Yeni Medya, Nesnelerin İnterneti ve Pazarlamanın Geleceği

25 Şubat 2015 Ankara, Bilkent - TTGV

KİMDİR?

Eğitim: 2007 - İstanbul Bilgi Üniversitesi - Reklamcılık Lisans 2007 - İstanbul Bilgi Üniversitesi - Medya ve İletişim Sistemleri Lisans 2010 - Marmara Üniversitesi - Reklamcılık Yüksek Lisans 2018 - İstanbul Bilgi Üniversitesi - İletişim Bilimleri Doktora

İş Hayatı 2006 - 2009 : Çeşitli Reklam Ajansları 2009 - … : Utopic Farm

Yayınlar: 2010: Elektronik Ortamlarda İtibar Yönetimi (Yüksek Lisans Tezi)2011: Sosyal Medya ve E-Pazarlama İle İlişkisi (E-Kitap) 2014: Pazarlamada Olası Paradigma Kayması: Nesnelerin İnterneti (Akademik Makale) 2015: Yeni Medya Çalışmaları III, Taş Mektep Yayınları (Ortak Yazar)

Akademi: 2010 - 2014 : Kadir Has Üniversitesi, Sosyal Medya Akademisi Kurucusu ve Program Koordinatörü 2011 - 2014 : Yeditepe Üniversitesi, MBA - Yarı Zamanlı Öğretim Görevlisi2015 - … : Kadir Has Üniversitesi, #IoT Akademi Kurucu Ortağı ve Program Direktörü

NELER AKTARACAK ?

MEDYANIN DÜNÜ, BUGÜNÜ, GELECEĞi

- GELENEKSEL MEDYA - YENİ MEDYA - SOSYAL MEDYA

PAZARLAMADAKİ PARADİGMA KAYMALARI

- YAKLAŞIMLAR - TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI

NESNELERİN İNTERNETİ

- TEMEL KAVRAMLAR - BİREYLER İÇİN ANLAMI - KURUMLAR İÇİN ANLAMI - YENİ TÜKETİCİ - ÖRNEKLER

MEDYA ?

MEDYA ?

media>medium

MEDYA?

media>medium

HANGİ MEDYA?

HANGİ MEDYA?

Mass Media

HANGİ MEDYA?

Mass Media

“Bir iletinin aynı anda çok sayıda insanla

paylaşılmasını sağlar.”

“Tek yönlüdür. Mesaj dağınık kitlelere çeşitli

araçlarla dağıtılır.” İletişim?

YENİ MEDYA

• 1990’ların ortalarında Multimedya teriminin yerini almıştır.

• Bilgisayarların yanı sıra kablosuz ve mobil cihazları da içermektedir.

• Bilginin yayıldığı bağımsız, interaktif bir ortam yada dağıtım biçimidir.

• Yeni medya, genellikle bir ağ tarafından dağıtılmaktadır.

• Multimedya ise aygıt tabanlıdır (DVD, CD-ROM)

• Medyanın (resim, video, metin) dijitalleşmiş formu değildir.

NE DEĞİŞTİ?

İletişim

Geleneksel Medya

Tek Yönlü Mesaj İtilerek İletilir

İletişim Kesintiye Uğrar Marka ve Kurum Merkezlidir

Yeni Medya

Çok Yönlüdür Mesajı Kullanıcı Talep Eder

Kesintisiz İletişim İmkanı Vardır. Kullanıcı Merkezlidir.

İletim

TÜKETİCİ DENEYİMİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER

TÜKETİCİ DENEYİMİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER

PAZARLAMADAKİ PARADİGMA KAYMALARI

Pazarlama Karması

4P, 4C, 4E

Ürün Merkezli

Satış Odaklı

Endüstri Endeksli

İlişkisel Pazarlama

Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM & Sadakat

Duygusal Yaklaşım

Birebir İletişim

Değer Odaklı Pazarlama

Çevresini ve Dünyayı Önemseyen

Teknolojiden Yararlanan

İnsancıl Değerleri Ön Planda Tutan

Çoklu İşbirliğine Açık

NEDEN DEĞİŞTİ?

Posta Telgraf Telefon - Radyo TV ve PC Elektronik Ağlar

-> Tarım Toplumu -> 1. Sanayi Devrimi -> 2. Sanayi Devrimi -> Bilgi Çağı -> Sosyal Çağ

NEYİ DEĞİŞTİRDİ?

Tarım Toplumu

Köy

Kabile

Doğa

Sanayi Toplumu

Şehir

Aile

Apartman

Postmodern Toplum

Metropol

Birey

Ekran

TÜM BUNLARBİZİ NEYE HAZIRLIYOR?

Kavram: NEST ve Apple HomeKit gibi ev otomasyon sistemleri ile popülerleşmeye başladı.

Tarihi: 1999 yılında P&G ‘de Kevin Ashton tarafından “RFID” teknolojisini tanımlarken kullanıldı ve temelde nesnelerin takibinin sağlanması, depoladığı verinin ayrıştırılması için onlara birer kimlik; yani ID verilmesi ile hayatımıza girdi.

Gelişimi: 2009 yılında ise Cisco internete bağlanan nesne sayısının, insan sayısından daha fazla olduğunu açıklayınca endüstri ve akademinin ilgisini çekmeye başladı.

Yükselişi: Son yılllarda akıllı telefonların piyasaya çıkışı, internet altyapısının kuvvetlenmesi, yeni medya ile bireyin ihtiyaçlarının yeniden şekillenmesi ve mobil internet ağının yaygınlaşması ile geliştirilebilir ve erişilebilir oldu.

NES? NELERİN? İNTERNETİ Mİ?

Goldman Sachs’a Göre: Günlük son kullanıcı ürünlerini ve endüstriyel cihazları bir ağ ile birbirine bağlayan, bilgi toplayabilen ve bunları verimli hale getirmek için herhangi bir yazılıma aktarabilen yeni servisler.

Bana Göre: Çevresiyle ilgili farkındalığa sahip olan ve veri toplayan, Internet aracılığı ile diğer nesneler ile bağlantı kurup veriden bilgi üretebilen ve bu bilgi doğrultusunda ortak eylem gerçekleştirebilen nesnelerin tamamı.

Teknik Gereklilikleri:

• Sense (Hisset) • Connect (Bağlan) • Compute (İşle) • Communicate (İletişime Geç) • Execute (Aksiyon Al)

NESNELERİN İNTERNETİ NEDİR?

Endüstriyel İnternet (M2M) Ağ yardımı ile bir veya birden çok makinanın takip edilmesi, kontrol edilmesi veya çevresi hakkında bilgi toplaması.

Kısacası sensörlerle tetiklenen yazılımların makineler ile iletişime geçebilmesi. Bunun için Internet’e gerek yok.

Daha çok “IT” işi yani.

Nesnelerin İnterneti ise daha geniş bir kavram. Daha doğrusu yeni bir paradigma. Bana göre, elektriğin keşfi kadar önemli.

Çünkü burada dijital dünyanın tam anlamıyla dijitale entegrasyonundan bahsediyoruz.

Yani daha çok son kullanıcıyı ilgilendiriyor ve bizi nelerin beklediği,sadece hayal gücümüz ile sınırlı.

ENDÜSTRİYEL İNTERNET İLE AYNI ŞEYİ İFADE EDER Mİ?

Gerçekllik: Nesnelerin İnterneti, Şeylerin İnterneti, Cloud.. Adını ne koyarsak koyalım..

2020’ye kadar 212 milyar cihazın internete bağlı olması bekleniyor ve bu ekosistemin 1.9 Milyar USD değerinde bir pazar yaratması ön görülüyor.

Öncül Sektörer: • Medikal • Ev Otomasyonu • Giyilebilir Teknolojiler • Finans • Otomotiv • Ulaştırma • Kamu ve Şehir Planlama

BİZİ NELER BEKLİYOR?

DAHA YAKINDAN BAKMAK GEREKİRSE



BUGÜN ELİMİZDE NELER VAR?

Mobil Sensörler

Bugün elimizde tuttuğumuz mobil cihazlar, 1969 yılında Nasa tarafından Ay’a gönderilen Apollo’nun tüm teknolojik alt yapısından 1000 kat fazla veri içeriyor.

Sensörlerin yetenekleri, hiç olmadığı kadar kuvvetli bir hale geldi.

Mobil sensörler ile pazarlama fikirleri geliştirmek ve tüketici deneyimi yüksek, fayda odaklı çözümler üretmek hiç olmadığı kadar kolay.

* #IoTAkademi’deki eğitim boyunca katılımcılar bu mobil sensörleri ve yeteneklerini yakından tanıyıp, çığır açıcı uygulamaları ve nasıl yapıldıklarını inceleme şansı buluyorlar.

HAPIFORK

Vessyl Cup

Smart Toothbrush

PENTİ - Sevgililer Günü


Akıllı Saatler:

Giyilebilir teknoloji pazarının büyük bir rekabet alanı haline geldiği günümüzde, tüketiciler çoktan akıllı saatleri kolunda taşımaya başladı.

Satınalma ve tüketim rutinimizden, günlük iletişim süreçlerimize kadar bir çok şeyi etkileyen bu yeni mecra en popüler nesneler arasında.

*Akıllı Saatler #IoTAkademi bünyesinde teknoloji ve kullanıcı deneyimi başlıkları altında teorik ve pratik olarak ele alınmakta.

VEPlus Akıllı Saat Uygulaması


iBeacon Teknolojisi

“Bluetooth Düşük Enerji Teknolojisi” ile kullanıcıların telefonlarına sinyal gönderen ve vericiler sayesinde edindiği bilgileri kullanarak fayda üreten yeni nesil lokasyon uygulaması iBeacon, önümüzdeki yıllarda “Yeni Nesil Mikro Lokasyon Pazarlaması” olarak adını bolca duyacağımız bir teknoloji.

Markaların tüketicilere bireyselleşmiş mesajlar ile ulaşmasında ve kişiselleştirme bazlı teklif sunabilmesinde özellikle de perakende sektörü için yeni bir dönemin habercisi.

* #IoTAkademi bünyesinde geniş çaplı bir şekilde irdelenen iBeacon teknolojisi; Turkcell’in de katılımı ve desteği ile gerçekleştirilen atölye çalışmalarında deneyimlenebiliyor.

iBeacon Experience


Sanal Gerçeklik - Oculus Rift

Kickstarter.com ‘da internet kullanıcıları tarafından fonlanarak hayat bulan ve bu sayede adından söz ettiren “Oculus Rift”, henüz erken dönemde Facebook tarafından 2 Milyar USD gibi büyük bir rakam karşılığında satın alınınca dikkatleri üzerine çekti.

“İleri Düzey Sanal Gerçeklik Deneyimi” olarak nitelendirilen bu teknoloji ile yakın zamanda markalar ürün ve hizmet deneyimletme anlamında alternatif bir kanala sahip olacak.

* #IoTAkademi bünyesinde “Oculus Rift” , “Kinect” ve Beyin Dalgası ile çalışan nesneleri deneyimlemek mümkün.

Oculus Rift - Cevahir AVM


3D Yazıcılar

Endüstri devriminden bu yana yaşanan en büyük gelişmelerden biri olarak gösterilen ve üretimin demokratikleşmesi hamlesi olarak nitelendirilen “3D Printer” teknolojisi, geleceğin ekonomisini şekillendirecek unsurların başında geliyor.

Örneğin bugün; uçak firmaları stokta yedek parça bulundurmak yerine endüstriyel 3D printerlara yatırım yaparak; ihtiyacı duyulan gereçlerin anında ve istenilen yerde üretilerek kullanılabilmesi için çalışmalara başladı.

Hastaneler ise organ nakli ihtiyacı olan bir hastaya, yapay organların hemen üretilerek nakledilmesi senaryosunu hayata geçmek üzere.

Orta vadede ise, son kullanıcılar ve KOBİ’ler ihtiyaçlarını kendi kaynakları ile üretebilecek hale gelecek.

*#IoTAkademi’de de katılımcılar matbaanın keşfinden bu yana hayatımızı derinden etkilemeye aday olan bu teknoloji ile tanışma ve 3D printer ile ürün yaratma deneyimini yaşayabiliyorlar.

3D Printing


DRONE:

Son zamanlarda adını bolca duyduğumuz Drone, aslında mobil entegreli insansız bir hava aracı.

Yakın zamanda dünyanın en büyük e-ticaret platfromu amazon.com, siparişlerini dağıtmak için Drone kullanacağını duyurdu.

Sigorta şirketleri ise Drone ile hasar tespiti yapmanın peşinde. Hatta NASA çoktan Drone hava trafiği için dünya çapında haritalar düzenlemeye başladı bile.

Yakın gelecekte ise Drone tüketicilerin fiziksel ihtiyaçlarının bulundukları yerde giderilmesi gibi hizmet alternatifleri üretilmesine imkan sağlayacak.

Örneğin, herhangi bir sağlık sıkıntısında veya acil bir durumda, ihtiyaç duyulan tıbbı araç gereçler, hatta 3D yazıcılar ile üretilen yapay organlar;hızlı bir şekilde bizlere ulaşacak.

*#IoTAkademi katılımcıları ise eğitim boyunca Drone’nun teknolojik alt yapısını tanıyıp, bu teknolojiyi test etme imkanı buluyorlar.

Amazon - Drone Delivery


ROBOTLAR

Yakın bir gelecekte robotlar evde ve işte gündelik hayatımızdaki herşeyimiz olacak. Hatta, bazı futuristlere göre; yapay zeka sayesinde bizi yönetebilme kapasitesine ulaşan robotlarla savaşmak zorunda bile kalabiliriz.

Her ne kadar şu an için durum o kadar vahim olmasa da; etrafımızda yavaş yavaş robot teknolojileri göremeye başladık.

Hatta seri üretim akıllı robotlar çoktan fabrikalardaki yerlerini aldı. Google, IBM, Facebook ve Intel gibi şirketler Robot teknolojilere büyük Ar-Ge bütçeleri ayırırken, çok firmayı da sessiz sedazı satın almakta.

*#IoTAkademisi’ndeki derslerimizde robot teknolojileri teknik, teorik ve pratik olarak konuşuyoruz. Hatta dünyanın en akıllı seri üretim robotu “Nao” ile eğlenceli bir atolye dersi gerçekleştiriyoruz.

Atlas - The Lates Robot

2020 yılına kadar, Nesnelerin Interneti Adaptasyonunun tamamlanması ön görülüyor.

Bugün nasıl elektrik var mı? diye sorma ihtiyacı duymuyorsak ve etrafımızdaki hemen her cihaz elektrik ile çalışıyor ise;

Internet de aynen bu hale geldiğinde; zaten herşey internete bağlanmış olacak. İnterneti unutacağız. Sosyal yaşam ve basit mesleki operasyonalrda insan hatası da yok denecek kadar azalacak. İşte o zaman belki sürücüsüz araçlar gerçekten işe yarar olabilecek.

Örneğin; İnsanın merkezi sinir sistemine yerleşerek; kalp, damar, organ ve DNA konusunda bilgi toplayabilen tıbbi sensörler var.

Bu sensörler veriyi dışarda bir bilgisayara aktarabiliyor. Bu da fayda sağlıyor. Yani artık kanseri ilk hücresinde tehşis etmek mümkün.

GELECEĞE BAKIŞ

“…televizyon ve telefonun ötesinde kilometrelerce uzaklıkta dahi birbirimizi mükemmel bir şekilde göreceğiz ve duyacağız. Ayrıca bu teknoloji bugünün telefonlarına

kıyasla çok daha basit olacak, bir adam telefonunu cebinde taşıyabilecek..”

Nikola Tesla, 1926

Uzlaşma ve programlama ve sürekli yenilenme dönemi başlıyor.

Yeni nesil farklı diyoruz ama nesi farklı bilmiyoruz. Bilmiyoruz çünkü biz bir önceki çağın mahsülleriyiz.

Herkes MineCraft oynuyor diyoruz ama o çocukların nasıl bir üretim kültürüne sahip olduğunu anlamıyoruz.

Basit programlama beceri ve kapasitelerinin farkında değiliz. Interaktif deneyimlerine hakim değiliz.

Ne yaparsan yap, MAKER için yap! Bu yüzden pazarlama anlayışımız değişmek zorunda. Alfabe bilen herkes, programlama da bilmek, öğrenmek zorunda.

Çünkü bugün 7 yaşındaki bir çocuk, basit bir programlama yapabilecek düzeyde eğitim görüyor.

Devir programlanabilir ürünlerin ve nesnelerin devri olacak.

UZMANLARIN DEVRİ SONA ERİYOR!

Günümüzde herşey anlık yaşanırken, şirketler çok hantal yapılar haline geldi.

Oysa ki tüketiciler anında çözüm üreten, çevik ve esnek yapılar talep ediyor.

Bu yüzden firmaların elindeki teknoloji ve yatırımları tüketicileri ile paylaşmaları gerekli.

Yeni Medya bize Mash-Up kültürünü aşıladı.

API’ler ile hizmetleri birbirine bağlamayı, kişiselleştirmeyi, türetmeyi öğretti. Facebook’un asıl başarısı da budur.

Bu öğreti giderek evrilecek ve kullanıcılar tasarlanabilir, geliştirilebilir, kişiselleştirilebilir, adapte edilebilir konseptler talep eder hale gelecek.

Belki de ürün değil, ürünleştirilebilir konseptler, nesneler talep edeceğiz.Bunu sağlayamayan şirketlerin kaderi, KODAK ile benzer olacak.

ŞİRKETLER BUNA HAZIR MI?

ŞİRKETLER BUNA HAZIR MI?

Üretimin Demokratikleşmesi (3D YAZICILAR)

Sermayenin Bağımsızlığı (KİTLE FONLAMASI)

Teknolojiye Erişimin Kolaylaşması (SENSÖRLER, AKILLI TELEFONLAR)

Yeni medyanın şirketlere hatırlattığı en önemli değer şeffaflık oldu.

Tüketicinin marka ve kurumlardan daha üstün olduğu bu çağda; kurumların veri konusunda da şeffaf olması da bir gereklilik değil, zorunluluk haline geldi.

İzinli Pazarlamayı unutun. Kullanıcılardan izin almak yerine, onları oyunun içine dahil etmek gerekli.

Müşteri Ne Duymak İster? “Ben bu veriyi senin için topluyorum. Sana katma değer yaratmak için varım. Elde ettiğim veri ile ürettiğim işlerin örnekleri bunlardır, sen de bana katıl, birlikte hayatı kolaylaştıralım.”

Kaldı ki; okumayı bilene veri çok..

YENİ MÜŞTERİYİ NASIL TANIYACAĞIZ?

BIG DATA yeni birşey değil.

Bugün bir kaç şubesi olan ufak bir mağazanın bile inanılmaz boyutlarda bir data havuzu var.

Fakat sorun bunu nasıl ve ne zaman işleyeceğinde gizli.

Cevap ise basit: AR-GE değil BİR-GE

Aslında BİG DATA dediğimiz hadise ne kadar çok verinin toplandığıyla değil, ne kadar çok verinin işlenebildiği ile alakalı.

Bugün bu kadar çok veriyi işleyebilecek yatırım yapmak, techizat ve insan kaynağı yaratmak kurumlar için büyük külfet.

En akıllı çözüm ise, kitlelerin iş birliğinden yararlanmak. Üreticinin tüketici ile birlikte hareket edebilmesinden faydalanmak.

PEKİ YA ONCA VERİ NE OLACAK?

Dün nasıl geldiyse, aynen öyle gelecek. Bundan 20 yıl önce E-Ticaret, 10 yıl önce Sosyal Medya hayatımızda hiç bir önem teşkil etmiyordu.

Ancak bugün, bilim kurgu filmlerinde görmeye alıştığımız teknolojileri deneyimliyoruz.

Şimdilik insanlar ile nesneler arasında bir ara bulucu rolünü üstlenen akıllı telefonlar var. Bunlar adete birer istasyon görevi görüyor ve nesnelerin iletişimi bizim müdahelemize ihtiyaç duyuyor.

Ancak bu giderek kaybolacak ve yaşam yeni şeklini alacak.

Çünkü:

Web 1.0 – Şirketler İnsanlardan Güçlüydü. Web 2.0 – İnsanlar Şirketlerden Daha Güçlü. Web 3.0 – Makinalar İnsanladan Daha Güçlü Olacak.

GELECEK NASIL GELECEK?

GELECEK NASIL GELECEK?

Standar Protokollere İhtiyaç var. Teknik Çözüm Yetersizlikleri ve Uyuşmazlıklar Büyük Engel. Güvenlik ve Verinin Gizliliği En Bütük Sorunlardan Biri Sosyal ve Yasal Düzenelemelere İhtiyaç Olacak.

BARİYERLER • MALİYET • GÜVENLİK • MAHREMİYET • UYUŞMAZLIK • YASALAR • ROBOT KANUNLARI

ve henüz tahmin edemediğimiz bir çok başlık, tartışmaya açık.

SORULMASI GEREKEN DİĞER SORULAR

TEŞEKKÜ[email protected]

mailto:[email protected]

Marketing

Yeni Medya, Nesnelerin İnterneti ve Pazarlamanın Geleceği