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DESCRIPTION
L’Observatoire du Développement Durable de l'Ifop s’est imposé depuis 2002 comme l’étude de référence sur l’opinion et les pratiques du grand public en matière de Développement Durable et détermine chaque année le classement de 120 grandes entreprises et marques sur le critère de l’engagement perçu dans le Développement Durable. A l’occasion de sa douzième édition, l’Observatoire du Développement Durable élargit son champ d’investigation à de nouveaux indicateurs de performance des stratégies Développement Durable et vous permet d’appréhender l’image DD de votre entreprise dans toutes ses dimensions. - Identifiez où se situe votre société dans le ranking de 120 grandes entreprises sur le critère CO[RE]* d’engagement et de responsabilité, - Mesurez votre performance sur chacune des grandes dimensions du DD : environnement, social et économique, - Découvrez comment le grand public perçoit votre entreprise sur 12 indicateurs clés issus du référentiel GRI.
Citation preview
L’OBSERVATOIRE DU DÉVELOPPEMENT
DURABLE
> 12ème Édition
LA NOUVELLE GÉNÉRATIONde l’ODD®
SOMMAIRE
Aujourd’hui et demain : quels enjeux ?, p.4
ODD > 2002-2012, ce que les éditions précédentes nous
ont révélé, p.5
ODD > ÉDITION#12 :la nouvelle génération
de l’observatoire, p.7
Les indicateurs mesurés, p.8Les dimensions du DD évaluées, p.9
Les marques et secteurs benchmarkés, p.10
Les modalités d’accès à l’ODD, p.11
Editorial
Le choc économique créé en 2008 par la crise des subprimes, et amplifié par la crise de lazone euro, continue de nous impacter grandement. Les citoyens et les consommateurseuropéens doutent de leur avenir. Les Français encore plus que les autres.D’une façon que certains jugeront paradoxale, cette situation renforce les attentesformulées à l’égard des entreprises et des marques. À elles de donner ce que les Etats nesont plus capables d’offrir : l’insertion, la protection, mais aussi l’éducation, l’innovation,la santé. À elles de rappeler avec force les valeurs fondamentales qui nous rassemblent :la lutte contre les discriminations, l’égalité hommes-femmes, l’attention qui doit êtredonnée aux plus démunis.C’est pourquoi le développement durable, le CSR et le « non cash giving » sont aujourd’huides déterminants essentiels de l’attractivité et de la réputation d’une entreprise.Depuis 2002, l’Ifop mesure l’intérêt des Français pour le développement durable et lepositionnement de 120 entreprises sur cet enjeu.Cet Observatoire du Développement Durable est devenu un outil de pilotage indispensablede la stratégie d’image de marque.Avec l’édition 2013-2014 de l’Observatoire nous vous proposons d’aller plus loin encore. Ils‘agit de fouiller toutes les composantes du développement durable, d’en étudier chaquedimension.Le poète Pierre Reverdy nous a appris que « l’éthique, c’est l’esthétique du dedans ! ».Ethique et esthétique sont en effet la combinaison gagnante de ces années de profondemutation.
Laurence ParisotVice-Présidente de l’Ifop
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AUJOURD’HUI
Concilier actions durables et efficacité économique
Dans un contexte :• de crise économique et sociale,• et de dégradation accélérée de l’état de la planète,
qui s’accompagne d’une évolution• des exigences réglementaires,• et des valeurs des consommateurs-citoyens,
les entreprises de tous secteurs sont amenées à intensifierleur investissement dans le champ du développementdurable et à engager des actions :• dont le consommateur n’est pas toujours disposé à
assumer les coûts,• et/ou qui appellent des pratiques qu’il n’est pas
nécessairement prêt à adopter.
Dans ces conditions, concilier les exigences dudéveloppement durable et l’impératif de valeur économiquereprésente un véritable challenge pour les entreprises.
DEMAIN
Réinventer son business model
Le Développement Durable est une dynamique sociétale quis’inscrit dans le temps. Les aspirations et les contraintesmatérielles qu’elle génère favorisent l’émergence denouveaux modes de consommation reposant sur l’usage vs lapropriété, la dématérialisation, le partage, etc.
Ceux-ci représentent à la fois :• une limite au développement de l’activité des entreprises
selon les modalités actuelles,• et l’opportunité de faire émerger d’autres produits,
services ou business models.
La prise en compte du DD devient un axe stratégique pour :• innover, prendre de nouvelles positions, se différencier,• actionner de nouveaux leviers de profitabilité,• ouvrir des perspectives à moyen et long terme.
La conception et la mise en œuvre des actions qui inscrirontles entreprises dans ces mutations est d’ores et déjà à l’ordredu jour. S’assurer de l’adhésion du consommateur est parconséquent essentiel.
Aujourd’hui et demain, quels enjeux ?
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NOTORIETE
92%connaissent le DD aujourd’hui vs 33% en 2002.
ACHATS
35%renoncent à certains achats par souci de respect de l’environnement.
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ODD > 2002-2012, ce que les éditions précédentes
nous ont révélé
Une hausse continue de la notoriété du
DD, avec une perception
initialement très orientée sur
l’environnement.
Une évolution des préoccupations vers le social, le local, la
protection des emplois, et un souci
de l’environnement
de plus en pus lié à la santé.
ENJEUX
62%sont inquiets de la situation de l’emploi en France.(+ 13pts depuis 2009).
ENJEUX
92% sont inquiets de
l’état de la planète.
Une menace totalement intégrée par
le grand public.
ENJEUX
90%sont inquiets de la montée des inégalités.
Mais des gestes éco-citoyens en
retrait par rapport aux attitudes, à
l’exception du recyclage et des
économies d’énergie.
Une forte baisse de la prise en compte du critère DD dans
les achats des biens et de services
(depuis 2 ans).
ARBITRAGES
14 points de baisse du niveau de considération du DD dans la consommation de biens et services (depuis 2010).
« Depuis 2002, année après année, nous avons vu àquel point le grand public challengeait les entreprisessur leur engagement dans le développement durable.Le green ou le social washing ne sont pas pardonnés.Les scores mesurés par l’Ifop, le benchmark qu’ilspermettent, soulignent l’exigence de sincérité, decohérence, et même de preuves! »
Christophe Jourdain Directeur Général International et Développement,
Ifop, Journée Stratégies Gagnantes 2012.
L’ODD révèle chaque année l’indicateur d’engagement des entreprises en matière de développement durable et le ranking des stratégies gagnantes par secteur.
Indicateur CO[RE]* moyen 2012 : 44.
46% des entreprises évaluées se situentau dessus de ce dernier.
* Indicateur « Commitment & Responsibility » de l’ODD, d’engagement DD moyendes entreprises.
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ODD > 2002-2012, ce que les éditions précédentes
nous ont révélé
Depuis 2002, l’Observatoire du Développement Durable (ODD) accompagne les institutions et
entreprises en testant auprès du grand public les critères essentiels pour piloter leur stratégie DD, et est
ainsi devenu un outil de référence.
Avec son édition #12, l’ODD élargit son champ d’investigation pour apporter davantage
d’indicateurs de performance des politiques et actions menées par les entreprises testées.
En s’appuyant notamment sur un référentiel reconnu : le Global Reporting Initiative (GRI).
ODD > ÉDITION #12, La nouvelle génération
de l’observatoire
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ODD > ÉDITION #12, Les indicateurs mesurés
- Notoriété du DD,
- Thèmes et enjeux associés au DD,
- Niveau de préoccupation à l’égard desenjeux du DD.
Notoriété et opinion
Champs investigués
₋ Attitudes à l’égard du DD et de sesdimensions environnementales,sociales et économiques,
₋ Comportements responsables,
₋ Prise en compte du critère DD dans lesachats de 35 catégories de produits.
Attitudes et comportements
Eco-gestes.
₋ Evaluation de 120 entreprises sur lecritère de l’engagement perçu enmatière de DD,
₋ Evaluation des secteurs d’activité,
₋ Hiérarchie des priorités d’actions DDdes entreprises.
Perception de l’engagement des marques
Evaluation de chaque entreprise sur les 3dimensions clés du DD.
Evaluation pour l’entreprisecommanditaire et son principal concurrentde 12 indicateurs clés de performance issusdu référentiel GRI (voir page suivante).
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Indicateurs historiques Indicateurs ÉDITION > #12
ODD > ÉDITION #12Les dimensions du DD évaluées
ECONOMIE (EC)1. Performance économique,2. Contribution à la vitalité économique desterritoires (villes, régions, bassins d’emploi danslesquels l’entreprise est implantée),
9
ENVIRONNEMENT (EN)3. Réduction de la consommation de matièrespremières, d’énergie et d’eau,4. Réduction des gaz à effet de serre,5. Respect de la biodiversité,
SOCIAL (SO)6. Promotion de la diversité et de l’égalité deschances,7. Qualité des conditions de travail et dudialogue social,8. Développement de l’emploi,
DROITS DE L’HOMME (HR)
9. Respect des droits de l’homme : non-
discrimination, non recours au travail des
enfants ou au travail forcé, liberté syndicale,
respect des populations autochtones,
RESPONSABILITE DU FAIT DES PRODUITS (PR)
11. Respect de la santé et de la sécurité des
consommateurs,
12. Pratiques marketing et d’étiquetage produits
respectueuses des consommateurs.
GOUVERNANCE ET SOCIETE (SO)
10. Déontologie : valeurs, code de bonne
conduite, absence de corruption, respect de la
concurrence, des lois et règlementations,
*Global Reporting Initiative
10
Alimentaire : Bonduelle, Coca-Cola, Danone, Ferrero, Heineken, Kellogg’s,Lesieur, Lu, McDonald’s, Nespresso, Nestlé, Pernod Ricard, Quick,Automobile : Audi, BMW, Citroën, Dacia, Fiat, Ford, Hyundai, Mercedes,Michelin, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Toyota, Valéo, Volkswagen,Assurances : Allianz, Axa, Groupama, MAAF, MACIF, MAIF, MMA,Banques et organismes de crédit : La Banque Postale, Banques Populaires,BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Cetelem, Crédit Agricole, Le Crédit LyonnaisLCL, Crédit Mutuel, Generali, HSBC, Société Générale, Sofinco,Construction : Bouygues Immobilier, Vinci, Saint Gobain,Cosmétique Beauté : Chanel, Clarins, Dior, Guerlain, Henkel, Lancôme,L’Oréal, Yves Rocher,Distribution alimentaire : Auchan, Carrefour, Casino, Dia, Système U,Intermarché, Leader Price, Leclerc, Lidl, Monoprix,Distribution spécialisée : Bricomarché, But, Carglass, Castorama,Conforama, Décathlon, Ikea, Jardiland, Leroy Merlin, Mr Bricolage,Norauto,Energie et environnement : Areva, Direct Energie, EDF, Eni, GDF SuezDolce Vita, Lyonnaise des Eaux, Suez Environnement, Total, Veolia Eau,Veolia Environnement,Média et Entertainment : TF1, M6, Française des Jeux, PMU, Winamax,Equipement de la maison : Seb, BIC,Luxe : Chanel, Dior, Gucci, Guerlain, Lancôme, Louis Vuitton,Santé : Sanofi Aventis, Roche,Services : La Poste, Pages Jaunes,Télécom et technologie : Apple, Bouygues Télécom, Free, Microsoft,Orange, Philips, Samsung, SFR, Virgin Mobile,Tourisme : Accor, Center Parcs, Club Méditerranée, Pierre & Vacances,Transports : Air France, EasyJet, RATP, SNCF…
Liste 2013 en cours de validation
L’ODD > ÉDITION #12Positionnement DD de votre entreprise
dans son univers concurrentielExemple
Les entreprises et secteurs benchmarkés
Livrable
RAPPORT ANALYSÉ NOUVEAUTE - FORMAT DYNAMIQUE AVEC UN ACCESSIMPLIFIE ET ETENDU AUX RESULTATS DE VOTREENTREPRISE / MARQUE.
Conception et restitution orale adaptées à chaque client.
Mode de recueil
MIX-MODE, TELEPHONE & ONLINE4000 INTERVIEWS EN FRANCENATIONAL REPRÉSENTATIF 15 ANS et +
Tarifs ODD 2013 – 2014
ODD - Edition 2013, 15 000 € H.T Avec une présentation orale personnalisée
Question propriétaire, 850€ H.TPosée à 1000 répondants
Planning
POSSIBILITÉ D’INCLURE VOTRE ENTREPRISE / MARQUEÀ LA LISTE ÉVALUÉE JUSQU’AU 05/12/2013
Terrain – Décembre 2013Résultats disponibles – Fin janvier 2014
ODD > ÉDITION #12Les modalités d’accès
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Tarifs module international
ODD - Edition 2013-20149 500 € H.T par paysRapport en Français ou Anglais, à votre convenance,avec une présentation orale personnalisée.
Choix de pays à la carteALLEMAGNE, UK, ITALIE, ESPAGNE, USA, CANADA,BRESIL, MEXIQUE, ARGENTINE, JAPON, INDE, CHINE,RUSSIE.
Principe du moduleMISE EN PERSPECTIVE INTERNATIONALE REALISÉE À LADEMANDE SUR-MESURE.
Mode de recueilONLINE, 1000 INTERVIEWS PAR PAYSNATIONAL REPRÉSENTATIF 15-60 ANSLe questionnaire reprend la plupart des indicateurs del’Observatoire ainsi que l’évaluation d’une quinzained’entreprises sélectionnées avec vous.
ODD > ÉDITION #12Module International
(option)
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Rudy BOURLESDirecteur de Clientè[email protected]
Ifop35, rue de la Gare
75 019 ParisTel : 01.45.84.14.44
www.ifop.com
Comptes Twitter@IfopOpinion@IfopEnergies
@IfopConsumer
Connection creates value
ODD > ÉDITION # 12Experts
Fabienne GOMANTDirectrice de Clientèle, Département Opinionet Stratégies d’[email protected]
Christophe JOURDAINDirecteur Général International et Dé[email protected]
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