Embed Size (px)
DESCRIPTION
Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали
Citation preview
Курьеры где найти, как контролировать, что
делать чтобы не сбегали?
Александр Фоминенков
Директор интернет-магазина Сток-Центр
www.stock-center.ru
Курьеры, курьеры и еще раз курьеры!
• Где найти курьера?
• А вдруг сбежит с деньгами?
• Как его проверить?
• А вдруг проработает неделю и уйдет, а мне опять придется искать нового?
• Я не могу платить много за доставку!
Типовая схема доставки
• 1000 способов, разнородный товар;
• Попытка подойти универсально ко всем регионам и видам товаров;
• Отсутствие финансового обоснования.
Подготовка
• Продумать и просчитать схему доставки для каждого региона, включая возвраты;
• Разработать FAQ для курьера или должностную инструкцию;
• Четкий план действий на случай форс мажора для себя и для курьера.
Основные моменты FAQ
Сколько раз и когда курьер должен позвонить заказчику?
Пересчитать стоимость заказа в случае частичного выкупа;
В случае вопросов покупателя сообщить менеджеру;
Передать клиенту заказ с пакетом, накладной и чеком;
Вечером сдать деньги в кассу и возвраты…
Где найти курьеров?
• Интернет биржы труда job.ru, joblist.ru, rabota.ru…
• Объявления в районные газеты;
• Объявления по району;
• Социальные сети сотрудников;
Курьеры рядом
• Держаться за работу;
• Могут сдавать деньги каждый день;
• Проще розыскать, проверить.
Банк резюме
Уже скоро в общем доступе!
Чем завлечь?
Ежедневная оплата;
Оплата мобильного и проезда;
Оплата за заказ свыше 200р или оклад от 30000р
+ ОМС и ДМС
6 опорных пунктов «Доверия»
• Анкета кандидата и собеседование
• Проверка информации
1. Списки недобросовестных курьеров; 2. Социальные сети; 3. Предыдущие места работы; 4. Кол-во друзей в социальных сетях; 5. Наличие родственников в социальных сетях.
2 правила испытательного срока!
Не давать больших заказов или большого кол-ва заказов в 1 мес.
Все бонусы после испытательного срока
Трудоустройство
• В штат на оклад
• Ежедневная оплата
Порядок работы с курьером
Договор
• Курьер обязан вернуть денежные средства, полученные от покупателей, или товары по всем отгрузочным накладным.
Подписать отгрузочную накладную
Подписать приходную накладную
Получить приходный кассовый
ордер
Получить расходный кассовый
ордер
Чек-лист «Проверка курьера»
Анкета
Проверка
Деньги
Оклад
Испытательный срок
Чек-лист «Лояльность»
Деньги сразу
Трудоустройство
Мотивация
Бонусы
Проживание рядом
Основные документы
Трудовой договор;
Отгрузочные и приходные накладные;
Приходные и расходные кассовые ордеры.
Случился форс-мажор?
• Действуйте по готовой инструкции
• Напишите заявление в полицию
