestimmung führt zur höheren Mitarbeitermotivation, weil Beitrag direkt erkennbar und Aufgaben abwechslungsreicher sind.
Teams skalieren und „wandern“ mit der Geschäftsstrategie und -entwicklung.
Interdisziplinäre Teams gegen Fachkräftemangel
Compliance durch eigenständige organisatorischer Einheit absichern.
„Kontakte mit Geschäftspartnern lassen sich weder taylorisieren
noch digitalisieren.“
Uwe Weng, 2017
Welche Anmerkungen und Fragen haben Sie?
Sie sind jederzeit herzlich willkommen:
Uwe [email protected]. 0179/8773537