Upload
fackeldeyfinds
View
541
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
mijn presentatie voor workshop trendwatching met Rijkswaterstaat
Citation preview
trendwatching by walking around
jacqueline fackeldey@wegen naar de toekomst 26 mei 2009
agenda
13.00 - 13.05 introductie
13.05 - 14.00 walking maps
14.00 - 14.45 zelf zien
14.45 - 15.00 pauze
15.00 - 15.20 zelf benoemen
15.20 - 15.30 afsluiting
dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
definitie(s)
sommige heb je van nature al
en andere kan je kopen
zien & benoemen
walking maps ofwel...
maken & doen
walking map to :
gezien op straat:• oneerlijke,
angstaanjagende en onbegrijpelijke pensioensites
• weinig pensioenbesef bij leeftijdsgenoten en tegelijkertijd onrust
• verkopen = emotie = gunnen
gezien bij de business:
• pensioen = moeilijk product
• veel mooie ideeën maar weinig praktisch uitvoerbare
• veel gepraat, weinig actie
gezien aan middelen:
• breedbandgebruik nam enorm toe
• flash kon weer als je het niet overdreef
resultaat = concept• positieve benadering i.p.v. bangmaken
• mensen op andere, beeldende en niet zware manier eigen verhaal laten vertellen
• heldere uitleg geven als ze dat willen cq afspraak aanbieden, zonder push en volledig eerlijk
walking map to:
gezien op straat:
• personaliseren, versieren, pimpen
• verwarring bij betaal- en geldautomaten in geval van meerdere pasjes met zelfde uiterlijk
• retail = detail
• toen (2003) nog foto’s in portemonnee (nu op telefoon!)
gezien bij de business:
• bank wordt niet als persoonlijk ervaren
• weinig onderscheidend vermogen in dienstverlening en producten
• ‘betalen’ is niet sexy
gezien aan middelen:
• webbased ontwerp-tools/software kwamen beschikbaar
• bedrukken van andere materialen dan papier werd steeds eenvoudiger en goedkoper
resultaat = concept• eigen en persoonlijk ‘gezicht’ voor klant en bank
• additionele omzet want pas wordt vaker vervangen
walking map to:
gezien op straat:
• hotel staat pal naast Dom van Florence, als je op balkon staat kan je hem bijna aanraken
• unieke plek en door de ligging letterlijk super makkelijk te vinden
• mensen zijn visueel ingesteld en onthouden plaatjes vaak beter dan praatjes
gezien bij de business:
• moeilijk te vinden en weinig onderscheidend tussen al die andere hotels in Florence
• niet tevreden meer over oude site
• klanten zijn enthousiast, zeker nu er gerenoveerd is
gezien aan middelen: • google maps en earth
enorm populair bij internetgebruikers en ontwikkelaars
• open applicaties maken ‘mashups’ en embedded functionaliteiten mogelijk
• visueel zoeken is in opkomst
resultaat = concept
• USP hotel letterlijk en figuurlijk zichtbaar gemaakt in de site
• hotel wordt nu ook online goed gevonden
en zo is er nog veel meer...
en wat dacht je hiervan?
zo kan het ook
dit kennen jullie waarschijnlijk
dan is dit logisch toch?
wat zag IKEA op straat?
wat zag IKEA bij zichzelf?
en wat kwam er dus uit?
en nu jullie:
dit is de opdracht:
!read the street"• ga de straat op
• schakel je verstand uit
• vergeet wat je weet
• loop en kijk rond
• en noteer alles wat je opvalt
zien & benoemen
maken & doen
afsluiting
online trendwatching kan hier:
fackeldeyfinds was inspired by
people
genevieve gauckler (visual)
logic and emotion (visual)
progammableweb (stat)
ffffound (visual)
vragen?
dan vind je me [email protected]
www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfindsdel icio us: macjfan
slideshare: www.slideshare.net/fackeldeyfinds