Embed Size (px)
DESCRIPTION
¿Cómo entender internet para nuestra organización? ¿Cómo estructurar un plan de comunicación estratégico para mi organización? Herramientas y consejos prácticos.
Citation preview
Taller Comunicación Digital – Primer parteLina María Satizábal G
linamaria.sati@gmailcom
¿Qué es internet?
• Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí.
• Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.
¿Cómo nos conectamos a través del www?
• De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común o protocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir recursos) se conoce como TCP/IP.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
¿Cómo implementar mi Plan de Comunicación?
Comunicación digital
¿Cómo estructurar una estrategia de comunicación para mi organización?
Antes de estructurar un Plan de Comunicación • Objetivos corporativos → a cuáles se contribuye desde
comunicación• Cuáles son las metas de la organización• Cuáles son sus expectativas • ¿Conoce la estructura organizacional y participar en escenarios
decisivos de la organización?• ¿Comunica los avances, planes y compartir proyecciones frente
al Plan de Comunicación de la organización?
Comunicación digital
Analizar mi organización• ¿Tengo un plan de comunicación estructurado?• ¿Qué quiero comunicar?• ¿Qué recursos tengo?• Equipo humano y habilidades
Análisis de mi marca• ¿Cuál es la percepción de mi público objetivo?• ¿Qué valores transmite mi marca? ¿Qué valores quiero que
transmita?• Fortalezas de mi marca, debilidades, oportunidades.
Plan de Comunicación de mi organización
¿Qué incluye un Plan de Comunicación?• Determinar qué queremos conseguir, cuáles son
nuestros objetivos• Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación• Pensar cuál es la idea que queremos transmitir• Fijar el presupuesto con el que contamos (cuánto)• Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de
utilización• Ejecutar el plan de medios y medir su impacto
Plan de Comunicación de mi organización
Objetivos de Objetivos
comunicación Responden a corporativos
Estrategias / objetivos / acciones / canales / metas / indicadores
¿Cómo estructurarlo?
Etapa 1 – Análisis • Situación externa / interna• Entorno competitivo
Etapa 2 – Objetivos• Definir objetivos
Etapa 3 – Estrategia• Mercados• Generación de comunidad• Divulgación• Alianzas
Etapa 4 – Acciones• Recurso humano• Recurso tecnológico• Presupuesto• Cronograma• Medios de divulgación
Etapa 5 – Evaluación• Metas / Indicadores• Herramientas de medición
LOS USUARIOS Y LA WEBTaller: Comunicación digital – Segunda parte
¿Qué es la persuasión?
• La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.
¿Cómo funciona la persuasión 2.0?
• Ahora el usuario tiene la posibilidad de valorar y comentar los servicios o productos que utiliza. Ya no es suficiente que una marca nos diga que su oferta es buena, ahora es necesario contrastar con nuestra comunidad. Es líder de su comunidad.
• Confiamos en opiniones que no son de expertos porque han vivido una experiencia e influyen en nuestra percepción
El poder del usuario
¿Qué hacer?
Fuente: www.alexricard.co
Fuente: www.alexricard.co
Fuente: www.alexricard.co
Ecosistema digital
Web
• Requiere conocimiento técnico para su implementación
• Soporte técnico complejo
Blogs
• No requiere conocimiento técnico avanzado
• Dinámico• Fácil actualización• Implementación plantillas
prediseñadas
Comparten:• Acceso desde navegador• Soporta contenido multimedia• Optimización para buscadores
Fuente: http://geeksroom.com/
Son medios diferentes para cumplir objetivos diferentes / Son complementarios
Web¿Por qué debes tener una
página Web?• Presencia en internet• Presentar organización• Ofrecer productos y
servicios
Blogs
¿Por qué debes tener una página Web?• Fácil de administrar• Actualización constante• Genera comunidad /
Interacciones con tus públicos objetivos
Fuente: http://geeksroom.com/
Servicios gratuitos Blogs/Web
• Blogger (https://www.blogger.com/) - Vinculación cuenta de Google.
• Wordpress (https://es.wordpress.com/)• Weebly (weebly.com)• Wix (http://es.wix.com/)
Repositorio de fotografías
• Flickr (https://www.flickr.com/) - Profesional• Photobucket (http://photobucket.com)
Repositorio de video y audio
• Youtube (https://www.youtube.com/) - Video• Vimeo (https://vimeo.com/) - Video• Soundcloud (https://soundcloud.com/) - Sonido• Ivoox (http://www.ivoox.com/) - Sonido
