Типичные ошибки автодилера: как не нужно вести рекламные кампании в интернете

Дмитрий Орлов, Ingate

Неэффективное использование платных каналов

О чем поговорим

Неэффективное использование досок объявлений

Недостаточная работа с репутацией

НЕЭФФЕКТИВНОЕ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ПЛАТНЫХ КАНАЛОВ

РАЗОГРЕВ СТАВОК И

ВЫСОКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

ИЩИТЕ

НЕСТАНДАРТНЫЕ

РЕШЕНИЯ

Спрос и конкуренция: Ford

8,00р.

9,00р.

10,00р.

11,00р.

12,00р.

13,00р.

14,00р.

15,00р.

16,00р.

17,00р.

2500000

2700000

2900000

3100000

3300000

3500000

3700000

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль

Спрос

CPC

- р.

5,00р.

10,00р.

15,00р.

20,00р.

25,00р.

1200000

1250000

1300000

1350000

1400000

1450000

1500000

1550000

1600000

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль

Спрос

CPC

Спрос и конкуренция: Skoda

Выгода при покупке Ford – до 500 000 рублей!

Выгода при Skoda – до 238 000 рублей!

Что было сделано

Бюджет кампании увеличен на 30%

Что было сделано

Бюджет кампании увеличен на 30%

Акционные объявления вида: «Ford Mondeo с выгодой до 175 000р. Возвращаем старые цены на Ford до 30 апреля!»

Что было сделано

Бюджет кампании увеличен на 30%

Акционные объявления вида: «Ford Mondeo с выгодой до 175 000р. Возвращаем старые цены на Ford до 30 апреля!»

Повышены ставки для мужчин в возрасте 25-54 лет, женщин в возрасте 18-44 лет, снижены ставки для остальных половозрастных групп

Бюджет в марте-апреле

+ 30%

Решение и результат

Количество лидов

+ 96%

НЕЭФФЕКТИВНОЕ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ДОСОК ОБЪЯВЛЕНИЙ

Не используются популярные площадки

Позиция Сайт % видимости Комментарии 1 drom.ru 7,0% Тематический портал 2 avito.ru 4,4% Тематический портал 3 auto.ru 4,9% Тематический портал 4 quto.ru 2,1% Тематический портал 5 saloncentr.ru 1,8% Официальный дилер

Новые автомобили

Позиция Сайт % видимости Комментарии

1 avito.ru 40,6% Тематический портал 2 auto.ru 19,3% Тематический портал 3 drom.ru 5,0% Тематический портал 4 carobka.ru 4,2% Тематический портал 5 irr.ru 4,0% Тематический портал

Подержанные автомобили

Источник: Яндекс Регион Москва и Московская область

Официальное фото вместо реального

Не заполнены параметры автомобиля

Нет описания салона и статуса дилера

Не повышается видимость объявлений

Не используется call tracking

НЕДОСТАТОЧНАЯ

РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ

Кто оставляет отзывы

и даже о бренде достаточно, чтобы пользователь отказался от покупки на этапе выбора компании

70% пользователей ищут отзывы других пользователей о товаре или

услуге в интернете, прежде чем совершить покупку

10% негативных упоминаний

Источник: результаты исследования компании Nielsen

Что о вас пишут

И как вы это игнорируете

Ценнейший источник информации

Методология SERM Нивелирование негативных

отзывов от лица автодилера

Создание и размещение веток

обсуждений

Создание и развитие раздела «Отзывы»

на сайте автодилера

Размещение информации о компании

на сторонних ресурсах

Размещение положительных

отзывов

Удаление резко негативных отзывов

на площадках в ТОП 20 выдачи

Кейс официального дилера

34% 32%

11%

22%

55%

12% 16% 17%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

положительные отрицательные нейтральные нет отзывов

на момент старта через 3 месяца

+10% трафик с площадок

+21% конверсия в лиды

ВЕБ-АНАЛИТИКА

Возврат инвестиций

ROI =

Прибыль с продаж

100%

Расходы на рекламу

Расходы на рекламу

–

*

Многоканальные последовательности

Многоканальные последовательности

Customer journey

Изучение рынка

Сужение интереса

Выбор дилера

Настройка сквозной аналитики

Всегда есть возможности оптимизации рекламы.

Не останавливайтесь!

Выводы

Всегда есть возможности оптимизации рекламы.

Не останавливайтесь!

Повышайте качество работы с досками объявлений

Выводы

Всегда есть возможности оптимизации рекламы.

Не останавливайтесь!

Повышайте качество работы с досками объявлений

Берегите и защищайте свою репутацию!

Выводы

Дмитрий Орлов, Ingate http://promo.ingate.ru 7 (495) 926-77-99 dmitry.orlov@ingate.ru facebook.com/daoclass

Спасибо за внимание!