Le marketing de la grenouille

A chaque profil de nouveaux consommateurs, sa révolution digitale : le point de vue du marketing de la grenouille

Philippe JourdanPromise Consulting

Le Marketing de la GrenouilleLes Sommets du Digital – La Clusaz, Février 2016

p. 2Philippe Jourdan, Valérie Jourdan, Jean-Claude Pacitto



CONSTAT #1 :NOUS ENTRONS DANS UNE ERE DE

« DISRUPTION » GENERALISEE

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LA FIN DU MARKETING IMMUABLE CHER À P. SLOAN« TOUT AMERICAIN, RICHE OU PAUVRE, DOIT REVER DE MONTER UN JOUR EN CADILLAC »

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CONSTAT #2LA VITESSE DES CHANGEMENTS REND INOPERANTE

LA PLANIFICATION MARKETING CLASSIQUE

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L’IMPRÉVISIBILITÉ DEVIENT LE MAÎTRE-MOT EN MARKETING COMME DANS LA GUERRE

A la guerre on est toujours dans l'incertitude sur la situation réciproque des deux partis (…) et c'est une illusion d'attendre un moment où l'on serait délivré de toute ignorance et où l'on

pourrait se passer des suppositions. (Clausewitz) p. 6



IL EST URGENT DE MIEUX COMPRENDRE LE LIEN ENTRE DIGITAL ET

NOUVELLES PRATIQUES DE CONSOMMATION

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CONSTAT #3IL EST URGENT DE COMPRENDRE LE LIEN ENTRE DIGITAL ET NOUVELLES PRATIQUES DE CONSO

5 PORTRAITS-ROBOT RESUMENT LES NOUVEAUX PROFILS DE CONSOMMATEURS EN FRANCE

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25%

21%

DE RECESSIONNISTES

DE MINIMALISTES

18%DE NEGOCIATEURS

15%DE VIGILES

21%DE TOUCHE-A-TOUT

LE NEGOCIATEUR

18DE FRANCAIS NEGOCIENT POUR OBTENIR UN PRIX OU UN AVANTAGE SUPPLEMENTAIRE

%

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PRIORITE #1 : FACILITER LA NEGOCIATION EN ONE-TO-ONE DIRECTEMENT SUR LE POINT DE VENTE

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CHEZ MOOSEJAW, UN IPAD EST PROPOSE A L’ENTRÉE DU MAGASIN. LE CLIENT PEUT VERIFIER, SEUL OU AVEC LE VENDEUR, LES PRIX PRATIQUES EN LIGNE

PRIORITE #2 : COUPER L’HERBE SOUS LE PIED DU NÉGOCIATEUR

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LE VIGILE

15DES FRANCAIS UTILISENT D’ABORD INTERNET POUR COMPARER, S’INFORMER SUR LES OFFRES ET LES MARQUES ET ACHETER EN CONNAISSANCE DE CAUSE

%

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LE VIGILETOUJOURS SUR SES GARDES, PATIENT, ATTENDANT LE MOMENT OPPORTUN POUR ACHETER, IL EVOQUE LE CHIEN A L’AFFUT

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p. 14

PRIORITE #1 : INTEGRER LES MAGASINS VIRTUELS ET PHYSIQUES DANS UN SEUL ET MEME PARCOURS CLIENT

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PRIORITE #2 : ENRICHIR L’EXPERIENCE EN MAGASIN

PRIORITE #3 : LUTTER CONTRE LA PROCRASTINATION GRACE AUX AGENTS VIRTUELS

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LE TOUCHE-A-TOUT : UN OMNISCIENT ANTI-SYSTEME

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POUR LE TOUCHE-A-TOUT, LA COMMODITE EST LE MAITRE-MOT

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[Déf.] Tendance des consommateurs à privilégier la commodité alimentée par le désir constant de s'accorder plus de temps de loisirs.

LE TOUCHE-A-TOUTCOLLABORER OUI, MAIS POUR SATISFAIRE SON DESIR DE PROMOTION SOCIALE !

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PRIORITE #1 : MULTIPLIER LES POINTS DE CONTACT SANS SE MONTRER INTRUSIF & EN LEUR APPORTANT UN VRAI SERVICE

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PRIORITE #2 : JOUER SUR LE CROWD-SOURCING POUR PROPOSER DES OFFRES REELLEMENT PERSONNALISEES

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Philippe Jourdan, Valérie Jourdan, Jean-Claude Pacitto p. 22