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Stanco di essere invisibile in rete? La soluzione è a portata di tastiera.
Giada Cipolletta e Donatella Ardemagni @content_hub #contenthub
Il marketer 3.0: tra scienza e creatività
@content_hub #contenthub
Il nuovo marketer è un creativo,
dati alla mano. Deve saper
comunicare con originalità,
competenza e qualità. Deve
attirare, coinvolgere e
richiamare gli utenti all’azione.
Deve sapere misurare le
performance delle attività
intraprese, monitorando la
reputazione e “aggiustando il
tiro” in tempo reale.
Il content marketer
@content_hub #contenthub
Pensiero strategico
Ama sperimentare e creare cross canale Conosce prodotti, servizi e mercato
Conosce la SEO e le regole del buon web writing
Ha senso dell’umorismo, gioca, condivide e dialoga con il sorriso
Sa scegliere quali canali utilizzare, quando e come usarli
Sa analizzare e misurare le performance
È creativo e curioso
L’e-voluzione del marketing
@content_hub #contenthub
Ascolto
Partecipazione
Interazione
Velocità Trasparenza
Contenuto
Qualità
Reputazione
Parole chiave
Marketing digitale
insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti digitali, sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate, targettizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà valore nel tempo. (Paola Peretti, Marketing Digitale, 2011 Apogeo)
Inbound marketing
@content_hub #contenthub
Attrai, Converti, Vendi, Fidelizza
ATTRAI CONVERTI VENDI FIDELIZZA
Blog Keyword
Social Media
Form Call to action Landing page
Email Segnalazioni
Flusso di lavoro
Eventi Social media
Contenuti di valore
Sconosciuti Visitatori Contatti Clienti Promotori
Vantaggi del digital marketing
@content_hub #contenthub
Dialogo con clienti e prospect
Lead Generation Loyalty
Indicizzazione Aumento del website traffic
Brand Awareness Leadership
Engagement Brand Reputation
Vendite
100% Misurabile - in real time
Operativo 24/7 worldwide
Controllo del Budget
Focus on
@content_hub #contenthub
Storytelling vero e di qualità
Contenuti
Semplicità e immediatezza
Originalità
Ascolto, creatività e digital karma
Qualità
Incuriosire e incentivare
User Generated Content
Strumenti
Blog, Video, Foto, Infografiche, Newsletter, App, Webinar, Social
Network, Game…
Dialogo, NON MONOLOGO!
Interazione
Cross Device UX Distribuzione
Canali del Content Marketing
@content_hub #contenthub
Un sito web/
Minisito
Newsletter
App /Game
Social Network
Video Immagini/ Infografiche/
Foto
Podcast
Post Articolo sul web
Webinar
E-Book/ Whitepaper
WebTV
Il racconto
@content_hub #contenthub
Le storie persuadono e coinvolgono empaticamente
Il racconto porta alla riflessione e alla elaborazione dei messaggi
La narrazione mantiene saldi ricordi, memoria e crea identità
Motivazione, immedesimazione, gioco
Webinar
@content_hub #contenthub
Ovunque
Possiamo imparare ovunque, basta una
connessione internet
Tempo reale
Contatto in real time con il formatore e
possibilità di dialogo
Confronto
Possibilità di avere un numero ampio di
utenti che si confrontano tra loro
Budget
Costi di realizzazione ed esecuzione molto
contenuti
Brand awareness
Leadership
Canali del Content Marketing
@content_hub #contenthub
E-book e Guide Web TV
White Paper Case Study
Guest Post Social
Buzz seeding
@content_hub #contenthub
Mettere in evidenza il contenuto rivolgendosi a influencer e/o alle community con lo scopo di renderli partecipi della campagna e far sì che parlino (positivamente J) del nostro brand.
Danni e gestione della crisi
@content_hub #contenthub
Danno di immagine e credibilità
Perdita economica
Incidenza offline
Risposte rapide
… e a mente ‘fredda’
NON FARE LO STRUZZO!
KPI, Benchmarking e Analytics
@content_hub #contenthub
Tasso di reclutamento o acquisizione nuovi utenti
Retention (tasso di trattenimento): quanti restano
e quanti se ne vanno
Tasso di fidelizzazione (e relativo incremento del
buzz)
Misurare: social
@content_hub #contenthub
Numero di fan
Costo per fan
Owned media value
Sentiment
Fan engagement
Social conversion value
Earned media value
Fan CT to sales lead
10 consigli
@content_hub #contenthub
1. Creare esperienze cross channel
2. Costruire percorsi mirati e raggiungibili
3. Strategie diverse - ma sinergiche - per ogni mezzo
4. Pensare in ottica human to human
5. Coinvolgere tutta l’organizzazione aziendale
6. Lavorare in team anche con i partner esterni
7. Pensare PULL e non push (INBOUND!)
8. Ascoltare le personas e le persone, online e offiline
9. Osare, giocare, esporsi e rischiare
10. Innovare fa rima con semplificare
… e vissero felici e content(e)
@content_hub #contenthub
Giada Cipolletta
@jadosa
Donatella Ardemagni @DoniArdemagni
www.contenthub.it [email protected]
GRAZIE!