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Una de las facetas para el análisis de la organización.
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PERSPECTIVA CULTURAL DE LA
ORGANIZACIÓN
Universidad Central de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y SocialesComisión de Estudios de PostgradoPostgrado en Ciencias AdministrativasEspecialización en Organización de Empresas
DOULIN REINOSOVAAMONDE MAXZINEVIDAL ANDREA
El análisis de la Perspectiva de la
Cultura de la Organización
¿Qué es Cultura?
Es la forma de vida de la comunidad, la forma en que los pueblos perciben, organizan su vida y sus aconteceres, aunque en muchos de ellos su presencia parezca invisible.
Siempre está en proceso de formación y cambio; tiende a cubrir todos los aspectos de las funciones humanas; los temas importantes son aprendidos por adopción externa o integrados internamente.
Es el conocimiento adquirido que las personas utilizan para interpretar su experiencia y generar comportamientos.
Es relevante ya que permite conocer el comportamiento del personal que labora en las empresa quienes son los encargados de la consecución de sus objetivos
VALORES Están constituidos por creencias, actividades,
relaciones que permiten a los miembros de la sociedad expresarse y relacionarse.
CREENCIAS Son diferentes puntos de vistas que concuerdan y siguen
un determinado grupo o masa de personas. Estas varian y se ven afectadas por el lugar, la historia y el clima.
CARACATERISTICAS DE LA CULTURA
CAMBIANTE
NORMATIVA
PLURAL COMPARTIDA
SIMBOLICA
APRENDIDA
UNIVERSAL
CULTURA
Cultura Organizacional
“Es el patrón de supuestos básicos que un grupo dado ha inventado o ha aprendido a desarrollar para sobrellevar los problemas de adaptación externa e integración interna, y que han funcionado lo suficientemente bien para ser considerados válidos, y, entonces, ser enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar, y sentir en relación a esos problemas” (Shein, 1984)
Cultura Organizacional
Leyes no escritas, como parte de las características de los grupos informales
“Sistema de significados compartidos públicamente para las actividades de un grupo de personas” (Firestone y Wilson 1985:10, en Dávila y Martínez, 1999)
La cultura organizacional son “los símbolos, ceremonias y mitos que comunican los valores y creencias de la organización a sus empleados” (Ouchi 1981:41 en Dávila, 1999)
Los valores y las normas de trabajo de los grupos juegan un papel importante en el desempeño de los trabajadores. (Perrow, 1986, en Dávila y Martínez, 1999)
Niveles de Estudio Cultura Organizacional
Identidad Cultural
Manifestaciones de la Cultura Organizacional
Conceptuales: simbólicas: incluyen la filosofía de la organización (misión, objetivos, prioridades, programas y estrategias básicas), recursos simbólicos y mitología.
Conductuales: a ellas corresponden el lenguaje, el comportamiento no verbal, el ritual y las distintas formas de interacción en la organización.
Estructurales: las integran las políticas, las normas, los procedimientos, el sistema de status interno, el liderazgo formal e informal visto como estructura de poder.
Materiales: son los recursos materiales de la organización: la tecnología, instalaciones, mobiliario y equipos.
Atributos de la Cultura Organizacional
Adaptabilidad: Convertir las demandas del entorno de negocios en acción. Sus índices son: crear cambio, enfoque del cliente y aprendizaje organizacional.
Misión: Definir una dirección significativa a largo plazo para la organización. Sus índices Intención y dirección estratégica, metas y objetivos y visión.
Consistencia: Definir los valores y sistemas que son la base de una cultura fuerte. Sus índices son coordinación e integración, acuerdo y valores fundamentales.
Participación: Desarrollo de responsabilidad humana, propiedad y responsabilidad. Sus índices son: empoderamiento, orientación de equipo y Desarrollo de Capacidad.
Modelo de Daniel Denison
Perspectivas de la Cultura Organizacional
Definición de significados a través e símbolos, cosas, acciones, palabras y gestos.
•Símbolos Físicos: Estatuas.•Símbolos Conductuales: Rituales, ceremonias.•Símbolos Verbales: Slogan, frases especiales etc. ( Shultz).
Interpretación de las claves simbólicas de la cultura organizacional, experiencias subjetivas y acciones individuales.
Se atribuye un mismo significado a un mismo fenómeno.
(Punto de vista o modo de ver y considerar las cosas)
La perspectiva cultural se ha concentrado en los valores básicos, las creencias e hipótesis que están presentes en las organizaciones, los patrones de conducta que resultan de estos significados o propósitos compartidos y los símbolos que expresan los vínculos entre hipótesis, valores y conducta para los miembros de una organización.
La Cultura tiene las características siguientes:
Se aprende.
Está interrelacionada.
Es compartida.
Es transgeneracional.
Es un mecanismo de adaptación.
Perspectivas de la Cultura Organizacional
Simbólica Funcionalista
La cultura como objeto de estudio de la antropología ha sido abordada desde diferentes perspectivas. Cada una de ellas entiende el fenómeno cultural de una forma particular.
Definición de significados a través de símbolos, cosas, acciones, palabras y gestos.
•Símbolos Físicos: Estatuas.•Símbolos Conductuales: Rituales, ceremonias.•Símbolos Verbales: Slogan, frases especiales etc. Interpretación de las claves simbólicas de la cultura organizacional, experiencias subjetivas y acciones individuales.
Se atribuye un mismo significado a
un mismo fenómeno. ( Shultz, 1995)
Análisis de cómo los sistemas sociales sobreviven, continúan y se adaptan.
•Se desarrolla en función de la misión y la estrategia, poder y estatus.
•1er Nivel de artefactos visibles: Arquitectura,tecnología,vestimenta. ( fácil de observar difícil interpretar).•2do nivel valores que rigen el comportamiento de los miembros de la empresa. •3er Nivel de suspuestos inconscientes: forma como el grupo percibe, piensa.
(Schein 1985)
Integración
La cultura es caracterizada por una consistencia que se expresa en un nivel de consenso que cruza todos los niveles de la organización.
La consistencia ocurriría debido a que las personas en las posiciones de liderazgo en la organización expresan una serie de valores tanto en forma de sus acciones como escrita (caso de la misión o la visión de la compañía.)
Diferenciación
Describen la organización compuesta por culturas que se sobreponen, una tela de araña que coexiste en relaciones de armonía, conflicto o indiferencia.
Fragmentación
En esta perspectiva la idea de claridad y consenso en la Cultura Organizacional es vista como una simplificación ante la dificultad de capturar la complejidad de las organizaciones contemporáneas.
Análisis de la Perspectiva de la Cultura Organizacional
Características de una Organización Exitosa
Relación Cultura – Ambiente ( Cada organización tiene su propia cultura).
El factor humano es clave en la organización
Los empleados exitosos son los que se ajustan a la cultura de la organización
Las culturas fuertes modelan el comportamiento de los empleados
El Éxito organizacional se logra mediante el compromiso con una misión y valores compartidos Clarificar Comunicar Alinear prácticas.
La Calidad está diseñada para la cultura de la organización.
Planear la calidad controlarla Mejorarla
Educar a la empresa a estar orientada hacia al cliente.
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Integración
La cultura es caracterizada por una consistencia que se expresa en un nivel de consenso que cruza todos los niveles de la organización.
La consistencia ocurriría debido a que las personas en las posiciones de liderazgo en la organización expresan una serie de valores tanto en forma de sus acciones como escrita (caso de la misión o la visión de la compañía.)
Diferenciación
Describen la organización compuesta por culturas que se sobreponen, una tela de araña que coexiste en relaciones de armonía, conflicto o indiferencia.
Fragmentación
En esta perspectiva la idea de claridad y consenso en la Cultura Organizacional es vista como una simplificación ante la dificultad de capturar la complejidad de las organizaciones contemporáneas.
Análisis de la Perspectiva de la Cultura Organizacional
Análisis de la Perspectiva de la Cultura Organizacional
Mejorar la calidad de las decisiones
Estimular la productividad
Incrementar la identificación y satisfacción de los miembros de la organización.
Capacita a la organización a responder a las demandas del medio ambiente de manera más rápida.
