Taller - Agile Product Development (Introducción)

Pág. 1 Taller Conversis - Agile Product Development

Taller

Agile Product Development

Desarrolla productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking

(Introducción)

Antonio Matarranz Madrid, 29 de abril de 2014

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NECESITAMOS UNA NUEVA MANERA DE DESARROLLAR PRODUCTOS

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Un producto es…

Repetible / replicable Desarrollar producto =

crear “unidad 0”

Para un mercado Clientes desconocidos y

heterogéneos

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¿Cómo desarrollas tus productos?

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¿Procesos lineales / por fases?

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Proceso Stage-Gate para desarrollo de nuevos productos (Robert Cooper, 1986)

Formalizado, estructurado

Enfocado en rechazar pronto malos proyectos

…pero…

¿Dónde está el (feedback del) cliente?

No cubre descubrimiento/generación de ideas

Énfasis en filtrar puede dejar fuera oportunidades buenas pero arriesgadas

Poco adaptable a mercados nuevos o en evolución

El proceso es una

“carrera de relevos”

El producto va

“saltando vallas”

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El desarrollo de productos es un proceso fundamentalmente roto…

La tasa de fallo es del 40–50% (según sector)

… pero “optimizar” el proceso de desarrollo de productos NO es la solución

El desarrollo de productos no es un proceso productivo sino creativo e innovador:

su resultado es principalmente información

Optimizar un proceso fundamentalmente roto sólo nos lleva a desarrollar malos productos…

mucho más rápido

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¿Por qué es necesario un nuevo enfoque de Desarrollo de Productos?

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Desarrollo de

Productos

Consumerización, Cliente 2.0

Nuevos modelos de negocio

Velocidad

Rivalidad

Globalización

Necesitamos un nuevo desarrollo de productos,

más flexible y centrado en el mercado


Las empresas llevan mucho tiempo

buscando una nueva manera de

desarrollar productos

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El “nuevo juego” de desarrollo de nuevos productos Takeuchi y Nonaka (1986)

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Fuente: Takeuchi y Nonaka, “The New New Product Development Game”, 1986

Solapamiento entre fases

Equipo autoorganizado

Comunicación y multidisciplinariedad

Enfoque iterativo y dinámico de prueba y error

Estudiaron productos en diversos sectores: fotocopiadoras, cámaras, motos, ordenadores…

¿Qué tienen en común los procesos de desarrollo de productos de éxito?


El “nuevo juego” de desarrollo de nuevos productos Takeuchi y Nonaka (1986)

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En lugar de una “carrera de relevos”… una “melé (scrum) de rugby”

Un enfoque holístico para el desarrollo de productos (usado en productos físicos, no sólo software ;-)

Esta idea influyó en metodologías ágiles (Scrum)


Un desarrollo de nuevos productos centrado en los problemas/necesidades del mercado

“Feel the PAIN.

Then develop your

product.”

- Tony Seba

“Winners Take All”, Tony Seba

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http://tonyseba.com/books/winner-takes-all/








Procesos de desarrollo más evolutivos e iterativos, que incorporan feedback del mercado

Útil cuando grado de innovación (y riesgo) es mayor

Flexible

Fomenta diálogo y experimentación en el mercado

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Iterativo vs. Incremental

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Iterativo

Incremental

Fuente: Jeff Patton, “Don’t know what I want, but I know how to get it”


¿Qué factores hacen posible un nuevo enfoque de Desarrollo de Productos?

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Nuevo Desarrollo de Productos

Nuevas técnicas para entender en profundidad a los

clientes

Ej.: etnografía

Nuevas tecnologías

permiten satisfacer

necesidades latentes de

clientes

Ej.: social, móvil

Desarrollo de nuevos modelos

de negocio

Ej.: freemium

Costes reducidos de

experimentación y cambio

Ej.: química combinatoria


Las nuevas tecnologías facilitan el prototipado y la experimentación en todo tipo de industrias y aplicaciones

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Prototipado software, simulación, impresión 3D, realidad virtual…


Innovación de alta velocidad en la industria farmacéutica

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Desarrollar y conseguir aprobación de un nuevo medicamento puede costar

varios miles de millones de euros

Química combinatoria y screening de alta velocidad acelera y abarata

enormemente el proceso


El nuevo Desarrollo de Productos

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Especialmente en productos-mercados desconocidos

Primero BUSCAR, después EJECUTAR

Modular esfuerzo y uso de recursos

NO hacer productos que el mercado no quiere

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Encaje Problema / Solución

Encaje Producto / Mercado

Escalar

Descubrimiento y

Validación

Ejecución

Producto, Servicio, Oferta


Descubrimiento de oportunidades y desarrollo de productos

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Implementación

Diseño

Definición

Go / No Go

OM

OM OM Descubrimiento y Evaluación de

Oportunidades de Mercado (OM)

Desarrollo

de Productos

Go!


Desarrollo de productos

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Implementación

Diseño

Definición

Personas

Escenarios

Requisitos (= Problemas) Concepto

Especificación funcional

Experiencia de usuario

Especificación técnica

“Unidad 0” de producto construida y probada


El negocio de desarrollar proYEctos vs. el negocio de desarrollar proDUctos

PROYECTO PRODUCTO

Para quién 1 cliente (a medida) Mercado (muchos clientes)

Cliente/s Conocido

Específico

Cercano

Desconocidos

Heterogéneos

Accesibles?

Problema del cliente Conocido (+/-) Desconocido

Solución al problema Desconocida Desconocida

Modelo de negocio Conocido Desconocido

Replicabilidad No replicable en general

(propiedad intelectual?)

Deber ser muy replicable

Debe ser escalable

Propiedad intelectual Cliente? Proveedor

Rentabilidad Debe ser rentable en sí

mismo

Rentable con la repetición

Precio de venta /

Coste de desarrollo

Precio de venta >

Coste de desarrollo

Precio de venta <<

Coste de desarrollo

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Design Thinking, Customer Development, Agile Development, Lean Startup, Business Model Generation, bla, bla… ¿es todo lo mismo?

Muchas coincidencias

Foco en el cliente

Experimentación

Iteración

Aprendizaje

Comunicación

Equipos multidisciplinares

…

Pero también algunas diferencias/contradicciones

¿Diseño holístico o implementación incremental?

¿Prototipo, Producto Mínimo Viable o Minimal Marketable Product?

¿Foco en el producto o en el modelo de negocio?

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Design Thinking

Agile Dev.

Lean Startup

Business Model

Generation


Contenidos del taller (1)

Desarrolle productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking

1. Introducción: necesitamos desarrollar productos de una manera más flexible y enfocada en el mercado.

El nuevo desarrollo de producto. Diferencias con los enfoques tradicionales.

2. Cómo descubrir y evaluar oportunidades de mercado.

Productos y modelos de negocio.

Exploración de oportunidades, análisis y cuantificación.

Segmentación y targeting.

Tamaño y evolución del mercado.

3. Cómo entender lo que necesitan los clientes.

Investigación de mercados tradicional y no convencional: entrevistas, etnografía, lead users, experimentación en el mercado.

Conceptualizando las necesidades y problemas de los clientes: enfoque Jobs To Be Done.

Comprensión profunda de los clientes: customer insights.

Definiendo el espacio del problema a resolver: elicitación de requisitos, Voice of Customer.

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Contenidos del taller (2)

Desarrolle productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking

4. Cómo diseñar y validar modelos de negocio.

Modelos de negocio y propuestas de valor.

Customer Development y Productos Mínimos Viables. Iteraciones y pivotes.

Validación de la oferta: Encaje Problema-Solución y Encaje Producto-Mercado.

5. Cómo definir y diseñar productos/servicios.

Diseño centrado en las personas. Design Thinking.

Arquetipos de cliente: personas de usuario y de comprador.

Cómo hacer que mi producto sea más deseable, útil, usable y comprable.

Cómo construir y gestionar experiencias de clientes.

6. Cómo implementar nuevos productos mejor y más rápidamente teniendo en cuenta al cliente.

Ingeniería Ágil: principios, valores y técnicas.

Priorizando las características del producto a implementar.

Conjugando un diseño integral con una implementación incremental. Diseño Lean/Agile.

7. Emprendimiento basado en hipótesis: Lean Startup.

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