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Como Atraer y Fidelizar Clientes
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Ecommerce Internacional
•Comodidad•Agilidad•Seguridad•Facilidad de pago•Evita desplazamientos•Sin restricción de horarios•Sin aglomeraciones o colas
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Ecommerce Internacional
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Cuáles son los países más destacados para el comercio electrónico?1. EEUU2. China3. Reino Unido4. Japón
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.18. El ecommerce nacionalse encuentra en el puesto 18
Ecommerce Internacional – Ranking de países
https://www.atkearney.com/consumer-products-retail/e-commerce-index/full-report/-/asset_publisher/87xbENNHPZ3D/content/global-retail-e-commerce-keeps-on-clicking/10192
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Ecommerce Internacional – Tendencias: transacciones en móviles En Reino Unido una de cada dos transacciones online se realiza desde un dispositivo móvil.
Los e-commerce obtienen más transacciones en apps que en navegadores móviles.
IOs obtiene la mayoría de las transacciones de estos retailers.
Fuente: Criteohttp://www.criteo.com/es/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/
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Ecommerce español – Perfil del comprador online
Fuente: IAB. http://iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-ecommerce-iab-2016_vpublica1.pdf
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Ecommerce español – Sectores más populares
Sectores que lideran el negocio online:
1. Transporte2. Alojamiento3. Entradas a espectáculos4. Ropa y complementos
En términos de actos de compra, la categoría más frecuentemente adquirida son los juegos de azar.
Fuente: ONTSI http://www.informeticplus.com/estudio-sobre-comercio-electronico-b2c-2015-edicion-2016-ontsi
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Ecommerce español – Millenials (16 a 35 años)
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En España, las compras en desktop alcanzan su punto máximo durante el horario laboral, mientras que los dispositivos móviles dominan en las primeras horas de la mañana
Ecommerce español – Ventas por dispositivo
Fuente: Criteo. http://www.criteo.com/es/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/
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Ecommerce español – “Cross-device”
• El cross-device ha llegado para quedarse. Casi el 50% de las transacciones de retail online involucran 2 o más dispositivos
• “Navegar en Smartphone y comprar en Desktop”
• Las experiencias de usuarios deben ser para TODOS los dispositivos
CONSISTENTES SINCRONIZADAS CONTINUAS
Fuente: Criteohttp://www.criteo.com/es/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/
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• Los consumidores cross-device están bastante representados en los tres dispositivos de compra. Esto hace que una experiencia de usuario continua y sin interrupciones sea vital en todos los dispositivos para registrar las compras dondequiera que tengan lugar.
• La analítica debería incluir una vista global del proceso de compra desde los distintos puntos
Ecommerce español – “Cross-device”
Fuente: Criteohttp://www.criteo.com/es/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/
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Ecommerce español – “Cross-device”
Fuente: Criteohttp://www.criteo.com/es/resources/cross-device-commerce-report-h2-2016/
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Las cuatro principales barreras al comercio electrónicoque encuentran los NO compradores online:
• 1.la preferencia por ver físicamente el producto antes de comprarlo• 2.las reservas con respecto a posibles usos delictivos o
indebidos de la información,• 3.la falta de necesidad• 4.la carencia de suficiente atractivo,
Ecommerce español – Frenos a la compra
Fuente: ONTSI . http://www.informeticplus.com/estudio-sobre-comercio-electronico-b2c-2015-edicion-2016-ontsi
15 Fuente: IAB. http://iabspain.es/wp-content/uploads/estudio-ecommerce-iab-2016_vpublica1.pdf
Ecommerce- Futuro?
