Embed Size (px)
Citation preview
PointroSosyal medya ile yeni müşteri kazanalım,
müşterilerimizi memnun edelim!
Dijital AVM Yönetimi
Pointro Hakkında: Mekan Pazarlama Uzmanı
Türkiye’nin ilk sosyal medya ajansını kuran ekibin 7 yıllık sosyal medya uzmanlığı ile hayata geçti.
Sosyal medyanın geleceği olan mekanlar ve mobil üzerine geliştir i lmiş mekan pazarlaması üzerine odaklı
Türkiye’nin lider teknoloji şirketi.
Sosyal medya teknolojileri konusunda ihracat yapan, mekan pazarlaması üzerine stratejiler geliştiren, Guy Kawasaki, PSFK.com gibi lider yayınlarca övülen yeni nesil mekan pazarlaması çözümüyüz.
Dijital AVM Yönetimi Neden
Önemlidir?
Internette var mıyım?Doğru bulunuyor muyum?Telefon değişse ne yapacağım?Müşteriler neler yazmış?Müşterilerim kimler?Bir şey kaçırıyor muyum?Bu işleri kim yapacak?
Internette var mıyım?Doğru bulunuyor muyum?Telefon değişse ne yapacağım?Müşteriler neler yazmış?Müşterilerim kimler?Bir şey kaçırıyor muyum?Bu işleri kim yapacak?Rakiplerimde neler oluyor?
En iyi müşterilerim kim?
Bugün neler oldu?Şikayetleri nasıl takip edeceğim?Nasıl müşteri bulacağım?
Nasıl başarılı olacağım?
Internette var mıyım?Doğru bulunuyor muyum?Telefon değişse ne yapacağım?Müşteriler neler yazmış?Müşterilerim kimler?Bir şey kaçırıyor muyum?Bu işleri kim yapacak?Rakiplerimde neler oluyor?
En iyi müşterilerim kim?
Bugün neler oldu?Şikayetleri nasıl takip edeceğim?Nasıl müşteri bulacağım?
Nasıl başarılı olacağım?
Müşterilerim neler paylaşmış?
Yaptıklarım işe yarıyor mu?Pahalı mı? Ajans param yok?
Şirkette kim biliyor?
Başlaması, Kullanması Çok Kolay
Size Önerilerde
Bulunur
Mobil Uygulama ile her an
sizinle
Kendi Kendine
Çalışır
Online Müşteri Yönetimi
Müşterimiz mekanımızda
instagram veya Swarm üzerinden bir
fotoğraf paylaştı.
Pointro bunu farketti
Paylaşım yapan müşterimizi sosyal medyadan takip
ediyoruz.
Neden Yapıyoruz? Sosyal medya iletişimini kendi gerçek müşterilerimize ulaşmak için yapıyoruz. Pointro’da zaten kendi gerçek müşterilerimiz var. Kendi gerçek müşterilerimizi mekanımızda yaptıkları paylaşımlar sonrası takip ederek hem onları mutlu etmiş hem de sosyal medyadaki takipçi sayımızı arttırmış olacağız. Çünkü, bizi seven müşterilerimiz, sosyal medyada bizi geri takip edecektir.
Gerçek Müşterilerimizi Sosyal Medyada Takip Etmek
Online Müşteri YönetimiGerçek Müşterilerimizi Sosyal Medyada Takip Etmek
Online Müşteri YönetimiGerçek Müşterilerimizi Sosyal Medyada Takip Etmek
Online Müşteri Yönetimi
Mekanımıza Bol Takipçili Birisi Geldi ve Paylaşım Yaptı
Pointro bunu farketti ve
size email attı.
Önceden belirlediğimiz 4-5 karşılama mesajından biriyle
ünlü kişiye sosyal medya üzerinden yanıt verdik.
Neden Yapıyoruz?
Sosyal medya ünlüleri erişim gücü sayesinde markamız için çok değerlidir. Pointro mekanımızda paylaşım yapan ünlüleri bulabiliyor. Onlara sıcak karşılama mesajları onları çok özel hissettirecektir. Mekanımızla ilgili pozitif bir bağ kurmamıza yardımcı olacak.
Mekanımıza Gelen Ünlülerle Etkileşim Sağlamak
Online Müşteri YönetimiMekanımıza Gelen Ünlülerle Etkileşim Sağlamak
Online Müşteri Yönetimi
Müşterilerimiz mekanımızda yorum
ve fotoğraflar paylaşıyor.
Pointro bunları topluyor. Arşiv olarak saklıyor.
Her hafta seçtiğimiz 5-10 paylaşımı kendi sosyal medya
hesaplarımızdan tekrar paylaşıyoruz.
Neden Yapıyoruz? Insanlar bizden daha fazla reklam ve daha fazla mesaj görmek istemiyor. Insanlar gerçek deneyimleri ve mutlu anları görmek istiyor. Bir mekanı yaşatan şey insanlar ve onların mutlu anlarıdır. Bu anları zaten pointro ile topluyoruz. Haftalık olarak seçtiğimiz özel anları kendi sosyal medya hesaplarımızda paylaşarak mekanımızın ne kadar beğenilen bir yer olduğu mesajını veririz.
Müşterilerimizin En İyi Paylaşımlarını Hesabımızdan Paylaşmak
Online Müşteri Yönetimi
Mekanımıza Bol Takipçili Birisi Geldi ve Paylaşım Yaptı
Pointro müşterilerimizin
bilgilerini otomatik olarak
topluyor.
Gerçek müşterilerimize, %100
erişimle Twitter üzerinden reklam ile ulaşıyoruz.
Neden Yapıyoruz? Gerçek müşterilerimize erişim, onları tekrar davet etmek, onları yeni etkinliklerimizden haberdar edebilmek bizim için çok değerli. Ama bu artık neredeyse imkansız ve pahalı. Pointro, gerçek müşterilerimizin sosyal medya bilgilerini topluyor ve bu bilgilerle Twitter custom audience reklam modeline göre reklam verilebiliyor. Böylece kendi gerçek müşterilerimize %100 erişimle, çok ucuza reklam verebilmiş olacağız.
Müşterilerimize Twitter Üzerinden Reklam Vermek
Pointro’da Gerçek Sonuçlar Var!
Müşteri Datasına Sahip Olun
Dijital Pazarlamanıza Sınıf Atlatın
Bulunabilir OlunMüşteri Krizlerini
Önleyin
İşinizi BüyütünMüşterilerle Bağ
Kurun
Çalışanlarınızın Müşterilere
Davranışını Kontrol Edin.
Yenilikleri Uygulayın.
Pointro Başarılı İşletmelerin Tercihi
Pointro Yönetim Hizmetinde Neler Var?
1Takip
Her paylaşım günlük olarak takip edilir. Önemli
paylaşımlardan veya kriz konularından haberdar
edilir.
2Aksiyon
Müşterilerle etkileşime girilir. Müşterilerin
paylaşımları beğenilir, takip edilir ve teşekkür edilir.
3Raporlama
Günlük ve haftalık mekanımızdaki paylaşımlar ve müşterilerle ilgili raporlar
iletilir.
4Yorumlar
Mekanımızdaki yorumları etiketler, pozitif ve negatif
yorumları ayrıştıırır ve raporlar
5Bulunabilirlik
Mekanlarımızın sosyal ağlarda ve haritalarda tam
ve eksiksiz olmasını sağlarız.
6Websitesi
Müşterilerimizin güzel yorum ve fotoğraflarından
dinamik, ikna edici ve sosyal medya uyumlu siteyi
yönetiriz.
