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Diapositivas presentadas por Jefrey Illingworth, Gerente de Nuevos Negocios de Fybeca Group, en el eCommerce Day Guayaquil 2014 en el taller "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".
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integridad crea confianza
1930
Botica Quito
Nuestra historia
2000
FarmaciasSanaSana
2011
Edificio Corporativo
1965
FarmaciasFybeca
2005
ABF Unidad Comercial
2012
Expansión Centro de Distribución y Logística
1990
Provefarma Centro de Distribución y Logística
2010
Tiendas de ConvenienciaOkiDoki
2013
Fybeca El Batán, Quito
Operaciones1930 Líderes
USD 607 MM
5000
10MM24
GPF en cifras
Provincias
Ventas 2013
Trans-Mes
Colaboradores
Retail
Cobertura a nivel nacional
Mapa de Ubicación
“Somos parte de tu vida”
Pionera Retail Farmacéutico
Líder en innovación,
excelencia en el servicio
Diverso portafolio
(medicinas / no medicinas)
Locaciones estratégicas
+ 90 PDV
Fundada en 1930
Ventas 2013USD 270MM
Innovación
Servicio a Domicilio
2000 – 2014
14 años de experiencia Call Center centralizado Información en línea con todas farmacias Servicio 24 horas los 365 días * Cobertura a nivel nacional * ~ 1.500 pedidos diarios ~ 25.000 productos disponibles Medios de acceso sin costo 1.800 FYBECA / *1010 Sin mínimo de compra Entrega a domicilio en 30 a 45 minutos
•Aplican restriccionesFuente : Servicio a Domicilio Fybeca.
App Móvil Fybeca
Innovación
Compras en línea
Innovación
2012-2014
2 años de desarrollo proyecto Plataforma “In-house” con expertos locales. Clasificación, descripción, fotografía de productos. Integración de sistemas Pruebas, pruebas, y más pruebas…!!
Compras en línea
Estadisticas (3 meses)
+100.000 visitas & +80.000 usuarios Visitas locales e internacionales Tasas de conversión bajas menor 1%
Fuente : Google Analytics
Innovación
Claves éxito
Facilitar la vida al cliente. Misma experiencia de compra que en Punto de VentaBásicos Requeridos :
- Fiabilidad
- Seguridad- Velocidad
Interactividad . Ej. Chat en Línea Entrega inmediata. Ventajas competitivas. Ej. Sin Costo de entrega, Promociones on-line. Llevar Estadísticas Ej. Google Analytics Formas de Pago..!!!
Compras en línea
Innovación
Formas de Pago
Adaptarse al mercado local. Ej. Italia Procesos & Control. Dar Alternativas * :
- Tarjetas : Crédito & Debito
- Efectivo - Transferencias, Cheques, etc..!!
Sitio Seguro. Generar confianza..!!
Compras en línea
* Formas de pago SaD: TC 45% & Efectivo 35% & Cheques 11% & Convenios 9%
integridad crea confianza