Olot, 17 de desembre de 2009

JORNADA DE SEGUIMENT DE LA CARTA EUROPEA DE TURISME SOSTENIBLE A LA GARROTXA

CONCLUSIONS TAULES DE TREBALL

Taula: Acreditació empreses

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

INFORMACIÓ

• Vídeo explicació de la CETS a la web de parc.

Flaixos: una secció d’informació sobre les empreses acreditades.

Full resum de tot el que fa l’empresa per a coneixement dels clients.

Fer saber el cost de l’assistència tècnica de l’acreditació d’empreses.

Major informació sobre el que fa el parc cap a les empreses: llibre un parc de contes...,

Falta una eina de comunicació del parc: butlletí de parc. Informació per a tothom, però destacant que les empreses adherides disposaran de materials i avantatges.

Augmentar les coses positives a oferir als clients: “festival del parc”, calendari d’esdeveniments.

Taula: Acreditació empreses

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

PROMOCIÓ

La web del parc no te les empreses i tampoc a la de la Federació (traslladar la inquietud a la Federació).

Discriminació positiva per a les empreses acreditades. Millorar l’accés a les empreses en les webs del parc, TG i Europarc.

A la pestanya no posar Carta europea de TS sinó “empreses sostenibles que col·laboren amb el parc”.

Treballar el tema de la desestacionalització, que va lligat a la sostenibilitat. (període 2011)

Esforç per part de les administracions (DG Turisme, Patronat Turisme, DG Medi Ambient,... ) en la promoció i comunicació de les empreses en les promocions de Turisme de Catalunya, del parc i de l’Estat.

Taula: Acreditació empreses

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

ASSESSORAMENT

• Línia d’ajuts específic per ajudar les empreses a acreditar-se.

ALTRES

• Compromisos del parc no estan al certificat.

• Incloure dins del preu de les visites guiades incloure una casella d’aportació voluntària. (Visitors payback). (2011)

Taula: Implicació

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

1. La implicació està directament relacionada amb la qualitat de la comunicació

  Cal utilitzar un llenguatge adequat comprensible per arribar a tothom  2. Cal buscar una relació  guanya - guanya  amb les parts impulsores

amb la carta:  Hem de poder respondre a la pregunta: “Què obtinc amb la meva

implicació?” Com podem demostrar els beneficis de la carta?  3. La carta s'ha de valoritzar: Cal un esforç addicional per identificar la carta amb TOT el territori. La carta ha de transcendir a fora de  la comarca: Dimensió nacional

i europea              4. Finançament:  Nou marc leader + Nova “ Ley para el  desarrollo

sostenible del medio rural”

FORMACIÓ

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

1. Existeix una àmplia oferta de formació a la comarca, encara que no existeix una finestreta única on trobar-la:

Formació específicament turística:- FES – Turisme Garrotxa – PNZVG- Formació interna (A.d’Hostalatge, Tur. Garrotxa, Reunions e. Volcans)- Escola Pia d’Olot (cicles formatius)

Altra formació d’interès:· FES · Centre Integral· Escola Oficial d’Idiomes · Centre d’Empreses Les Preses· IMPC · UdG, UOC, altre IES, etc.

El web Garrotxa Forma’t és incomplet, però és una bona pràctica de referència. Agendes locals i butlletins electrònics també són bons instruments de difusió de l’oferta.

FORMACIÓ

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

2. El programa de formació turística i educativa pel coneixement de la Garrotxa cobreix les exigències de capacitació de la CETS.

Formació específicament turística:- 11 propostes formatives pel 2010- Acreditació de Punts i Espais d’informació- Acreditació amb el Curs de Guia del PNZVG

S’ha trobat a faltar en la proposta pel 2010 formació de bones pràctiques de sostenibilitat per a establiments i altres organismes que volen ser Punt o Espai d’informació. Això seria un primer pas per aquelles les empreses que es volen acreditar amb la CETS.

MOBILITAT I ACCESSIBILITAT

Jornada de seguiment de la Carta Upload Europea del turisme sostenible

Idea important aportada per la taula:

- Les accions són importants de dur a terme perquè són relativament fàcils de desenvolupar, però no cal oblidar els plans, perquè són una eina bàsica de coordinació i veritables fulls de ruta.

Temes que la taula va considerar que calia treballar:

- Sistemes per accedir a les àrees sensibles evitant l’ús del vehicle privat, com una àrea de benvinguda des de la qual poder distribuir els visitants.

- Disposar d’una bona xarxa de transport públic, amb servei a la línia Olot-Santa Pau els caps de setmana i festius, amb més freqüència a la línia Olot-Girona per Amer i amb possibilitat de carregar bicicletes a totes les parades de la línia Olot-Girona per Banyoles i fer trajectes directes Olot-Girona per aquesta línia amb la bicicleta carregada.

MOBILITAT I ACCESSIBILITAT

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

- Elaborar un pla de mobilitat

- Tenir en compte l’accessibilitat en totes les accions (construcció d’edificis, redacció de publicacions, disseny de webs...)

- Formar els tècnics sobre accessibilitat tot recordant l’existència del Codi d’Accessibilitat (depèn del Departament d’Innovació, Universitats i Empresa), que preveu inspeccions i sancions.

- Introduir requisits relatius a l’accessibilitat a les empreses que sol·licitin ajuts Leader, si és que això no es fa ja.

- Fer testos d’accessibilitat d’infraestructures, serveis, equipaments, etc, amb col·lectius de discapacitats.

MOBILITAT I ACCESSIBILITAT

Jornada de seguiment de la Carta Europea del turisme sostenible

- Recollir tota la informació existent sobre infraestructures, serveis, equipaments, etc, accessibles de la Garrotxa en un sol web, atesa la fiabilitat qüestionable de www.turismeperatothom.com, que permet la consideració temporal d’elements com a “accessibles” no comprovats pels tècnics especialistes.

- Treballar per a la resolució de qüestions relatives a la propietat de la informació sobre infraestructures, serveis, equipaments, etc, adaptats recopilada per l’assessoria CatForAll.

A banda, cal tenir en compte algunes accions relacionades amb la mobilitat que ja s’han executat, s’estan duent a terme, o bé està previst que es desenvolupin properament: construcció del tram urbà d’Olot de la Via Verda (permetrà enllaçar les Fonts de Sant Roc amb polígon del Pla de Baix), reserva de terrenys per a la Via Verda des de Llocalou fins Sant Pere Despuig, construcció de dues Vies Verdes (entre Olot i Besalú i entre Olot i Santa Pau -en aquest cas la taula demana tenir en compte que entre Olot i Santa Pau existeix l’itinerari senyalitzat del PNZVG núm 3, que és ciclable).