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Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.
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Valérie ALASLUQUETAS, GINGER
Jean-Marc MEGNIN, SHOPPER MIND (Altavia)
Comment les retailers français envisagent-ils
le futur du commerce ?
3 Avril 201313h00 - 13h45
Conférence 3 avril 2013La vision des retailers français
Que le commerce soit à un tournant décisif, cela ne fait aucun doute.
Comment enseignes et distributeurs français voient-ils l’évolution du commerce, du point de vente et du e-commerce ? Quels sont leurs chantiers pour 2013 et à moyen terme ?
Tendances en avant-première de #Future retail,une étude menée auprès de responsables d’enseigne, de directeurs retail et directeurs e-commerce.
Conférence 3 avril 2013La vision des retailers français
Valérie Alasluquetas, fondatrice GingerBlog : smartshoppingexperience.com
Twitter : @ValerieAlas
Jean Marc Megnin, dg Shopper MindBlog : le-furet-du-retail.comTwitter : @j2mconsulting
3 ingrédients principaux
SmarthoppingSmarthopping
#Future retail#Future retailRegard retailers.
Regard consommateurs.
Regard expert et veille.
Sommaire de l’intervention
Diagnostic posé par les retailers à court terme puis à moyen terme
Menaces identifiées
Stratégie envisagée
Focus sur le digital in store
Focus sur le cross canal
1
2
3
4
5
Les prévisions 2013-2014
What is you forecast for 2013-2014 ?
© anavoyantemedium.com
CA global baisse ou stabilité
CA site web hausse
CA magasins centre-ville stabilité relative
CA magasins centre commercial baisse ou stabilité
#Future retail#Future retail
Menaces sur le#Future retail
© fotocommunity.fr
Pouvoir d’achat en berne
Tendance à la désintermédiation.
Ecommerce florissant
« Notre immobilisme ! »
#Future retail#Future retail
Amazon
Et la progression attendue du ecommerce ?
« Jusqu’ou pourrait aller le ecommerce dans votre secteur ? »
5-10%
25-30%
© chblog.com
What is #Next step ?
© rogerlewin.com
Intensification du web to store
Fusion de l’offre on / off pour présenter une offre globale
Théâtralisation des points de vente
Développement des services en point de vente
Favoriser l’expérience produit en magasin
#Future retail#Future retail
Stratégies envisagées
What about #digital in store ?
© modedigital.wordpress.com
#Future retail#Future retail
Idée #1 / enrichissement
modernisation logique, évidente.
Surtout un enrichissement de l’expérience client et un moyen de proposer des services additionnels
mais ce n’est pas un moyen de combattre le ecommerce.
#Future retail#Future retail
Idée #2 / productivité
Éventuellement une source de gain de productivité en point de vente,
mais certainement pas un moyen d’alléger les effectifs.
#Future retail#Future retail
Idée #3 / quel ROI ?
Des investissement lourds, sans garantie de ROI intéressant.
#Future retail#Future retail
QR codes
Affichage dynamique
Tablettes à l’usage des vendeurs
Outils les plus présents
Outils à l’étudeNFC
Affichage dynamique
Tablettes à l’usage des clients
What about #cross canal ?
© hurdler.e-monsite.com
#Future retail#Future retail
Les autres sont en cours
d’implémentation.
Près de la moitié sont entrain de réfléchir à leur strat crosscanal
© hurdler.e-monsite.com
#Future retail#Future retail
Technologies
Prestataires
Pilote, tests
Généralisation
déjà fait en cours pas encore
L’organisation #cross canal
© hurdler.e-monsite.com
#Future retail#Future retail
Direction commune e-commerce retail
Fusion en cours
Directions séparées
Les questions liées au#cross canal
© lejdd.fr
#Future retail#Future retail
3 obstacles à franchir
Réorganisation de l’entreprise
Direction crosscanal reliée à la dg
Formation et compétences des équipes
Livraison des résultats complets début mai sur demande
#Future retail#Future retail
Ginger 14 Rue Taylor 75010 [email protected]
01 53 63 25 80Twitter : @Smart_Shoppingg
Shopper Mind 10 Rue Blanqui 93400 Saint [email protected] 27 85 50 73Twitter : @j2mconsulting
POUR EN SAVOIR PLUSContacts et adresses