Embed Size (px)
Citation preview
CAS BNP Paribas Cardif
Part Time
David Collet Emma Bellantonio Gonçalves
Eric Van Houtte Isabelle Morandeau
Christophe Marier Séverine Loureiro Marie-Eve Saint Cierge Stéphane Le Glaz Peter Kennedy
SOMMAIRE
1. Benchmark
2. Experience Company
3. Plan d’Acculturation
4. Recommandations
BenchmarkLes autres acteurs du marché
Open innovation Outils de
formation
Efficacité commerciale et opérationnelle
Environnementde travail et outils
Co-constructionen mode 2.0
Serious game
280 cadres dirigeants ont bénéficié d’une “learning expedition” à San Francisco
Organisation depuis 2 ans de hackathons en interne (270 participants)
Programme de reverse mentoring en one-on-one pour les membres du CODIR
MooC/CooC/SpoC : aider les collaborateurs à mieux maîtriser les outils digitaux
Progress Game : simulateur pour améliorer la relation avec les clients
“Click-to-call” pour les clients lorsque le temps d’attente dépasse les 3 mn pour un conseiller
Tablettes / smartphones pour équipement pro et loisirs, wifi des agences
Mise en place d’une plateforme collaborative d’écoute des salariés
Accenture Superhero Collaboration Game pour fédérer sescollaborateurs
Création d’un réseau collaboratif So’NAT (partage de docs, tchats…)
Création de groupes de travail et actions transverses sur l’avenir de l’assurance
Renault Challenge : apprendre à conduire un entretien de vente
Experience CompanyLes collaborateurs au coeur du dispositif
Le numérique n’est plus le sujet, puisqu’il est partout [...] La question est de savoir comment les nouveaux modèles issus de cette révolution se diffusent dans les organisations. Antonin Torikian, de l’Institut Fabernovel
Nombreuses initiatives lancées dans le cadre de
son plan de transformation de 2012
Reconnaissance à l’extérieur et sur les
réseaux sociaux
Replacer les Collaborateurs au coeur du dispositif et les rendre Acteurs
de la transformation digitale
ManagementConduite du changement
Adoption des usages digitaux
Une orientation digitale portée et
reconnue à l’externe
pour Construire l’Experience Company
Un enjeu de mobilisation interne
Plan d’AcculturationSensibilisation - Formation - Appropriation
Ce n’est pas que les gens n’aiment pas changer, c’est que les gens n’aiment pas qu’on les change. R. Teerlink, PDG de Harley Davidson.
SensibilisationPoser un socle commun à tous les niveaux de l’organisation
Partage & Transversalité
Lever les peurs
FormationMise à disposition et accompagnement
Self service pour une montée en compétence sur mesure
Media adapté
Emulation positive et challenges collaboratifs
Appropriation ContinueTransposer l’expérience personnelle
L’adoption par l’usage
Co-acteur de la transformation
Sensibilisation
Formation
AppropriationContinue
ACCULTURATION
Communication / Pilotage
Communication / Pilotage“Cela va toujours mieux en le disant”
Donner du sens et créer du lien
Etre en capacité de construire une vision consolidée
Un Plan d’Acculturation reposant sur 3 piliers
RecommandationsLearning by doing
Pour comprendre le mouvement de fond, rien ne vaut l’immersion. Le numérique, ça se palpe, ça se hume, ça se vit. Usine Digitale
Cardif ExchangeSupport & Tour de Contrôle du Plan d’Acculturation
Chaque Initiative contribue à la construction de l’application et de son
alimentation en contenu
Place your screenshot
here
Poser un socle commun
Former les collaborateurs à l’environnement digital
Constituer un référentiel des outils digitaux
Valoriser l’intérêt du digital par un usage personnel
Stimuler l’innovation par le Design Thinking
Co-construire demain
S’exprimer en 2.0
Adapter les usages de l’économie de partage aux collaborateurs
Générer de l’engagement au travers du jeu
MY SERIOUS GAME
Une plateforme de gaming qui utilise des technologies et savoir-faire du jeu vidéo pour stimuler les joueurs sur le thème du digital
First Steps
Insuffler la culture par la présentation de différentes initiatives digitales
Digitool-Box
Constituer un “panel” des outils Digitaux :● Proposer mais pas
imposer● Privilégier l’intérêt et l’
apport par opposition à la contrainte et la sanction
● Valoriser l’usage professionnel par l’usage privé
Design Thinking
Rendre “Digital” son espace de travail (outils, process, lieux, …) à l’aide de la méthodologie “Design Thinking”.
Voice of Employee
Utiliser les différents outils de communication digitaux pour collecter et diffuser les informations dans le Groupe (réseaux sociaux, vidéo, …)
Cardif Partage
Sur les modèle des sites de partage grand public (BlaBlaCar, Lingoo, …) Proposer aux Collaborateurs le même type de services mais entre Collaborateurs du Groupe
ADOPT A MOOC
Une plateforme de formation & de montée en compétences :● découvrir la culture
digitale● se former à son
rythme● s’auto-émuler Pour obtenir un passeport digital
HELP MY HEALTH
Défi santé connectée
Partir d’un intérêt personnel pour
amener à l’usage des outils 2.0
HELLO TOMORROW
Co-construire les process de travail d’aujourd’hui en jouant à demain
Utiliser l’approche théâtrale pour faire s’exprimer les peurs et lever les freins
