Общественная организация и её лидеры как локомотив позитивных

изменений в Украине

Черкассы, 2015

MIGRET

Как написать маркетинговый

план для ОО?

Позитивный нетворкинг -

движущая сила успешной ОО;

Работа над личным брендом

(PR)

Хедхантинг как средство

расширения сфер влияния

ОО;

ЧТО ВАС БЕСПОКОИТ?

О нас никто не знает!

То, чем мы занимаемся никому

не надо!

Люди не хотят ничего делать

бесплатно!

Маркетинг –дорого и

бесполезно!

Что делать?

Нет денег на рекламу!

Не хватает времени

!

За это не платят!

Как найти инициати-

вныхлюдей?

Я УСТАЛ!

Как достучаться до нужных

людей?

Как написать маркетинговый план для общественной организации?

• Определите цели Вашей ОО;

• Напишите перечень возможных действий, направленных на достижение целей ОО и ее развитие (повышение узнаваемости, доверия к ней, расширение полезных контактов): маркетинговые инструменты;

• Распределите полученные маркетинговые инструменты по месяцах (на год): в каждом месяце 1-2 сложных дела + 5-6 простых;

• Детализируйте полученный план до задач на конкретный день;

• Определите ответственных за конкретные инструменты и внедрите систему контроля;

• Приступайте к реализации!

Определите цели (маркетинговые) Вашей Общественной организации на текущий год:

• Представительства во всех областных центрах;

• Количество членов – 3000 человек;

• 10 организованых акций, 15 мероприятий, 4 собрания и т.п.;

• Установление чёткой внутренней структуры;

• Создание символики (логотип, фирменные цвета, лозунг, гимн и пр.) и корпоративного стиля ОО;

• Партнёрство с 7 Организациями, которые будут сопутствовать достижению общих целей;

• Освещение деятельности вашей ОО в СМИ (5 раз), на телевидениье (3 раза) и т.п.;

• Вхождение в рейтинги, получение наград, признания и т.п.

Напишите перечень возможных действий, направленных на достижение целей ОО и ее развитие : маркетинговые

инструменты.• Создние сообществ ОО в соцветях;

• Написание статтей о деятельности ОО в СМИ, соцсети, блоги, проф. ресурсы и пр.

• Объявления на рекламных сайтах;

• Создание сайта, лого, фирменного стиля и т.п.;

• Создание лид-магнита для сайта;

• Формирование базы потенциальных «клиентов»;

• Инфографика;

• Создать достойные предложения о сотрудничестве;

• +15 новых членов ежемесячно;

• Записать видео (об ОО, интервью, о «акции» и т.п.);

• Обучение сотрудников;

• Внешние мероприятия;

• Благотворительность;

• Полиграфия (листовки, плакаты, буклеты);

• Форма подписки на сайте, рассылка новостей;

• Фото-отчёты;

• Ивент;

• Партнёрство, сотрудничество, взаимопомощь…

Распределите полученные маркетинговые инструменты по месяцах (на год): в каждом месяце 1-2 сложных дела + 5-6 простых;(Не забываем учитывать особенности сезона: отпуска, праздники, холодное/теплое время года и т.п.)

МАЙ ИЮНЬ ИЮЛЬ

Заказ формы подписки на сайт; Заказать буклеты о деятельности ОО (2000 шт.);

Статья в СМИ (1 шт.), статьи на сайт (3 шт.);

Акция-мероприятие «Безоплатная правовая помощь»;

Инфографика (3 шт.); Тренинг для членов ОО «Время перемен»;

Статья (5 шт.); Благотворительная акция в поддержку переселенцев из зоны АТО;

Установка лид-магнита на сайт;

Видео «О нас»; Информация о нас на сайтах бесплатных объявлений (30 шт.);

Акция «Чистые Черкассы» совместно с ОО «ООО»;

Присоединение партнёра; Съезд руководства ОО, планы на ІІ полугодие;

Участие в круглом столе «Реформа образования-2015»;

Ввести «членские взносы»; Видео (интервью с главой ОО); Партнёрство с юр.компанией;

Детализируйте полученный план до задач на конкретный день

1.05Заказать форму подписки для сайта;

2.05Сформировать концепцию акции «БПД», анонсировать;

3.05Определить исполнителей и темы статтей;

4.05Найтивидеооператора для съёмки видео;

5.05Определить тему видео;

6.05Разослать предложения о сотрудничестве;

7.05Акция «БПД» + фото-и видео- отчёт, пост-релиз;

8.05Сформировать концепцию оплаты членских взносов;

9.05ВЫХОДНОЙ

10.05Встреча с потенциальными партнёрами;

11.05Съмка видео;

12.05Заключение Меморандума о сотрудничестве (новый партнёр);

13.05Проверка статтей ипубликация согласно контент-плана;

14.05Размещение инфо оновом партнёре на сайте и соц.сетях;

15.05Разместить инфо о членских взносах на всех ресурсах;

16.05 17.05 18.05. 19.05 20.05

Публ. Видео;

Контент-план (пример)Время Понедельник Втроник Среда Четверг Пятница

9-12 Новость про ОО

(новые услуги,

новые отрудники,

события и т.п.);

Анонс статьи

(статья члена нашей

ОО на актуальную

тему для ЦА);

Фото из жизни ОО

(наше обучение,

наш корпоратив,

создаём новый

проект, наш офіс и

т.п.)

Анонс события

(события ОО или

партнёров, просто

интересные события в

городе и т.п.);

Факт/цитата

про ОО, факт из

биографии

руководителя,

членов и т.п.;

12-16 Видео (из нашого

канала на YouTube.

Наш эксперт

освещает пути

решения

конкретной

проблемы, видео-

отчёт, видео-блог).

Новости (по теме

ОО, интересные и

актуальные для

членов ОО и ЦА);

Статья,

анонсированная

во вторник;

Инфографика

(полезная, интересная,

которой захочется

поделиться – созданная

членами ОО, или

созданная другими, но

по теме ОО);

Статья;

16-18 Юмористический

контент;

Интересный факт,

цитата об ОО, ее

руководстве/членах;

Тематический

опрос (по статье

или на другую

тему);

Новости; Анонс видео

(кто и что

расскажет

полезного).

Определите ответственных за конкретные инструменты и внедрите систему контроля

п/п Инструмент Ответственный Контакты Примечание

1. Экспертные статьи; Иванов И.И. Ivanov@ukr.net0971234567

2. Внутренние мероприятия; Алексеенко А.О. Alex_AO@mail.ru0938762294

3. Полиграфия; Мамонава Г.Б. krasotka@mail.ru0505968715

В качестве системы контроля рекомендую выбрать удобную CRM-систему. Нам нравиться Bitrix24.

* Очень хорошо под каждый инструмент создать конкретную «иструкцию»: что входит в обязанности ответственного за конкретный маркетинговый инструмент, как это делать, что и кто может помочь и т.п. А еще лучше – сформировать Blue Folder - одну для всех членов ОО;

Построение личного бренда

• To brand – «выжигать», «оставлять отпечаток в памяти»;

• Бренд – эквивалент степени профессионализма: чем лучше знает своё дело человек, тем он известнее и тем популярнее персональный бренд;

• Личный бренд – это образ, который складывается в сознании у других людей, у вашей целевой аудитории. Другими словами – это аура, которая создаётся вокруг вашей личности.

В начале формирования личного бренда стоит задать самому себе 4 простейших вопроса:

• «Кто должен обо мне знать?»,

• «Зачем обо мне должны знать?»,

• «Что должны обо мне знать?»

• «Как обо мне узнают?»

В личный бренд входит:

• Менеджмент: целеполагание и долгосрочное стратегическое планирование;

• Маркетинг: изучение рынка, определение ЦА, выявление целевых ожиданий;

• Психология: психологический анализ личности, выявление качеств аутентичности;

• Имиджелогия: формирование образа;

• Позиционирование: рациональное/иррациональное;

• Реклама: фирменный стиль, легенды, рекламные посылы, бренд «крючки», продвижение;

• PR: статейные публикации, выступления, издания книг, сарафанный маркетинг;

• Личные навыки: ораторское искусство, обаяние, пунктуальность, психологическая устойчивость и т.п.

Работа над личным брендом1. Личный брендинг + контент:

- Присутствуйте по всех соц.сетях, где есть

Ваша ЦА;

- В каждой соц.сети будьте «своим»;

- Станьте «лидером мнений», соберите у себя

в друзьях более 500 важных для Вас/Вашей

отрасли людей;

- Пишите интересно и искренне;

- Делитесь важными событиями Вашей жизни;

- Делитесь советами;

- Спрашивайте мнение друзей;

- Будьте активны –

читайте/лайкайте/комментируйте посты

других участников;

2. Корпоративная страничка – продвигайте не

только себя, но и свою ОО;

- Создавайте эксклюзивный, яркий контент,

которым хочется делиться;

- Регулярность и систематичность;

- Акции/конкурсы/розыграши.

3. События и знакомства с людьми, добавление в друзья в соц.сетях;- Ищите события и мероприятия в соц.сетях и на

профильных порталах;- Поработайте над «речью в лифте»;- Собирайте визитки;

4. Найдите популярные страницы/группы/ресурсы по теме вашей ОО;- Находите там интересных людей, экспертов;- Публикуйте свой контент;

5. Найдите «лидеров мнений» в вашей сфере: смотрите, что они пишут, можно взять у них интервью для вашей ОО, организовать общие события/мероприятия;

6. Организовуйте off-line события и собирайте on-line аудиторию. Генерируйте контент (фото/видео/интервью/статьи/презентации) на событиях;

7. Ходите на чужие события по теме вашей ОО с фотокамерой – генерируйте контент для соц.сетей(+ нетворкинг).

движущая сила успешной Общественной Организации!

НЕТВОРКИНГ – это искусство целенаправленых деловых связей

• Их заводят по принципу «чем я могу быть вам полезен?»

• Нетворкинг – это не событие, это процесс. Постоянная, постепенная и планомерная работа над построением и укреплением отношений между людьми.

«При всех остальных равных условиях люди будут сотрудничать с теми, кто им знаком, приятен и кому они

доверяют»

Что полезного нетворкинг вам принесёт:

• Построение репутации;

• Продвижение по службе;

• Осуществление продаж;

• Получение новых контактов;

• Получение перспектив;

• Экономия на рекламе;

• Знакомства;

• Повышение узнаваемости ОО;

Рекомендании по посещению мероприятий:• Подготовьте заранее «речь в лифте»;

• Имейте не менее 30 визиток при себе;

• Найдите максимум информации: спикеры, учасники, гости ( их место работы, круг проф. интересов, страницы в соц. сетях, чем вы можете быть им полезными);

• Уточните дрес-код;

• Приходите за 30 мин. до начала мероприятия, чтобы успеть познакомиться с людьми и выбрать удачное место;

• Каждому спикеру – по одному (!) вопросу;

• Личное знакомство со спикерами и участниками во время фуршета (кофе-брейка);

• Ходите на мероприятия в одиночку;

• Сначала знакомьтесь с теми, кто тоже пришел один;

• Генерируйте контент (фото-отчет с мероприятия).

«Запретные» темы для разговора с малознакомыми людьми:

• Религия;

• Политика;

• Личная жизнь;

• Проблемы со здоровьем;

• Уровень доходов;

• Ошибки коллег и конкурентов;

• Возраст;

• Семейные проблемы.

А что делать после мароприятия?

• В течении 24-48 часов необходимо связаться с людьми, с которыми вы обменялись визитками;

• (!) Отредактируйте подпись своей электронной почты: укажите свою должность, место работы (ОО), корпоративный сайт, номер телефона, ссылки на личные профили в соц.сетях;

• Напишите пост-релиз после мероприятия для соц.сетей и профильных ресурсов, добавьте фото (отметьте на них ваших новых знакомых). Не забудьте поблагодарить организаторов и спикеров;

• Научитесь систематизировать новые контакты (Bitrix24, Exel);

• Не забывайте работать со своей базой – поздравлять с спраздниками, научными и профессиональными событиями, приглашать на мероприятия ОО, предлагать помощь, комментировать их достижения (статьи, видео, выступления) и т.п.;

Дополнительные «источники» новых знакомств:

• Благотворительность;

• Донорство;

• Социальные инициативы;

• Спорт;

• Благоустройство;

Домашнее задание:

1. Подготовьте «речь в лифте»;2. Запишите фразы, с которых можно начать

знакомство;3. Подготовьте список полезных

профессиональных сведений о себе и своей ОО;4. Подготовьте список фактов, которые вы готовы

обнародовать;5. Напишите примры для следующих ситуаций:- Профессиональная информация;- Информация об ОО;- Личные факты;- Хобби и интересы;- Семья;- Личная и профессиональная цель;

Книги к прочтению:

• «Связи решают всё. Бизнес-сказка о Царевне Лягушке» Дарси Резак;

• «Никогда не ешьте в одиночку» КейтФерацци;

• «Великолепный нетворкинг» Стивен Д’Суза;

• «Нетворкинг для интровертов» ДевораЗак;

• «Мобильный нетворкинг» Леонид Бугаев.

На что жалуетесь?

• «Красивых резюме» много, адекватных кандидатов мало;

• Пассивные кандидаты (долго и сложно);

• Не проходят испытательный срок;

• Высокая текучесть;

• «Не адекватные» рекомендации;

• Кандидаты хотят «золотые горы»;

ИТОГ – трудоёмко, долго, низкий КПД…

Использование новых методик подбора

Активность и настойчивость

Интерес потенциального

кандидата

Наименьшая трата усилий в борьбе за таланты

Что влияет на результат?

Автоматизация

рекрутинг-процесса

Тёплые контакты(нетворкинг всегда и

везде)

Идеальный кандидат –какой он?

- Инициативный;- Открыт к новой

информации;- Готов обучаться;- С активной

жизненной и общественной позицией;

- Коммуникабельный;- Открытый

(экстраверт);- Замотивированный;- Ответственный;- Пунктуальный;- Честный;- Эксперт в какой-

либо области;- Подходит по целям,

духу, образованию…;- Он готов принять

Ваше руководство.

Энтузиазм — самое высокооплачиваемое

качество на земле! (Хейден)

ПОЧЕМУ УХОДЯТ НОВИЧКИ?

1. Не сформулированы цели, ради которых стоило бы напрягаться.

2. Нет системного и индивидуального обучения практической работе – «Меня бросили!».

3. Нет перспективного видения ОО и себя в ней.

4. Отсутствие анализа работы и поддержки.

5. Низкая активность – нет мотивации к активным действиям.

7. Нет чувства причастности новичка к событиям, происходящим в ОО.

8. Вы не являетесь авторитетом для новичка.

• Неподготовленое рабочее место (нет корпоративных стандартов, нет регламента работы, нет базы данных, нет описаных бизнес процессов);

• Нет плана адаптации;• Нет плана обучения;• Не определена ответственность

сторон;

«До тех пор, пока мы будем ВСЕХ брать и ВСЕМ давать шанс, окружающие люди будут инстинктивно относиться к нам как к

низкоранговому социальному явлению.»

ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ НОВИЧКА?

1. Выявить цели и объединить усилия для их достижения.

2. Проводить тренинги, ролевые игры, показать все элементы работы,помочь заработать первую «победу».

3. Написать планы работы с учетом индивидуальных особенностейновичка.

4. Контролировать и анализировать все этапы работы, поощрять,одобрять и поддерживать (встречи тет-а-тет).

5. Использовать индивидуальную мотивационную стратегию.

6. Показать успех, результаты, опыт работы членов успешных ипопулярных ОО.

7. Информировать о планах ОО, вместе проводить свободное время.

8. Совершенствоваться, быть примером для подражания;

9. Проводить тренировки: - интенсивное обучение; - помощь иподдержка-вовлечение - контроль и учет – поощрение.

Правила отбора победителей:1. Находитесь в состоянии постоянного поиска кандидатов. Эта работа требует полного и постоянного вовлечения.

2. Умножайте свой энтузиазм и усилия, привлекая к поиску людей из Вашей команды (акция «Мастер рекрутинга»).

3. Ищите кандидатов на всех рынках и во всех сферах деятельности.

4. Самый важный продукт, который вы «продаете» – СИСТЕМА работы (цель, реалии, варианты, итоги).

5. Ищите наличие нужных Вам качеств в кандидате. Не надейтесь на то, что Вам удастся развить эти качества в нем самостоятельно.

6. Используйте наглядные материалы во время рекрутинга, члены Вашей команды будут делать то же самое.

7. Победители появляются в результате качественного отбора, а не в результате отказа.

8. Верно отобранный консультант – это половина успеха!

9. Ищите совпадения с кандидатом на уровне духа, культуры и стремления.

Индивидуализм приносит трофеи, а работа в команде – золотые горы.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

1. Организовать обучение рекрутингусреди региональных лидеров, членов,представителей, партнёров, спонсоров вчасти, которая касается их.

2. Каждому действующему члену ООиметь цель в рекрутинге – 1 новичок вмесяц.

3. Разработать меры по вовлечению иобучению новичков.

4. Разработать меры по дальнейшемуразвитию ОО.

5. Спланировать акции, направленныена повышение профессиональногоуровня Команды в сфере рекрутинга.

6. Разработать и проводить встречи(«Вечер возможностей», «Деньоткрытых дверей») где информироватьо деятельности ОО. Всегда и вездепоощрять лучших в рекрутировании.

Домашнее задание:

1. Сформируйте Blue Folder для ваших новичков:- статут;- Руководство (+ их контакты);- Список членов (+контакты);- Маркетинговый план;- Планы, цели, миссия и т.п.;- План мероприятий;1. Напишите инструкцию для новичка;2. Разработайте план адаптации;3. Разработайте план обучения;4. Разработайте схему мотивации (доска почёта,

доска соревнования, мотивационные беседы).

Каждый человек в своей жизни вовлекал других и вовлекался сам в события, которые в равной степени приносили как потерю и осуждение, так приобретение и признание. Осознанно стремитесь вовлекать правильно:вовлекайте в приобретение, вовлекайте в признание, вовлекайте в свою экспертность.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Горбунова Ирина093 763 00 39Ira_F2@mail.ru