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Joel Vera ECM Regional Solutions Consultant | IBM Analytics joel.vera@pe.ibm.com

BANCA DIGITAL

IBM Content 2015

#IBMECM

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23

53

Margen de Ganancia, %

Bancos con altos márgenes de ganancias están adelante en áreas

específicas de banca digital y análisis

Jugadores con

Baja efectividad

en TI

Jugadores con

Alta efectividad

en TI

En áreas con alta correlación

Áreas correlacionadas con margen de ganancia

Automatización/Digitalización Automatización de productos de back-office

Gestión Documental Digital

Automatización de decisiones de crédito Disponibilidad 24/7 a través de respuesta por voz

interactiva

Despliegue de tecnologías emergentes

Analytics/Big Data Generación avanzada de oportunidades por campaña

de ventas

Gestión de campañas multicanal

Herramientas avanzadas para optimización de riesgos y precios

Fuente: “How winning banks refocus their IT budget for digital” – Mckinsey&Company – December 2014 #IBMECM

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Innovación digital en banca ofrece ganancias y perdidas potenciales

Fuente: “Strategic choices for banks in the digital age” – Mckinsey&Company – January 2015

Impacto de banca digital, % de ganancia neta para banca retail

Oportunidades Potenciales Problemas Potenciales

Total

-13 +5

-16

+10

+30

-6

-35 +45

Innovar nuevas ofertas

por competidores

Compresión de

márgenes

Incrementar riesgo

operacional

Incremento de revenues por ofertas y

modelos de negocio innovadores

Incremento de revenues de nuevos productos, venta

digital diferenciada y usar datos para cross-sell

Menor costo operacional de la

automatización / digitalización y migración de transacciones

#IBMECM

© 2015 International Business Machines Corporation 5 Fuente: “Strategic choices for banks in the digital age” – Mckinsey&Company – January 2015

Impacto de banca digital, % de ganancia neta para banca retail

Problemas Potenciales

Total

-13 +5

-16

+10

-6

-35 +45

Innovar nuevas ofertas

por competidores

Compresión de

márgenes

Incrementar riesgo

operacional

Incremente de revenues por ofertas y

modelos de negocio innovadores

Incremente de revenues de nuevos productos, venta

digital diferenciada y usar datos para cross-sell

+30 Menor costo operacional de la

automatización / digitalización y migración de transacciones

Oportunidades Potenciales

Capturando el valor de la banca digital

Hay 4 maneras fundamentales en que las capacidades digitales pueden ser

utilizados por los bancos para crear valor.

… La tercera forma en que se crea valor es la

automatización y digitalización que permite el procesamiento directo llevando a una banca

paperless y flujos mas eficientes

“

”

Innovación digital en banca ofrece ganancias y perdidas potenciales

#IBMECM

© 2015 International Business Machines Corporation 6 #IBMECM

https://www.youtube.com/watch?v=Mq5rSzJT884

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Configuración del proceso de mejora de imagen para reconocimiento de datos (por selección)

Vista de antes y después en

tiempo real

IBM ECM Demo

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Verificación de campos llenos obligatorios IBM ECM Demo

IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

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Vista del expediente único digital del cliente

Definición de Fechas (expiración, ingreso, etc)

Configuración por tipos documentales

Propiedades por tipo documental

Creación automática del expediente

digital del cliente

Identificador único

Taxonomía por perfil

Clasificación del documento automática

IBM ECM Demo

IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

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Visor avanzado de cualquier tipo de documento sin necesidad de instalación IBM ECM Demo

IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

© 2015 International Business Machines Corporation 11 #IBMECM * Lists of top companies/agencies sourced from Dun & Bradstreet Worldbase. ECM customer information sourced from IBM Finance.

1,300 24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*

19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*

© 2015 International Business Machines Corporation 12 #IBMECM

1,300 24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*

19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*

Se maneja más de 100.000 imágenes, 1.000 reportes y más de 1,5 gigabytes

de datos cada día.

Tiempos de implementación

cortos en promedio

para completar nuevos

proyectos flujos documentales

3 - 4 meses

Ahorros en costos por

alrededor de

$ 5M

Procesamiento de la aplicación

Citicard acortados de

2 semanas a

2 DIAS

Caso Citigroup EMEA – Link externo: presentación del estudio / whitepaper del caso

"Ahora podemos responder a las peticiones de los clientes más rápido. En el día de la recepción, todas las

comunicaciones con los clientes se ponen a disposición a nuestro equipo. Esto nos hace muy competitivo.

Gracias a IBM ECM hemos cortado el proceso de aplicación de más de dos semanas a tan sólo dos días. "

Marco Diehl IT Direktor Head Technology, Citibank

1st Vice President, Cititech, EMEA

© 2015 International Business Machines Corporation 13 #IBMECM * Lists of top companies/agencies sourced from Dun & Bradstreet Worldbase. ECM customer information sourced from IBM Finance.

1,300 24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*

19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*

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Tendencia

ISO 20022

2013-2015

SEPA

2016

#IBMECM

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ISO 20022 – El futuro de los pagos El estándar de los estándares para transacciones financieras

<XML>

140 VS 18

0.5 mb

38 Billones Transacciones

IBM Content Manager

OnDemand

98% compresión

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IBM Content Manager

OnDemand

The Forrester Wave™: ECM Transactional Content Services, Q3 2015

“IBM tiene el offering más amplio y

profundo en el campo de gestión de

contenido transaccional, combinado

con una profunda experiencia en

casos de usos comunes.

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IBM Analytics

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Cuadrante Mágico de Gartner

Gestión Avanzada de Casos Cuadrante Mágico de Gartner

Gestión de Contenido Empresarial

Source: Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Content Management,

September 2014 Source: Gartner, Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case

Management Frameworks, March 2015

#IBMECM

Líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner por más de 8 años consecutivos

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IBM Analytics

Ayudando a construir una Banca más inteligente

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#IBMECM